Guerin Reviews 

Auto gehuurd via Sunnycars op Madeira, die besteden het uit bij Guerin. In de papieren staat duidelijk dat een credit card met pincode vereist is voor de borg.
Echter op de luchthaven wordt mijn credit card geweigerd bij Guerin en de assistentie komt niet verder dan 'try again'.
De assistentie verteld dat contactloos betalen is uitgezet, Apple Pay niet mogelijk is, debit card ook niet, Hulp bestaat uit iemand die roept 'try again sir'.
Omdat er weinig andere opties ware heb ik ook maar geprobeerd aan de zijkant van het apparaat te betalen met Apple Pay en dat werkt. Assistentie daarover geïnformeerd, die claimt alsnog dat het niet kan werken maar ik had inmiddels mijn huurcontract.
Het zou fijn zijn als de hulp bij Guerin ook werkelijk hulp was.

Oppikken van de auto was letterlijk minder dan 100 meter van de uitgang van het vliegveld. Met contract in de hand was het oppikken werkelijk in 5 minuten geregeld, fantastisch. Ook terugbrengen was soepel naar exact dezelfde locatie. Snelle inspectie en klaar. Wat dat betreft is Guering wel een aanrader.
Als de service IN het vliegveld goed zou zijn, zou Guerin zonder meer 5 sterren hebben gekregen maar niet eens weten hoe je eigen apparatuur werkt is eigenlijk te triest voor woorden.

Wij hebben een auto gehuurd op madeira via Querin en dit was onze beste ervaring ooit. Zeer vlot bij aankomst en hetzelfde bij de teruggave. Volle tank klopte volledig. Prima service, vriendelijk en bereikbaar personeel! Aanrader op madeira!!

Via Sunnycars.nl hebben wij een auto in het C segment gehuurd. Pas na de reservering krijg je door wie de verhuurder is. Dat is Guerin op vliegveld Faro in ons geval. De recensies die ik vervolgens las waren niet bepaald positief. Nu stonden er gelukkig ook een aantal bij die wel te spreken waren over dit verhuurbedrijf. Aangezien we via Sunnycars alle eigen risico's hebben afgekocht durfde we het wel aan. Mochten we discussies krijgen over een schade is het vervelend dat je het voor moet schieten maar uiteindelijk ben je er toch voor verzekerd.

Om direct met onze ervaringsdeur in huis te vallen: wij hebben een uitstekende super positieve ervaring met Guerin! Je komt na de landing het vliegveld af en staat binnen 5 minuten bij hun gebouwtje. Werden keurig geholpen met een snelle afwikkeling samen met een hostes waar je op een groot scherm al je gegevens controleert en stonden 10 minuten
later bij de huurauto. Geen vervelende agressieve verkoop van aanvullende verzekeringen, maar juist heel hulpvaardig en correct op een sympathieke manier. Je voelt je een gewaardeerde klant die netjes op weg wordt geholpen.
We kregen een keurige Fiat Tipo Station 'Cross' benzine versie mee. Een auto die je in Nederland niet vaak ziet, maar wat zeker een prima auto is. Vervolgens een week prima in Portugal mee kunnen sturen. Bij terugkomst bij de benzinepomp op de rand van het vliegveld tegen keurig tarief van eur 1.69 per liter afgetankt. Daarna bij het inleveren super soepel geholpen door de Guerin medewerkers en stonden met 5 minuten op het vliegveld om te gaan boarden.
Kortom: een top ervaring met dit professionele verhuurbedrijf! Laat je niet te veel door de negatieve recensies beïnvloeden, huur hier gerust een auto. Wij komen zeker bij Guerin terug in de toekomst.

3 weken geleden heb ik een auto gehuurd via Guerin. Renault Clio gekregen die na 2 dagen kapot ging buiten mijn schuld om. Krijg ik een mail dat ik 61,94 euro extra moet betalen voor het niet bij vullen van de brandstof. Gelijk na dit bericht heb ik een Mail gestuurd met bezwaren. Tot op heden nog geen reactie ontvangen.

Ondanks de negatieve reviews hebben wij toch een wagen via Tui.cars.com gehuurd bij Guerin. Inchecken ter plaatse ging vrij vlot via computerterminal, niet zo eenvoudig voor mensen die niet met computer kunnen werken. Er is wel een medewerker aanwezig die je vriendelijk verder kan helpen. Mooie bijna nieuwe SUV Qashqai (Nissan) gekregen. Ophalen sleutel van auto ging vlot (via locker) terug inleveren ging ook heel vlot. Geen wachttijden. Ontvangen door vriendelijk meisje die wagen gekontroleerd heeft op mogelijks nieuwe schade, die er uiteindelijk niet was. Afrekening korrekt verlopen, enkel nog de tolkosten werden achteraf nog afgerekend. Wij huren nog bij deze firma. Proficiat.

1 week terug uit portugal gehuurd bij Guerin.Voucher afgegeven wat wij op voorhand betaald hebben 243 euro voor 7 dagen , daar een alles moeten invullen op een computer in het Engels. Zij zelf zetten de computer op het einde waar je " i agree "kan aanduiden , alles wordt u per mail bezorgt zegden ze, niet gezien daarvan .enkele dagen later zagen we op onze rekening nog eens 192 euro extra vedwijnen.dus 432 euro voor 7 dagen een auto te huren . Ga elders een auto huren . Want dit is pure oplichterij.

Zeer goede ervaring met deze verhuurder in Faro. Het digitale systeem bij de terminal werkt goed en medewerkers assisteren indien nodig. Keurige zo goed als nieuwe auto staat gelijk om de hoek. Tijdens huurperiode lichte schade aan spoiler gereden en dit werd bij terugkomst zeer coulant door vriendelijke medewerker afgehandeld. Volgende keer zal ik zeker bij dit bedrijf een auto huren.

Auto met veel kleine schades waarvan wordt gezegd als deze kleiner dan 2 cm er geen notitie van wordt gemaakt.
Rondje gemaakt en Querin heeft zelf wat niet complete beelden gemaakt.
Bij terugbrengen huurauto stond er een flinke rij met andere huurders, geen tijd om een rondje auto te doen.
Bij thuiskomst krijgen we bericht (met foto) dat er een kleine schade aan 1 van de spiegels te zien is. Wordt een aardig bedrag voor gerekend. Gevraagd om de beelden van de filmopname bij het ophalen van de auto. Staat geautomatiseerd in dat er geen reactie zal komen.

Mijn dochter had in een september dit jaar een auto gehuurd bij geurin.
En bij het inleveren van de auto kreeg ze te horen dat de touwtjes van de hoedenplank mist??? Wat al niet in de auto zat. En tegenwoordig heb niet alle auto’s meer van die touwtjes aan de hoedenplank en dan let je daar niet op wel op de buitenkant of er evt schade is. Maar wat zo vreemd is er staat dat er bij de bumper wat mist? En dat bleek niet zo te zijn nu denken we dat dat dus de touwtjes moet zijn van de hoedenplank?
Maar ik vind het gewoon onbeschoft dat ze €450 euro moet betalen voor iets wat ze NIET gedaan hebben. Wat moeten ze nou met touwtjes???
Maar we laten het hier niet bij zitten ik ga er zeker werk van maken.

{Hoe Geurin een leuke vakantie verpest door slechte zelf-rapportage.. Wat een grote grap zeg. Ze raden je aan om foto’s te maken van schade en dat hadden we gedaan van bestaande krassen en deukjes. Bij het inleveren van de auto stuiten ze op missende touwtjes van de hoedenplank. Daar hebben wij geen foto’s van, want wie valt dat nou weer op? (Dus aanrader: maak OOK foto’s van elke hoek van de binnenkant). De eerste klanten hadden er helaas ook geen foto’s van gemaakt, dus weer geen bewijs dat het al weg was. We hadden een selfie gevonden als bewijs dat er aan 1 kant al touwtjes mistten maar dat was helaas niet genoeg. Wie moet er nu €450 betalen voor een gehele plank waar 2 touwtjes van missen die er al niet op zaten.. WIJ?! Tekenen moet je uiteindelijk wel, want je kan niks anders.. Ik haat onrecht en daar heb ik echt wat van gevoeld op dat moment. Helaas bedankt voor deze shit ervaring Geurin.}

Tijdens het huren van de auto heb ik een borg betaald van €600. Na een maand heb ik mijn borg nog steeds niet terug. Ik bel dagelijks en heb al meerdere e-mails verzonden. Hierin wordt over de telefoon beloofd dat het opgelost gaat worden, maar niks blijkt daarvan waar.

In het begin wat huiverig ivm sommige negatieve reviews, we hebben de auto opgehaald in Faro, het was een Renault Megane met behoorlijk wat schade erop, geen hele grote schades, maar krassen en schaafplekken, uiteraard wel een heleboel foto's gemaakt, maar verder niets vast laten leggen bij de balie. Ik denk dat gaat nog wat worden bij inleveren, we hebben de auto er 's morgens om 4u terug ingeleverd, toen was er nog niemand, de sleutel in de koker gedaan. Dezelfde dag nog via mail bericht gehad dat er geen nieuwe schades bij waren gekomen en hebben ze netjes de € 1000 reservering op de creditkaart weer vrijgegeven.
Dik tevreden, verder was het een fijne auto, zeker omdat ik een A6 gewend ben.
Marcel van der Zanden
Sint-Oedenrode NL

Ik heb geboekt bij Carjet! (ook niet doen, is een tussenpersoon) daar had ik alles afgesloten, maar de medewerker van Querin zei dat ze daar niets van kon zien, nogmaals verzekering afgesloten. Uiteindelijk betaal je dubbel en aan Carjet en aan Querin. Wij waren met 5 gezinnen in Faro, Portugal. Iedereen had een ander verhuurbedrijf en betaalde ongeveer hetzelfde. Wij dus het dubbele. Ze zijn niet bereikbaar!

Guerin Funchal was top,vriendelijke mensen zowel bij ophaling en terug brengen van auto,ook een top auto,Citroën C 3 aircross 👍

Guerin Lisbon:
Geen wachtrij, goed geholpen door de medewerkers, vriendelijk, prima auto mee.

Snelle levering zonder lange wachtrijen. Behulpzame medewerkers op Lissabon airport.
Hele nette Renault Megane station waar veel bagage in paste, en fijn om mee te rijden. Ook bij de dropp of op lLissabon airport weer snel en netjes geholpen om auto weer in te leveren. Ik was door veel slechte reviews beetje huiverig, maar wij zijn erg positief over Guerin en zullen zeker weer bij Guerin een auto huren.

Verschrikkelijke oplichters die schade aan de auto constateren die je niet gereden hebt! Crimineel gedrag en nooit een auto huren op Faro airport!

- Netjes geholpen op luchthaven vwb contract afhandeling;
- hadden type Qashqai (of gelijkwaardig) gehuurd. We kregen een Dacia Duster (dus niveau lager);
- auto zat onder de beschadigingen (iets meer dan 20000km gereden);
- de app die je in moet vullen kan maar een aantal schades aan, dus moesten we via de manager (zeer behulpzaam en vriendelijk), de schades vast laten stellen;
- kortom: we hebben teveel betaald voor de auto die we hebben gekregen. IK bestaalde voor een grotere auto, maar nu moest ik met passen en meten met deze Dacia op pad. We weten allemaal dat Dacia zo'n beetje één van de goedkoopste auto's ter wereld is. Ik kreeg dus een downgrade voor de prijs van een hogere klasse.

Beste verhuurbedrijf dat ik in Portugal ben tegengekomen.
Ophalen in Lissabon gaat via een computer waar je zelf alles mag invullen.
Dus geen gezeur over het afsluiten van extra verzekeringen, je mag alles zelf aanvinken. Keurige auto, ontzettend vriendelijk personeel.
Na negatieve ervaringen met Sunnycars en Goldcars was dit een verademing!

Bij terugbrengen van auto gebeurde er iets bijzonders. Personeel kwam van links aanlopen en wees naar rechterkant auto. Wat bleek.... Onder de bumper een kras. Deze was onmogelijk te zien vanuit het standpunt waarop gewezen werd. Volgens personeel was 't een recente schade omdat ze er met hun vinger over streken en er wat zwart smeersel af kwam. Toen ik de handeling herhaalde was mijn vinger schoon. De schade zou ontstaan zijn door de drempels in Portugal. Ik heb enkel snelweg (tolweg porto naar Lissabon) en geen drempels gezien. Mijn zoon die in Portugal woont attendeerde me op deze "truc". Helaas te laat en de rekening a 198 moest betaald.

Waarschijnlijk gaat de schade niet hersteld worden maar door de volgende huurder ook weer betaald daarom het kenteken 97-ZM-79

Voor mij een les om voortaan ook de huurauto aan de onderkant te inspecteren

Auto gekregen met schade; zou verder geen probleem moeten zijn want was gemeld. Uiteindelijk auto ingeleverd en ja hoor.. schade wordt op ons verhaald, want er was niks over bekend... Uiteraard zelf fout door geen bewijs van papier of foto’s te kunnen aanleveren, (onze les geleerd) maar hierbij de waarschuwing voor anderen; krijg je een auto met schade zorg dat het overal genoteerd wordt en je bewijs hebt dat het niet van jou is of vraag een andere auto, want zo word je gewoon opgelicht door dit bedrijf…