Hans Anders Reviews 

Super vriendelijke mensen die weten wat ze doen en mee bezig zijn

Weken wachten en dan is de audicien ziek. Zo’n groot bedrijf wat over 2 vestigingen maar 1 audicien heeft. En nog een man van 70 ook. Dikke afrader daar wat regelen

HANS ANDERS: ik zal er nooit meer iets kopen. Niet vanwege de brillen, maar vanwege de manier waarop ze klanten behandelen. Ik kocht er een bril (ter waarde van 720 euro) vlak voor een langdurige vakantie en betaalde de rekening, waarbij ZIJ er op stonden dat ik 100 euro NIET zou betalen want ZIJ zouden dat declareren bij mijn verzekering.
de verzekering vervolgens betaalde die 100 euro niet, omdat ik er geen recht op had, hetgeen ik in de winkel al had aangegeven. toch zouden zij dat geld bij de verzekering claimen.
ik ging op vakantie en kwam na 2 maanden terug. er lag een brief dat ik alsnog 100 euro moest betalen: een brief en geen e-mail. geen probleem ik betaal die en klaar is het ..
helaas moest ik in de winkel ervaren dat ik niet KON betalen, omdat ze het al aan een deurwaarder hadden uitgegeven.
die stuurde mij een e-mail (dus mijn mailadres was bekend: ze hadden gewoon een mailtje kunnen sturen en ik had betaald) met een aanmaning.
extra kosten: 40 euro incassokosten.......
schandalig dat hans anders je zo behandelt. ze hadden een mailtje kunnen sturen wat ik wereldwijd had kunnen lezen en vervolgens gewoon de openstaande rekening had kunnen betalen.
ik wilde de rekening alsnog in de winkel betalen maar zij weigerden dat met de droge mededeling dat ik dat maar met de deurwaarder moest regelen. Ik werd er niet bepaald als een klant behandeld. ik vind deze hele gang van zaken ver onder de maat.
zoals gezegd ik koop nooit meer iets bij HANS ANDERS. waarvan acte.

Stadsfeestzaal
Ik ben in deze zaak geweest. ZEER vriendelijk personeel en kennis van zaken 👍👍

In september 2025 een nieuwe bril aangeschaft in Dokkum. Na 2 maand ongeveer terug gegaan, omdat mijn zicht slecht bleef. Bleek dat mijn glazen niet goed in de bril zaten. Nu bleef het zicht nog niet goed. En het lees gedeelte zit ook niet goed. Dan heb ik ruim de tijd genomen om aan de glazen te wennen. Nu in maart weer een oogmeting gedaan, en die kwam totaal niet overeen met de glazen die er in de bril zaten. Zegt mevrouw dat ik beter een afspraak kan maken in de ochtend. Dat gedaan en heen gegaan. Kreeg al het gevoel dat ik niet welkom was. Opnieuw een oogmeting. En hoe ik daar behandeld ben en afgesnauwd is niet normaal. Mevrouw had er duidelijk geen zin in. Ik ben boos weg gegaan. En doe nooit geen zaken meer met Hans Anders!

Het rechter glas van mijn multifocale bril, waar ik 2 jaar mee heb rondgelopen omdat ik dacht dat het aan mijn ogen lag, bleek 2 punten te sterk te zijn.
Hier kwam ik achter doordat mijn dochter niet meer wilde dat ik naar een Hans Anders vestiging ging waar ik altijd kwam omdat daar een man werkte die allemaal satanische sieraden en tatoeages had en ze dat eng vond. Ik ben toen aar een Pearl winkel gegaan en daar kwamen ze er achter. Vandaar dat ik s avonds geen auto meer kon rijden, gezichten op enige afstand niet kon onderscheiden enz. Met mijn nieuwe bril heb ik van al die dingen geen last meer. Toen ik Hansjes klantenservice daarover belde kreeg ik als enige antwoord dat de garantie verlopen was😑😂. Ze waren overigens wel op de hoogte van die medewerker omdat daar heel veel over geklaagd was🤨

Ik begrijp de reactie van veel mensen niet die een negatieve review plaatsen door hun ervaring met één persoon terwijl er bij het desbetreffende bedrijf soms wel honderden mensen of meer werkzaam zijn. Hoezo alles over één kam scheren? Ik heb zelf helaas ook een aantal negatieve ervaringen met enkele werknemers van Hans Anders omdat ze wellicht nog in opleiding zijn of (nog) niet over de juiste (technische) kennis beschikken, maar uiteindelijk komt het altijd weer goed als ik me laat helpen door grootmeester Peter van Hans Anders in Middenwaard Heerhugowaard. Deze man is altijd vriendelijk, sociaal en behulpzaam. Dus hier zeer tevreden en een dikke pluim voor Peter! (al kan hij soms wel erg lang van stof zijn haha)

Vanwege vertrek van Eyelove uit de stad, overgegaan naar Hans Anders. Eyelove gebruikte een zeer geavanceerde autorefractor dat voor mijn linkeroog al jaren +1,00 aangaf en voor mijn rechteroog +1,75. De laatste jaren bleef ik echter met mijn linkeroog wazig zien. Na een eerste uitvoerige meting bij Hans Anders blijkt mijn linkeroog -0,25 te zijn en mijn rechteroog +2,00. Vanwege verhoogde oogboldruk eerst naar de oogarts, maar daar was een lange wachttijd en daarom voor de gemeten sterktes alvast een bril bij Brillen24 besteld, een hele verbetering, maar grotere afstand met links nog steeds niet scherp.
Na groen licht van de oogarts is bij Hans Anders opnieuw een uitvoerige meting gedaan met als resultaat links -0,25 en rechts nu +1,75. In de bril zou echter de waarde voor rechts naar beneden bijgesteld worden, want de hersenen zouden zo’n groot verschil tussen links en rechts niet aankunnen. Daar maakte ik bezwaar tegen, want dan zou ik immers rechts niet scherp zien, maar om te bewijzen dat dat wel zo zou zijn, kreeg ik een testbril met links -0,25 en rechts als ik het goed heb +1,25, maar helaas, rechts was niet scherp, tot verbazing van de opticien. Na een paar keer proberen was in de meetruimte rechts op afstand scherp, sterkte: +1,75!
Totaal 3 brillen besteld, 1 multifocaal, 1 enkelvoudig en een computerbril.
Bij de levering van de brillen zie ik links dubbel, blijkt dat de sterkte daarvan 0,00 is. Foutje, of toch stiekem een correctie om de waarden dichter bij elkaar te krijgen?
Besloten wordt om eerst het linkerglas van 1 bril te herstellen en als die na een paar weken binnen is, lijkt het in de winkel zelf goed te zien en kunnen de andere brillen ook hersteld worden.
Echter op afstanden groter dan 4 à 5 meter, is links nog steeds niet scherp, bij beamer presentaties in zalen en kerken b.v. zie ik met het linkeroog dubbele letters. Aangezien voor links van +1,50 naar -0,25 een verbetering is, m’n Brillen24 bril ook eens meegenomen en het linkerglas eens voor de andere gehouden: een heel stuk beter! Dat betekent dat een correctie voor links groter moet zijn dan -0,25. Toen ik bij het ophalen van de andere brillen aangaf dat ik links op grote afstand nog steeds niet scherp zag, maar dat het met 2 brillenglazen van -0,25 beter wordt, ging het “opticienshart” van de opticien daar van bloeden. Oftewel, er wordt niets mee gedaan!
Bij Brillen24 maar weer een bril aangeschaft met links nu -0,50 en rechts + 1,75, niet optimaal, maar wel weer een hele verbetering.
Tip voor iedereen: als je een testbril voor veraf kijken opgezet krijgt, loop er ook even mee naar buiten en kijk dan of je verder weg ook alles nog scherp ziet.

Ga niet naar vestiging Hans Anders presikhaaf Arnhem.
Bij binnenkomst zit personeel aan een tafel op hun mobiel kan net een goedenmiddag af.
2 dames die daar werken zijn echt onvriendelijk bij het chagrijnig af.
Het komt echt over dat ze "moeten" maar er totaal geen zin in hebben.
Ik heb daar een bril besteld vanwege de mooie korting.
Terug gegaan na een 2 maanden want was niet tevreden werd erg duizelig als ik de bril opzetten ook met auto rijden.
Heb wel een nieuwe bril gekregen maar nog niet erg tevreden maar goed.
Ook hier bij de 2e keer dame erg onvriendelijk.
Ik wist niet hoe snel ik daar weg moest komen!
Ik kom hier nooit meer terug!!
Ik ga de volgende keer naar een andere opticien.
Dan betaal ik liever wat meer voor een goede bril en fijne service.

Het is te erg dat ik een ster moet geven :
Betreft : Area manager: advies ga niet naar deze lokatie :
HansAnders vestiging op Langestraat te Amersfoort: als je een advies of hulp nodig heb word je met een sjagerijnige houding de deur gewezen!!
Ben vaste klant , al jaren : had een probleem met mijn lens , en advies was dat ik rustig naar mijn lensspecialist kon : In tegenstelling tot dat , kreeg ik te maken met een dame die een zeer vijandige indruk op mij maakte : : dat er geen geschoold personeel aanwezig was , en niets voor mij kon doen , ( er waren nb 3 man sterk!! personeel
inclusief de area manager: )
ik werd de winkel “ uitgekeken “ het was heel naar : daarna deed ik mijn verhaal bij de klantenservice: die vertelde mij te worden teruggebeld , door iemand die boven de manager stond : het tegendeel was waar : ik hoorde het meteen al aan haar stem : Ik blokkeerde, en zei dat ik weg moest , en eindigde het gesprek: ik hoop dat hier van hogerhand serieus naar word gekeken !

De opticien v de Langestraat is een professionele topvrouw, en heel meedenkend: dat was in haar dienst echt niet voorgekomen : helaas had ik de pech dat ze er niet was :

Ik hoop dat deze zeer onprofessionele “ areamanager “ snel van de werk vloer verdwijnt: het gaat jullie veel klanten kosten : 2 winkels verder , 5 minuten later werd ik heel vriendelijk geholpen door een man , die mijn lens er samen met mij binnen 1 minuut uithad !!
Hij noemde dat er die week al meer klanten bij hem waren gekomen door deze zeer onvriendelijke mevrouw : oppassen geblazen voor dat jullie verder in zee gaan met deze dame !!!!

Hans Anders Horst

ik had een afspraak, bij binnenkomst waren er 2 klanten
ik bleef in de winkel wachten, er kon geen goeiemorgen of iets van af
na 15 minuten nog steeds geen enkel contact, ik werd compleet genegeerd, de dames zaten op ca 3mtr afstand, als ze mij niet gezien hebben zou ik ze adviseren eens een bril aan te laten meten
Wat een ontzettend slecht personeel

Schandalige service: Foutieve prijsopgave wordt niet hersteld ondanks tijdig melden
Gisteravond een bril gekocht bij Hans Anders in oss. Ik werd onjuist geïnformeerd over de prijs: voor de 1+2 actie voor mijn gezin zou ik € 450 moeten betalen. Hierdoor ben ik noodgedwongen naar 1 bril gegaan. Achteraf bleek de berekening totaal fout; na correctie van de kinderkorting en mijn VGZ-vergoeding bleef er voor die ene bril maar € 58 over!
Vandaag (zaterdag) ben ik direct om 09:30 uur en om 12:10 uur in de winkel geweest om dit te herstellen naar de 1+2 actie, aangezien de productie pas maandag start. Ondanks dat de medewerker en de leidinggevende er waren, werd elke medewerking geweigerd. Men weigert een overduidelijke eigen rekenfout te herstellen voor een trouw gezin van vier personen.
Ik hoop dat het hoofdkantoor dit leest en wél bereid is deze fout op te lossen voordat de productie maandag start

We hadden drie brillen besteld voor de "prijs van één" en ik schrok van de prijs😖, bijna 1.000,- Euro. Maar goed, dan wil je toch wel kwaliteit. We zijn al heel lang klant bij Hans Anders en tot nu toe merendeels tevreden.
Deze keer ging het echter bij twee brillen mis, ik kon er niet door kijken zonder duizelig te worden. Het was een heel gedoe, ook voor de vestiging Hanzestraat Arnhem, maar aan het einde werden de glazen vervangen en alles is OK. Met dank aan de collega's en de manager van de vestiging!

fijne winkel met vriendelijk en behulpzaam personeel die alle aandacht geven die nodig is

goede winkel, goed geholpen en vriendelijk personeel

Vriendelijk behulpzaam personeel, duidelijke informatie en uitleg en kennis van producten. Veel keuze.

De Friesland zorgverkering laat bij de eerste aanschaf van oplaadbare gehoorapparaten de vergoeding van een bijbehorende oplader afhangen van wat Hans Anders aangeeft.
Hans Anders geeft aan, na moeizame communicatie hierover, dat die niet vergoed wordt in ons geval.
We moeten dus 159 euro betalen in plaats van 39,75 euro.
Bij de sessies met de audicien is ons niet expliciet het verschil duidelijk gemaakt wat de kosten betreft bij een oplaadbaar of batterij gehoorapparaat. Dit bleek naderhand uit de orderbevestiging.

Vreemd is het wel dat een zorgverzekeraar de leverancier c.q. audicien laat bepalen of jij batterijen wel of niet kan vervangen en dus wel of niet in aanmerking komt voor een 75% vergoeding van een noodzakelijke lader!
Dit lijkt me meer een zaak van een arts of arbeidsdeskundige om dat te bepalen!
Kortom De Friesland schuift dit probleem door naar een commerciële partij!

Een en ander is niet in overeenstemming met; door het Zorginstituut is aangegeven dat hulpmiddelenzorg zoals bedoeld in artikel 2.9, eerste lid, van het Bzv, omvat functionerende hulpmiddelen. Hieronder valt onder andere het gebruiksklaar afleveren van een hulpmiddel met inbegrip van behorende batterijen of oplaadapparatuur. Dit blijkt ook uitdrukkelijk uit de Toelichting bij artikel 2.6 van de Rzv.

LET DUS GOED OP als je met De Friesland en Hans Anders in zee gaat bij de aanschaf van oplaadbare hoortoestellen!
Zorg dat je weet wat je wel en niet vergoed krijgt!

Inmiddels, 18 maart 2026, heeft Hans Anders, na onder protest te hebben betaald, de vergoeding alsnog terugbetaald.
Prima dus en zo alsog opgelost!

Jammer en vervelend dat je daar de onderste steen voor naar boven moet halen!

Het lijkt er op dat door de onderlinge afspraak die De Friesland en Hans Anders hierover hebben gemaakt de volledige kosten voor een oplaadapparaat op deze wijze onterecht bij de klant worden gelegd. Een onduidelijke en verwerpelijke wijze van handelen van zowel De Friesland als Hans Anders.

WEES ALERT bij deze bedrijven.

Ben al jaren een tevreden klant.
Maar de laatste keer enkele weken geleden een zeer teleurstellende ervaring gehad bij de winkel in de ferdinandbolstraat amsterdam.
Heb het doorgegeven aan de klantenservice maar geen enkele terug reactie gehad.
Denk niet dat ik nog terugkom als klant.

Toffe en vriendelijke service...door Geert...altijd welkom in Kontich...moet je wat wachten mag je een lekkere koffie nemen..