GAMMA Reviews 1.192

een loungeset met allweather kussens gekocht, deze heeft onder de overkapping gestaan, in de winter binnen bewaard.
Na 2 jaar is mijn kussen totaal verteerd, maar gamma geeft geen thuis, is na de garantietermijn( die nergens te vinden is, maar schijnt 1 jaar te zijn) en niet meer leverbaar, kortom 750 euro weggegooid(was een set van 1100 euro, en in de aanbieding gekocht.
Ik moet er maar een andere overtrek om maken......jammer maar daar koop ik geen set van deze prijs voor met all weather kussens. (kleine set)

Een binnendeur besteld bij de gamma in september 2024. Twee keer ging de levering niet door, zonder bericht en dus voor niets gewacht en nu weten ze het niet meer! Geen oplossing, geen voorstel en niemand lijkt zich er verantwoordelijk voor de te voelen. Beloftes worden niet nagekomen zoals belafspraken. Nog steeds geen oplossing
gevonden en we wachten nog steeds op de binnendeur. Gamma moet zich schamen voor de slechte afwikkeling.
Inmiddels weer twee weken verder, net weer gebeld met klantenservice gamma. Geen oplossing we nemen contact met u op. Dit wordt inmiddels al 8 maanden tegen ons gezegd. Echt schandalig. Geloof dat we het hoger op moeten zoeken.

Beste,

op 21 maart een bestelling geplaatst, dit zou vandaag moeten geleverd worden nog steeds geen gegevens ontvangen ik had gebeld naar de klantenservice en naar post nl niemand weet van iets en niemand kan ons verder helpen!!!

Klantenservice trek op niks en er wordt ook geen moeite gedaan voor een oplossing wel zeggen geniet van de zon ben je vet mee als je wacht op een levering

opeens zijn de gegevens beschikbaar , Wij hebben allebei een dag verlof genomen voor de levering vandaag komen vandaag niet !! wie gaat die dag verlof betalen???????
Ik zou graag een vergoeding terug zien voor de fouten die jullie maakte!
Jullie beslissen dat de levering een dag later plaatsvindt ... hoe kan het zelfs dat je na een paar weken zelfs nog later leveren dan verwacht dan is er zeker iets mis in de planning bij jullie !!!

De aannemer was gevraagd voor vandaag omdat wij verwachten dat de levering vandaag was , wie gaat die man zijn uren betalen !!!

Er werd ook reeds niks eerder gecommuniceerd van de levering van vandaag kan eventueel een dag later zijn dan is dit ook een andere manier van aanpak.

graag een antwoord terug of ik ga hier verder mee !!

Bij het Gamma-filiaal hier gaat er helaas veel mis. Het personeel is vaak onvriendelijk en lijkt weinig verstand te hebben van de producten. Klanten krijgen zelden goed advies en moeten lang wachten voordat ze geholpen worden. De schappen zijn regelmatig leeg en producten worden niet tijdig aangevuld. Ook de kassa’s werken traag en zorgen voor lange wachtrijen. De winkel zelf is rommelig en slecht onderhouden, wat geen fijne winkelervaring geeft. Klachten worden niet serieus genomen en de klantenservice laat te wensen over. Voor een doe-het-zelfwinkel als Gamma is dit een teleurstellend en frustrerend bezoek. Er moet dringend verbetering komen.

Ik wilde een zak gedroogde koemest kopen die was in de aanbieding van 7,95 voor 5,95 maar in niet een filiaal te krijgen in de provincie utr click and collect geprobeerd maar dat geld niet voor dit product zaterdag verloopt de aanbieding maar leverbaar nee

Ik wil 2 vloerdelen kopen van 2.10 cm lang en geen bundel van 6. Kan niet, u kunt er alleen 6 kopen. Dat is toch echt belachelijk. En Gamma ga nou niet over de prijs beginnen dat 6 goedkoper is, want dat scheelt niks.
Dit is echt zeer klant onvriendelijk. Voor mij en dat is een belofte nooit meer Gamma. Zo klaar mee!

vorige week in de actie week 2 potten verf van Sikkens gekocht. Verf om houten zoldenvloer en houten trap te verven. Bij nader inzien de kleur veranderd. Vandaag terug naar Gamma in Alphen aan den Rijn. EXACT hetzelfde gekocht maar andere kleur en toch mijn ongelooflijke grote verbazing moest ik, ondanks mijn 35 euro teruggafe nog 42 euro bijbetalen. Ik stond perplex.. ja dan had ik maar een Gamma pas moeten hebben, was het antwoord van de cassiere.. Wtf. Twee potten verf ondanks de teruggave van 35 euro 42 + 35 = 77 euro... terwijl normale prijs 35 per pot is... Dit is echt schandalig Waar in de folder staat vermeld dat je alleen recht hebt op korting als je een GAMMA PAS hebt?

Al meer dan een maand geleden pvc tegels besteld, waarvan een deel beschadigd was tijdens transport. Email gestuurd, na een week eindelijk een 'reactie' we sturen 4x nieuwe pakken tegels. Prima! Dag van bezorging blijken alle tegels in alle hoeken weer beschadigd te zijn,waardoor ik weer genoodzaakt ben om contact op te nemen met de klantenservice. Anderhalve week verder een mail met een link waar ik de foto's kan oploaden, nadat ik al een mail had gestuurd met alle info en foto's. Foto's uploaden gaat niet op meerdere platformen en meerdere browsers.. mail gestuurd, dagen later weer een herinnering dat ze nog niks hebben gehoord. We zijn nu een maand verder, wat een belachelijk slechte klantenservice zeg.

3 maanden wachten, 3 uur verspild, 0 hulp – schandalige service!

Op 8 januari plaatste ik een online bestelling. We zijn vandaag 4 april, en ik wacht nog steeds. Geen levering, geen terugbetaling, geen oplossing.

In de tussentijd heb ik maar liefst zeven keer contact opgenomen met de klantendienst. Telkens mocht ik van nul af aan mijn verhaal doen, alsof er geen enkel dossier of opvolging bestaat. Vandaag belde ik opnieuw, en – hoe voorspelbaar – kreeg ik weer te horen: “We zullen u binnen 5 werkdagen op de hoogte brengen.”
Die boodschap heb ik intussen al vaker gehoord dan ik me wil herinneren.

Elke keer moet er ‘iets’ geverifieerd worden, maar blijkbaar kan hun eigen team dat niet zonder eindeloze vertraging of onduidelijkheid. Intussen wordt er niet eens serieus nagedacht over een terugbetaling.

Bruynzeel waterbestendig laminaat gekocht. Ligt in de woonkamer, dus geen badkamer. De kopsekanten komen omhoog. Klacht ingediend bij Gamma.
2 x hetzelfde klacht formulier in moeten vullen.
12 maart zou het klachtformulier naar de leverancier zijn gemaild.
Na 3 weken nog steeds geen reactie. Gamma gebeld. Ns lang wachten een medewerkster. Mededeling: sorry maar de software is kapot. Daardoor kunnen we geen mails sturen naar de leverancier.
Aangegeven dat post.nl ook nog steeds werkt. In een envelop en versturen. Medewerkster begreep het niet. Ze kon ook niet aangeven hoe
lang dit nog ging duren. Wat een zooitje daar.

Ik heb online bij Gamma een tuinloungeset van teakhout gekocht, genaamd "Bali Lounge Teak Hout." Ik moest het zelf ophalen in de winkel. Toen ik het daar ophaalde, gaven ze me grote dozen waarop stond "Bali Lounge Set."

Thuis ontdekte ik echter aan de zijkant van een doos dat de set eigenlijk van acaciahout is gemaakt. Acaciahout is veel minder duurzaam, minder kwaliteit en ik was juist niet van plan om tuinmeubelen te kopen die veel onderhoud vereisen.

Ik ben terug naar de winkel gegaan en heb contact opgenomen met de klantenservice. Ze boden slechts een korting van €60 aan op een set van meer dan €900. Als alternatief moest ik het meubel zelf terugbrengen, want zij namen geen verantwoordelijkheid om het retour te halen. Dit is misleidend, zowel online als op mijn aankoopbewijs.

Ik vind niet dat ik zelf het zware tilwerk en transport had moeten regelen. Gamma had hiervoor een ophaalservice moeten inschakelen. Daarnaast vond ik de supervisor van de vestiging in Bussum extreem respectloos en zeer onprofessioneel. Er kwam geen enkele verontschuldiging voor de situatie, en tijdens het wachten werd niet eens een stoel of een glas water aangeboden. Bovendien werd er in onze gesprekken op een ironische manier gecommuniceerd, wat ik ronduit onacceptabel vind.

2 weken geleden een klacht ingediend dat de 6 op maat gemaakte jaloezieën. Alle 6 de jaloezieën zijn beschadigd geleverd, na meermaals bellen en mailen word ik genegeerd en krijg ik alleen als antwoord "de vraag ligt bij afdeling raamdecoratie" maar vanuit die afdeling is niemand te spreken, zelf contact opnemen doen ze ook niet.

Tijd om door te pakken want Gamma zelf komt niet met oplossingen...

als je wat koopt met een pinbetaling is het er direct af . als je wat terugbrengt en het via pin laat terugbetalen duurt het dagen ,

Gamma Veendam: wat een waardeloze Gamma. Alles gecheckt op internet, ook bij de juiste vestiging maar wil je het ophalen, niets op voorraad. De manager (smalle kale kop met brilletje) gevraagd en maakte meerdere fouten. Ten eerste zei hij dat het niet bestond, dat ze zoiets niet verkopen, ik laat de website zien.... oh oh oh, ja sorry. Dan geen voorraad, nou goed, zoiets kan gebeuren maar bestellen op de vestiging kost 1,5-2 weken, bestellen en afleveren thuis kost 15 euro extra maar dan heb ik het morgen 😠😆. Vervolgens gevraagd of de sluiting wel hetzelfde is als wat er nu hangt: "dit is een kliksysteem" dus ik zeg "met zo'n handeltje die je moet draaien om het vast te zetten?" en brillemans "nee, dit is alleen kliksysteem". Waardeloze manager want hij had alles fout!

Alles gaat mis
Begind al met de levering.
Zou bericht krijgen wanneer me bestelling kwam.
Dus niet.
Word ineens gebeld dat er een vrachtwagen voor de deur staat.
Snel naar huis.
Net op tijd omdat de chauffeur even op me gewacht heeft.
Volgende probleem retour sturen
Op de mail alles ingevuld krijg ik een melding dat het al retour is. Nou het staat hier nog.
Nu al 4 dagen aanzet bellen met klantenservice.
U krijgt morgen mail wanneer we komen. Na 4 dagen en 4x morgen krijgt u mail van nog steeds niks gehoord van gamma.
Dus de laatste keer dat wij zaken doen met gamma.
Dus laat dat gamma is geniaal maar weg.

Op de site voorraad van 36 stuks, in de winkel dierensteinweg Rotterdam niets voorradig. Duistere verhalen maar geen duidelijk antwoord. Kortom een zooitje.

Zou nooit meer gaan naar Gamma Apeldoorn!!!, maar moest er vlak bij zijn dus toch..
Weer spijt. Er moest meubelplaat zaagd worden en laat het briefje zien en bij het instellen vraagt hij nog een paar keer de maat en ja hoor kom ik thuis verkeerd gezaagd. 76 x 37 en ik krijg 77 x 36 Hoe dan weer.
Dus tip gelijk nameten in de winkel.Kan hij het gelijk opnieuw doen.
Wat ook een hele slimme opmerking is: Waarom neemt u niet 3 korte platen. Wel jongeman 1 lange plaat kost 15,19 en 3 korte 32,67 maar blijkbaar weet men dat zelf ook niet.. en die moeten ook op maat gezaagd worden.... Ik maak me zorgen over de toekomst van Nederland!

Waardeloze service bij GAMMA Diemen kort voor sluitingstijd aangekomen, klokslag 18:00u sta ik voor de deur. Medewerker in de deuropening, mensen in de rij voor de kassa, enkel een stekkerblok nodig. Niet naar binnen gelaten, slappe service, 0,0 flexibiliteit, eerder slechte ervaringen gehad met de servicebalie hier. Zeer ondermaats dit! Jochies van 18 met 0 winkel ervaring.

NOOIT kom ik nog in een van deze winkels, men roept 20% op ALLES tot je aan de kassa staat, dit product is al de laagste prijs dus hier gaat niets vanaf, na jaren trouwe klant was dit dus de laatste keer!!!! Met jullie bedrieglijke reclame!!!!!

Trustpilot reviews

Bedankt! Jouw review kan het verschil maken.

GAMMA

Je review is in behandeling.Toon meer

Alexandra Van Isterdael
13 reviews
BE
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren
Te lui om klanten te helpen!
Mensen op de afdeling verlichting hadden weeral!!! eens geen zin om klanten te helpen. Het was teveel om te antwoorden op de vraag en je verder te helpen. Dan vraag je iets over de lampen en is het teveel om de stock te raadplegen... Aan de kassa zat een student die meer met haar make-up bezig was dan met de klanten...een spook was er niets tegen!