Garantie Privée Reviews 9.410

Op zich goed geholpen toen mijn gsm stuk was. Maar nu is mijn gsm onherstelbaar stuk en krijg ik hem ook niet terug. Ik wil mijn contract opzeggen, kan enkel in het Frans en moet telefonisch. Ik moet nog 3 maand betalen voor een verzekering van een gsm die ik niet meer heb. Het betalen kan enkel via VISA of via cheque, wat ik beide niet heb... Dus ik wacht dan op de deurwaarder zeker?

Deze verzekering opzeggen is bijna onmogelijk. Ze houden mij aan het lijntje, mail voor opzegging is juist maar als je opzegt krijg je een telefoonnummer. Dit telefoonnummer is niet in gebruik en verwijst terug naar mail voor opzegging. Dus ze doen er alles aan omdat je niet kunt opzeggen. Domiciliëring stop gezet en onmiddellijk reactie voor gerechtelijke stappen. Schande dat Fnac hier zelf niets kan aandoen. Oude contracten volgens Fnac want zij werken hier niet meer mee.

Verschrikkelijke service, ik hier 4 jaar geleden een macbook aangekocht bij de Fnac met een maandelijkse verzekering van 17,99. Nu is er schade aan mijn toestel en kan ik ze nergens bereiken. Als ik ze probeer te bellen is het nummer niet meer in gebruik. Ik heb ze een mail met een automatische respons waarin ze me vragen om mijn contractgegevens door te sturen. Weer krijg ik geen respons. Ik heb inmiddels na 4 jaar al bijna mijn macbook terug afbetaald. Het is uitermate betreursmatig dat Fnac met zo een bedrijf samenwerkt en geen verantwoordelijkheid opneemt. Er wordt gewoon zwart op wit gefraudeerd zonder dat er stappen worden ondernomen!

Wat een k*tbedrijf. Je betaalt voor een verzekering en als je die wil stopzetten, begint de ellende.
In de Fnac zeggen ze: “Stuur maar een mail.” → Gedaan.
Daarna: “Maak een account aan en zeg het daar op.” → Werkt niet.
Dan: “Bel naar dit nummer.” → Gaat nergens heen, niemand helpt je.

In de klantenzone staat dat je je contract in 3 klikken kan opzeggen. Leugen. Mijn contracten blijven “actief”, terwijl ik alles al geprobeerd heb.
REGELRECHTE OPLICHTING.

Als ik binnen 2 werkdagen geen bevestiging krijg dat alles is stopgezet, trek ik naar de politie. En geloof me: ik ben niet de enige die dit meemaakt.

Abonnement stopzetten is een zoektocht, wanneer je het op de 'juiste' manier wilt doen kom je telkens weer op de vorige pagina. Gewoon geldkloppers, heel jammer

Ik kocht 3 jaar geleden een iphone 13 pro bij FNAC en nam de GP insurance die me maandelijks 26 euro kostte. Al in de eerste maanden viel mijn iphone en waren en daardoor krassen op het scherm. Ik gaf dit aan, stuurde foto's etc. maar zij vonden dat krassen enkel estetisch zijn. Ik kreeg geen antwoord meer op mijn verdere mails tot op vandaag 3 jaar later nog geen reactie na mails om de 3 maand. Fnac zegt daarin niet tussen te komen maar zij boden wel deze verzekering aan. Schandalige dienst, absoluut de investering niet waard. Waardeloze klantenservice.

Ik heb 2 jaar geleden airpods gekocht bij Fnac. De agent sprak heel enthousiast over verzekeringen en zei dat ik bij diefstal, schade of verlies een volledige terugbetaling kon krijgen. Airpods zijn 2 maanden geleden gestolen. Ik voelde mij op mijn gemak omdat ik verzekerd was. Maar de verzekering kon ik absoluut niet bereiken. E-mails werden te laat en met verwarrende antwoorden beantwoord. Er stond geen telefoonnummer bij. Uiteindelijk, na lang worstelen, heb ik alle documenten verstrekt die ze hadden gevraagd, maar ze hebben mijn verzoek afgewezen. omdat er in dit geval van diefstal geen sprake is van bedreiging, geweld etc. er was geen. Nu betaal ik een verzekering voor de gestolen koptelefoon, omdat ik mijn contract niet kan opzeggen. In de e-mail die ze stuurden, stond dat dit via de website gebeurde. Op de website staat dat dit via e-mail gaat. Het is echt belachelijk, regelrechte fraude. Blijf weg van deze service.

2.5jaar een verzekering betaald voor de smartphone van mijn dochter. Na beschadiging eerst een mail gestuurd naar een adres dat opgegeven werd door de FNAC. Geen antwoord, dan paar weken later weer op aanraden van FNAC een account aangemaakt op hun website waarbij de vertaling van het Frans naar het Nederlands echt om te huilen is. Ik kon geen account aanmaken omdat je enkel een postcode in Frankrijk kon ingeven. Paar weken later toch gelukt. Ik heb een restwaarde gekregen van 200 euro wat ongeveer overeen kwam met het bedrag dat ik betaald had aan verzekering. Dan kon ik op geen enkele manier mijn contract opzeggen. Op zich zou je denken dat als je geen verzekerd toestel meer hebt dat je verzekering sowieso stopt, maar ik had al door met wat voor een bedrijf ik hier te maken had. Via je account krijg je een telefoonnummer om op te zeggen dat niet meer in gebruik is en een automatische boodschap geeft dat je het moet doen via je klantenaccount op de website. Dan maar een aangetekende zending gedaan en mijn domiciliëring stopgezet. Geen respons en aanmaningen voor niet betalen. Weer naar FNAC en daar tip gekregen om naar bepaald mailadres te mailen. Daar het antwoord dat je moet opzeggen via je klantenaccount en niet via mail. Zo blijf je in rondjes draaien natuurlijk. Uiteindelijk heeft de contactpersoon van FNAC hen gecontacteerd en kregen we een mail dat ons contract was stopgezet, maar de aanmaningen over betaling blijven komen waarin zelfs gedreigd wordt met gerechtelijke stappen. Een regelrechte schande. Alles mails zijn no- reply en ze hebben geen telefoonnummer waarop je ze kan bereiken.

Ik heb in 2022 een MacBook Air M1 gekocht bij de fnac. Daar vertelde ze me enthousiast over de verzekering waar ze een goede samenwerking mee hebben genaamd garanti privée. Waarop ik akkoord ging omdat ik dacht dat is wel handig voor mij. Ik betaal nu al ruim 2 jaar voor deze verzekering. Mijn laptop is op dit moment beschadigd. Ik maakte me geen zorgen, want ik heb een verzekering. Maar niets is minder waar. Ik heb ze nu al meer dan 7 weken geleden gecontacteerd. Ik heb alle juiste maatregelen genomen. Na 3 weken geen antwoord te krijgen, ben ik naar fnac toegestapt. Daar vertelde ze mij doodleuk dat zij geen samenwerking meer hebben met deze verzekering. Ik stond daar perplex, want dit is de eerste keer dat ik ervan hoorde. Ik vind het schandalig dat zij dit niet door communiceren naar hun klanten toe. Volgens hen kunnen zij verder niets voor mij betekenen. Ik ben aan mijn laptop werkgebonden en ik ben radeloos. Geen van beide bedrijven neemt zijn verantwoordelijkheid. Dit bedrijf neemt zijn naam heel serieus, want ze zijn inderdaad privé. Ze zijn niet te vinden. Ik ga aangifte doen bij de politie weliswaar niet voor dit conflict, maar een opsporing gezocht naar het personeel van dit bedrijf. Dit noem ik pas diefstal.

Tres bon appel, Bien

Ik heb nu al sinds 19/02 een mail gestuurd om mijn contract stop te zetten op de eerstvolgende mogelijke datum (dat is in juni/24) om zeker te zijn dat het in orde is.
Maar nog steeds is dit niet in orde gebracht.
Ik heb meteen al de nodige gegevens erbij vermeld om dan begin maart een mailtje van jullie te krijgen om diezelfde gegevens nog eens op te vragen.
Graag bevestiging dat dit in orde is!!
dit gaat heel moeizaam!

Ik betaal al meer dan 2jaar een verzekering, ik zou deze wil stopzetten. Waar of bij wie kan ik terecht hiervoor?? Ik heb al meerdere keren contact proberen maken telefonisch maar zonder resultaat! GELDKLOPPERIJJ IS HET!!

Sinds 03/2021 betaal ik elke maand €13,99 voor een verzekering dus al €448,68 betaald. Sinds 2 weken werkt mijn oplaadpoort niet meer. Ik kan mijn Samsung s21 enkel nog draadloos opladen. Ik heb al meerdere maal contact opgenomen via de website zonder enige respons. Als ik bel verwijzen ze me door naar de website. Fnac Brugge kan mij ook niet helpen en verwijst mij steeds door naar de website of ik moet maar in het frans moet bellen. Ik heb dit ook gedaan zonder resultaat want ja... alles moet gebeuren via de website. Het is een regelrechte schande. Zoveel betaald en ze contacteren je niet eens. Geldklopperij is het. Fnac werkt zelf niet meer samen met deze verzekering. Dieven 😡

Ik heb vorig jaar voor mijn verjaardag een apple watch gekocht maar ik zou graag de verzekering willen opzeggen. er is geen enkele manier om dit te doen en in de winkel zelf kunnen ze me ook niet voort helpen. Wat een geldklopperij!!!

Er is een contract afgesloten voor een verzekering op mijn dochter haar IPhone.
Inloggen op de persoonlijke zone om het contract op te zeggen is geen optie, want je krijgt de melding dat je moet bellen naar een nummer dat niet bestaat.
Dan een mail gestuurd, en daar komt gewoon geen reactie op. Hoe kan dit contract opgezegd worden ?
Dit is toch niet meer van deze tijd, en lijkt op bedrog.

Mijn IPAD werd gestolen en omdat het niet op brute wijze is gestolen wordt het niet vergoed!! gewoon weg SCHANDALIGGGGG!!
Je betaald elke maand al 3 jaar lang de verzekering die in de FNAC wordt aangesmeerd en als je na de eerste maand wil opzeggen gaat dit niet. Nu ik een probleem heb willen zij mij niet vergoeden en zelf gedeeltelijk niet!
Dit moet echt opgelost worden want vind dit echt niet oke! Met het maandbedrag van de verzekering had ik wel zelf een ipad kunnen kopen. Ook gezien ik dit gebruik als computer en nu is dit helemaal weggevallen. Echt heel jammer en schandalig is dit!!!

Degoutant !!!

in de fnac staan met jasje van de fnac met beloftes van de fnac dat je altijd in de fnac terecht kunt en (met mijn verzekering) direct een nieuwe meekrijgt ter waarde van de gsm.

Maar dit is het bedrog : ze doen dit voor een periode X. en dan zijn ze vlug weg uit de winkel. en dan tja is het wachte wachte wachten op ne nieuwe gsm. de fnac kunne ze u niet helpen want aahja tis geen fnac product. Maar de mail staat fnac, de verkopers hebben fnac jasjes aan. Ze maken mondelinge beloftes die je denkt waar te zijn want ze hebben fnac jasjes aan.

Degoutant spel van fnac en GP zodat ceo's me ons geld beke ladybois gaan doen in thailand.

Soms krijge van de verzekering de gsm inderdaad terug. na lang wachten en niet direct. DEGOUTANT !!!

Beste, Kunnen jullie mij via deze weg helpen aub?
IK heb een verzekering op een tablet die ik kocht bij Fnac. Deze verzekering klopt niet!! Ze rekenen mij een max. bedrag aan! Ik heb geen verzekeringcontract ontvangen per mail. Als ik mij wil inloggen bij die diensten kan mijn (uniek!!) contractnummer niet gevonden worden.
Ik wil deze verzekering met onmiddellijke ingang opzeggen. En ja ik nam contact op met Priveé!

Mijn zoon heeft 2 jaar geleden in Leuven air pods gekocht en er werd hem via mijn rekeningnummer een bijkomende verzekering aangelapt, hij was minderjarig en heeft het dan maar dan toegezegd,
Dus er gaat al 2 jaar lang geld via domiciliering van mijn rekening af terwijl ik hier persoonlijk geen handtekening voor zette of een contract van ontvangen heb ,
Mijn zoon heeft ondertussen die oortjes al een jaar niet meer , ik dacht dat het misschien een contract van een jaar was maar het blijft maandelijks van mijn rekening gaan ,
Ik wil deze dus graag onmiddellijk willen stopzetten, hoe kan ik fotodienst als ik hier nooit een contract van gehad heb ?
Ik vind het niet kunnen dat ze zoiets lappen aan een minderjarige, ze hadden mijn bankkaart moeten vergelijken met zijn ID!
Dan hadden ze gezien dat het niet zijn bankkaart was en ook niet zijn rekeningnummer, hoe kan ik dit stopzetten nu ?
Help mij aub ?

Ik heb mijn verzekering geannuleerd, en daarna werd er nog steeds geld van mijn rekening gehaald. Als ik hiervoor mailde kreeg ik een automatic reply, dat ik niet meer verzekerd was (zeer frustrerend). Toen ik belde met een Franse mederwerker (Nederlandstalige medewerkers zijn er niet) kreeg ik een E-mail adres om mijn klacht bij neer te leggen. Zij zei me dat ze niets kon doen aan de foutieve betaling, en toen ik vroeg een echte persoon te spreken bleek dit onmogelijk te zijn. Achteraf merkte ik dat het mailadres dat ze me gaf niet bestond. Ik begrijp niet waarom deze bende oplichters nog bestaan en nog niet voor het gerecht zijn gedaagd?