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Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert. Die Ware ist zwei Tage später bereits geliefert worden. Auch auf eine Frage bei der Hotline von Handystar ist alles kompetent gelöst worden. Prim... Toon meer
Alles bestens - danke! Das Geburtstagsgeschenk wurde zunächst nur der Vollständigkeit halber vom Besteller kurz gesichtet. Der in einigen Tagen damit - hoffentlich glücklich - Beschenkte wird es d... Toon meer
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Hat alles geklappt. Schnelle Lieferung. Allerdings wurden mir 2sim Karten geschickt und ich musste zwischen handystar und otelo mehrfach hin und her telefonieren um den 2 vertrag zu stornieren da si... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die mobilezone GmbH ist ein führendes Unternehmen im deutschen Telekommunikations-Markt. Mit unseren Brands Sparhandy, DEINHANDY, HIGH und Handystar decken wir einen großen Teil des indirekten Telko-Marktes ab. Dabei erreichen wir unsere Kunden überwiegend online, aber auch im Fach- und Großhandel sowie im TV. Mit über 300 Mitarbeitenden an den drei Standorten Köln, Bochum und Münster denken wir zu 100% digital und setzen aus Überzeugung auf zukunftsweisende Technologien und Arbeitsweisen. Unser Ziel: Begeisternde Einkaufserlebnisse über alle Marken für unsere Kunden. Dabei profitieren wir auch von langfristigen, strategischen Partnerschaften mit namhaften Partnern wie Samsung, Huawei oder Vodafone. mobilezone Deutschland ist eine Tochtergesellschaft der mobilezone holding ag mit Sitz in der Schweiz. Zur Bestellung bei Handystar mit Smartphone: Nach einer Bestellung gibt Handystar Ihren Auftrag an die Mobilfunkanbieter zur Prüfung weiter. Nachdem der Anbieter den Vertrag genehmigt hat, beträgt die Lieferzeit in der Regel 1-3 Werktage. Wenn Sie Kontakt zu unserem Service Team aufnehmen, geben Sie bitte Ihre Auftragsnummer an. Dann geht die Bearbeitung noch schneller.
Contactgegevens
Porschestraße 7, 44809 , Bochum, Duitsland
- 0234 - 9040 6407
- www.handystar.de
4,5
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von a bis z
von a bis z . hut ab und auch meine nachfragen wurden sofort beantworte . absolutes highlight . lierfung sehr schnell , preis unschlagbar - jedenfalls fuer mich und im vergleich zu dem was ich gefunden haben. wie gesagt von a bis z ein einziges highlight . crm team cool. einzige paeckle kam ich sofort ran und das telefon raus und ausgepackt. den vertrag hab ich nicht auf dem schirm gehabt . war echt froh das Handystar sich gekuemmert hat. danke
25 mei 2026
Unfähige Mitarbeiter in der Bestellhotline
Ich hatte klare Vorstellungen ( zwei Verträge, Beginn 26.08., Rufnummernmitnahme). Leider war der Mitarbeiter im Callcenter (mangels Interesse oder aufgrund nicht ausreichender Deutschkenntnisse) nicht in der Lage, diesem Wunsch zu entgsprechen. Er sagte, dass ich das mit Othelo klären müsse und machte insgesamt einen "gehetzten" Eindruck.
Ich bekam dann einen Vertragsentwurf (Beginn 10.06. also vor Erhalt der Sim Karte?).
Als ich deswegen die Bestellhotline anrief, wurde ich an die Service Hotline verwiesen. Hier wurde mir gesagt, dass ich die Auftragsnummer benötige und die bekäme ich mit dem Hardwarepaket.
Niemand wußte, dass ich die Auftragsnummer bereits hatte.
Am 11.06. habe ich versucht, die Bestellung zu korrigieren.
Leider war das nicht möglich, ich mußte beide Verträge widerrufen und kann jetzt erst wieder nach ca. 4 Wochen bestellen, wenn der Widerruf abschließend bearbeitet ist, weil der Vertragsbeginn nicht korrigiert werden kann.
Und ich wollte doch mit Handystar weitermachen!
Bis 2020 war ich schon einmal Kunde bei Handystar und war sehr zufrieden.
Soll ich jetzt das Angebot 260502 nur nicht bekommen, weil der Mitarbeiter in der Bestellhotline nicht in der Lage war, meine Wünsche zu erfüllen?
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Der Bestellvorgang war einfach und…
Der Bestellvorgang war einfach und unkompliziert.
Die Ware ist zwei Tage später bereits geliefert worden.
Auch auf eine Frage bei der Hotline von Handystar
ist alles kompetent gelöst worden.
Prima
16 mei 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Hat alles bestens geklappt.
30 mei 2026
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Hände weg von Händystar
Handystar macht Verträge mit Vodafone und Wertgarantie und telefonisch spricht der Mitarbeiter so undeutlich und so schnell, dass man ihn nicht versteht. Dabei wird ein Vertrag mit Wertgarantie ( Handyschutzversicherung)untergejubelt der so unnütz ist wie ein Kropf, zumal gegenüber dem Händler ein Gewährleistungsanspruch besteht.
Genaue Vetragsangaben werden im TV nicht erwähnt und nachdem ich die Rezessionen im trustpilot gelesen habe, zahlen sie den Ausgleich zum realen Tarif nicht pünktlich oder garnicht, sodass man seinem Geld hinterher rennen muss bzw.,die Firma Sparhandy ignoriert Beschwerden und lässt sich verleugnen.
Entgegen ihren Fernsehauftritten , freundlich, nett und höflich, vermitteln die Rezessionen ein anderes Bild. Deshalb habe ich fristgemäß per E-Mail widerrufen!
Hände weg von diesem Händler und verbreiten Sie ihr Wissen an Dritte .
10 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Martin R.
Einfacher, schneller Vertrag.
Leider konnte ich keinen zweiten Vertrag abschließen!!
29 mei 2026
Antwoord van Handystar
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zum schnellen Vertragsabschluss. Wir bedauern, dass ein zweiter Vertrag nicht möglich war.
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Lieferung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von Handystar
alles läuft reibungslos
1 juni 2026
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Preis Leistung top
Lieferung, alles top, Preis unschlagbar, mit dem Handy auch sehr zufrieden, Kommunikation auch top. Warum 1 Stern weniger ...Anmeldung App und Rückerstattung müsste nicht sein um auf den effektiven Preis zu gelangen.
6 juni 2026
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns über Ihr positives Feedback zu Lieferung, Preis und Kommunikation. Wir nehmen Ihren Hinweis bezüglich der App-Anmeldung und Rückerstattung ernst und werden dies prüfen.
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Vielen Dank für Ihre netten Worte!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank dafür!
Viele Grüße
das Team von Handystar
Antwoord van Handystar
Wir freuen uns sehr über Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Viele Grüße
das Team von Handystar
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