Goos Horeca BV Reviews 

Koeler mooi en Top,stoelen mooi,Tafels Top,HENDI GRIL,HEEFT SCHADE OP GELOPEN TIJDENS TRANSPORT ZO GELEVERD ,FOTO GESTUURD NAAR SCHADE AFDELING IK HOOP DAT GOED GEREGELD WORD,

Verschrikkelijke klantendienst. Ik bestelde een vrieskist die volgens de Goos website een inhoud van 700L heeft. Bij levering bleek dat maar 600 L te zijn. Als ik het aanbreng bij de support krijg ik de meest absurde leugens en onzin terug:
1. "Op het energielabel staat toch 600L?" > Klopt ja, maar dat zie je natuurlijk pas als het ding al geleverd is.
2. "De bruto-inhoud is 700L maar de netto-inhoud is 600L" > Fout. Op de productfiche (die ik zelf op de Tefcold website opzocht) staat een bruto van 660L en een netto van 600L.
3. "Op onze website staan geen fouten dus ik hoef geen excuses aan te bieden" > Complete absurditeit

In plaats van gewoon hun website aan te passen en even sorry te zeggen, zwammen ze maar wat raak. HOPELOZE AMATEURS

Artikel snel gevonden op de website en een snelle levering

Spullen besteld en optijd binnen. Goedemorgen kwaliteit

Had iets verkeert besteld is meteen opgelost en retour gegaan en verwerkt

Top kwaliteit ! Help desk altijd paraat. Wat wil een klant nog meer !

Behulpzaam en goede service
Een 10 voor de bezorgdienst voor het helpen en service

Duidelijk. snelle levering. personeel staat nog goed te woord bij vragen.

Mooie kwaliteit welke voldoet aan verwachting

Hier is een review met een glimlach, maar wel oprecht en professioneel:

Soms kijk je uit naar een nieuwe vrieskast zoals een kind naar Sinterklaas. En eerlijk is eerlijk: onze verwachtingen waren hoog. Gelukkig wist Goos Horeca ze moeiteloos te overtreffen.

Vanaf het eerste contact verliep alles vlekkeloos. Heldere communicatie, afspraken die gewoon worden nagekomen (ja, dat bestaat nog!) en een levering die netjes verzorgd was. De vrieskast arriveerde precies zoals afgesproken en werd tot aan de deur geleverd. Dat verliep prima, al vonden we het wel jammer dat er geen mogelijkheid werd aangeboden om de kast – eventueel tegen betaling – ook op de gewenste plek te laten zetten. Dat had de service helemaal compleet gemaakt.

De kast zelf? Ruim, degelijk, stil en vooral: ijskoud op de juiste manier. Onze producten voelen zich er inmiddels zichtbaar thuis.

Wat ons vooral opviel, was de combinatie van vakmanschap en klantvriendelijkheid. Geen verkooppraatjes, maar mensen die begrijpen dat horecaondernemers liever bezig zijn met gasten dan met apparatuur die niet doet wat zij moet doen.

Kortom: van offerte tot oplevering verliep alles zo soepel dat we bijna zouden vergeten dat het om een vrieskast ging. En dat is misschien wel het grootste compliment dat je kunt geven.

Goos Horeca: bedankt voor de uitstekende service. Jullie hebben ons niet in de kou laten staan — behalve dan in de vriescel zelf.

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 sterren – van harte aanbevolen.

Bij Goos luisteren ze naar wat je plannen zijn, en geven goed advies over hun producten

Kwalitatieve producten tegen goede prijs. Enig verbeterpunt is verzending: producten uit 1 bestelling worden soms in meerdere keren verzonden.

Ik heb de afgelopen tijd twee keer online besteld en in beide gevallen heb ik geen enkele informatie ontvangen over wanneer de levering zou plaatsvinden. Er was geen track‑and‑trace en geen enkele update.

De eerste keer heb ik uiteindelijk zelf naar de centrale moeten bellen, waar mij alleen werd verteld dat het op vrijdag zou komen – zonder tijdsindicatie.
De tweede keer hoorde ik pas achteraf dat de chauffeur al langs was geweest, terwijl ik totaal geen bericht had gekregen dat hij onderweg was. Mij werd verteld dat hij zou bellen naar mijn telefoonnummer, dat bovendien duidelijk op de factuur stond als contactnummer. Uiteindelijk belde de chauffeur twee dagen later, maar dan naar het nummer van mijn restaurant, met de mededeling dat hij er over 20 minuten zou zijn. Gelukkig was er toevallig iemand aanwezig.

Ik bestelde vroeger regelmatig bij Goos Horeca en had nooit problemen, maar na deze recente ervaringen denk ik er sterk over om niet meer bij jullie te bestellen.

Oven besteld, na 1 maand al kapot. Geen garantie omdat de oven in de buurt staat van fornuis/frituur, gek he in een keuken. Absolute afrader mocht je apparatuur willen bestellen.

Wat een frustrerende ervaring met Goos Horeca. Ik heb hier een vrij simpel product besteld, maar het heeft uiteindelijk ruim vier weken geduurd voordat het eindelijk werd geleverd.
De communicatie vanuit het bedrijf is ronduit slecht. Er is sprake van nul proactieve communicatie; je hoort helemaal niets over een latere levering tenzij je er zelf achteraan gaat. Hoewel er wel werd gereageerd op mijn verschillende e-mails, bleef het bij loze woorden. Er werd geen enkele concrete oplossing geboden en van een stukje compensatie voor het lange wachten hebben ze hier blijkbaar nog nooit gehoord.
Als klant moet je overal zelf achteraan jagen en word je aan het lijntje gehouden. Voor mij de eerste en meteen de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Geen aanrader.

Bestelprocedure duidelijk en eenvoudig.
Product voldoet aan verwachting.
Info over levering helder.

Nooit het product zien aankomen.

Vlotte service met goede afspraak bij levering en goede prijs kwaliteit verhouding

Pakketje was er snel, ideaal product voor in de keuken en via mooi systeem onzichtbaar bevestigd en afwasbaar.

Wil niet meer zonder.

Gr..Vincent