Hans Anders Reviews 

Prachtige bril voor 'n mooie prijs, deskundig en goed geholpen bij Hans Anders Stedebroec

Hans Anders Apeldoorn Anklaar. Leuke aktie dacht ik. 4 brillen voor de prijs van 1. Afspraak gemaakt om mijn ogen te laten meten. Afspraak liep al ruim een half uur uit. Waarom dan een afspraak maken? Maar goed. Ogen gemeten en 4 brillen uitgezocht, waarvan 1 zonnebril. Varifocale glazen. 1100 euro. 2 weken later. Jippie ze zijn klaar. Ik naar de winkel. Eerste bril; kon ik niet door lezen. Tweede bril; perfect. Derde bril; was een kindermaat en paste dus niet op mijn hoofd. Vierde de zonnebril; kon ik niet door lezen. Vervolgens heb ik een nieuwe afspraak moeten maken om het hele riedeltje opnieuw te doen. Hier begrijp ik helemaal niets van. De 2e bril was perfect. Die kunnen ze zo uitlezen. Dat deden ze bij mijn oude bril ook en wisten precies aan te geven welke sterkte er in mijn oude bril zat. Dan kunnen ze alsnog de juiste glazen maken en plaatsen. Ik begrijp er helemaal niets van. Wat ik wel begrijp dat ze enorm gefixeerd zijn op geld. Ik moest het hele bedrag gelijk betalen anders werden de brillen niet besteld. Mail hierover gestuurd naar de "klantenservice". Staat tussen aanhalingstekens omdat ik van hun geen reactie heb ontvangen. Het zoveelste bedrijf dat aangeeft een klantenservice te hebben, maar in de praktijk niet waar blijkt te zijn. Nou ja, ik ga wachten tot mijn brillen klaar zijn en de volgende keer NIET naar Hans Anders.
Wat ik ook nog kwijt wil is dat de winkel heel erg vies was. Overal spinraggen en troep op de vloer.

Mijn vrouw was toe aan een nieuwe bril en koos voor Hans Anders in Best omdat ze twee extra brillen zou krijgen. Dat werden een zonnebril voor haar en een zonnebril voor mij. We kozen dezelfde brillen! Toen de factuur werd opgemaakt bleek mijn bril twintig euro duurder. De verkoopster kon niet uitleggen waarom. We moesten natuurlijk de duurste bril afrekenen en kregen beide andere brillen gratis. We betaalden en kregen een factuur uitgereikt. Thuisgekomen bleek de factuur op mijn naam te staan. Ik had geen recht meer op een brilvergoeding van mijn zorgverzekering maar mijn vrouw wel. Nu de factuur niet op haar naam stond, zou mijn vrouw haar bril niet kunnen declareren bij de zorgverzekeraar. Daarmee zou ze 250 euro mislopen. Toen we de brillen gingen ophalen, hebben we gevraagd om de rekening op haar naam te zetten. We kregen te horen dat dat niet mogelijk was. Ik had immers de duurste bril al kon niemand het prijsverschil tussen twee dezelfde monturen en dezelfde sets glazen uitleggen… Lang verhaal kort: Hans Anders Best wilde geen kant op. We hebben de brillen teruggegeven en ons geld terug gevraagd. Benieuwd wanneer we dat ontvangen. Heel, heel slechte ervaring en een ronduit onbeschofte shopmanager.

Ik heb al jaren een lenzenplan bij Hans Anders en ben daar altijd tevreden over geweest. Helaas gaat het het laatste jaar regelmatig mis met de levering van mijn lenzen. Ik betaal elke maand €18 voor mijn abonnement en verwacht daarom dat mijn lenzen gewoon eens in de 3 maanden geleverd worden zoals afgesproken.
Wanneer ik hierover contact opneem krijg als antwoord dat ik moet zorgen dat ik altijd een reserve voorraad in huis moet hebben. Dit vind ik een vreemde reactie. Juist omdat ik betaal voor het lenseplan, en dan mag je verwachten dat de levering op tijd plaast zal vinden. En dat ik niet afhankelijk ben voor een extra voorraad die ik dan maar aan moet aanschaffen om de problemen te vervangen.

Zeer prettig en duidelijk geholpen
Vriendelijk en kundig
Alles volgens afspraak

Goede service
Personeel geeft goede informatie
👍

Goed personeel die weten waar ze mee bezig zijn en vriendelijkheid is perfect

kom al jaren bij Hans Anders, nu op afspraak vanwege leuke aanbieding, tegendeel bleek waar! moest inmiddels een actie met vier brillen doen en dat was ook enorm kostbaar! Verkoper was steeds aannhet rekenen maar alles werd duurder en een onsamenhangend verhaal door nu vier brillen te kopen, en dus nog heel veel geld. Toch maar eens naar een andere zaak gegaan en enorm veel kennis en kunde ervaren en redelijke prijs voor 2 brillen . Dus idd eens wat Anders!

Meting in 5 minuten, volgens de winkelmedewerker moest ik de duurste multifocale bril vanwege mijn cilinders. 1150 euro. Maar dan krijgt u 3 brillen gratis. Goedkopere lens kan echt niet voor u. Leek me een kulverhaal dus op naar Specsavers. Uitgebreide meting door echte opticien van 30 minuten. Opticien kon bij het cylinderverhaal haar lachen bijna niet inhouden. Bleek inderdaad een verkooppraatje van de Hans verkoopster.
Nu 2 x varifocus voor 475 euro
Ik zou kopers aanraden om Hans Anders te meiden en voor een winkel te kiezen met echte opiciens.

Op 7 mei 4 brillen gekocht. Waarvan 3 met de actie 3=1. De 4e bril kon ik met korting kopen was 135 euro. 3 dagen later op 11mei gaat de nieuw actie in 4=1. Ik geef aan dat daar erg van baal maar nee de korting krijg ik niet dus 135 euro weer door je neus geboord. Met klap op de vuurpijl laat ik mijn oude bril(4jaar oud) stellen die zakte van mijn neus brak ze hem door midden. Nou wilde ze wel plakken. Maar als hij binnen 2 maanden weer breekt heb ik pech en er kan nooit meer iets gesteld worden aan de bril. Ik het het hoofdkantoor gebeld ze vertelde dat ze me dan een nieuw montuur moeten aanbieden en daar mijn glazen in kunnen zetten. Daar kwam ze zelf uiteraard niet mee. Na zeuren mag ik nu toch een nieuw montuur kiezen. Ow ja ze geeft het heel druk met de nieuwe actie dus moet wel even een afspraak maken anders kan ze me niet helpen. Mevrouw ik heb een baby en een peuter ik ben blij als ik zo even kan langs wippen afspraken zijn best wel een gedoe met 2 kids. Ow ja bij het begin had ik brillen apart gelegd dat mag maar 2weken. Ze kunnen mij niet makkelijk meten dus dat moet bij een gespecialiseerde andere plek. Daardoor kan ik het niet binnen 2weken bestellen. Een medewerkster zei geeft niet we bewaren het iets lager als je dag even door geeft dan laten we het tot die datum bij ons. Nou kom ik binnen om de datum door te geven. Andere medewerker nee doen er niet mevrouw. Ik geef aan heb ik met je collega afgesproken. Had ze geen boodschap aan want mocht niet. Daar had ik al gezegd zoek het uit. Maar je je hebt blij dat je na een halve ochtend uitzieken en een afspraak bij de specialist verder bent en klaar bent voor een nieuwe bril.
Mega teleurstellend.
Wat een gevoel had moeten zijn van blijdschap voelt nu als een mega grote
Teleurstelling.

Afgelopen januari voor een oogmeting geweest, deze was afwijkend en er werd geadviseerd, door dezelfde medewerkster als vandaag, om na 4 maanden terug te komen om te kijken of de ogen nog meer achter uit zouden gaan. Na 4 maanden weer een oogmeting gehad en drie brillen uitgezocht, echter kreeg ik wel het advies om een afspraak te maken met een optometrist zodat er een nog betere meting gemaakt kon worden en eventuele andere oog problematiek uit te sluiten. Zo'n consult is op eigen kosten. Na het consult bij de optometrist met een (ander) advies voor mijn glazen zodat mijn ogen meer rust zouden krijgen, terug gegaan naar Hans Anders winkel. De medewerkster zei dat ze opnieuw een meting ging inplannen omdat ze nooit adviezen van anderen overnemen. Ik heb daar voor bedankt, ik werd door hen doorgestuurd, heb op eigen kosten het onderzoek betaald en dan wordt het advies niet overgenomen en wil men het weer zelf meten. Ik ga nu bij de optometrist mijn brillen uitzoeken, krijg de kosten van het onderzoek terug en ben hetzelfde geld kwijt als bij Hans Anders. Ik vind het alleen zonde van alle wachttijden tussen de afspraken en de houding van de niet zo geïnteresseerde medewerkster bij het eerste en laatste bezoek. Mijn man heeft ook de actie van drie brillen voor de prijs van een opgehaald bij dit laatste bezoek en heeft dezelfde ervaring over de medewerkster. Ongeïnteresseerde houding en afstandelijk, terwijl hij als klant toch zo'n half maandsalaris neerlegt. Jammer, dit doet alle eerdere ervaringen, we zijn sinds we brildragende zijn al klant bij Hans en altijd positieve ervaringen gehad, teniet. Voor ons geen Hans Anders meer

Ben bij Hans anders geweest in Wolvega, super lieve en fijne meiden met een zeer kundig oog, 3 brillen waren niet oké, er wordt alles uit de kast gehaald om zeer tevreden naar huis te gaan.
Toppers bij Hans anders in Wolvega
L. Hut

Zeer prettig geholpen, zeer deskundig en hulpvaardig. Fijne sfeer. Prima collectie

Vorige week bij Hans Anders in Weert gewoon binnen gelopen met mijn dochter, om te informeren naar de voorwaarden van de actie 4=1.
Duidelijke uitleg gekregen van leuke medewerkster Laura. Na brillen te hebben uitgezocht zouden we eigenlijk een nieuwe oogmeting moeten doen maar daarvoor hadden wij geen afspraak gemaakt.
Er werd snel gekeken en Laura zorgde ervoor dat het alsnog direct kon.
Goed, rustig, gezellig en met goede adviezen geholpen door Laura en met een bestelling van 4 brillen op zak weer tevreden naar huis.

Ik ben jaren klant daar ,maar wat geburen ik vind niet normal,echt hulp gekrijgen ik vraag copje coffe krijg niet ,het is niet voor de coffe,maar de medewerker,is niet ardig zo als behandeling en kapsones doen,
Ik betald altijd naar leverbaar van mijn bril,zij zecht nee nu de half en de andere bedraag als klaar is ,maar de stijl en de servises is wel niet in toepassing.
Dus noit maar noit ik gs meer bij hun bril kopen

Heel goede service en kwaliteit, personeel Heel professioneel , klant gericht en heel vriendelijk . Totaal TOP !

Vriendelijk en kundig personeel. Mooie brillen voor een goede prijs.

Naar Hans Anders Bodegraven voor gehoorapparaat. De eerste. Zij raden oplader aan. Gaven aan dat ik deze aan hen moest betalen en bij zorgverzekeraar zelf moest declareren. Zorgverzekeraar zegt dat Hans Anders bij hen moet declareren en mij moet terugbetalen. Eerste reactie Hans Anders is ok. Maar komt er een week later op terug. (Waarom? , kost hen toch niets). Is met Hans Anders niet meer te communiceren. Niet terugbellen en afspraken afzeggen. Bizar.
Na klacht bij Zorgverzekeraar en Hans Anders hoofdkantoor uiteindelijk wel vergoed.
De vestiging in Bodegraven in Bodegraven is echt zeer klanto vriendelijk.

Prettig en kundig geholpen. Veel keuze uit monturen. Prijs viel zeker mee en de brillen werden onverwacht snel geleverd.

Ik werd geholpen door een vriendelijke dame(Raghda), die eerlijk haar mening gaf over het wel of niet staan van de monturen
Ze nam de tijd voor me..met een glimlach en koffie