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Recomendo sempre a SPB como seguradora, pois sou segurado dela por volta de 2 anos, e das vezes que precisei sempre foi fácil de contatar com a linha de apoio e suporte. Sempre são atenciosos e clar... Toon meer
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Tive um problema de roubo do meu telefone. Participei a ocorrência é muito rapidamente obtive resposta e fui ressarcido do valor do aparelho, comprei um igual. Muito profissionais e rápidos na resoluç... Toon meer
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Atendimento rápido e muito eficaz!!! Tinha uma TV com defeito e em menos de 15 dias tenho uma resolução justa para a avaria! Recomendo vivamente este seguro e voltarei a contratar certamente para as... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
- Verzekeringsmakelaar
- Ongevallenverzekeringsmaatschappij
- Fietsverzekeringsmaatschappij
- Gadgetverzekeringsmaatschappij
Geschreven door het bedrijf
SPB Seguros es el corredor y gestor de seguros líder en Europa que crea y gestiona pólizas personalizadas, asistencias y ampliaciones de garantía, innovadoras, útiles y sencillas para productos de uso cotidiano (Alta tecnología, electrodomésticos, medios de pago, smartphones, movilidad, salud, energía, etc.). SPB Seguros Ibérica forma parte de una sociedad matriz de un grupo europeo líder en seguros y servicios que apoya a todos sus colaboradores; distribuidores, fabricantes y empresas de servicio, independientemente de cuál sea su tamaño y sector de actividad, en España, Portgual y en el extranjero. Para ello, nos apoyamos tanto en tecnologías innovadoras (desarrollo de API´s propias) como en un equipo profesional de gestores y asesores profesionales de seguros.
Contactgegevens
Calle de Arequipa, 1, 28043, Madrid, Spanje
- Calidad@spb.eu
- spbseguros.com
4,4
Uitstekend
170 reviews
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Enviei novo email para qualidade spb conforme pedido
Enviei email conforme pedido, e continuo sem resposta passados 4 dias. Quero resolver este assunto, é impossivel entrar na website de spb Seguros para fazer o registo. Em alternativa, quero cancelar o seguro, e a devolução do quantitativo, mas ninguém me responde. É assim que esta companhia de seguro opera - e é a única companhia de seguros que a FNAC usa. Lastimável!
21 april 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Bom dia, D. Julieta,
Informamos que a resposta à sua reclamação será enviada hoje. Lamentamos não ter podido responder antes, no entanto, estavam a ser solicitadas as devidas autorizações, uma vez que a SPB atua como mediadora entre o cliente e a seguradora.
Lamentamos, uma vez mais, o sucedido.
Com os melhores cumprimentos,
SPB Seguros
Lo único que no me gustó que tardaron…
Lo único que no me gustó que tardaron un poco y estuve sin lavadora, por qué se equivocaron en la tienda. Por lo demás todo bien.
31 maart 2026
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Buenas tardes,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Buena y rápida respuesta.
1 april 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Buenos dias,
Gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido una grata experiencia con nuestro servicio. No dude en contactarnos ante cualquier pregunta o consulta adicional; estaremos encantados de asistirle. ¡Que tenga un excelente día!
Un saludo
SPB Seguros
Antwoord van SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito satisfeitos por saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; teremos todo o prazer em ajudá-lo. Tenha uma excelente semana!
Cumprimentos
SPB Seguros
Reparacao de telemovel
Desde a abertura do processo, a reparacao entrega do equipamento tudo correu dentro da normalidade.
1 maart 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Bom dia,
Agradecemos a sua avaliação. É ótimo saber que a sua experiência com o nosso serviço foi positiva. Estamos à disposição para responder a qualquer pergunta ou consulta adicional que possa ter. Não hesite em entrar em contacto connosco. Desejamos-lhe um excelente dia!
Cumprimentos
SPB Seguros
Apesar de um pouco demorado tudo o…
Apesar de um pouco demorado tudo o resto funcionou na perfeição. Devolveram-me o valor total do portátil apesar de já ter 3 anos. Muito satisfeito e sem complicações
24 maart 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É uma honra saber que teve uma experiência agradável com o nosso serviço. Esforçamo-nos diariamente para garantir a excelência e a qualidade nos nossos serviços. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos empenhados em proporcionar-lhe o melhor serviço possível. Desejamos-lhe um excelente dia.
Todo de lujo
Todo muy bien. Estamos muy contentos con vuestros servicios, todo lo aseguramos con ustedes. Hoy mismo hemos contratado otro seguro más y lo recomiendo a todo el mundo.
Seguid así.
19 maart 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Agradecemos sinceramente su valoración positiva. Nos complace saber que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro servicio. Queremos destacar que trabajamos diariamente para garantizar un servicio de calidad y estar a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos a brindarle la mejor atención. Que tenga un excelente día.
Estamos en proceso de solucionar todo satisfactoriamente
Valoro positivamente la rapidez a la hora de contactar conmigo para darle solución a la incidencia.
Estamos en proceso de solucionar todo satisfactoriamente, lo cual es valorable por rapidez y eficiencia. Espero que así sea lo antes posible.
18 maart 2026
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Antwoord van SPB Seguros
Estimado Pedro,
Agradecemos su reseña. Nos complace saber que su experiencia con nuestro servicio ha sido satisfactoria. Estamos aquí para ayudarle en cualquier pregunta o consulta adicional que pueda tener. No dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Le deseamos un excelente día!
Desatención absoluta
No hay correo al que escribirles, la teleoperadora no tiene ni idea de seguros, te remiten a una web para todo donde no aparece lo que necesitas, en fin, un desastre. Mejor contratar los seguros con un corredor de verdad.
17 maart 2026
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Hola Fernando, sentimos que hayas tenido una mala experiencia con nosotros. Para poder ayudarte, por favor déjanos tus datos en la siguiente dirección: calidad@spb.eu. De esta manera, nuestros compañeros del departamento correspondiente revisarán tu caso y se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Muchas gracias
Contratei um seguro SPB
Contratei um seguro SPB, com a FNAC ao adquirir um telemóvel em 9/2025 e que tive a infelicidade de ser roubado em 12/2025, accionei o seguro SPB, que até achei que foi muito rápido a resolver o sinistro e no dia 27/12/2025, fui á FNAC levantar um novo aparelho e voltei a fazer um seguro, tudo muito bem, mas verifiquei que em 2026 me continuam a debitar , o seguro novo que é devido, mas também o seguro cancelado/expirado em 12/2025, em 01/2026, e emitem recibos e tudo, mesmo após ter cancelado a autorização de débito, (no banco), já por duas vezes .
já mandei um mail para a SPB, em 02/2026, mas não resolvem a situaçãoe em 03/2026 foram cobradas 2 mensalidades do seguro expirado/cancelado.
Pedro Mendes
15 maart 2026
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Bom dia,
Lamentamos que tenha tido uma experiência negativa com os nossos serviços. Podemos assegurar-lhe que trabalhamos diariamente para melhorar a qualidade do nosso atendimento. Por isso, gostaríamos de pedir-lhe a oportunidade de analisar a sua insatisfação.
Para isso, pedimos que nos envie por e-mail para qualidade@spb.eu o número do seu expediente ou qualquer informação que possa identificar o seu caso, mencionando no assunto "Pedro Mandes Trustpilot".
Agradecemos desde já a sua colaboração.
Cumprimentos,
SPB Seguros
Una vez aclarado el mal entendido y de…
Una vez aclarado el mal entendido y de acuerdo con las explicaciones dadas por vds, así que habiéndose solucionado el problema de nuestra nevera,quiero agradecer el interés demostrado por vds para solucionar el problema.
Atentamente,
Manuel Marques Santana
11 maart 2026
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Estimado Manuel,
Le agradecemos el tiempo que nos ha dedicado para solucionar su incidencia. Ha sido un placer tratar con usted y resolver la avería de su equipo.
Quedamos a su disposición para cualquier gestión adicional.
Reciba un cordial saludo,
Recibimos una solucion positiva…
Recibimos una solucion positiva bastante rapida en relacion con nuestra averia..
4 maart 2026
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Buenos días Bianca,
Agradecemos sinceramente su valoración, así como el tiempo que nos dedicó y su amabilidad. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
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Exma. Sra. Ana Bugalho. Agradecemos sinceramente a sua avaliação positiva. É gratificante saber que teve uma experiência satisfatória com o nosso serviço. Trabalhamos diariamente para garantir um serviço de qualidade que vá ao encontro das suas expectativas. Não hesite em contactar-nos para qualquer pergunta ou consulta adicional; estamos comprometidos em oferecer-lhe a melhor atenção. Tenha um excelente dia.
Son resolutivos cuando tienes un problema
Después de una conversación telefónica con el departamento de calidad, solucionaron el problema que tuve con ellos. Me han alargado la cobertura de la póliza los dos meses que había pagado después de cancelar la póliza y me ofrecieron la posibilidad de devolverme el dinero. Resolutivos.
16 februari 2026
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Buenos días Marian,
Agradecemos sinceramente su valoración, así como el tiempo que nos dedicó y su amabilidad. Quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta adicional.
Reciba un cordial saludo,
Me atendieron muy correctamente aunque…
Me atendieron muy correctamente aunque la tramitación la tuve que hacer yo on line.
2 februari 2026
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Estimado P., agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
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Estimado Manuel Jesús,
¡Muchas gracias por tu reseña positiva en Trustpilot! 😊
Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido satisfactoria.
Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos.
Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo,
SPB Seguros
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Estimado Rafael, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
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Estimado Miguel, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
todo o.k
se me averió el televisor, se lo llevaron para examinarlo...en 3 dias tenia el vale con la indemnización...todo sin problema
7 januari 2026
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Estimado Jose Luis, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
Contacto rápido
Contacto rápido, sencillo resolución muy rápida también
21 januari 2026
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Estimado Koko, agradecemos sinceramente su valoración positiva. Es para nosotros un honor saber que ha tenido una experiencia agradable con nuestro servicio. Nos esforzamos diariamente para garantizar la excelencia y calidad en nuestros servicios. No dude en contactarnos para cualquier pregunta o consulta adicional; estamos comprometidos en brindarle el mejor servicio posible. Le deseamos un día excelente.
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