Grafea Reviews 87

My daughter is in love with her new bag!. Now I know why i had to wait a bit to receive it but if daughter is happy, mum is delighted!. Thank you Grafea.

Commandé le 08 décembre 2020 pour un cadeau de noël et prélevée le même jour sauf qu'ils ne trouvent pas ma commande et sur ma page perso, pas de commande indiquée.

Envoi d'un mail avec preuve du prélèvement. Ils doivent revenir vers moi.

Depuis, j'ai reçu mon colis ce jour le 23 12 2020!! Joli embalage avec une petite pochette protectrice. Produit de qualité. Merci à vous d'avoir fait le nécessaire. Mon cadeau est arrivé juste à temps. Donc le seul bémol, le délai et la difficulté à obtenir des informations.

Leurs sacs sont absolument magnifiques, mais il faut être patient après avoir passé une commande

Site pas sérieux du tout, étiquette ups édité mais sac jamais reçu.

Sac commandé le 27 novembre et toujours pas reçu. 12£ de frais de ports pour une soi-disant livraison en 2-3 jours, c'est du vol quand on voit que le colis n'arrive finalement pas. J'attends toujours une réponse du service client que j'ai contacté.

Update : j'ai reçu mon sac 3 semaines après. Le sac est très beau et de qualité, mais les délais de livraison dégradent totalement l'expérience client. Le soi-disant motif "rupture de stock" me semble peu cohérent avec le fait de toujours proposer ce fameux modèle "en rupture" à la vente, alors qu'il est censé ne plus être disponible. Je suis très satisfaite de mon sac, mais ce site manque sérieusement de professionnalisme et d'honnêté, c'est pourquoi je n'y passerai plus de commandes.

I ordered a bag as a birthday gift thinking 10 days would be plenty of time considering you pay a high delivery fee for same day dispatch. I received an email confirming my item had been shipped with UPS along. With tracking details. When the tracking didn’t update and the bag arrive contacted them. I received a quick response saying the bag was out of stock and now wouldn’t arrived until after the date I needed it and was this ok?
Clearly no intention to let me know there was an issue and I received no apology whatsoever. They didn’t even have the courtesy to reply to my follow up email asking why I received shipping notification if it wasn’t available.
I understand things do become unavailable but it’s basic service to let the customer know and say you’re sorry for letting them down. It’s the first and last time I will be shopping with them. £10 delivery is slightly overpriced for the length of time it takes to receive it and I’m not even convinced it will arrive on the revised date as I’ve received no further updates.

Bonjour, j'ai fait une erreur dans l'adresse de livraison et je vous ai envoyé un mail. J'espère que vous répondrez

Bonjour,
Achat réalisé le 30 novembre, une étiquette UPS émise et toujours pas de sac.... Quand vais recevoir mon sac ?

Jai commandé le 30. Une etiquette ups a ete cree le jour meme mais ups n a toujours pas eu le sac a me livrer. Est ce normal ???? Dans combien de temps mon sac arrivera t il en belgique ?

Always a nice experience shopping from you guys. Looking forward to Black Friday for my new gift to myself

Très beau produit et reçu très rapidement me^me en confinement. je recommande.

bonjour, je viens de passer commande et pas de mail de confirmation est ce normal?

J’ai commander un sac grafea hier pour l’anniversaire de ma copine mais j’ai toujours pas reçu le mail qu’il me dit comme quoi que la commande a expédié, je doit attendre encore plus longtemps pour le recevoir ?

J'ai acheté un sac chez eux pendant la période de Noël en 2018, la marque n'avais pas le succès qu'elle a aujourd'hui et à ce moment là, la livraison a été très rapide, le sac est de très grande qualité et est très beau (aujourd'hui encore, avec de l'entretien il est quasi neuf)
Je vais bientôt racheter chez eux, j'espère être toujours aussi satisfaite

Commande passe le lundi soir et ma commande a été expédié le lendemain matin. Cependant ma commande n’étant toujours pas arrivé samedi j’ai envoyé un mail au service client qui m’a répondu rapidement pour me dire que ma commande arriverait mercredi et qu’il y avait eu une rupture de stock. Ma commande est bien arrivé le mercredi. Service client efficace et rapide. Sac au top.

Depuis le 09 mai j’ai passé commande pour un sac, il devait arriver une semaine après et là au bout de 3 semaines je ne l’ai toujours pas reçu, cela fait deux fois que j’envoie un mail à grafea et deux fois qu’ils me disent que le sac que j’ai commandé à du être refait et à été envoyé et je dois le recevoir deux jours plus tard, mais toujours rien et deux fois qu’ont me dit la même chose. J’ai déjà été débité alors qu’au bout de presque un mois j’ai toujours pas sac et je déménage de mon appartement dans une semaine. Je commence à en avoir marre et j’ai l’impression de me faire avoir alors il faut me donner une réponse rapidement et surtout m’envoyer mon sac une bonne fois pour toute.
Merci.

Achat reçu rapidement jusqu'en France, même en période de confinement. Je l'ai reçu en une semaine.

Sac très jolie, conforme à la description et à la photo. Très belle qualité.

Bought two mini bags in the sale and arrived in the US within one day. Excellent service from Christin answering my questions.

I've just seen a number of posts on social media saying that the trim is real fur. With the corona virus highlighting the disgusting cruelty of skinned alive cats and dogs why in gods name are you using real fur when polyester equally as good. I hope you get fined as I believe what you are doing is banned in the UK

I was looking for a caramel across the shoulder bag similar to one I had bought from my first ever holidays to Spain. The quality of the leather is beautiful and it actually looks better now that I have been using it for three months. Considering purchasing a backpack soon. Happy customer