GGM Gastro International GmbH Reviews 

We hadden wat retour we zijn super goed geholpen zeer tevreden zijn wij namens cafetaria pop Dijksma

Ik vindt het heel vriendelijk en heel duidelijk

Heel goed geholpen en zeker niet voor de eerste keer
Altijd vriendelijk
Prijs kwalitijt is goed
Een nadeel je moet wel even wat tijd meenemen

Heel goede service, werd direct geholpen door één van de medewerkers. Hakim heeft mij goed verder geholpen, volledige plan gemaakt etc. Dus echt top.

Dit is inmiddels de tweede keer dat ik bij GGM Gastro bestel, en helaas opnieuw met dezelfde slechte ervaring. De kwaliteit van de producten is ronduit slecht — bij mijn laatste bestelling gingen drie containers al binnen één dag stuk, terwijl ze nauwelijks gebruikt werden.

Wat het nog erger maakt, is de complete afwezigheid van klantenservice. Ik heb meerdere keren gemaild, foto’s van de defecten meegestuurd en zelfs formeel een verzoek tot terugbetaling gedaan, maar tot op heden geen enkele reactie ontvangen.

Het lijkt erop dat GGM Gastro geen enkele verantwoordelijkheid neemt voor de kwaliteit van hun producten of de tevredenheid van hun klanten. Na twee bestellingen is voor mij duidelijk: de service is een 0, de kwaliteit is een 0. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.

Nadat ik al meerdere losse artikelen bij GGM gastro heb gekocht in het verleden en er tevreden over ben hebben we nu onze volledige keuken gerenoveerd. Ik schrik van de recensies hier. Ik ben altijd erg goed geholpen en ben blij met de geleverde kwaliteit. Mijn nieuwe keuken ziet er tiptop uit.

11 oktober heb ik een koelkast besteld...

Op de site staat levertijd 1 tot 3 dagen, nou daar kunnen ze beter 1 tot 3 weken van maken!!
Wat een slecht bedrijf...
Als je ze wil bellen, en je krijgt ze überhaupt aan de telefoon doen ze heel behulpzaam en zeggen ze zelfs oh ik zet hem op spoed voor u...
Vandaag belt een chauffeur me.. ik ben er over een half uurtje... geen mail vooraf of aankondiging...
Ik bestel hier NOOOIT meer wat

Voor ons nooit weer GGM Gastro. Meerdere defecte apparaten, een klantenservice die veel verschillende fouten in één van de cases heeft gemaakt, daardoor maanden zonder benodigd onderdeel gezeten en weinig empathie ondervonden voor onze opgebrande zenuwen. Wij kiezen in de toekomst voor een ander merk.

Bestelling geplaatst welke binnen enkele dagen geleverd zou worden. Na 2 weken nog niets ontvangen waardoor ik de bestelling heb geannuleerd. Na weken nog geen reactie ontvangen dus geschil via paypal geopend. Toen opeens wel een mail dat de bestelling geannuleerd was en een mail dat het bedrag was teruggestort. Maar alle berichten gingen buiten paypal om in de hoop dat ik ik het geschil zou sluiten bij paypal. De terugstorting is niet gedaan door GGM Gastro er is nooit gereageerd op de berichten van Paypal. Uiteindelijk heeft paypal een beslissing genomen en de terugbetaling gedaan. Als je toch besluit om hier een bestelling te plaatsen koop dan alleen met kopersbescherming want dit is een malafide bedrijf. Mocht je een geschil hebben geopend via paypal sluit het geschil dan niet voordat de terugstorting daadwerkekijk heeft plaatsgevonden ondanks de mails buiten paypal om waarin staat dat het bedrag is teruggestort.

Ik heb op 27 juli een zakelijke bestelling geplaatst bij GGM Gastro. De producten stonden als op voorraad aangegeven met een levertijd van 1–2 werkdagen. Uiteindelijk duurde het ruim een week zonder levering, verzendbevestiging of enige reactie op mijn e-mails, telefoontjes en helpcenterverzoeken. Als zakelijke klant kan ik prima leven met een langere levertijd, maar dan verwacht ik wel duidelijke communicatie.

Omdat er geen reactie kwam, heb ik een ingebrekestelling gestuurd. Hierop heeft GGM Gastro niet gereageerd, maar enige tijd later hebben zij uit eigen initiatief contact met mij opgenomen om de situatie te herstellen. Vervolgens is de bestelling alsnog netjes geleverd.

Mijn tweede bestelling verliep daarna uitstekend — binnen een week bezorgd, zonder problemen. Bij mijn derde en vierde bestelling ontstond opnieuw vertraging, dit keer vanwege een probleem met het btw-nummer. Ook toen nam GGM Gastro zelf contact met mij op, waarna het snel werd opgelost en het btw-bedrag netjes werd terugbetaald. De levering volgde kort daarna.

Hoewel de communicatie in het begin ronduit teleurstellend was, waardeer ik dat de latere bestellingen en afhandeling professioneel zijn verlopen. Inmiddels werk ik weer met vertrouwen met GGM Gastro samen.

Deze mensen zijn niet eens 1 ster waard. Ben al 4 maanden lang bezig een vrieskist te retouren. Communicatie gaat mis op elk aspect. Vervolgens geen nieuwe vriezer maar een gereviseerde terug en geen mogelijkheid om geld terug te krijgen. Heb de vriezer zelf namelijk nooit gebruikt omdat hij niet aan ging vanaf het begin.
Ook bezuinigen ze maximaal op de levering, waarbij ze maar 1 persoon sturen om een vriezer van 180cm te leveren. Dit zorgt ook voor veel ongemak voor mij als consument maar ook voor de leverancier.

6 Juni een nieuwe doorschuifvaatmachine besteld en gelijk betaald. Toen hij geleverd werd bleek dat het gewoon een gebruikte machine was en dus geen nieuwe. Wij proberen al twee weken retour te zenden, maar wij worden van het kastje naar de muur gestuurd. Machine word maar niet opgehaald en geld maar niet teruggestort! En je krijgt niemand te pakken als je belt!

Na een bestelling, blijkt het apparaat zoek,. Melding na melding geen reactie, geen mogelijkheid leidinggevende te spreken . Alleen een mail sturen kan waar je geen antwoord op krijgt . Heb geld teruggevraagd .

Geen bevestiging gehad van de bestelling. Door de klantenservice gebeld en beloofd dat ik een bevestiging zou krijgen. Gelukkig koop ik als privé persoon en kan ik mijn rechtsbijstand inzetten. Zou hier niet bestellen.

Update: nu uiteindelijk iets uitgeleverd, maar wel maar de helft. De spoelunit ontbreekt.

Nu alles geleverd. Is prima spul, maar de communicatie is slecht en daarom lijkt het onbetrouwbaar. Maar valt achteraf reuze mee.

Doorschuifvastwasser in 1 jaar 3x kapot. Nu zo lek dat het water eronder uitloopt. Service en garantie is waardeloos. Apparaat is 12 maanden oud en naar de recycling gebracht. Net een nieuwe neergezet en een wijze dure les geleerd. Nooit meer GGM Gastro.

10 dagen wachten zonder infos op een koelkast, dan komt met schade, goede verpakking dus product uit fabriek zo verzonden. Ik meld schade geen antwoord, 10 dagen later retour aanvraag , geen feedback. 3 keer gebeld niemand aanwezig, 3x terugbel gevraagd,.nog niks.

Wat een waardeloos bedrijf, ze maken het verlenen van service zo enorm moeilijk voor de klanten dat het bijna geen zin heeft om te vragen om een monteur. Had een vrieswerkbank en een lavagrill op gas die allebei vanalles mankeren en meldingen van gemaakt, inmiddels is de garantie bijna verlopen en nog steeds geen monteur langsgekomen.

Mijn advies, laat je niet lokken door goedkope prijzen. De kwaliteit en service is het niet waard.

Ik moet eerlijk toegeven: voordat ik bij GGM Gastro bestelde, was ik wat terughoudend door de vele negatieve reviews die online te vinden zijn. Er wordt veel gezegd over bestellingen die niet geleverd zouden worden, slechte track & trace of onbereikbare klantenservice.

Mijn ervaring was echter totaal het tegenovergestelde. Ik heb een bestelling geplaatst en kreeg binnen één dag al een werkende track & trace-link. Binnen drie dagen werd het pakket netjes geleverd. De chauffeur belde zelfs van tevoren om aan te geven dat hij onderweg was. Ik was op dat moment niet op locatie, maar hij heeft nog zo’n 15 à 20 minuten gewacht — echt topservice! Vriendelijke bezorger en alles kwam aan zoals afgesproken.

Ook voorafgaand aan de levering kon ik gewoon contact krijgen met de klantenservice, zonder lange wachttijden of frustratie.

Ik kan alleen maar concluderen dat er veel onterechte negatieve berichten over dit bedrijf circuleren. Mijn ervaring is juist zeer positief. GGM Gastro is niet alleen betrouwbaar, maar ook nog eens goedkoper dan veel concurrenten. Wat mij betreft: zeker een aanrader!

1-3 dagen om te leveren, we zitten nu op dag 8 met nog geen enkel zicht op levering. En dit voor Horeca die afhankelijk is van die apparatuur. . Contact krijgen ho maar, lange wachttijden aan de telefoon, sms onbeantwoord, mail onbeantwoord....., en niet doorpakken bij vragen. ! grote onduidelijkheid waar ik nu al week mee bezig ben.

Nooit weer! Vorige week een koeling binnen gekregen. De temperatuur op 4 graden ingesteld en vervolgens blijkt het display niet te werken (deze verspringt elke 10 seconden met 0,1 graad, van 3,5 naar 10 graden en weer terug van 10 graden naar 3,5 graden). Gebeld met Amsterdam, geen gehoor. Nogmaals gebeld met Amsterdam, geen oplossing. Gemaild naar infoggmgastro.com, geen reactie. Nogmaals gemaild. Reactie: ik moest mailen naar technikggmgastro.com. Zo gezegd zo gedaan. Reactie (in het Engels): ik moest een filmpje maken met gesproken tekst en deze sturen via Wetransfer. Dit gedaan. Het filmpje is niet gedownload. Nogmaals gemaild naar infoggmgastro.nl, infoggmgastro.com en technikggmgastro.com, maar je raadt het al... Ook het filmpje via WhatsApp verstuurd, maar ook hier geen reactie. Als het niet snel wordt opgelost, zal ik andere stappen ondernemen. Case number 04142128.