Nach einer Stornierung seitens GetHandy wegen Irrtum, habe ich siet fast einem Monat keine Rückzahlung erhalten. Ich finde es sehr schade, dass man sich selber darum kümmern muss. Eine Rückzahlung... Toon meer
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Ich habe vor 4 Wochen ein Vertrag über Check24 abgeschlossen. Das Gerät sollte 2-3 Tage nach Zahlungseingang verschickt werden. Tatsächlich wurde es erst nach 3 Wochen verschickt. Okay, halb so s... Toon meer
Erste Bestellung iPhone Pro inkl. Vertrag => Storniert wegen Preisfehler => Ok, passiert Zweite Bestellung mit höherer Gerätezuzahlung und korrigiertem Vertrag => Storniert wegen Preisfehler => Gla... Toon meer
Keine Handylieferung, kein Kontakt möglich Samsung S25 Vertrag über Check24, gethandy liefert nicht und ist telefonisch nicht erreichbar. Empfehlung: Finger weg. Update: nach drei Wochen antworte... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Günstige Handys mit und ohne Vertrag von Apple, Samsung, HUAWEI und vieles mehr
Contactgegevens
Gasstraße 4c, 22761 , Hamburg, Duitsland
- 040 – 8080 44 555
- info@gethandy.de
- www.gethandy.de
1,5
Zeer slecht
600 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Schnelle problemlose Abwicklung
29 januari 2021
Antwoord van gethandy
Lieber Horst,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Kleiner Tipp: Wenn du uns weiterempfiehlst, kannst du dir 50€ sichern: https://gethandy.de/freundewerben
Viel Spaß beim Surfen!
Dein gethandy-Team
Unfassbar schlechter Kunden-Service
Nicht empfehlenswert. Der Kunden-"Service" ist eine absolute Katastrophe. Fehlerhaftes Gerät erhalten. Berater am Telefon können angeblich nichts machen und verweisen auf ein ominöses Back-Office, das man nur per Kontaktformular erreicht, mit dem nur per E-Mail kommuniziert werden kann und das nur 0815-Antworten liefert (ohne dabei auch nur ansatzweise auf die ausführlich geschilderten Sachverhalte und Rahmenbedingungen einzugehen - nicht einmal eine persönliche Anrede ist enthalten). Absolut nicht lösungsorientiert. Die negativen Bewertungen haben sich leider bewahrheitet. Auf zufriedene Kunden wird null Wert gelegt. Einzig positiv: Der Versand war schneller als angegeben.
__
Antwort @gethandy: Ich kann euch direkt hier über Trustpilot nicht kontaktieren und keine Auftragsnr. mehr eingeben - und die "normalen" Kontaktmöglichkeiten (Telefon, Mail) habe ich ja bereits beschrieben bzw. sind gescheitert.
28 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Michi,
vielen Dank für dein Feedback. Könntest du uns bitte deine Auftragsnummer mitteilen, damit wir uns deine Bestellung noch einmal anschauen können?
Dein gethandy-Team
Support nicht erreichbar und keinerlei Informationen zu meinem Zahlungseingang
Ich habe bereits vor knapp Wochen die Zahlung meiner Vorkasse getätigt und nach wie vor wird im System angezeigt, dass kein Zahlungseingang vorliegt. Telefonisch erreicht man zu keiner Uhrzeit jemanden. Ich bin darauf angewiesen die neue Simkarte und das Telefon zeitnah zu erhalten und finde es unmöglich keinerlei Auskunft zu erhalten. Einmal und nie wieder!
9 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Marie,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden es an unseren Kundenservice weitergeben.
Dein gethandy-Team
Vertrags Abschluss
Grundsätzlich gut. Auch die Angebote. Ein sehr großer Kritikpunkt ist das keine Vertragsabschlüsse online und auch Telefonisch mit nicht Deutschen Staatsbürger mit Wohnhaft in Deutschland möglich sind. Müsste den Vertag für meine Schwiegereltern dann selber abschließen. Bitte dort einmal nachbessern.
9 januari 2021
Antwoord van gethandy
Hallo Münir,
vielen Dank für dein Feedback. Leider ist dieser Prozess von den Providern abhängig, aber wir geben deine Rückmeldung gerne weiter.
Dein gethandy-Team
Antwoord van gethandy
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Kleiner Tipp: Wenn du uns weiterempfehlst, kannst du dir 50€ sichern: https://gethandy.de/freundewerben
Viel Spaß beim Surfen!
Dein gethandy-Team
Immer wieder!
Schnell, kompetent, freundlich! Guter Kundenservice. Werden auch das dritte Handy über euch kaufen!
8 januari 2021
Antwoord van gethandy
Liebe Susanne,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Kleiner Tipp: Wenn du uns weiterempfehlst, kannst du dir 50€ sichern: https://gethandy.de/freundewerben
Viel Spaß beim Surfen!
Dein gethandy-Team
Kundenservice setzt sich ein
Versprochener 50 Euro bonus bei Rufnummernmitnahme wurde nicht gewährt... Laut klarmobil liegt es an gethandy, diese sehen Fehler bei klarmobil.
Kundenservice hat sich nach erneuter Beschwerde nochmal mit klarmobil in Verbindung gesetzt und versucht das Problem zu lösen.
Das ist doch mal positiv. Freut mich.
Bin optimistisch, dass das Problem am Ende doch noch aus der Welt geschafft ist.
8 januari 2021
Antwoord van gethandy
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein Feedback.
Es gab neulich eine technische Umstellung, wozu es zu diesem Fehler kam. Wir werden uns dein Anliegen noch einmal annehmen. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten.
Dein gethandy-Team
Alles super
Von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware hat einfach alles gut geklappt. Gerne wieder.
8 januari 2021
Antwoord van gethandy
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Kleiner Tipp: Wenn du uns weiterempfehlst, kannst du dir 50€ sichern: https://gethandy.de/freundewerben
Viel Spaß beim Surfen!
Dein gethandy-Team
Handy mit Vertrag angeboten
Handy mit Vertrag angeboten. Nach langer Wartezeit habe ich die Service Nummer angerufen. Das Handy war angeblich vergriffen und es kam zu lieferproblemen. Nach einem Monat habe ich alles storniert und hoffe, dass ich mein Geld zurück bekomme.
Verkaufen Handys, welches nicht vorhanden ist.
4 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Yusuf,
vielen Dank für dein Feedback, welches wir an unseren Kundenservice weitergeben werden.
Es tut uns leid, dass wir deinen Anforderungen nicht entsprechen konnten und wir bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße,
dein gethandy-Team
Ansich alles ok gewesen aber Gutschein…
Ansich alles ok gewesen aber Gutschein versprochen , bis heute kein Code dafür gefunden. Leider dicker minus Punkt für mich an dieser Stelle
18 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Jenny, vielen Dank für dein Feedback.
Von was für einem Gutschein sprichst du ? Deine Bestellung erfolgte über check24. Wenn du den Cashback meinst, wende dich bitte an check24. Hier können wir leider nichts machen.
Dein gethandy-Team
Eine einzige Katastrophe
Eine einzige Katastrophe! Habe am 18.08.2020 einen Vertrag inklusive eines OnePlus Nord über gethandy abgeschlossen. Zum Vertragsabschluss war das Smartphone noch vorrätig. Heute 19.10.2020 habe ich immer noch kein Smartphone. Zum Anfang. Die SIM-Karte wurde pünktlich, in einer für den Brief überdimensionierten Schachtel geliefert. Auf Anfrage bei der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass das Smartphone nicht vorrätig ist und zu einem späteren Termin zugesendet wird. OK, kann man nicht ändern. Am 21.09.2020 habe ich erneut eine Anfrage an gethandy gesendet. Antwort: Eine Lieferung wird in 2 - 3 Wochen erwartet. OK, wieder warten. Am 14.10.2020 habe ich erneut eine Anfrage per Email gesendet. Bis heute keine Antwort. Heute 19.10.2020 habe ich die Hotline telefonisch kontaktiert. Die Smartphones wurden immer noch nicht geliefert. Witzigerweise hatte meine Freundin Anfang Oktober den Identischen Vertrag abgeschlossen. Was soll ich sagen, sie hat das Smartphone bereits bekommen. Ich fühle mich veräppelt!
19 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Lieber Gregor,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Beschwerde an unseren Kundenservice weiterleitet und leider ist das Gerät aktuell nicht lieferbar.
Es tut uns leid, dass wir die aktuell keine positiveren Rückmeldungen geben können.
Viele Grüße,
dein gethandy-Team
Handy hat 2 Wochen Verspätung und es…
Handy hat 2 Wochen Verspätung und es wird nicht im geringsten auf den Kunden zugegangen, keine Gutschrift, NICHTS.
Und das bei einem Handy welches ich in jedem Mediamarkt herkriege, also kein aussergewöhnliches Handy.
Tarif läuft also schon aber noch kein Handy da...
NIE WIEDER Gethandy!
9 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
NICHT ZU EMPFEHLEN!!!
Habe am 01.10 mein Handy mit Vertrag bestellt mir wurde schriftlich und am Telefon versichert das Handy und sim Karte am 09.10 geliefert werden. Am Stichtag habe ich ein Paket mit der sie Karte und einen Brief bekommen. Das Handy fehlt!!! Der Kundenservice sagte mir jedoch das das Handy auf Lager ist. Mehr könne sie mir aber auch nicht sagen. Sehr enttäuscht vom Service (Lieferung), Kundenservice war hilfsbereit ansonsten nicht weiter zu empfehlen!!
9 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Pingonaut Puma Garantieabwicklung
Hallo
Wir haben am 28.06.2019 die Puma inkl. Vertrag gekauft.
Am 14.06.2020 haben wir sie reklamiert und eingeschickt, weil die
Sim-Pin nicht mehr ging und der rechte Knopf abgefallen war.
Am 23.07.2020 wurde uns endlich "Ersatz" geliefert.
In einem gebrauchten Zustand. Es konnte nichts eingegeben werden.
Die Uhr war ohne Funktion.
Auch wieder zurückgeschickt.
Seitdem haben wir nichts mehr gehört und werden telefonisch vertröstet.
23 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Michael,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben dein Anliegen direkt an unseren Kundenservice weitergeleitet.
Wir hoffen, dein Problem kann schnell gelöst werden.
Viele Grüße
dein gethandy-Team
Nie wieder
Mein Handy wurde gestohlen. Der Vertrag sollte ab 01.09.20 beginnen.
Eine Stornierung oder Änderung des Vertrages ist über gethandy leider nicht möglich. Ich hätte auc
h nur das nicht mehr vorhandene Handy abgezahlt, aber man wird nur mit einem Satz abgespeist. Bei meiner 1.Mailanfrage habe ich 11 Tage auf eine Antwort gewartet. Diese Firma wurde mir empfohlen. Ich habe 2 Verträge für mich und meinen Mann abgeschlossen: nie wieder. Ich freue mich, wenn die 2 Jahre rum sind.
22 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Sandy,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und werden dein Feedback an unseren Kundenservice weiterleiten.
Leider können wir den Vertrag ohne das Originalgerät nicht stornieren. Es tut uns leid, dass wir dir keine positivere Rückmeldung geben können.
Viele Grüße
dein gethandy-Team
Habe einen Vertrag abgeschlossen
Habe einen Vertrag abgeschlossen. Am 21.08. ne Mail an gethandy geschickt, aufgrund Schwierigkeiten. Bis heute keine Antwort erhalten. Bitte um schnellsmöglichste Rückmeldung!
4 september 2020
Review zonder uitnodiging
Sehr gut
Sehr guter Service, alles reibungslos verlaufen. Briefe, E-Mails bezüglich des Vertrags kamen rechtzeitig an. Bin sehr zufrieden.
2 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Kleiner Tipp: Wenn du uns weiterempfehlst, kannst du dir 50€ sichern: https://gethandy.de/freundewerben
Viel Spaß beim Surfen!
Dein gethandy-Team
Die Lieferung hat noch geklappt, aber
Die Lieferung ist in Ordnung. Leider funktionert die Aktivierung meiner SIM-Karte nicht, obwohl diese bereits voraktviert sein soll. Ich warte seit nunmehr einer Woche auf eine Lösung. Trotz Inanspruchnahme des Kundenservice sowohl tel. als auch schriftlich immer noch keine Lösung. Sehr enttäuschend. Überlege alles wieder zurückzuschicken.
28 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Thorsten,
vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben dein Anliegen direkt an unseren Kundenservice weitergeleitet.
Wir hoffen, dein Problem kann schnell gelöst werden.
Viele Grüße
dein gethandy-Team
Sehr nett und freundlich
Sehr nett und freundlich. Beraten und erklären gut .
Allerdings habe ich jetzt 3 Verträge anstelle von 2 . Da es hieß die Stornierung ist gültig .
24 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Sandra,
wir haben dein Anliegen an unseren Kundenservice weitergeleitet und hoffen, dass dies schnell geklärt werden kann.
Viele Grüße
dein gethandy-Team
Naja an sich hat ja alles super…
Naja an sich hat ja alles super geklappt nur es wurde ein 100€ Netflix Gutschein versprochen aber es kamm nicht dazu.
13 augustus 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gethandy
Hallo Leon,
schau mal in deiner Auftragsbestätigung. Dort findest du in dem grünen Kasten einen Gutscheincode. Mit diesem kannst du deinen Netflix-Gutschein einlösen.
Wenn du noch weitere Fragen hast, wende dich gerne an uns.
Dein gethandy-Team
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