Goos Horeca BV Reviews 

Meer als een maand geleden een bestelling gedaan. Tot op heden nog niets ontvangen. Klantenservice reageert ook niet op de vraag wanneer er geleverd word.

Op 28 maart 2026 een diepvries doosje van 50 x 60 cm gekocht via website. Vandaag, 27 mei, nadat ik weer mailde hetzelfde antwoord terug gekregen dat er een vertraging is bij de leverancier.
Dit is Goos Horeca! Ook op hun eigen site staan 2 zeer negatieve recensies. Dat siert hun dan wel weer!
Rob Straus

Een bestelling gedaan en niet op voorraad maar na binnen komst meteen geregeld top

Prima website, veel aanbod en prijzen zijn goed. Levering duurt een paar dagen. Minder tevreden over de geleverde items. 2 van de 4 producten welke ik besteld had zijn verkeerd geleverd. Bv ipv staalborstel voor schoonmaken bbq kreeg ik een borstel voor het schoonmaken van glazen. Gezien het bedrag niet de moeite genomen om te reclameren. Ik zal echter niet snel weer online bestellen.

Ik heb 8 sets van 2 securit waterproof markers besteld en maar 8 stiften ipv 16 geleverd gekregen. Bij navraag werd er verteld dat het een drukfout was maar op de website en in de beschrijving stond duidelijk (2x)vermeld dat dit een set van 2 was, lijkt mij dus geen drukfout. De dame van de klantenservice bood me alternatieven aan die jullie vervolgens niet hadden (ik wilde gewoon wat ik besteld had) en kans op nalevering van de overige 8 bestelde zat er ook niet in. Ik vind dit nogal misleidend en onklantvriendelijk aangezien het jullie fout is er dus geen oplossing wordt geboden, ik heb hiervan melding gemaakt bij de consumentenbond, jammer dat jullie niet gewoon je verlies pakken en de 8 stiften alsnog nastuurden.

altijd behulpzaam. leuke gasten die in Amsterdam werken en denken altijd mee in oplossingen. Je kunt er bijna alles kopen wat je nodig hebt en als ze het niet hebben, bestellen ze het. Top!

Alleen maar positief.
Overzichtelijke web-site, eenvoudig bestellen en snelle levering.
In ons geval, kwalitatief goede en mooie tafelkleden voor de eettafel.

Altijd snel en correct geleverd

Producten goed geleverd; ik miste wat communicatie over de levertijd en de vertraging

Kapotte oven geleverd. Niet snel opgelost, nee. Ik mag m eerst terugsturen voor reparatie. Zeer slechte service als je als ondernemer werkt. Kun je niet op bouwen.

Snelle service.
Heel behulpzaam, 1 product was beschadigt maar dezelfde week nog omgewisseld zonder problemen.

Het is al weken geleden dat ik een email gestuurd heb naar Goos over een defect toestel. Ik krijg geen reactie, dit terwijl ik het amper 3 maanden geleden gekocht heb. De dienst naverkoop als je een probleem hebt is belabberd.

Onmiddellijk geholpen en snel geleverd

Snelle afhandeling en goed meedenkende aftersales. Dank!

Zeer teleurstellende ervaring met Goos Horeca.
Wij hebben een professionele koeltafel aangeschaft van meer dan €2.100 voor onze horecazaak. Minder dan twee maanden later viel het apparaat volledig uit. Een technicus stelde vast dat de compressor defect is.
Ondertussen zijn we inmiddels weken verder zonder werkende koelkast.
De service van Goos Horeca bestaat momenteel uit: “er is een onderdeel besteld, wacht maar af.” Geen tijdelijke vervanging, geen concrete planning, geen gevoel van urgentie, ondanks het feit dat een professionele horecazaak niet kan functioneren zonder koeling.
Wat wij vooral schokkend vinden, is dat Goos Horeca voortdurend verwijst naar de fabrikant alsof zij zelf geen verantwoordelijkheid dragen als verkopende partij.
Bij verkoop van professionele horeca-apparatuur verwacht je ook professionele service wanneer er iets ernstig misgaat. Zeker bij een apparaat dat minder dan twee maanden oud is.
Tot nu toe ervaren wij vooral traagheid, afschuiven van verantwoordelijkheid en een gebrek aan concrete oplossingen.

Koelkast van 1,5 jaar oud heeft een compressor die het niet meer doet. Dure reparatie, heb je een nieuwe voor. Geen coulance voor de reparatie of het aanschaffen van een nieuwe (€50,00 korting).

Verkeerd produckt ontvangen.
Heel netjes opgelost