Groupe Mutuel Reviews 425

Ich kann dieses Unternehmen absolut nicht empfehlen. Nichts von dem, was mündlich zugesagt oder schriftlich festgehalten wurde, stimmt überein. Unterschreiben Sie auf keinen Fall irgendetwas – die Mitarbeiter treten äußerst charmant auf, handeln jedoch in Wirklichkeit äußerst unseriös und täuschend.

Nun wir sind Privat-versichert mit hoher Selbstbeteiligung und haben auch Alternativmedizin bis CHF 6000 pro Jahr abgedeckt und GM zahlt pro Behandlung anteilsmässig CHF 70.--. Nach 8 Therapiebehandlungen wird die Rückerstattung aber einfach abgelehnt und dass man selber einen Bericht organisieren muss. Generell sollte aber eigentlich die Krankenkasse beim Therapeuten und Arzt einen Bericht einfordern, bei anderen Krankenkassen ist der Anteil erstens grösser und wird auch kaum ein Bericht auch nach 8 Behandlungen verlangt, anscheinend gemäss Therapeuten-Verband generell ein Problem - nun ich verstehe ja dass man Kosten sparen will aber manchmal ist eine Therapie vernünftiger wie direkt wieder zum Arzt oder eine OP zu machen. Wenn wir etwas jünger wären würde ich asap die Krankenasse wechseln aber ab einem gewissen Alter ist es schwierig eine Privat-Zusatzversicherung ohne Ausschlüsse zu erhalten.

Verbrecher, voll verbrecher sind ,Sie mussen nur vor gericht stehen..lieber Gott.Nie wieder ,nie wieder mit diesen....

Sogar 1 Stern ist einer zuviel. Die Verträge sind undurchsichtig. Der Kundendienst ist unfreundlich und inkompetent. Die schlechteste Krankenkasse der Schweiz. Finger weg !

Im Falle eines Unfalls im Ausland (outback) wo ein Transport in ein Spital stattfinden sollte, bezieht sich die Groupe Mutuel auf eine Klausel die besagt, dass ausschliesslich von Spital zu einem anderen Spital transportiert wird.
Im Outback gibts kein Spital!!!
Null Hilfe trotz angeblich „umfangreicher“ Versicherungs und auch Auslanddeckung.

Freche, unverständnisvolle Truppe diese Groupe Mutuel.

Im Lügen und leere Versprechungen machen sind sie erster! Auf hohen Rechnungen trotz Kostengutsprache der Mitarbeiterin bleibt man als Kunde selbst sitzen und hat dies dann selbst zu berappen!
Schämt euch!

Es ist keine Überlegung wert bei solch einer lausigen Kasse Teil zu sein

Schlimmste Krankenkasse EVER!

Die Verträge von Groupe Mutuel sind extrem undurchsichtig mit unzähligen Ausnahmen. Ich hatte die Rückerstattungen nicht erhalten, obwohl ich diese wortwörtlich zugute hatte, und musste dem Geld hinterherlaufen. Die Webseite ist unübersichtlich aufgebaut und man findet wichtige Informationen kaum. Der Kundendienst wirkt uninteressiert mir als Kundin gegenüber und liefert keine klaren Antworten. Alles in allem ist dies eine sehr schlechte Versicherung, die viel Geld verdient, aber im Leistungsfall kaum oder meistens nichts zurückzahlt. Die Zusatzversicherung (Premium) lohnt sich meines Erachtens auf KEINEN FALL!

Ils ont réussi à mettre ma grand mère de 92 ans en poursuite parce qu'elle a oublié de payé une facture, elle se retrouve sans assurance au moment ou elle en a le plus besoin et impossible de remettre la situation en ordre malgré les multiples contacts avec eux, c'est honteux !

Ich würde 0 am liebsten geben. Unfreundlich und nur auf Geld. Kundendienst zum davon laufen, Vergütung von 5 Franken senden Sie mit Check zurück, es bleiben 40 Rp zum abholen.

Ich muss einen Arzttermin melden, komme seit über 1 woche telefonisch nicht durch.
Nachher , heisst es gegen die Regeln verstossen, sie müssen es selber bezahlen. Ich muss dringenst die Krankenkasse wechseln. Sie rufen auch nicht zurück oder beantworten E- Mails.

Sehr schlimme Versicherung!! Einfach nur grausam.. Keine Rückerstattungen Monatelang! Nach 4 Monate "450Fr. erstattet als(für Diverse zahlungen)".. damit man extra keinen Übersicht bekommt für welche Zahlungen wurde Geld erstattet und für welche nicht.. Sehr bequem so Leute auszutricksen.. 😡 Total negative Erfahrung, nicht zu empfehlen!!!

En contrat avec GM depuis 2019 pour une assurance complémentaire. 4 membres de la famille. En 2024 GM averti ses affiliés que dans leur intérêt des contrôles vont être effectués auprès des praticiens de santé car les pratiques de santé alternatives se sont beaucoup développées ces dernières années. En novembre 2024 sans aucune information préalable GM refuse de rembourser des soins ostéopathiques pourtant pris en charge dans le contrat. Le contrat ne prévoit aucune limite de séances mais GM informe que selon les pratiques en cours chez d’autres assureurs ils ont décidé de plafonner à 8 le nombre de séances remboursées par an. Aucune prise en compte de la spécificité de la personne. Malgré un rapport du praticien aucun remboursement. Malgré un rapport du médecin traitant les remboursements ne sont pas complets. C’est maintenant par le biais d’un avocat que le dossier continue.
L’association d’ostéopathie de suisse avait contré les attaques de GM qui voulait les contraindre à des mesures économiques. GM s’attaque donc à ses affiliés. GM décide aussi que seulement 5 séances de massages sont remboursables par an (non contractuel) et met dans le même panier massage lymphatique, massage du dos et réflexologie plantaire! Quand je vois la note sur truspilot je conseille à tous de fuir. Si la société fait faillite, les derniers affiliés ne seront remboursés de rien.

Ich habe mit dieser Krankenkasse eine äusserst schlechte Erfahrung gemacht und dabei mehrere tausend Franken verloren, weil sie sich weigerten, eine notwendige Behandlung zu bezahlen. Diese Kasse steht nicht hinter ihren Kundinnen und Kunden: Am Telefon werden falsche Informationen gegeben, und Rechnungen werden erst nach über zwölf Monaten bearbeitet. Wenn es jedoch darum geht, selbst eine Zahlung zu leisten, investieren sie viel Zeit, um Wege zu finden, diese zu verweigern. Wer auf medizinische Leistungen angewiesen ist, kann mit dieser Krankenkasse sehr schnell hohe Kosten riskieren – dringend abzuraten.

It is very disappointing that your company, whose motto is to help clients, has been ignoring emails and phone calls for almost five months and has withheld the payment of sick leave benefits for two months after surgery for a person who has worked honestly and has never previously taken sick leave.

Des voleurs qui ne laissent pas partir leur assuré.
Ils mettent 2mois et demi à répondre quand on a 3 mois pour s’assurer ailleurs.

Une assurance de voleurs à fuir

Nicht in Worte zu fassen, was für eine schlechte Kundenorientierung bei dieser Krankenkasse herrscht.

Vor etwa 2 Jahren kam ein Berater zu uns und hat eine Offerte gemacht Franchise 300 Fr. Meine Frau hatte eine Franchise von 2500 Fr und er hat uns zugesichert, dass er alles machen wird und wir nichts tun müssen.
Da hat der Berater nichts gemacht und meine Frau hatte die Franchise 2500 Fr noch für 1 Jahr verlängert.

Angerufen und auch viele Mails geschrieben, aber kam nie eine Antwort zurück. Die Geschäftsleitung sollte sich mal die Bewertungen anschauen, wenn die Kunden für Sie im Fokus stehen.

Group Mutuel hat eine Betreibung gegen mich eingeleitet, obwohl ich meine Krankenkassenprämien bezahlt habe. Ich habe ihnen vor zehn Tagen per E-Mail geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich habe einen Rechtsvorschlag gemacht und meine Kontoauszüge geschickt, doch sie reagieren überhaupt nicht.
Wie kann es sein, dass eine Betreibung erfolgt, obwohl alle Zahlungen pünktlich geleistet wurden? Es wirkt, als würde man versuchen, mich abzuzocken.

Worst Insurance in Switzerland, so unprofessionals, please stay away from this Mafia. When it comes to get your money they will never pay you. They will play with your food and don't care a bit.

I have been paying for Groupe Mutuel supplemental insurance for 2 years and discovered that I am locked into a 3-year contract that I cannot leave, even though I have never used the service. The rules are unclear and not explained transparently when you sign. When I asked about cancelling, the answer was simply “you must pay until the end.
Be very careful before signing with Groupe Mutuel. Ask specifically about contract duration, renewal, and cancellation rights. I regret choosing them and would not recommend their supplemental insurance to anyone.