GASTROBACK Reviews 

Bestelltes Gerät wurde mit Lieferzeit 4 Tage beworben. Nach 3 Monaten immer noch nicht geliefert. Auch nach wiederholter Aufforderung wurde das Geld nicht zurückerstattet. Emails werden nicht beantwortet.

ich warte schon über 4 Wochen nach Stornierung meiner Bestellung bei Gastroback auf Erstattung meiner Zahlung. Trotz mehrmaliger Erinnerung tut sich nichts.
Vor dem Unternehmen ist Vorsicht geboten.

Die Siebträger Maschine Barista Advanced macht zwar grundsätzlich was sie soll, aber von einem richtig guten Espresso ist sie meilenweilt entfernt. Die von Gastroback vorgeschlagene Extraktionszeit wird nicht ansatzweise erreicht. Der Kundendienst hat mit schlauerweise empfohlen hierzu die Wassermenge zu erhöhen.
Die Mühle mahlt nicht fein genug aus meiner Sicht. Auf jeden Fall ist nicht ansatzweise ein Espresso möglich, wie man Ihn sich aus einem Siebträger wünschen würde. Und ja, es wurde mit der Mahlgradeinstellung, Tamperdruck etc durchgespielt. Auch verschiedene Kaffeesorten im Einsatz. Sie kann es einfach nicht besser. Sehr schade, da wurde einem seitens der Bewerbung deutlich mehr versprochen. Und eine Rücknahme wurde ebenfalls abgelehnt. Hätte ja ein anderes Gerät gekauft! Kein guter Kundenservice....

Ich habe einen Standmixer bei Gastroback gekauft. Der Stärkste den es gibt, DESIGN MIXER ADVANCED PROFESSIONAL. Der hat auch anderthalb Jahre eine gute Arbeit gemacht, nur dann wurde er recht laut und kam unten beim Messer Flüssigkeit raus. Nach Kontaktaufnahme das Gerät eingeschickt. Nach öfters nachfragen kam 4 Wochen später dabei raus, die Techniker hätten Lagerschaden festgestellt als normaler Verschleiß und ich müsste einen neuen Behälter für fast 170 Euro kaufen.

So ein teures Gerät (UVP 599 Euro) geht innerhalb 1,5 Jahre kaputt und die Firma tut als ob das normal ist.

Der Mixer haben wir immer laut Bedienungsanleitung benutzt, außerdem kann er sogar gefrorene Zutaten und Eiswürfel verarbeiten und hat eine Überbelastungsschutz.

Da kauft man besser einen Vitamix oder Blendtec und kriegt Garantie auf Verschleiß bis zu 10 Jahre!

UPDATE 24.2.22
Nach langes hin und her schreiben, haben wir uns geeinigt auf 50% Kulanz. Das heißt, der Behälter habe ich jetzt für knapp 85 Euro gekauft. Besser als den Vollpreis bezahlen, hoffentlich hält er dieses Mal länger.

Immer mehr neue Gesetze, die unser Leben regeln. Dafür kann man nicht sein. Aber bei der Firma Gastroback fehlt dringend ein Gesetz, das die Reparaturzeit innerhalb der Garantiefrist begrenzt. Die Firma Gastroback brachte es doch tatsächlich fertig ein Gerät fast auf den Tag genau nach eineinhalb Monaten Reparaturzeit wieder zurückzusenden. So etwas geht gar nicht. Ich werde in Zukunft immer sehr genau darauf achten, wer der Hersteller bzw. wie in diesem Fall der Importeur ist.

Very poor experience with this company.
The toaster I bought in January 2019 started to develop a malfunction in October 2021 (so just beyond the 2 year warranty period) by burning toasts. I inspected the appliance and noted that a few heating elements were no longer working. I contacted Gastroback explaining the problem and provided photos showing the issue and was told to return it to them for repair.
After 5 weeks waiting, I received a reply stating that the item could not be repaired due to unavailability of a replacement unit. I consider that I should have been made aware from the very beginning that no spares or replacement unit were available for this item and therefore that it could not be repaired. This would have saved me spending money unnecessarily for shipping it with further negative carbon footprint. That a 2+ year item cannot be repaired is shocking and shows that the era of environmentally responsible and sustainable companies has not yet come. Consumerism and planned obsolescence still seem to be very much the norm for this company.
Moreover, I was offered to buy a newer model of toaster "at the present conditions" for which I was quoted a price of EUR 70 including VAT plus shipping cost. Actually, after checking the company's website, I found out that this very model was currently being offered for EUR 59,99 including VAT plus shipping cost, i.e. EUR 10 less than the quoted price. No need to say that I consider this as a very unscrupulous approach, which was another shock.
In conclusion, I will no longer deal with this company and recommend everyone to do the same.

Wir haben nach langen Jahren fast alle unsere Küchengeräte auf Gastroback umgestellt. Auch hier hält nichts ewig und es geht auch mal ein Teil kaputt aber selbst für ältere Geräte bekommt man noch innerhalb von ein paar Tagen Ersatzteile zu gesendet. Nachfragen bei Service Technikern werden kompetent und für Laien verständlich beantwortet. Das ist Nachhaltig und das sollte doch gerade in der heutigen Zeit ausschlaggebend sein.

Extrem langsamer und unfähiger Service. Retouren werden einem schwer gemacht. Lieber die Ware woanders z.B. bei Amazon kaufen.