Goos Horeca BV Reviews 

Ik heb na 2 weken nog steeds mijn producten niet

Snelle levering, zeer goede prijs vergleken met andere leveranciers, duidelijke websie, Top!!!

Gebeld of mijn bestelling eerder geleverd kon worden. Ze gaven mij aan wat hiervoor te doen en ja het kwam eerder.

Een kapotte bakplaat ontvangen en moet ik bijna een week te wachten voor reparatie. Erg slechte klantenservice wie kan echt niet helpen met informatie. Gewoon de standaard “zo spoedig mogelijk” antwoord voor alle vragen. Belachelijk!

Snelle levering, goede verpakking. Koelkast is volgens beschrijving

De levering is snel en keurig verpakt.
Alles is naar wens verlopen.

Het was een hele nieuwe ervaring maar wel een betrouwbare ervaring. Afspraak is afspraak bij deze firma en alles keurig afgeleverd volgens afspraak.
Ook ziet alles eruit zoals je op de plaatjes ziet, omschrijving volgens het boekje en levertijd zeer snel.
Artikelen keurig binnen afgeleverd wat een hel goede service betekend.

Er was veel schade met het vervoer opgelopen snel en zonder gezeur opgelost

Snel en alles netjes geleverd

beantwoorde snel een email , corect geleverd en zonder schade

De levering is snel en alles is kwalitatief super verpakt!
Echt een aanrader!

Vrijdagmiddag koelwerkbank en koelkast besteld, maandagmiddag al op de stoep! Top geregeld.

Ik had 2 stoeltjes besteld en deze werden binnen 2 dagen keurig thuis op een kleine pallet afgeleverd.

Reageren snel en de materialen zijn zoals omschreven. Ook snelle verzending!

Snelle levering en goede prijs/kwaliteit
Mogelijkheid tot bestellen op rekening zou 5 sterren opgeleverd hebben.

Super slechte ervaring met dit bedrijf. Hebben een grote vrieskist besteld, deze kwam 2 weken te vroeg, waren nog vollop aan het verbouwen dus konden hem nog niet aannemen. Ze hebben hem toen mee terug genomen. 2 weken later komen ze hem opnieuw brengen en is heel de bovenkant afgebroken. Dus melding gemaakt, komen met een nieuwe een paar weken later. Deze was op meerder plaatsen beschadigd, er zat een grote lijmvlek aan de binnenkant en er bovenop. Dus weer contact opgenomen. Nu mochten we deze wel houden voor 75 euro minder. Kosten van de vriezen waren meer als 700 Dus niet mee akkoord gegaan. Ze zouden weer met een nieuwe komen. Krijgen we een week later bericht dat ze ze niet meer op voorraad hebben dus moesten we 2 maanden wachten. Ondertussen al 3 maanden verder. Of we konden een andere kopen, moesten we wel bij betalen. Ook niet mee akkoord gegaan. Dus deze beschadigde vriezer wel in gebruik gaan nemen. Sturen ze gisteren avond een mail dat ze vandaag voor de deur staan. Het was 21:00u vaderdag. We waren niet thuis en dus niets kunnen regelen dat de beschadigde leeg was en klaar stond. De chauffeur komt aan de deur. Dus ik leg uit dat we hem nog wel leeg moeten maken. Ja waar laat je anders die spullen van een grote vriezer anders met 30 graden. Daar had de chauffeur eigenlijk geen tijd voor. Gebeld met het bedrijf en die geven aan dat hij de nieuwe dan maar mee terug moest nemen en dat de extra kosten op ons kwamen. Nou mw van de backoffice, ik dacht het niet. Ik neem de telefoon over en leg ons probleem uit. Aangeboden dat ze de beschadigde op een ander moment op kunnen halen of later op de dag. Maar alles was, nee, nee, nee. Na een hele discussie geeft de dame aan de telefoon aan "Als we nu niet hadden gediscussieerd was de vriezer al leeg" dus ik geef aan dat dat klopt als ze meteen had gezegd dat de chauffeur even mocht wachten. Maar dat kon niet. Mw zegt "dan hang ik nu op......." wat een service! De chauffeur kijkt me aan en zegt "Heeft ze nu echt op gehangen? Ik zeg "ja! Dus laad hem maar gewoon uit En dan laad ik de beschadigde vriezer wel leeg. Je neemt die goede vriezer nu weer niet mee terug, Na 3 maanden wachten" Gelukkig begreep de chauffeur mijn frustratie heel goed en maakte nog excuses voor die mw van de backoffice. Hij heeft me heel netjes mee geholpen met de vriezer eruit te halen en de nieuwe weer terug op zijn plek te zetten zodat de vriesspullen er direct weer in konden. Chauffeur bedankt! Maar dat bedrijf Goos nooit meer!!!!

Goede kwaliteit voor betaalbare prijzen

De leveringstermijn werd ruimschoots overtreden. Na een eerste contact met de firma werd ons gezegd dat de levering enkele dagen later ging zijn omdat de maandag een feestdag was en dat het dan de volgende maandag zou worden verzonden. Ook dat doel werd met enkele dagen overschreden. Deze firma gaat uit onze lijst...

Bij aankoop van een BBQ van merk Hendi blijken doppen niet goed te werken en zijn na 1 x gebruik al kapot. BBQ van € 500 dus verwacht dat dat nietde bedoeling is. Na bellen en mail met klantenservice wordt aangegeven dat ze met de fabrikant gesproken hebben en dat dat ons probleem is en dat we maar naar de bouwmarkt moeten voor een alternatief. Letterlijk 1 x gebruikt. Begon eigenlijk al bij de levering met verkeerde informatie over levertijden en eigenlijk dus de norm, dozenschuivers zonder klantenservice,