Hans Anders Reviews 

Topservice bij Hans Anders Stadskanaal! ⭐⭐⭐⭐⭐
Ik kom al een hele tijd bij Hans Anders in Stadskanaal en ik loop hier werkelijk altijd met een glimlach de deur uit.
Het personeel is niet alleen ontzettend vriendelijk en gastvrij, maar ook zeer bekwaam. Ze nemen echt de tijd voor je, geven deskundig advies en de service is simpelweg top. Of het nu gaat om een oogmeting, het uitzoeken van een nieuwe bril of een snelle afstelling; je merkt aan alles dat de klant hier echt op één staat. En hun garantie kon niet beter,ze staan volledig achter hun producten.
Een absolute aanrader voor iedereen in (en om) Stadskanaal die op zoek is naar kwaliteit en een fijne ervaring!

Wat een bizarre ervaring. Online staat de bril te koop voor € 550,-, maar in de winkel kregen we ineens een prijs van € 770,- te horen. Pas na doorvragen en zelf meekijken bleek dat de medewerker er ongevraagd allerlei extra opties had bijgeklikt. Nadat deze waren verwijderd, kwamen we uit op € 570,-. Nog steeds duurder dan online, maar prima.

Het dieptepunt moest echter nog komen: toen ik de aankoop wilde afronden, werd mij gevraagd of ik een andere keer wilde terugkomen omdat ik geen afspraak had. Als je zo met je klanten omgaat, houdt het op. Beste Hans, deze klant gaat voortaan naar de concurrent.

Een jaar geleden ben ik voor een multifocale leesbril naar Hans Anders gegaan. Wat een ellende is dat geworden.

Het begon al met de meting waar ik m'n twijfels bij had. Direct na de meting (die gratis zou zijn en waarbij vooraf niet gezegd werd dat een meting koopverplichting inhield, werd me een bril opgedrongen.
In de reclame zegt Hans Anders de bril bij afhalen keurig af te stellen, wat in de praktijk niet gebeurde, want er stonden twee jonge meisjes in de zaak zonder enige brillenkennis. De bril zakte ontzettend af. 4 keer terug geweest in verschillende filialen, waarbij ik 1 keer op groffe manier werd weggestuurd: "Het is te druk. U kunt gaan" 2 keer werd er wel iets aan de poten en schroeven gerommeld, maar dat hielp niet en de 4e keer werd de bril behoorlijk goed afgesteld, maar bleek deze bij het dragen toch te knellen.

Door de bril was m'n zicht wel iets verbeterd, maar niet sensationeel.

De laatste tijd merk ik dat m'n zicht weer achteruit gaat. Ook m'n aan staar geopereerde oog wordt minder (waarschijnlijk nastaar). Ik heb nu een controle aangevraagd bij een andere opticiën.

Hans Anders nooit meer!

Ik betreur de manier waarop mijn dossier door Hans Anders is behandeld.

Naar mijn gevoel zijn bij mij twee verschillende brillendossiers door elkaar gehaald. Een eerder gesprek over de glasindex van een andere bril werd later gebruikt in een dossier over een zonnebril op sterkte, terwijl dit volgens mij om aparte situaties ging. Hierdoor ontstond veel onduidelijkheid.

Het enige bericht dat ik ooit van Hans Anders heb ontvangen was een sms op 6 maart 2026 dat de zonnebril klaar lag in de winkel. Verdere herinneringen of rappellen per post heb ik nooit ontvangen. Toch werd later direct een incassotraject gestart, inclusief extra kosten.

Daarnaast gaat het uiteindelijk om een resterend bedrag van ongeveer €90 op een totale order van circa €788. De zonnebril ligt bovendien nog steeds bij Hans Anders, omdat ik deze door medische omstandigheden binnen ons gezin nog niet heb kunnen ophalen.

De afgelopen periode was voor ons gezin bovendien erg zwaar door meerdere hartinfarcten van mijn partner. Daardoor verliep niet alles zoals normaal en had ik juist gehoopt op wat meer begrip, duidelijke communicatie en een menselijke oplossing in plaats van directe escalatie.

Omdat ik mij niet serieus genomen voel en er nog steeds veel onduidelijkheid bestaat over de dossiers en communicatie, zie ik mij genoodzaakt dit verder via mijn rechtsbijstand te laten beoordelen.

Na jarenlang klant te zijn geweest en met een gezin van vijf onze brillen bij Hans Anders te hebben gekocht, voelt het extra teleurstellend dat dit op deze manier is verlopen. Voor ons zal dit waarschijnlijk de laatste bril zijn die wij bij Hans Anders aanschaffen.

Ik vind het erg jammer dat het zover heeft moeten komen.

Heel fijn geholpen bij Hans Anders in Epe. Leuke dame Celine was heel behulpzaam en alles werd rustig en vakbekwaam uitgelegd. Nam alle tijd voor ons.

Zeer slechte service.

Geen advies, onvriendelijke medewerker Chris!
Geen hulp

Dit is de tweede review wat een drama bedrijf.Nooit meer een bril bij Hans Anders Eerst word er gezegd dat ik geen varia focus heb door meting oude bril.Ik lees en kijk veraf door die bril.Dan 3 brillen besteld,nou lezen ging niet meer dus terug nieuwe glazen besteld.Kassa 300 erbij.Terwijl het een fout is bij jullie.Nieuwe glazen gehad.De zonnebril op sterkte was goed,andere 2 brillen de glazen beschadigd dus weer nieuwe glazen besteld.(Liggen nog in de winkel)en dan geen brief gehad van Hans Anders maar meteen via een email van een incassobureau op me nek.
Geen brief niks ontvangen.Meteen betaald omdat ik nog nooit van me leven met een incassobureau te maken heb gehad.2 keer kantoor gebeld en er word gezegd sorry wij kunnen niks voor u doen.Dan zeggen ze een korting van 100 euro nou die is er niet af gegaan anders was het 200 geweest.Dus mensen koop daar geen bril.Want zelfs een nieuwe neusvleugel kunnen ze er niet opzetten.

.

Uitstekende service, klantvriendelijk en deskundig
En.ook heel geduldig,niet opdringerig, top!

Voor het eerst bij hans een bril gekocht, laat ik het zo zeggen de verkoper in het filiaal Hoorn is niet mijn bloedgroep. Daarnaast zit mijn bril waardeloos en kijk ik hier nog steeds niet goed mee ( zelfs 5 maanden later) misselijk duizelig en alles staat nog steeds scheef.
Via Hans zijn website contact gezocht na 2 dagen een slappe niks zeggende reactie ( geen garantie meer misschien kan het filiaal in hoorn nog wat doen voor u ) Tja maar misschien ook niet bril van 400 euro nu waardeloos. Dus Hans Anders klinkt meer als Hans zoek het maar lekker uit met je bril. Dus met een bloedgang weer terug naar mijn echte opticien ipv deze prutsers koop hier niet kost je je ogen

HANSJE ANDERS in KATWIJK AAN ZEE bezocht en een Bril met Glazen😄 besteld!
Vond de medewerker niet klant vriendelijk dat voorop maar was blij dat mn bril onderweg was want die ik nu draag heeft krasjes door mijn werk.
NA 3 weken nog geen Mail gehad voor ophalen dus langs gegaan , nee hij was onderweg want dit en dat😌.
Ja MAIL, hij was af tehalen🥳, in de WINKEL HANSJE ANDERS kon de medewerker mijn bril niet vinden en zou worden gebeld hoe en wat!
Na een week geen gehoor, weer naar de winkel andere medewerker , Nee de bril is zoek geraakt en is NIET meer te VINDEN🥸🥸!
Inmiddels 7 weken verder en GEEN bril🥲.
Ook niet even actie ondernemen om zo snel mogelijk een andere bril te bestellen!!!
DIT IS GEEN AANRADER MENSEN!
De mederwerksers zijn NIET GEÏNTERESSEERD IN HUN WERK!

Kwamen voor vervanging van kapotte zonnebril op sterkte bij Hans anders in Soest
Terwijl in het verleden op de oude locatie altijd top geholpen
Laat maar, dan ga ik wel liever 3 deuren verder op naar pearl
Ongeïnteresseerd werden we geholpen

Met mijn nog geen 5 maanden oude bril bij de winkel geweest omdat een scheurtje in een poot was ontstaan en tevens één van de neusvleugels gescheurd was. Er werd mij verteld dat dit mijn eigen schuld was (wat niet zo is) en dat ik een nieuwe kon kopen. Ik heb daar met mijn gezin al vele brillen gekocht maar dat is nu dus over. Het was een Nike bril dus geen goedkoop modelletje. Consumentrecht wordt hier genegeerd en dat is niet ok.

Wat een vreselijke zaak. Klantvriendelijkheid kennen ze niet. Toen ik mijn brillen uit ging zoeken, kon alles. “Wilt u een kopje thee, wilt u een kopje koffie”. Zo vriendelijk als wat. Toen ging ik mijn brillen ophalen en wat een sacherijn stond er achter de toonbank zeg. Mijn bril was te wijd en die moest zij af gaan stellen, dat deed ze niet met plezier. Ik vroeg of ik misschien heel even mocht plassen omdat ik nog een halfuur moest reizen voordat ik weer thuis was. Toen werd mij verteld dat dat niet kon omdat haar collega een vergadering in die ruimte had. Waarop ik vroeg ”op de wc?” ik was buiten om mijn reis te beginnen en toen kwam de collega voor de deur van de winkel staan. Ze kwam naar buiten om te Vapen. Ik vroeg haar bent u klaar met vergaderen? Geen reactie! Ik vroeg mag ik misschien heel even nu naar het toilet? Geen reactie! Het is meivakantie en er liepen allemaal spelende kinderen omheen. Mevrouw was veel te druk met Vapen. Wat een slecht voorbeeld voor de kids. Ik heb toen de HA klantenservice gebeld en gevraagd of ze iets voor mij konden regelen. Ze hebben de winkel gebeld, maar de verkoopsters weigerden op te nemen. Ook mijn telefoon waar ik contact had met de klantenservice wilde ze niet van mij aanpakken. De klantenservice zei tegen mij “dan houdt het voor ons op mevrouw”. Waarop ik zei “nou voor mij ook dan, dan wil ik m’n brillen nu terugbrengen”. “Dat is u goed recht” werd gezegd en er werd opgehangen. Toen ik terug naar binnen ging met mijn brillen en vertelde dat ik eigenlijk liever m’n brillen kocht bij een klantvriendelijke winkel werd geweigerd mij nog te woord te staan. Ik moest maar terugkomen op zaterdag als de shopmanagers er was. Als ze nou gewoon aan het begin van het gesprek hadden gezegd, “nee mevrouw, wij laten geen klanten op het toilet”, dan had ik daar begrip voor gehad al had ik het niet leuk gevonden. Maar deze behandeling slaat nergens op. Zowel de klantenservice als het winkelpersoneel behandelen je als vuilnis. Nog nooit in m’n leven kwam ik zulke onvriendelijke en onbeschofte winkelbediendes tegen. Wat ongelofelijk onsympathiek. Geld was binnen, klant mag weg wezen. Het is dat ik een ster moet geven het liefst gaf ik er geen. Ik raad iedereen af om je geld weg te gooien aan dit bedrijf. Ik ga zaterdag zeker m’n brillen terugbrengen en m’n geld terug vragen. Vriendelijkheid is gratis mensen. Wat een wereld. Ik ben bijna 76 jaar en moet af en toe plassen. Sorry. Maar ze verdienen ook aan mijn leeftijd. Veel oudere hebben brillen nodig. Hans Anders…. nooit meer!

In februari 2025 3 brillen gekocht voor € 1050,00
In december 2025 en februari 2026 twee staaroperaties gehad waardoor de gekochte brillen niet meer bruikbaar waren. in mei 2026 naar Hans Anders gegaan om twee van de drie brillen aan te passen op nieuwe sterkte.
Schrikken!! de prijs om 4 glazen aan te passen is € 1.300,00 !! geen coulancie!! geen begrip tonen!! het gaat puur om de centen. dus niet door hen laten doen.
Ik ben naar specsavers gegaan waar ik twee heel nieuwe brillen heb gekrege voor € 910,00.
Erg teleurgesteld in Hans Anders!!

In Roermond geholpen voor zonnebril op sterkte. Was niet de eerste keer voor mij bij een brillenzaak, maar de service bij Hans Anders was écht anders! Echt next level! Door 2 verschillende dames geholpen, zeer deskundig, correct en vriendelijk. Voor mij nooit geen andere opticien meer

Er had bij de uitleg van de kosten duidelijkheid moeten zijn over het garantplan.Degene die mij hielp deed het voorkomen alsof het bij de actie hoort.Maar kost 39 euro per bril.Scheelt bij 120 euro bij de actie drie halen 1 betalen!!!!!!!

3 identieke leesbrillen gekocht bij Hans Anders Paddepoel Groningen. Van 2 brillen is na een jaar het rechter pootje losgegaan. 2x gemaild geen antwoord. Gebeld. 1e vraag die ik kreeg of ik een extra verzekering bij de aankoop had genomen. Nee. Dan geen garantie werd er gezegd door een brommige meneer. Dat vond ik belachelijk. Hij ging op. Ik heb zelf epoxylijm gekocht en het gelijmd. Werkt wel, niet mooi. Ook niet mooi van Hans Anders daar kom ik dus nooit weer. Klacht indienen verwacht ik ook niets van.

Slechte service, medewerkers die als amateurs functioneren. Binnen een kwartier meting uitgevoerd en bestelling geplaatst. Resultaat een bril dat helemaal verkeerd is. Op elke front kon ik de bril niet gebruiken. Totaal anders bij andere opticiens. Andere opticiens nemen de tijd, meten goed, adviseren goed. Dit is absoluut niet het geval bij dit filiaal aan Keizerstraat in Deventer. Super slecht! Het zou ook kunnen dat dit typisch een geval van etnisch profileren was! De kortingen zijn een onzin. Andere zaken zijn niet veel duurder zonder kortingen. Ik raad Hans Anders absoluut niet aan!

Jammer, twee monturen afgenomen waar ik veel plezier van heb gehad. In de winkel centrum Zwolle goed geholpen door vriendelijk personeel. Een maand geleden terug naar de winkel om hulp te vragen aangezien ik een contactallergie blijk te hebben, vraag of zij mij kunnen helpen met suggesties/monturen waar ik geen allergische reacties op krijg.
Mail verstuurd naar hoofdkantoor (email is gecontroleerd en klopt), twee weken later geen reactie. Gebeld met de winkel, ze zullen er achter aan. Inmiddels 3 weken verder, geen reactie. Naar een andere winkel in Aalanden, Zwolle geweest om de situatie wederom voor te leggen. Ze zullen een bericht doen zodat ik een reactie krijg. 4 dagen later, geen reactie.
Niet alleen onprofessioneel maar ook een verspilling van de tijd van je klant om beloftes te maken die niet nagekomen worden. Ik heb geduldig gewacht en in de tussentijd minimaal mijn brillen gebruikt ivm de klachten, maar kennelijk is fatsoenlijk reageren op een hulpvraag onmogelijk. Nog tweemaal getracht te bellen maar wordt niet opgenomen tijdens kantooruren.
Ik stap over naar een andere brillenwinkel, het gesproken personeel is trouwens prima maar de opvolging is belachelijk slecht.