Gina Tricot AB Reviews 

6 weken geleden wat besteld, men zegt dat het verstuurd is. PostNL heeft niets ontvangen en klarna zegt een vordering te hebben.
Grote oplichters zijn het die je ook niet via een klantendienst kan spreken.
Trap er niet in, ze durven je niet eens te woord te staan en gebruiken een BOD die maar twee truckjes kent. Verder alleen maar mails met een standaard antwoord. Echt te schandalig voor woorden. De reviews et 5 sterren zullen wel door het bedrijf zelf geschreven worden. Je kunt bij dit bedrijf nooit een goede ervaring hebben!!

Annie van Gina Tricot helpt je snel en vriendelijk met je vragen. Thanks Annie!

k heb twee keer bij Gina Tricot besteld en bij beide bestellingen is het retourneren volledig misgegaan. De klantenservice is ronduit waardeloos. Na eindeloze e-mailwisselingen krijg je alleen standaardantwoorden en neemt niemand verantwoordelijkheid om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en blijft uiteindelijk met het probleem zitten. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier bestel. Absoluut geen aanrader.

Jullie moeten niet doen alsof jullie bereid zijn om iets op te lossen met jullie reactie op mijn review. Want ik ben al weken aan het mailen met verzoek om creditering omdat ik beschuldigd word van een vlek die erop zou zitten die we niet gemaakt hebben. Ze paste die maat niet dus hebben hem niet aangehad!!!! Maar het enige wat jullie terug mailen is dat er geen onderhandelings ruimte is?! Wel toevallig dat ik dit probleem meerdere malen bij andere reviews ook lees. Dus het ligt toch echt aan jullie eigen personeel, het lijkt wel of jullie ze er zelf opmaken. Zeer kwalijke zaak dit. Ik bestel in ieder geval NOOIT meer bij jullie. Vanwege deze zeer klantonvriendelijke ervaring.

Ik had drie hempjes gekocht. Eén was meteen kapot aan de onderkant. Gina tricot reageert op mail 1 dat ik nog een mail moet sturen als je nog steeds met de vraag zit, meteen geholpen bij mail 1 doen ze niet.

Goed geholpen!

Belachelijk bedrijf, 1 jurk besteld die komt gewoon niet binnen, en 2x een jurk geprobeerd te bestellen en die word na 3 dagen dan gewoon geanuleerd, ik bestel hier nooit meer😵‍💫

Kleding van goede kwaliteit, maar klantenservice is verschrikkelijk.
- Eerder heb ik een aantal items geretourneerd, dit werd niet verwerkt, waardoor ik alsnog moest betalen. Na veel contact gezocht te hebben heb ik na maanden eindelijk mijn geld terug.
- Ik heb besloten alsnog nogmaals te bestellen. Dit keer kwam een item vies aan. Een body (hygiëne product) kwam aan onder de vieze bruine vlekken. In heb contact gezocht en er werd niet nagevraagd over de situatie. Ik moest het item terugsturen en dan gaat ginatricot beoordelen of het een terechte klacht is en OF ik mijn geld plus retourkosten terug krijg (na 3weken). Het product wordt dus door ginatricot VIES geleverd en ik als klant moet stappen ondernemen om te zorgen dat ik mijn geld MISSCHIEN terug krijg, dit is echt een onjuiste procedure.

Also the response of ginatricot to all the other reviews on here is ridiculous. Just a political awnser with no solution at all. Shame on them.

Even with my comment about the political awnsers above, they still give the same awnser. They don't care and they don't want to look for a solution.

Bestellen een artikel en krijgen dan na 3 dagen een bericht dat het artikel niet meer op voorraad is. En dat terwijl het artikel op de site nog gewoon te bestellen is. En nu zeker ook nog dagen moeten wachten op terugbetaling als ik de reviews moet geloven. Dat wordt dus nooit meer iets bestellen daar! Wat een prutsers!

Zeer zeer zeer onvriendelijke klantenservice. En ik raad je echt aan om hier niks te bestellen en retourneren. Drie maanden later krijg ik plots bericht van Klarna dat er nog een rekening €39,99 open staat. Echter zijn er bewijzen van mijn retourzending, en dat deze is aangekomen. Ik heb nota bene een email van GT ontvangen waarin staat dat ze de retour hebben ontvangen. Ze proberen mij geld af te troggelen. Ik heb alles uitgerekend en ben ze geen geld meer verschuldigd. Echter blijven zij volhouden van wel. Bestel hier NOOIT!

Echt verschrikkelijke klantenservice, meerdere hele nare ervaringen in een korte tijd, ik heb mn account opgeschort. Als je een grotere bestelling plaatst wordt je in twijfel getrokken, producten worden vergeten, verzendtijd en retour verwerkingen duurt echt mega lang, ze dreigen om je account op te schorten als je vaker iets geretourneerd hebt en als er een klein stof veegje op een item zit is hij hygiënisch niet meer in orde en 100% in waarde verminderd, geloof je het zelf. Hun dozen vallen tijdens het verzending uit elkaar en zijn stoffig als de neten, maar ik heb dat item (die ik niet eens paste) vies gemaakt expres. In de klantenservice zit vervolgens geen greintje empathie of meedenkend vermogen. Hun kleding vind ik fantastisch en ben al jaren een vaste klant, maar dit is de druppel.

Ik heb een bestelling geplaatst, die snel werd verzonden. Door slordigheid van een bezorger ontving ik mijn pakje pas 2 weken nadat de bezorger het als ‘bezorgd’ had aangevinkt. Ondertussen heb ik de bestelling nogmaals geplaatst, omdat het jurkje door mijn dochter moest worden gedragen tijdens haar diploma-uitreiking. Ik heb hierover contact gehad met Jolina van de klantenservice en zij reageerde altijd snel en dacht met me mee. Ik ben zeer tevreden. Bedankt Jolina!

Trap er niet in. Zodra deze mensen je geld hebben krijg je het nooit meer terug. Mijn bestelling was nooit aangekomen en ze weigeren te helpen of geld terug te storten. Ze denken dat ze boven de wet staan. Koop hier alsjeblieft niet.

Wat een slecht bedrijf wacht al 10 dagen op me pakket en het is niet eens het magazijn uit. Dit was nog besteld toen er een levertijd van 2-5 dagen was. Over 4 dagen op vakantie. Erg jammer slechte communicatie.

Hele leuke kleding alleen mijn retour, verstuurd met het retourlabel, lag twee dagen later weer bij mij op de mat. Dan is het onmogelijk om iemand van de klantenservice te bereiken.

Ik wacht intussen al langer dan 20 dagen op een pakket dat volgens Gina Tricot al zou zijn afgeleverd bij PostNL, maar wanneer ik contact opneem met PostNL over dit pakket wordt er aangegeven dat dit pakket nog niet fysiek is aangeboden bij het postbedrijf. De eerste keer dat ik hierover contact opnam kreeg binnen 1 werkdag antwoord, maar toen werd er vermeld dat ze nog niks konden doen en ik later hierop terug moest komen. Nu ik hier een tweede keer voor heb gemaild en wacht ik al enkele dagen op een reactie, maar die heb ik tot op heden nog niet mogen ontvangen.

Sportkleding besteld. Stond in de reviews dat het wat kleiner viel dus ik heb met mijn XS alles in maat S besteld. Veel te klein. Klantenservice is waardeloos. Hier bestel ik nooit meer

Zeer teleurgesteld. Grote bestelling geplaatst, niet aangekomen en ik krijg nog geen euro terug. Waardeloze klantenservice. Na meerdere keren mailen zonder respons krijg ik een mail terug dat het te lang geleden is om een onderzoek te starten. Zou er nooit meer bestellen en had dit ook nooit moeten doen. 200 eu weg.

Bestel hier niet. Retour wordt niet verwerkt en krijg daarna geen reactie van de klantenservice.

Helaas een zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice van Gina Tricot.

Ik heb twee bodys geretourneerd die uitsluitend zijn gepast om de pasvorm te beoordelen. Mijn retour werd afgewezen omdat er volgens hen een kleine make-upvlek aanwezig zou zijn. Op basis van één foto concludeerde Gina Tricot direct dat sprake was van een waardevermindering van 100%, waardoor ik geen enkele terugbetaling ontving.

Wat mij vooral stoort, is dat er geen redelijke uitleg werd gegeven waarom een beperkte verkleuring zou betekenen dat een artikel volledig waardeloos is. Ook werd niet duidelijk gemaakt hoe is vastgesteld dat deze verkleuring door mij zou zijn veroorzaakt.

Ik had meer begrip gehad voor een redelijke oplossing of gedeeltelijke waardevermindering, maar direct €0 terugkrijgen voor artikelen ter waarde van bijna €60 vind ik buiten proportie.

Voor mij een zeer teleurstellende afhandeling en daardoor helaas geen vertrouwen meer in het retourbeleid van Gina Tricot.