GOODFORM AG Reviews 412

Ich habe fünf Artikel bestellt. Die Garderobe wird vom Hersteller gar nicht mehr produziert.
Die Handtuchleiter wurde nach 3.5 Wochen richtig geliefert.
Von den drei Hockern (stapelbare Schemel) habe ich einen nach 3.5 Wochen erhalten. Nach meiner Reklamation kam nun wieder 4 Wochen später der nächste. Auf den dritten warte ich noch immer. Dies alles jeweils ohne Meldung, Reaktion immer erst nach Reklamation.
Hände weg!

Wir haben sage und schreibe ein Jahr auf den bestellten Tisch gewartet. Nach Monaten kam zuerst der falsche Tisch und dann wurde er von Goodform nochmals falsch bestellt. Kundenservice war nicht vorhanden wir mussten etliche E-Mails schreiben um zu erfahren, wann und ob überhaupt der Tisch geliefert wird. Wir hatten den Eindruck, dass sie es lieber gehabt hätten, wenn wir die Bestellung einfach storniert hätten. UNGLAUBLICH !! Immer wurde dem Lieferanten die Schuld gegeben, der dann von uns direkt angeschrieben wurde und dann das Problem selber in die Hand genommen hat. NIE MEHR !!!

Order Nr. 02172987 (#141073) for a shoe cabinet has been taking 6 weeks now to be delivered and still pending, horrible experience, previous experience was not much better, very disappoitinting and will not order from them again.

Perfect service! Everything arrived in time, I got regular e-mail updates for my purchase which kept me informed. Couldnt find better prices anywhere else. Loving my new furniture, and will definitely order again from Goodform!

Est ce légal ? Même si effectivement stipulé dans leurs conditions générales...qu ils repoussent constamment le délai de livraison et que nous ne puissions pas annuler la commande ni être remboursé?

I ordered a bed from Goodform, I was impressed of the assortment, they have great prices and the order arrived within the expected timeline. Will recommend and order from again!

Vielen Dank

Ich habe den Eindruck, dass auf dieser Plattform Ware ungefiltert angeboten wird. Jedenfalls habe ich zwei Artikel für CHF 1250 bestellt, welche anscheinend weder beim Händler noch in einem Lager vorhanden waren und nicht geliefert werden konnten. Was die Rückerstattung meiner Vorauszahlung anbelangt, musste ich mehrere Nachrichten schreiben (alle unbeantwortet), telefonisch insistieren bis der Betrag endlich nach 22! Tagen meinem Konto gutgeschrieben wurde. Mein Fazit: Ein miserabler Kundenservice, lästige Verzögerungstaktik, NIE WIEDER. Lasst die Finger von diesem Anbieter.

Had an unpleasant first experience with them recently. It was their fault and they just didn’t care.

UPDATE 1: The issue got escalated after my review here. Jens was helpful to find a reasonable solution for the problem. Looking forward to see how the whole process will go until the goods are delivered..

…to be continued…

The delivery was painfully slow. The parcel arrived 3 weeks after the final delivery date that I was promised. I tried to cancel the order but was refused. I informed them timely of a change of address and got confirmation that the new address was in the system but it never came through to the delivery company which delayed the delivery even further. I will not by from this company again

Sie haben einen Preis beworben, aber als ich zur Kasse ging und bezahlen wollte, stellte sich heraus, dass der Preis nicht korrekt und um über 480 CHF gestiegen war. Es scheint, als würden sie mit falschen Versprechungen werben, um Kunden auf ihre Plattform zu locken

Delivery confirmed for January 7, after the holidays. They delivered a day early anyway. The box the clock came was 3 times of the size of the clock box without any packaging support. The clock
box was not secured so clock
fell out and minute hand bent. No response from
Customer service. Swiss customer service is notoriously bad but this company’s is even worse. Do not buy anything from them they are crap

Trotz Fotobeweis wurde Falschlieferung nicht akzeptiert. Kein Rücksendeetikett. Im Gegenteil... hätte bei Umtausch das bestellte Produkt 40% teurer bestellen müssen. Nie wieder! Hätte vorher die Bewertungen lesen sollen. Aufpassen!

Leider gehöre ich zu den Vielen mit sehr negativen Erfahrungen, die sich mit denen gleichen, die hier bereits geschrieben haben. Bestellvorgang ging rasch, auch dank Twint, danach verlief alles nur noch sehr ärgerlich. Ware wurde bis heute nicht vollständig geliefert und das inzwischen nach mehr als 3 Monaten. Zuerst wurde der bestellte Tisch verspätet geliefert, der danach mehrere Wochen ohne Stühle im Raume stand, dann nach 3 Monaten 2 der 4 Stühle geliefert, obwohl ich die Annahme verweigert hatte, wurde diese dann ein 2. Mal geliefert und einfach abgestellt, ohne dass ich dafür unterschreiben musste und die Annahme erneut verweigern konnte. Nun ist Funkstille auf Seiten der Goodform, Mails werden nicht mehr beantwortet, auch vom Spediteur Planzer nicht, deren Verhalten ähnlich dem der Goodform ist.

Nach Vorkasse einen defekten Deckenventilator erhalten.
Dann statt eines brauchbaren Ersatzes eins ums andere Mal faule Ausreden bekommen. Schliesslich und nach etlichen E-Mails, Telefonaten und Einschreiben doch noch ein funktionierendes Produkt erhalten. Aber die Mehrkosten von 552.45 Franken für Elektriker-Kosten bezahlte Goodform erst, als K-Tipp dem Chef per E-Mail ein paar Fragen stellte. Danach ging’s plötzlich rassig. Fazit: Einmal und nie mehr! Zum Glück gibt's genügend Alternativen - und bei Troubles den K-Tipp!

Ich kann nichts Schlechtes über den Kaufvorgang sagen, ganz im Gegenteil. Der Kauf eines hochwertigen Schreibtischstuhls ist professionell abgewickelt worden. Nach dem Kauf hat es 5-6 Wochen bis zur Lieferung gedauert, allerdings bin ich immer über den zeitlichen Rahmen informiert worden. Der Stuhl ist dann fristgerecht und nach Absprache mit dem Logistikunternehmen bei mir angekommen. Alles bestens aus meiner Sicht.

Had to cancel an order (not good forms fault).
Customer service replied to my enquirys through whatsapp and e-mail very quickly (less than a day).

If the refund will also happen in a timely matter i'll update to five stars.

Ich habe drei Tage nach der Versandbestätigung einen Anruf erhalten, Goodform habe sich grob im Preis geirrt (500 statt 80 Fr). Meine Bestellung werde storniert.

Von sich aus kein Vorschlag eines Entgegenkommens, keine Alternative angeboten, statt dessen – auch nach deutlichem entsprechenden Hinweis – x-mal mitten im Satz unterbrochen.

Inzwischen ist es über 7 Tage später und ich habe weder Ware, noch Storno, noch mein Geld zurückerhalten.

Vor zwei Monaten bestellt, erst musste ich warten, dann wurde mir eine Rückerstattung versprochen, die nie kam. Heute wurde ein komplett anderes Produkt geliefert. Schlechter Kundenservice, ewige Lieferzeiten. Hätte ich nur vorher die anderen Bewertungen hier gelesen. Nach mehrfachen Nachfragen habe ich dann endlich eine Rückerstattung bekommen. Ich denke auch die namhaften Möbelhersteller sollten informiert werden. Leider habe ich immer noch kein Produkt!

Ware angeblich an Lager. Lieferzeit war dann 2-3 Monate! Keine Reaktion auf irgendein Mail! Nie wieder.