Gina Tricot AB Reviews 

Mijn retour was tijdens transfer zoek geraakt. Ik heb via de email contact opgenomen met de klantenservice en ben daar erg goed en kundig geholpen door Mathilda. Erg tevreden klant hier.

Zeer snelle en kundige reactie nadat ik een vraag had over een retour.

Retouren komt overigens weinig voor, want meeste kleding past perfect. Hele fijne( web)winkel!

Ik zou Gina Tricot niet aanbevelen op basis van de sale/outlet items. Ik had een ontzettende leuke jas in de outlet gekocht en de volgende dag kreeg ik een email met "bestelling geannuleerd" want het was toch niet meer op voorraad. Vervolgens heb ik mij weer opnieuw aangemeld als het weer op voorrraad was, en 2 weken later was die dat weer. Ik heb hem gelijk besteld en de volgende dag weer "bestelling geannuleerd". Dit kan je eigenlijk niet maken tegenover je klanten, de online voorraad loopt ERG achter met jullie magazijnvoorraad waardoor je je klanten eigenlijk valse hoop geeft door een leuk kledingstuk voor een goeie prijs te verkopen in de sale maar uiteindelijk annuleren jullie de bestelling elke keer opnieuw.

ALLES GAAT MIS met retour sturen ze reageren niet niks. Ik heb een track en trace met bewijs dat ik het heb terug gestuurd maar het wordt niet doorgevoerd hier door 200 euro kwijt! Niet bestellen raad het af. Ze doen er niks aan maar als dat geld van mij is komt dat wel terug echt jammer ze doen er niks mee terwijl het is gearriveerd bij hun

Het is binnen 1-2 dagen verzonden en het kwam na 3 dagen binnen echt een hele snelle levering en verzending ik ga zeker vaker bestellen!

Erg teleurstellend retourbeleid

Ik heb binnen één week drie losse bestellingen geplaatst en daarvoor dus ook drie keer €5 verzendkosten betaald. Dat vind ik helemaal prima, omdat dit mijn eigen keuze was.

Wat ik wél erg slecht vind, is dat ik nu uit iedere bestelling één item wil retourneren en deze retouren niet samen in één pakket mag terugsturen. Voor iedere bestelling moet ik opnieuw €5 retourkosten betalen, terwijl de drie items makkelijk samen in één pakket passen.

Dit betekent dat ik €15 moet betalen om drie kleine items terug te sturen, én dat ik daarvoor drie afzonderlijke pakketten moet versturen. Ik vind dit niet alleen onnodig klantonvriendelijk, maar ook totaal niet duurzaam. Juist wanneer meerdere retouren naar hetzelfde adres gaan, zou je verwachten dat een bedrijf de mogelijkheid biedt om deze te bundelen.

Ik begrijp dat er retourkosten kunnen worden gerekend, maar in dit geval voelt het vooral als onnodige extra kosten én onnodige verspilling van verpakkingsmateriaal en transport.

Hopelijk wordt het retourbeleid in de toekomst klantvriendelijker én duurzamer gemaakt.

Ik bestelde bij Gina Tricot, de bestelling werd snel verstuurd maar helaas raakte de pakketbezorger deze kwijt. Het team van Gina Tricot heeft me goed en snel geholpen en een onderzoek gestart bij PostNL. Helaas is het niet terug gevonden maar ze hebben snel een terugbetaling gedaan. Hele fijne service dus!

Ik vind de kleding er echt niet uitzien zoals op de site staat. De prijs-kwaliteit verhouding is niet helemaal oke aangezien de kwaliteit naar mijn doen lager is dan wat je voor sommige dingen betaald. Ook zag ik dat het extra kosten bedraagd als je artikelen terug stuurt.. niet heel fijn dus voor grote bestellingen.

Ik kan helaas niets zeggen over de kwaliteit van de kleding, inmiddels al 2 weken aan het wachten op mijn kleding. Staat dat het verzonden is maar nog nimmer ontvangen bij PostNL. Contact krijgen is moeilijk, kortom ik ben niet blij.

Leuke kleding maar de voorraad is vaak niet op orde dus dan denk je dat je besteld hebt en dan is het toch niet op voorraad. Gebeurt overigens wel vaker tegenwoordig, maar heel irritant.

Bestelling geplaatst, maar nooit aangekomen (terwijl ze zeggen dat deze geleverd is). Na mijn contact met de klantenservice krijg ik bericht dat ik dan maar contact moet opnemen met de politie en aangifte doen, want zij zouden hier verder niet aansprakelijk voor zijn. En kom alsjeblieft niet aan met een reactie dat ik weer contact op moet nemen met de klantenservice. Wat een slecht bedrijf!
Spijt dat ik deze reviews van eerdere mensen niet gelezen heb, dan had ik nooit iets besteld.

Dit bedoel ik met jullie antwoord, deze reactie krijgt iedereen en er wordt niets aan gedaan. Jammer:
‘If you would like us to take another look at the case, our customer service team is available to review the details with you.‘

Positief:
- Snel geleverd
- Goed verpakt

Negatief:
- Er staken een paar draadjes uit
- ik had een jas in de maat S gepakt (mijn gewoonlijke maat) maar toch was de jas veel te groot voor mij, over de mauwen werd er wel vermeld dat die groter waren, maar over de jas zelf niet; hij was echt veel te groot, en zelf als je hem iets strakker probeerden te maken dan hielp dat amper en zag het er van achter raar uit

Ik wou graag de jas terug brengen toen ik al die problematische reviews zag over hoe moeilijk het verliep om gewoon een kledingstuk terug te brengen, had ik eigenlijk al geen zin meer om die moeite te doen.

Ze willen mijn retour niet aannemen omdat het zou ruiken naar parfum en wasmiddel. Ik heb het 30 seconden aangehad om te passen en toen teruggestuurd. Het is dus absoluut niet gedragen, het jurkje scheen door. Er is zelfs bevestigd dat de kaartjes er nog aan zitten, maar ze blijven bij hun standpunt. Ondertussen al 4x heen en weer gemaild, maar ze willen niets anders overleggen aan bewijs. Ik bestelde graag bij Gina Tricot, maar dit is de laatste keer geweest. De klantenservice is een schande, het voelt alsof ze proberen op deze manier toch van een item af te komen.

De kleding en de tassen zijn van goede kwaliteit.
Echter is de verzending bagger.
Ik ben nu al voor de 2e keer al bijna 14 dagen aan het wachten op een pakketje.

Deze keer heb ik ook nog flink wat geld uitgegeven dus dan raak je uiteindelijk wel erg geïrriteerd.

Contact is al opgenomen met de klantenservice.

Door de onzekerheid van de verzending bedenk ik mij de volgende keer 2x voordat ik hier weer iets bestel!

ik heb een pakket 1,5 week retour gedaan en heb het pakket vandaag thuis ontvangen. had postnl gevraagd wat de rede was voor retour en zijden dat niemand het retour pakket kon aanemen.

Topje geretourneerd en toch moeten betalen. Belachelijk! Zij geven aan dat ik het heb vies gemaakt, maar dat is onmogelijk want ik heb het niet eens aangehad.

Shirt retour gestuurd omdat ik het niet mooi vond. Niet gepast. Er bleken vlekken in te zitten die ik niet veroorzaakt had. Toch het shirt moeten betalen omdat ze de retour niet accepteren door een vies shirt wat ze zelf naar mij hebben verzonden. Klantenservice erg slecht. Constant dezelfde soort mails en gaan niet in op het probleem.

Zeer teleurgesteld in de klantenservice. Ik heb mijn retour volgens de instructies ingeleverd via een PostNL-pakketkluis en hiervan een bevestigingsmail van PostNL ontvangen. Toch is mijn retour nooit verwerkt en blijf ik standaardantwoorden ontvangen. Er wordt niet inhoudelijk gekeken naar het bewijs dat ik heb aangeleverd. Hierdoor moet IK nu betalen voor een bestelling die ik netjes heb geretourneerd. Het gaat om een aanzienlijk bedrag ook. Slechte service en totaal geen klantgerichte oplossing. Er zal wel weer een standaard reactie onder deze review komen.

Ik bestel regelmatig bij Ginatricot en ik ben erg tevreden. Niet alleen om de prijs kwaliteit verhouding, maar ook om de klantvriendelijkheid. Ze werken met een stempelkaart en na 5 bestellingen krijg je voordelen, zoals een kortingsbon van 30 procent.

Verder is de klantenservice ook goed, ik ben afgelopen week goed geholpen door Annie.

1 artikel teruggestuurd en deze werd afgewezen door "geur". Ik heb de jurk 1 malig kort gepast en er is absoluut geen sprake van een geur. Vervolgens weer verzendkosten betaald om de jurk terug te krijgen; nogmaals geroken aan de jurk en hij stinkt absoluut niet. Pure oplichting dus!!!