GRUPOTEL AGUAIT MALLORCA 2021
Geboekt via Stay for Long voor vakantie naar Mallorca GRUPOTEL AGUAIT (hotel al vaker geweest; en WAS voorheen TOP kwaliteit) vooruit via SforL betaald. Eenmaal ter plaatse bleken er veel van de faciliteiten welke voor vertrek, wel telefonisch waren gegarandeerd, niet aanwezig. Hiernaast was de gehele aanblik van het hotel behoorlijk verloedert qua verzorging, onderhoud, hygiëne, weinig personeel en helaas ook het restaurant en het eten; kortom een heuse degradatie van, in onze beleving, zeker 2 sterren. Navraag gedaan bij hotelmanagent maar deze verwees ons door naar daar waar wij, via geboekt hadden, dus Stay for Long, deze gebeld vanaf vakantieadres… echter door SfL werden wij weer doorverwezen naar het hotelmanagement. Alle klachten werden afgedaan onder de mom COVID, terwijl wij die maatregelen alleen maar kunnen respecteren en daar ging het helemaal niet om of over. Om een lang verhaal kort te maken; wij zijn nergens gehoord; er werd niets aan gedaan en voor de prijs die wij, vooraf, hebben betaald hebben wij een “lousy” kwaliteit en service ontvangen. Echt heel slecht voor de huidige staat, kwaliteit en service!