Gina Tricot AB Reviews 

Kwaliteit van kleding is goed, maar de klantenservice… vreselijk. Ten eerste heb ik een week gewacht voor een mail terug met een simpele vraag, ten tweede wordt het retour gewoon niet ge-update. Ik heb de hele bedrag moeten betalen op KLARNA (mind you, klarna heeft meerdere verlengingsopties en ik heb alles verbruikt) omdat mijn retour nogsteeds niet is verwerkt terwijl ik het ongeveer 2 weken geleden al terug heb gestuurd. Dit is absurd, bestel gewoon ergens anders i.p.v hier want het is het echt niet waard.

Ik zal NOOIT meer iets bij Gina Tricot kopen en ik raad iedereen ten zeerste af om hier te bestellen! Zowel de kwaliteit van de kleding als de klantenservice zijn simpelweg walgelijk.
Op 24 mei heb ik een retourpakket opgestuurd. De zending is vanaf het begin al niet online te traceren en inmiddels zijn we bijna 3 weken verder en heb ik nog steeds mijn geld niet terug. De klantenservice reageert alleen met nutteloze standaardmails waarin ze vragen om 2 tot 3 weken te wachten. Nou, die 3 weken zijn nu voorbij en ze houden mijn geld nog steeds vast.
Dit is pure nalatigheid en totale disrespect naar de klant toe. Als ik mijn geld niet per direct terugkrijg, dien ik een officiële klacht in wegens fraude en start ik een procedure via mijn bank. Verspil je tijd en geld niet aan dit vreselijke bedrijf!

wacht nog steeds op mijn bestelling!!
Wacht nu al bijna 2 weken.

Heel slechte klantenservice. Bij mail over lange retourtijd. Krijg je antwoord in noorse taal. Ik zou hier niet bestellen

Bestelling gedaan. Nog steeds niks ontvangen. Pakket is nooit door PostNL ontvangen. Ik heb de klantenservice gemaild, maar krijg geen reactie. Bestelling is echter al wel betaald. Zeer slechte service. Ik zou hier absoluut niet bestellen.

Levering ging wel snel , maar retourneren gaat erg sloom. Ik krijg ook niet veel updates over het pakketje met retourneren, alleen ongeveer 2 weken geleden een melding dat mn retourzending is "afgeleverd"? Geen cent terug gekregen en niks verder gehoord ..

Daarbij mogen de "tall broeken" wel wat taller. Dit noem je geen echte tall broek helaas.

Het retourpakket was helaas nog niet op tijd ontvangen voor klarna. Daar heb ik toen een mail over gestuurd via de klantenservice en deze werd vrij snel goed beantwoord.

Het duurde erg lang tot mijn retourzending werd verwerkt. Wel staat dit op de website aangegeven, dus het was al wel bekend. Na een maand wachten heb ik toch maar contact opgenomen. Blijkt een logistiek probleem te zijn, maar de klantenservice medewerker heeft mijn retour meteen handmatig verwerkt/teruggestort. Dus ik ben tevreden. Klantenservice reageert heel snel.

Al enkele keren bij Gina Tricot besteld en ook altijd wat moeten retourneren. De kwaliteit is niet altijd wat het lijkt online. Vooral bij de jurkjes. Van de truien ben ik wel super content!
Bij de laatste bestelling duurde de verwerking van mijn retour langer dan gedacht. Contact genomen met de helpdesk via mail. Binnen de 12u kreeg ik een antwoord van Emma en werd de retour verwerkt.

Waardeloos. Jurk besteld, staat al 3 weken op ‘wordt verzonden’. Nadat ik contact heb opgenomen, zou de jurk al aangekomen zijn op een pakketpunt, maar nooit opgehaald door mij. Mails hierover zijn blijkbaar naar een emailadres verstuurd dat niet van mij is en waar mijn account ook niet op geregistreerd staat. Kan niet opnieuw verzonden worden. Inmiddels is de jurk uitverkocht en is het niet op tijd voor de bruiloft waar het voor bedoeld was.

Retour heeft 2 weken nodig, terwijl er twee weken voorbij zijn en dan zeggen ze opeens; nee, 3 weken. Kan zeker fluiten naar mijn geld. Waardeloos bedrijf, nooit meer

Waardeloos bedrijf. Op 11 mei een product besteld waarvan ik op de wachtlijst stond, omdat deze eerst niet op voorraad was. Ik kreeg een mail dat ie er weer was en heb het product toen direct gekocht. Vervolgens heb ik ruim 3 weken lang niks gehoord en kreeg ik vandaag een mail met de mededeling dat de bestelling wordt geannuleerd. Ze durfde me in diezelfde mail ook nog te vragen of ik begrip kon hebben voor het feit dat producten soms sneller op raken dan verwacht.
Hier ga ik nooit meer iets bestellen.

WAARDELOOS!!! Jurk teruggestuurd met klacht, jurk is allang aangekomen volgens de track and trace. Je hoort van Gina Tricot niets. Als je zelf contact legt krijg je alleen maar standaard reacties "het kan 3 weken duren voordat je retour is verwerkt" (3 weken zijn allang voorbij!) en ook in het engels. Als je dan weer reageert, krijg je weer zo'n domme reactie terug! Maar inmiddels: geen jurk meer, geen geld terug ... NIETS!!!

Ik bestelde bij dit bedrijf op 6 mei. Bpost liet weten dat mijn pakket beschadigd is en dat het daarom niet geleverd kan worden. Ik moest daarom contact opnemen met dit bedrijf. Ik contacteerde Gina Tricot al meermaals, maar er wordt niet gereageerd op mijn mail. Jammer, wat het ging hier om een bestelling van meer dan 100 euro, die ik nog altijd niet ontvangen heb...

Ik heb meerdere keren contact opgenomen met hun klantenservice, maar nooit een reactie ontvangen. Bovendien had ik twee shorts besteld, waarvan er één geannuleerd werd omdat ze die niet meer konden verzenden. Ik had echter al 5 euro verzendkosten betaald en moet dat nu opnieuw betalen. Volstrekt oneerlijk.

Ik heb 4 tops besteld en 2 verschillende broeken. Alle 2 van de 4 tops vielen erg klein. Normaal heb ik maat S nu L. Van de andere 2 tops was het model heel raar. Als je vanaf de zijkant keek leek het een driehoek. De kwaliteit was ook niet geweldig, (een knoopje ging los toen ik hem aantrok) maar dat had ik van te voren ook niet verwacht. Ik heb ook 2 verschillende jeans gekocht. Allebei hetzelfde model, maar andere kleur. De ene jeans waren veel wijder dan de andere, terwijl het hetzelfde model was. Van beide kleuren had ik 2 maten gekocht om te passen. Bij de 2 zwarte jeans was de wash anders terwijl het precies dezelfde jeans waren alleen in de andere maat. De jeans sluiten ook totaal niet aan aan de achterkant, met een riem gaat het net. De verzending was wel snel

Ik heb op 29 april een bestelling geplaatst. Helaas nog niks binnen. Ik kreeg een bevestigingsmail met de levering op 5 mei. We zijn nu 10 dagen verder en PostNL geeft aan nog steeds geen pakket te hebben ontvangen. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, ook per mail. Ik krijg gewoon geen terugkoppeling.

Ik heb een bestelling geplaatst twee weken geleden. Het zou binnen 2-5 werkdagen geleverd worden. Tot heden is de bestelling niet verzonden. Ik heb contact opgenomen met klantenservice hierover, hoe dan ook hebben ze weinig moeite gedaan om mij te helpen. Kortom: ‘het is wat het is, wacht maar tot het verzonden wordt’. Ik vind dit echt niet kunnen. Ik heb ze gemaild om mijn bestelling te annuleren, zelfs dat willen ze niet doen en ik moet de retour kosten betalen hoogstwaarschijnlijk. Ik ga daar nooit meer bestellen.

Ik heb een bestellingen geplaatst op 4 april 2026 en nog altijd niets onvangen. De PostNL link geeft aan dat "Shipment not physically presented to PostNL". Mail op 22-04-2026 naar customer service gestuurd waar ik standaard antwoord krijg als het langer dan 5 dagen duurt terug contact op te nemen. Heb ik gedaan en nu hoor ik niets meer. Je krijgt hen op geen enkele mogelijke andere manier te pakken... geen telefoon te vinden.Ook volgende e-mails vinden geen gehoor. Zeer slechte Customer Service en ook nog eens EUR 59,99 kwijt. Zeer teleurstellend