GAMMA Reviews 1.192

Gamma Almelo, zeer slecht. Eerst bijna 4 minuten wachten aan de telefoon en dan hoor je een stem “ belt u later nog eens” en de verbinding wordt direct verbroken. Zo niet klantvriendelijk.

Ik wilde een ventilator hebben die via een accu werkt.
Bij de Gamma was deze van €119,- voor €77.35
Mooi prijsje en ben hem in de winkel gaan halen.
na het opladen van de accu deed het apparaat niks, alleen met de lader in het stopcontact werkt hij.
Teruggebracht naar de winkel en daarna een nieuwe besteld via de website.
1 dag later geleverd en weer het zelfde verhaal, doet het niet.
Heb hem weer terug gebracht en voor de 3e keer een nieuwe besteld.
na weer een dag te hebben gewacht kwam de ventilator binnen en je raad het al, weer doet deze niks na het opladen van de accu.
Ben er nu helemaal klaar mee.
aan de verpakking aan de binnenkant kon ik zien dat dit geen nieuwe apparaten zijn maar dat dit apparaten zijn met een probleem die ze online opnieuw verkopen.
iedere ventilator zat anders ingepakt.

Na een bestelling op de website met afhalen op locatie gamma in de buurt annuleren ze de bestelling na een maand wachten.
Ineens kan het niet meer afgehaald worden bij de lokale gamma erg vreemd want het product is nog steeds gewoon te bestellen op de website, alleen nu wordt er ineens weer gegeven bij welke gamma het leverbaar is.
Gamma waar zijn jullie mee bezig, er is zovaak transport naar alle vestigingen pak het product bij een vestiging en breng het naar de vestiging van bestelling.
Jullie laten me een maand wachten en ineens kan het niet meer.
Erg slecht.

Ik had op 1/06 verf besteld bij gamma webshop,2 dagen levertijd .Deze zou in Hun systeem ergens verloren zijn gegaan klantendienst dan maar contacteren,heel vernederend onvriendelijk
en blijft meestal zonder antwoord.ben er toch uiteindelijk in geslaagd om na 32 dagen Mijn geld terug te
krijgen.Volgens Mij kan Je met zo een mentaliteit niet blijven verkopen.

Online bestelling gedaan, bezorging binnen 2 dagen. Nog niets ontvangen, klantenservice geeft aan kan nog wel even duren, annuleren kon niet meer.

Voor mij geen gamma meer.

Ronduit een bedroevende ervaring met de Gaama online shop. We hebben een product gekocht en betaald en verzocht te laten afleveren bij de Gamma Zwijndrecht. Het product is kwijtgeraakt en de enige oplossing die Gamma kan verzinnen is dat wij het product opnieuw bestellen en betalen, op ons huisadres laten afleveren (blijkbaar is het afleveren bij hun eigen filiaal een risico) en als ze het verloren product terugvinden krijgen wij daarvan het geld retour. Kortom, het risico wordt volledig bij ons gelegd

Eigenlijk wou ik geen enkele ster geven, maar bon: Ik bestelde een Air Cooler op voorraad via de website, ik kon kiezen tussen thuislevering daags nadien, dus op 28/06 of dit artikel op 28 juni zelf ophalenin de winkel in Maldegem. Ik koos het laatste omdat ik daar toch in de buurt moest zijn. Alleen stond de Air Cooler me helemaal niet op te wachtten, ik kreeg ook geen mailtje dat hij daar was geleverd, dus belde ik rond de middag naar de winkel. Daar wist men mij te vertellen dat het artikel niet enkel niet voorradig was (in tegenstelling tot wat Gamma op de website beweerde), maar dat het ook niet bij de geleverde artikelen zat die op 28/6 werden geleverd aan de bouwmarkt door PostNL. Ik heb een koeler besteld met het oog op de warme dagen die in het verschiet lagen … niet om hem na de hittegolf te ontvangen natuurlijk. Als ik dit had geweten, dan had ik er wel ergens anders een fysiek in een winkel gekocht. In de bouwmarkt van Maldegem, hoopte men dat mijn Cooler op 29/06 zou geleverd worden. Na bellen met de klantendienst van Gamma, zou men mij een bon van 5 EUR ter compensatie opsturen maar kon men verder niks anders doen dan me vragen geduld te hebben. Deze middag 29/06 had ik uiteraard nog steeds geen updates over mijn bestelling. Ik kreeg een mail van de klantendienst dat "men verwacht" de Cooler te zullen leveren op 1/07.
Ik zag echter op de website van Gamma dat er nog 14 Coolers voorradig waren in de bouwmarkt van Eeklo en stelde in een mail aan de klantendienst voor dat ik hem daar zou gaan ophalen. Dat mocht ik zeker doen ... als ik de Cooler NOG eens ter plaatse zou betalen, men zou dan de oorspronkelijke bestelling annuleren en ik zou mijn geld.. binnen de 14 dagen terug op de rekening hebben. Dus .. niet alleen zoek ik ZELF een oplossing, en ben ik bereid om verder te rijden om het artikel op te halen .. dan zou ik ook nog eens dubbel moeten betalen. Eender welk bedrijf dat zijn klant serieus neemt, had al lang een medewerker gestuurd om er in Eeklo eentje op te halen, het is 11min rijden, 6,6 km afstand. Dit is één keer, nooit weer. Bij Gamma wordt enkel vanuit het perspectief van de verkoper geageerd, aan klantentevredenheid hecht men daar duidelijk geen enkel belang. Wat opzoekwerk leverde trouwens interessante info op van het programma Radar .. blijkbaar ben ik de zoveelste ontevreden klant. Mijn advies aan gamma, blijf bij uw leest, verkoop gewoon verf en bouwmaterialen in een fysieke winkel, van online verkoop hebben jullie gewoon geen kaas gegeten en het ontbreekt jullie aan de juiste mentaliteit naar klantenservice en tevredenheid toe. Aan andere klanten: koop daar niks online. Eens je bestelling geplaatst is voor Gamma duidelijk de kous af. PUNT.

Als ik nul sterren kon geven, had ik dat meteen gedaan. Wat een ontzettend frustrerende ervaring. De klantenservice is ronduit slecht. De mensen die er werken lijken totaal niet te weten waar ze het over hebben, noch over hun eigen producten, noch over hoe bestellingen werken.

Ze blijven maar herhalen dat ze willen helpen, maar er gebeurt helemaal niets. Er werden meerdere beloftes gedaan: dat de bestelling geannuleerd zou worden, dat ik mijn geld terug zou krijgen – zelfs met een e-mail ter bevestiging – maar uiteraard gebeurde dat niet. Geen annulering, geen terugbetaling.

Uiteindelijk werd me verteld dat ik het pakket maar moet terugbrengen zodra ik het binnen heb, en dat ik dan pas een terugbetaling kan krijgen. Ik ben benieuwd of dat überhaupt nog goedkomt, maar na al die loze beloften geloof ik er eerlijk gezegd niks meer van.

Ongelooflijk onprofessioneel en echt de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt. Dit was voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel.

Telefonisch contact gehad met een medewerker van een Gamma-winkel uit de buurt.
Op de vraag of ik online een bestelling kon plaatsen en betalen met eco-cheques kreeg ik het antwoord dat dat niet kon en dat ik langs moest komen in de winkel zelf ... de bestelling moest plaatsen zodat het artikel kon besteld worden omdat het niet in voorraad was bij hun, maar zou geleverd worden. Ik kon dan meteen ter plekke afrekenen en betalen met ecocheques en zou een bestelbon ontvangen.
Maar wanneer ik dan uiteindelijk in de winkel hun advies wou volgen bleek dat ineens niet te gaan. Dan moest ik naar een winkel gaan waar het artikel wél in voorraad was en het daar bestellen en betalen.
Maar wanneer ik online bestel en gewoon betaal dan kan ik wel een winkel naar keuze aanduiden om het de dag nadien te laten leveren.
Kwestie van niet willen ipv niet kunnen! Slechte service wat mij betreft.

Gamma gordijnen zeer slechte kwaliteit

We hebben 4 gordijnen bij de gamma besteld. Dit wordt verkocht als maatwerk. Bij aankomst zitten er naaistiksels in het midden van de gordijnen en zijn de plooien zeer slecht afgewerkt zonder loodjes erin. Zeer teleurgesteld voor 300 euro, dan verwacht je op zijn minst dat het oké is afgewerkt.

We hebben 3 weken lang contact gezocht met de klantenservice (lees extern callcenter) en zijn van het kastje naar de muur gestuurd. Bij herhaling is aangegeven dat we gebeld zouden worden door "de betreffende afdeling". We zijn nooit teruggebeld, ook niet na herhaaldelijk terugbellen vanuit onze kant.

Vervolgens is er ook nog censuur, omdat je niet een review kan plaatsen bij hun product.

Zeer onbeschoft en ronduit slechte service van de online afdeling van de gamma.

Online wandpanelen besteld , bij levering zagen we dat het de verkeerde kleur was. In overleg met de klantenservice is het direct weer mee terug gegaan. Bij de gamma in de buurt de goede kleur gehaald, want we moesten het gebruiken.Dus dubbele kosten gemaakt!
Nu na 5 weken, en bijna dagelijks bellen nog steeds geen geld terug. Gaat wel om een bedrag van boven de €2000,-

Als je iets besteld,staat de levering datum erbij , maar na herhaaldelijk bellen en chatten , mag ik blij zijn dat het maar liefst 12 dagen later geleverd word.
Van gamma zelf zie of hoor je niets, ook al is de bestelling er nog niet is op de afgesproken datum.
Als je dan voor de 10de keer belt hebben ze het zoals ervoor, over een compensatie.
Hopelijk komt het onbeschadigd aan, als ik geweten had dat het door de betreffende transporteur bezorgd zou worden, had ik het zoiezo niet besteld.
Kortom, als ik dit geweten had😡

Na 21 dagen nog steeds geen geld retour gehad. Bij het bellen krijg je de meest onvriendelijke personen waarbij je denkt ' wat doe je in godsnaam achter een helpdesk'

2 artikelen online besteld, slechts 1 wordt geleverd. Inmiddels zijn we een maand verder en heb ik al 3x gebeld, iedere keer wordt me weer verteld dat ze het geld gaan terugstorten (bus verf had ik meteen nodig voor een klus, dus die hoeven ze nu niet meer te leveren na een maand). Geld heb ik nog steeds niet terug. Hoe moeilijk kan het zijn? Eerste en laatste keer dat ik iets bij Gamma bestel.

Parasol gekocht, blijkt thuis niet alle onderdelen te hebben en is beschadigd.

Waardeloos, voor een flink bedrag online besteld en het foute artikel geleverd gekregen . Een of ander goedkoop horgordijn. Foto,s als bewijs moeten opsturen ,3 keer chat geraadpleegd geen reactie meer. Telefonisch contact wanneer ik nu het juiste artikel krijg waarvoor ik betaald heb ? .Nou je moet eerst zorgen dat je het foute artikel naar de bouwmarkt brengt ( doos van 1.75m anders sturen wij niks op . Dus Gamma maakt de fout en ik moet 4 keer bellen en een half uur rijden voor mijn eigen betaalde artikel te mogen ontvangen. Nee nu gaat alles retour .! Wat een trieste zooi.

Gelakt hout op maat besteld met imperfecties. Review achtergelaten en deze is door de Gamma team geweigerd wat gewoon schandalig is als er echt slecht product geleverd is. Ik heb niet eens me geld terug gevraagd en gewoon een review geschreven. Te lang wachten op iets wat je zelf beter kan vergen omdat het toch niet volledig wit gaat zijn bij gamma. Zwarte strepen bij lijn. Ik ga zeker nog een review schrijven zodat deze geaccepteerd kan worden.

Hue lamp besteld en zou volgende dag geleverd worden. Deze bezorging, door een ander shit bedrijf, PostNL, is inmiddels 5 keer opnieuw ingepland. Volgens klantenservice ziet het er naar uit dat de lamp dus nooit zal komen. Ze storten geld terug.Deze terugstorting duurt 14 dagen!!!!!! Wel gelijk betalen. Niet leveren en dan twee weken op je geld wachten? Nooit meer dit prut bedrijf.

Ik zelf kom uit de bouw, dus ik weet wat er speelt.
De Gamma heeft vriendelijk personeel maar de meeste zijn kinderen die totaal geen verstand van zaken hebben, en dat is nu wat ik zo jammer vind .
Er is totaal geen ervaring, dus mensen verwacht niet te veel van ze . Je zult het zelf moeten uitvinden .

Tijd geleden zeer goed geholpen bij Gamma Den Bosch. Dacht dat het toevalstreffer was. Vandaag echter wederom bizarre service. Schijnbaar geen toevalstreffer maar gewoon super medewerkers. Dank!