Garantie Privée Reviews 

Verschrikkelijk contract van minimum 1 jaar met alles in Frankrijk. Bende verzekeringsscammers!

Ik ben online via deze revieuws veel meer informatie te weten gekomen over de verzekering die ik heb moeten aansluiten bij fnac (Leuven) bij de aankoop van een gsm, dan ik ter plekke bij de aankoop heb meegekregen. Bij deze zou ik per direct mijn contract willen stopzetten en hier GEEN gebruik van maken. Ik wil geen jaar contract, heb deze zogezegde 'contract' vandaag bij mijn aankoop gekregen en wil dit NIET. Deze informatie werd mij dan ook niet meegedeeld. Ik heb ook al een mail gestuurd naar jullie klantendienst en wil direct mijn contract stopzetten en hier GEEN gebruik van maken en hier NIET voor betalen! Dus ook per direct wil ik dat de SEPA mandaat/domiciliering stop gezet wordt!
Kunt u het nodige doen om dit te laten gebeuren alstublieft?

Beste Maxime van Garantie-privee,

Ik heb geen bericht van jou gekregen om de procedure stop te zetten zoals je mij had gezegd. Ondertussen krijg ik terug Franse e-mails van jullie die zeggen dat ze het geld van mijn rekening zullen halen volgende maand terwijl ik de domicilie heb geblokkeerd. Ik kan ook niet antwoorden op de e-mail, vandaar zoek ik via deze weg terug contact op met jou. Ik wil dat je mijn abonnement onmiddellijk stopzet aangezien ik al van in het begin heb gemaild naar jullie firma dat ik geen verzekering wil. Jullie verplichten klanten via de Fnac contracten aan te gaan en erna zijn jullie niet meer te bereiken (of het zijn de werknemers van de Fnac zelf, maar dan moeten jullie dit intern bekijken met hen), ik vind nergens een deftig e-mail adres of telefoonnummer van jullie klantendienst. Ik vind dit allemaal heel louche en door al deze reviews en berichten te lezen wordt mijn beeld van jullie alleen maar bevestigd. Ik wil geen e-mails meer van jullie ontvangen en jullie krijgen ook geen euro meer van mij, ik heb van in het begin juist gehandeld, het is niet mijn probleem dat jullie klantendienst de mails voor annulering niet kan bijhouden en correct afwerken. Dank bij voorbaat om dit ongewilde abonnement te annuleren, ik vertrouw erop dat jij dit in orde maakt!

heb enkele maanden geleden AirPods gekocht en deze verloren. Ik ben verzekerd tegen verlies dus heb een mail gestuurd maar geen antwoord gekregen.

Net zoals zovelen hier, een zogenaamd "gratis" verzekeringscontract op een smartphone die ik kocht bij Fnac (een "kadootje" noemde de verkoper dat!!). Een "gratis" verzekering die je binnen de maand moet annuleren want daarna moet je betalen. Niet de 8 euro/maand die de verkoper zei, maar liefst 18,99 Euro/maand. Wel: het telefoonnummer waarnaar ik moest bellen, werkt niet meer, je wordt naar een ander nummer gestuurd en via die weg kom je terecht bij een privé-persoon die zegt niets met verzekeringen te maken te hebben. Via mail krijg je uiteraard geen bevestiging, en via het klantenportaal kan je enkel een klacht of claim indienen. Niet je contract aanpassen, zoals verkeerdelijk wordt beweerd.
Dit is oplichterij en ik laat het hier niet bij.

Ik wil mijn contract opzeggen. Heb dit via mail gedaan maar geen reactie! Graag eens een duidelijk antwoord,a.u.b.!
Zo te zien geen goede recencies. We zullen es Testaankoop moeten inschakelen zeker?

Zoals de vele hier was ik door een verkoper in Fnac overwonnen om deze smartphone verzekering af te sluiten. Dat was in December 2020. Ten eerste was het helemaal niet duidelijk dat ze me de ‘premium’ verzekering (26 euro/maand) hebben verkocht en toen ik dat besefte, was ik al gebonden voor één jaar. Ik belde onmiddellijk om het contract op te zeggen en de mevrouw zei dat het contract zou verlopen in januari 2022. Ik kreeg daar geen schriftelijke bevestiging van, maar oké, ik geloofde haar dat ze eerlijk waren en dat ik na 12 maanden (en meer dan 300 euro intussen!) vrij zal zijn. Blijkbaar niet - er was deze maand (februari 2022) weer 26 euro van mijn rekening genomen. Ik probeerde contact met GP op te nemen door de e-mail dat ik van Fnac kreeg, maar dat adres werkt niet meer. Ik zal het nu blijkbaar met mijn bank moeten bespreken om de verdere transacties te blokkeren.
Dit is schandalig gedrag! Sluit geen akkoorden met dit bedrijf!

Ik kocht mijn gsm in Januari, de verkoper stel mij een verzekering, Ik wou het eerst niet want ik vond het niet nodig hij zei dan dat de eerste maand gratis was maar hij heeft vergeten te zeggen dat daarna gaat ze automatisch geld van mijn bank afpakken. Ik heb niet eens kunnen kiezen welke optie ik wou. Automatisch gaat 13,99 van mijn account af en ik wou die verzekering helemaal niet. Trouwens is de eerste maand niet gratis want het is nu maar 8 Februari en ze hebben al twee keer 13,99 afgehaald. Dit is schandalig!
De verkoper had geen uitleg gegeven dat ik een contract heeft op mijn email staan en dat ik binnen een maand antwoord moet geven.
Ik heb al extra informatie gegeven zoals u op email hebt gevraagd ik wacht nog altijd op jullie antwoord, binnen een week gaan ze opnieuw €13,99 uit mijn rekening geld afpakken. Ik wil die verzekering niet ik wil het niet!! Jullie moeten de nodige uitleg en informatie een de klanten geven en herhalen of ze dat wou! Anders is het gewoon een grote scam!

Verschrikkelijk.

Contract werd afgesloten onder mijn bankrekening, op mijn naam maar de rest van de gegevens kloppen niet. M.a.w. ik heb het zelf niet afgesloten en was er niet bij.
Toch betaal ik een maandelijks bedrag dat ik wou stopzetten eens dat ik het door had, na veel gedoe toch binnengeraakt en hebben zij gezegd dat ik nog 3 maanden moet betalen voor het gestopt kan worden. Zelfs toen ik hiermee akkoord wou gaan kreeg ik enkel een link om met visa te betalen en die werkte zelfs niet, toen ik wanhopig fnac contacteerde zeiden ze dat het phishing is en daar niet op mag ingaan.
Ik zit vast aan deze verzekering waar ik nooit voor gekozen heb.

Vorige maand kocht ik een GSM bij Fnac Antwerpen. Ik werd zeer vriendelijk geholpen en aan het eind van de verkoop stelde de verkoper mij een verzekering voor. De eerste maand was gratis en daarna kon ik eventueel binnen de 30 dagen na aankoop het contract verbreken. Ik ging daarop in, vermits de eerste maand gratis was, kon ik thuis rustig nadenken of ik de verzekering zou blijven aanhouden. Thuis maakte ik de berekening en vond de premie toch te veel geld. Ik reageerde binnen de 30 dagen om het contract te annuleren. Vermits er al een bedrag van mijn bankrekening was gegaan, stelde ik dat mij dit wel teruggestort zou worden, vermits ik tijdig had opgezegd. Niets was minder waar, dat bedrag was voor de eerste maand. Deze was helemaal niet gratis, enkel bij de ‘premium’ verzekering. Er bestaan nl. 5 varianten van de verzekering en men had ons -zonder toelichting of keuze - de ‘medium’variant gegeven.
Ik ben zeer teleurgesteld in deze praktijken. Ik voel me bedrogen en opgelicht. Schandelijk vind ik het. Mijn vertrouwen zijn jullie kwijt.

Eerst onduidelijk
Daarna iets beter

Ik wil mijn contract nu direct stopzetten!!!
Heel onduidelijke website, alles in het frans, je kan uw contract niet aanpassen of opzeggen, oplichters!!!

Ik heb mijn GSM in april opgestuurd om hem te laten maken en ik heb hem nog altijd niet terug! Ik bel al 5 MAANDEN bijna elke week om mijn contract op te volgen en ze komen altijd met een nieuw excuus. Dit is gewoon pure oplichting!

Ik heb zoals veel mensen hier heel schelchte ervaring met verzekering die was nooit ongevraagd! Ik betaal al 1,5 jaar!... nu is de datum wanneer ik een recht heb om stopzetten.
Ik probeer al 2 weken antwoord te krijgen van contractfnacb garantie-privee.com geen succes! Aub iemand help! :(

Vreselijk verzekering. De verkoper van Fnac gaf deze er gratis bij voor de eerste maand te dekken. En nadien kan je niet meer opzeggen. Dat was hij er wel vergeten bij te zeggen.
Inmiddels is het contract geannuleerd maar ik blijf overschrijvingen ontvangen.

Ik heb net als vele andere consumenten een negatieve ervaring met Fnac en deze verzekeringsmaatschappij.
Ik belde naar de verzekeringsmaatschappij om het verzekeringscontract stop te zetten. De telefonist zei mij dat ik dit had moeten doen na 1 maand en nu een contract had van een jaar. Toen ik vertelde dat dit mij niet was gezegd bij het aangaan van het contract zei hij mij dat ik een mail moest sturen. Op de mail krijg ik echter het antwoord dat ze het druk hebben en niet meteen kunnen antwoorden. Bij Fnac beweert men dat ik een mail heb gekregen met het contract, maar ik heb geen weet van die mail.
Wel krijg ik een site om het contract op te zoeken. Maar aangezien ik geen contractnummer heb, lukt dit niet ....
Fnac beweert dat Garantie-privee een externe partij is en zij er niets mee te maken hebben. Ik vermoed echter dat de medewerkers van Fnac een vergoeding krijgen voor het aansluiten van de contracten en daarvoor onvolledige info geven.

Op 27/06 nog steeds geen mail ontvangen van Garantie-privee.com!

Blijkbaar ben ik niet de enige die opgelicht werd door Fnac / Garantie Privée.

Ik kocht in december 2020 een laptop bij Fnac en er werd mij toen een maand "gratis" verzekering aangeboden.

Nu stel ik vast dat er sedert 23 januari 2021 maandelijks een bedrag van 17,99 EUR wordt aangerekend voor deze verzekering, waarop ik nochtans nooit heb toegezegd!

Tijdens de aankoop van mijn laptop werd mij nooit meegedeeld dat de verzekering na het verstrijken van de eerste ‘gratis’ maand, een betalende verzekering werd. Daarnaast werden de algemene voorwaarden van deze verzekering nooit aan mij meegedeeld.

Nochtans moet een consument volledig ingelicht worden van de voorwaarden die van toepassing zijn op een bepaald product, vooraleer men tot de aankoop ervan overgaat.

Ik werd nooit op de hoogte gebracht van deze voorwaarden, die bewust werden achtergehouden door Fnac.

Ik heb hiervoor reeds contact opgenomen met Garantie privée maar zonder succes.

Dit is bedrog en oplichting, en ik zal dit niet aanvaarden.

Ik kan niet begrijpen dat FNAC "samenwerkt" met garantie privee. Ik weet niet wie de grootste oplichters zijn. Fnac Hasselt of Garantie Prive.
Schandelijk!

Er is mij totaal foutieve informatie gegeven! Ik moest ondertekenen voor een maand gratis verzekering. Indien ik wou kon ik mij nadien wel aansluiten voor 4.99eur maar ik had toen al duidelijk gezegd dat ik dit niet wou!
Snelsnel nemen ze je naam en gegevens over, zogezegd voor dat maandje gratis.. je zou immers stom zijn als je een iphone van 1000 eur koopt en die maand gratis niet accepteert werd er nog tussendoor gemoppeld.
Je krijg een flauw foldertje toegestopt in je handen met een code.. en verder krijg je amper informatie.
Echt F* YOU FNAC ! Hoe kunnen jullie dit doen?

Na een maand krijg je plots een domiciliëring van 18.99eur... !!!! Voor een verzekering die je niet wou?!?!
Je verzekering opzeggen is dan ook nog niet zo simpel, want de site is onduidelijk en bevat amper informatie.
Na een telefoontje met FNAC zelf, die dan nog eens wisten te vertellen dat ze er niks mee te maken hebben en er niks aan kunnen doen, heb ik tenminste iets meer informatie kunnen krijgen waar ik mij juist moest inloggen.
Gelukkig kon ik dit nog aanpassen naar 4.99eur ipv 18.99eur. Dat is toch al dat.. toch IETS goedkoper voor een flutverzekering.
Ik zou mijn Iphone toch niet opsturen naar zo een bedrijf hoor.

Maar hier stopt het niet, na een telefoontje gisteren over de situatie, kreeg ik nog eens een zeer onbeschofte vrouw aan de lijn die niet gewoon over mij heen praat en geen oplossing kan bieden.Als ik vraag wanneer ik het dan kan opzeggen zegt ze dat ze het nu al zal doen voor volgend jaar... maar dat ik hier geen bevestiging op mail van kan krijgen. Enkel mondeling. Ha ja heel erg betrouwbaar hoor. Ik geloof je heeeeelemaal.
Heb inmiddels een jaar vooruit al wat herinneringen in mijn gsm gezet zodat ik ZEKER van deze oplichters vanaf geraak.

Ik krijg een factuur via mail ... toch weer van 18.99eur, en kan dit enkel via VISA betalen...?!
Als ik niet via die link betaal dan moet ik dubbel betalen?
Dat kan toch niet !!

BLIJF WEG UIT FNAC EN VOORAL VAN GARANTIE PRIVEE.

Ondertussen ga ik het hier NIET bij laten en onderneem ik verdere stappen. Dit is schandalig !

OPLICHTING

Voor een computer die ik bestelde bij de fnaq maar uiteindelijk niet aankwam heb ik deze geannuleerd.
Toch ging er een domiciliëring van start met een assurantie verzekering waar ik nooit mee heb ingestemd.

Wat kan je doen : bel secure4u 080065650
zij helpen jouw en vertellen je hoe je zelf de domiciliëring kunt stopzetten via je bankapp.

pure oplichting

In november kocht ik bij fnac een gsm , ik WEIGERDE de garantie daar ik mijn gsm’s niet lang genoeg houd dat ik ze zou willen verzekeren.

De verzekering was verplicht zeiden ze tegen mij maar indien ik na 1 maand niet uitdrukkelijk het bedrijf zelf zou contacteren om mijn garantie te verlengen dan zou dit abbonement automatisch stopgezet worden.

Ik dacht oké dan heb ik geen risico en stemde in.

Ik zag maandelijks 18.99 euro van mijn rekening gaan maar wist niet van wat dit was dus zocht heb op en wat blijkt nu de verkopers bij FNAC. Liegen tegen mij.
Ik moest binnen de 30 dagen stopzetten anders zit ik er een jaar aan vast.

Pure oplichting!
Blijf weg bij fnac en bij garantie privee !!!