GAMMA Reviews 1.192

Een bbq besteld op 26 mei en nog niets in huis maar wel betaald en door de klantenservice aan het lijntje gehouden en moet blijven wachten op post nl tot die bericht hebben gestuurd . Ze weigeren om daar verder achteraan te gaan .
Bbq wel betaald .

12 meter lange schutting zou donderdag 5 juni bezorgd worden, oftewel op straat voor de deur neergezet.
Nu blijkt uit een nachtelijk mailtje dat ze helemaal niet komen op de door mij gekozen datum.
En dat ze gewoon zelf bepalen wanneer Gamma het komt afleveren, terwijl ik voor donderdag iemand had geregeld om mij te komen helpen tillen!
Want ik ben een vrouw en ik kan die schutting niet tillen naar de tuin.
Alleen het tuinpoortslot wordt wél op 5 juni bezorgd.
Laat klanten niet een eigen datum aanvinken als jullie daar toch schijt aan hebben!!
UPDATE: de schutting werd geleverd door een extern bedrijf en op mijn verzoek heeft de vrachtwagenchauffeur ALLES in de tuin getild!
Heel erg bedankt!

Op 28 mei laminaat besteld dat op 31 mei geleverd zou worden.
Bevestiging van bestelling ontvangen, maar nooit een track & trace. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice die mij allen niet verder hielpen. Bestelling nooit ontvangen
Nu op 3 juni wordt mijn bestelling ineens geannuleerd. Na een telefoontje met de klantenservice (wederom vanuit mijn kant) krijg ik te horen dat de reden van annuleren is omdat er geen voorraad is.
Dat hadden ze dan ook al eerder met mij kunnen communiceren.
Nu kan ik het volgens hun zelf gaan regelen door de bouwmarkten af te gaan (zodra natuurlijk het geld terug gestort is) .

Echt vreselijke service & communicatie.

Een laminaatvloer gekocht, totaal van 33 pakken.
Helaas zijn er 32 geleverd, dus klantenservice gebeld waar wij 7 verschillende mensen spraken, waarvan er 6 beloofden om terug te bellen, niet gebeurd. Er werd aan ons gevraagd of we wel konden tellen onbeschoft.
Wij hebben aangeboden om dat pak zelf op te halen in Haarlem, nee dat kan alleen als wij dat pak dan betalen, maar dat hebben we al gedaan! Geen enkele medewerking. Gaan nu de hele aankoop ontbinden. Bij een bedrijf met zulke slechte service wil ik niet meer komen.
Teun Cuppè.
Haarlem.

Schaamtelijk. Ik deed een retour meteen na ontvangst wegens verkeerde afmetingen. en deze werd afgeleverd bij Gamma op 26 april. Tot op heden heb ik nog steeds geen terugstorting ontvangen van mijn retour.

We hadden plisségordijnen top Down bottom up besteld maar het aan het product onbreken onder delen dus deze terug gebracht naar de bouwmarkt maar hun zelf kunnen niets als alleen op sturen dan bel je vervolgens naar de klantenservice van de Gamma en dan vraagje of ze je door kunnen verwijzen naar de leverancier waar die plisségrodijn afkomen dan zeggen ze dat mogen we niet doen ze mogen ook niet zeggen welk merk het is ze kunnen alleen maar een mailtje sturen.dat ze met de klant contact op moeten nemen maar blijkbaar lezen ze daar geen mailtje want vanuit de klantenservice zijn er al 11 mailtjes heen gegaan en nog steeds niets gehoord
Waardeloos

Heel erg tevreden met de geweldige service van Gamma Kerkrade. In de winkel vriendelijk en deskundig geholpen door hulpvaardig personeel. Ook bij de bezorging is hulpvaardig en goeie service verleend. Van mij een dikke tien.

Zijn gisteren voor de eerste keer naar de Gamma in Zaltbommel gereden
Bij binnenkomst zeer vriendelijk personeel zeiden gelijk goedemorgen bij de balie ook in de winkel zei men goedemorgen ook even gevraagd waar ik een bepaald product kon vinden werd gelijk gevraagd zal ik even met u mee lopen kreeg ook een super uitleg hoe het allemaal werkte product hebben we ook gekocht en de rest wat wij nodig hadden ook dus een dikke pluim voor de Gamma in Zaltbommel wij gaan er zeker en vast weer naartoe als wij iets nodig hebben

Wat een teringzaak is dit toch.... De praxis geeft tenminste een fatsoenlijke korting in deze moeilijke tijden.. ik heb een gardena hark nodig...jammer dat de praxis hem alleen in brielle of spijkenisse nog heeft... ik kom bijna nooit meer in de gamma in hellevoetsluis... ik had laatst beits laten mengen...laat die oude vent die pot opzij kiepen... zit heel mijn pot onder, ik heb jammer genoeg hem toch nog betaald, want had hem nodig en het was bijna sluitingstijd...

Vorig jaar een Handson parasol, gekocht, 2 stuks a €139,-, 1 onderzetstukje stuk, kostprijs nog geen €1,-, niet leverbaar waardoor deze naar het grofvuil kan. Topservice Gamma!

Vorige week een barbecue besteld. De barbecue werd geleverd op de afgesproken dag en mooi binnen het tijdsvenster.

Bij het openen van de doos zag ik dat de het keramiek van de barbecue volledig gebroken en gescheurd was. Hierop heb ik de klantenservice gebeld. GAMMA zou ervoor zorgen dat de beschadigde barbecue opgehaald word en er een nieuwe barbecue verzonden zou gaan worden.

Na het uitblijven van de bevestigingsmails heb ik meermaals contact gezocht met de klantenservice. Uiteindelijk bleek er helemaal geen nieuwe baebecue verstuurd te zijn en komen ze enkel de kapotte barbecue ophalen.

Na het uiten van mijn frustratie sturen ze nu alsnog een nieuwe barbecue op. Echter, het kan nog een aantal dagen duren voor de nieuwe barbecue in huis is.

Echt een enorm slechte communicatie, het verloopt zeer stroef. Tevens worden er beloftes gemaakt die niet na worden gekomen. Het belang van GAMMA zelf staat voorop het belang van de klant. Namelijk het oplossen van hun fout!

Je moet overal zelf achteraan bij deze zaak anders valt er niet op te vertrouwen dat het goed komt.

Slechte zaak!

Tuinstoelen besteld. Worden kant en klaar geleverd staat op de site. Hoef niks meer te doen. Maar niks hoor. Er komt 1 doos en hup zelf in mekaar zetten. Ik heb al 5 x gebeld en ze weten er geen raad mee. Wisten niet eens dat het zo op de site stond ! Dus nooit meer gamma

Vorige week een barbecue besteld via Gamma. De levering was volgens planning, snel en correct – daar niets op aan te merken. MAAR toen begon het probleem: het product was zwaar beschadigd bij aankomst. De doos was volledig intact, dus het is duidelijk dat het zo werd verzonden. De schade is dus niet te wijten aan de koerier, maar aan Gamma zelf.

Ik heb meteen foto's genomen en via het klachtenformulier doorgestuurd. Na enkele dagen nog steeds geen reactie ontvangen, dus heb ik zelf contact opgenomen met Gamma Merksem. Wat ik daar meemaakte was ronduit schandalig. Een uiterst onvriendelijke en onprofessionele medewerkster aan de lijn die me op een onbeleefde manier bleef doorverwijzen naar PostNL. Toen ik probeerde uit te leggen dat de schade duidelijk bij Gamma lag, begon ze zelfs te roepen en zei letterlijk dat ik "mijn plan moest trekken".

Volgens haar kon Gamma niets doen en moest ik alles via PostNL regelen. Hoe absurd is dat? Ik heb gekocht bij Gamma, niet bij de koerier. Dit is totaal geen manier om met klanten om te gaan.

Een bedrijf hoort verantwoordelijkheid te nemen voor producten die zij verzenden – beschadigd of niet. Dit was mijn eerste en meteen laatste bestelling bij Gamma. Verschrikkelijke service, zowel in communicatie als in het afhandelen van klachten.

Waardeloos, al een maand aan de gang met dit bedrijf. Weigeren terug te betalen na niet te hebben geleverd.

Ik raad het sterk af om laminaat en montageservice via Gamma af te nemen. De monteurs leveren slordig werk, laten soms klussen onafgemaakt achter en schuiven de verantwoordelijkheid af naar Gamma. Ook de inspecties verlopen niet professioneel; sommige inspecteurs lijken niet capabel hun werk goed uit te voeren.

Koop geen hogedrukreiniger van het merk Gamma. Als losse onderdelen als een spuitslang, spuitlans of andere onderdelen er bij willen kopen, dan is dat volgens de klantenservice niet mogelijk. Ze weten ook niet waar hun product vandaan komt.

Ik bestel een loungeset, komt beschadigd binnen. Ik laat een nieuwe leveren, weer beschadigd. Al 2x leveren jullie een beschadigt product maar dat is niet mijn grootste frustratie. Inmiddels zit ik al 3+ weken met een mega pakket in mijn gang. Blijf ik al 3x thuis omdat jullie het pakket zouden komen ophalen. kan ik dus al 3+ weken niet met een kinderwagen naar buiten en nu krijg ik vandaag weer te horen dat er een fout is gemaakt en de ophaal datum word verplaats. hoe vaak kan het fout gaan?

2 jaar geleden een nieuwe vloer gekocht met zoals ze @euden garantie tot 2048 staat ook op de factuur , gezien dat er na 2 jaar een probleem is onstaan een klein scheurtje in een vd planken, maar gamma doet er niets mee is gebruikersschade zeggen, wat ?? Er is niets op gevallen ze reageren gewoon niet meer hoezo garantie ??? Ja tot het gelegd is wordt er gezegd zo diep en diep teleurgesteld in dat hele k#t gamma heb men hele huis verbouwd en daar alles gekocht voor duizenden euro's en nu nu geven ze niet thuis ze reageren niet eens meer kom hier nooit weer en ga er nog werk van maken

Goede service, geen enkele vraag is te veel!

Waardeloos ik koop een nieuwe slang voor de wasmachine omdat me oude 10 jaar oud is ik zet hem er tussen 13 minuten later zeg ik ik hoor water en ja loop naar bij keuken het water komt me tegemoet trek was machine van kant draai kraan dicht en zie slang al gesprongen is waardeloos 4 uur bezig geweest om op te ruimen aardlek er uit omdat in stopcontact gespoten is gelijk laaste product gekocht hebt bij gamma de kwaliteit gaat elkjaar achter uit word hornbach voort