Hans Anders Reviews 

Met mijn 82 jarige moeder drie brillen opgehaald.
Bij binnenkomst waren er geen andere klanten. Bij het opdoen om te kijken of het nog afgesteld moest worden, verwezen collega's naar elkaar en werd het telkens op elkaar afgeschoven. Een medewerker zei telkens met een grijns dat hij het heel druk had waarbij een ander het bekeek. Ondertussen is er door 4 mensen gekeken en ze hadden onderling de grootste lol.
Even achter de "oortjes" kijken, of het goed zat. Alsof mijn moeder een kleuter was. We voelden ons voor de gek gehouden door de mannelijke medewerkers die onderling nog net niet de slappe lach hadden.

Hansanders, winkelcentrum Paddepoel Groningen.

Bij het ophalen van de brillen, niemand die controleerde of het montuur misschien bijgesteld moest worden en of je goed door dr bril kon kijken/ lezen. Nog nooit zo'n ongeïnteresseerde afhandeling bij een opticiën meegemaakt!

Ik ben al decennia klant. Leuke brillen en service voor een goede prijs, ook (dag)lenzen regelmatig actie van 25% korting. Klantvriendelijkheid verschilt echter wel per filiaal, meestal wel goed.

Al jaren klant bij hans anders in Doetinchem doorgaans tevreden dit keer een nieuwe bril gekocht en ik zou nog 10% korting krijgen omdat ik van de andere bril geen gebruik van de verzekering had gemaakt
Ik vraag aan de jonge dame heb je de 10% korting eraf gehaald ze zegt ja
Maar kon aan haar gezicht zien dat er iets niet klopte maar het was druk in de winkel dus dacht bel van de week wel even op
Daar is natuurlijk weer niets van gekomen maar bij ophalen van de nieuwe bril navraag gedaan
EN JA HOOR ER WAS GEEN 10% AFGEHAALD de jonge man heeft dit keurig geregeld
Maar vind het zeer kwalijk dat de jonge dame dus glas hard tegen mij aan het liegen was
Daar komt nog een bij kijken mijn man had vorig jaar een bril gekocht duidelijk erbij verteld hij is blind aan 1 oog
Nee dat kon allemaal wel bril aan gemeten 1 gewoon glas 1 op sterkte mijn man heeft er vanaf dag 1 niet door kunnen kijken
Bij navraag van een andere opticien was het helemaal verkeerd opgemeten omdat me man geen prisma heeft ook daar wedt door HA niets mee gedaan dus de complete bril de prullenbak in
En bedankt HA

Gied geholpen en klantvriendelijk nog aan einde van de dag voor sluitingstijd

Wilde graag de multifocale glazen aanpassen. Mochter er problemen in dit opzichte bij HA al voor de zekerheid bij de oogarts langs geweest met een duidelijk advies. Dit werd in de wind geslagen en mevr ging er weer aan het meten. Het resultaat was: Ik moest naar de oogarts. Daar lag een brief van de oogarts, daar werd niets mee gedaan. Heb nog één keer gevraagd of meer toch niet een oplossing had. Het antwoord was een duidelijk; NEE.
Dan bekruipt je toch echt het gevoel of je wel in contact bent met een OPTICIEN. Heb mijn twijfel. Ben een paar uur later keurig geholden door een conculega van HA.
Dit voorval vond plaats bij een filiaal in Leeuwatden.
Ik moest dit verhaal even kwijt.
Jan Andringa

Zeer zeer slechte ervaring met lenzen.
Lenzen online besteld, je ziet dan op de site dat de levertijd 3 a 5 dagen is.
Na 1 week nog steeds geen lenzen, elke week naar de klantenservice gebeld, maar telkens hetzelfde antwoord:er zit vertraging op en we verwachten het eind van de week te kunnen leveren.
Eindelijk werden de lenzen onaangekondigd na 30 dagen bezorgd, terwijl er op de site 3 a 5 dagen staat!
Verder ook niks geen respons of vergoeding of iets van Hans Anders gehad.
Echt een ontzettende slechte service

Bij Hans Anders in de hoven prima geholpen door Gerda.
Alles volgens afspraak en ook de na zorg een 10

In de winkel in Amsterdam Noord een goede ervaring gehad. Zowel bij de oogmeting en het uitzoeken van de brillen als bij het afhalen heel vakkundig en prettig geholpen door Sofie en haar collega 's.

Al decennia klant bij Hans Anders.
Mijn ogen zijn complex om door te meten. Het kost mij dan ook altijd even tijd om de problematiek uit te leggen. Die tijd namen ze door 2 tijdsblokken te reserveren in plaats van 1.
Monturen wisselen regelmatig, dus altijd wel iets leuks te vinden.
En natuurlijk werd er ook nu weer even de tijd genomen om te kijken of de bril goed zat. Dankjewel Hans Anders.

Ik snap niet dat daar nog mensen komen.
Voor het werk mocht ik gehoorbescherming aan laten meten, kom ik daar op een doordeweekse dag niet druk in de winkel, moet ik een afspraak maken. Dit kan alleen op zaterdagen, ik toch een afspraak gemaakt, kom ik daar, moet ik tien min wachten, eindelijk aan de beurt, zegt ze dat mijn oren vol oorsmeer zitten, dus dat ze niks aanmeet en ik eerst een afspraak moet maken bij mijn huisarts om de oren leeg te maken. Kom ik bij mijn huisarts en die ziet bijna geen oorsmeer. Dus die heeft niks gedaan. Ik weer opnieuw een afspraak gemaakt op een zaterdag. Uitgelegd wat de dokter zei. Daar snapte ze niks van. Maar door aandringen toch aangemeten en toen zei ze dat ze toch geen last had van dat oorsmeer. Vier weken gewacht na zelf langs te gaan konden ze mijn doppen nergens vinden.. maar ze zou het navragen. De volgende dag wordt ik gebeld dat ze klaarliggen. Geen excuses . Kom ik daar moet ik eerst tien min wachten omdat ze aan het kletsen is met haar collega … zeg ik daar wat van zegt ze : dat is nou eenmaal mijn werk… na nog vijf min wachten kreeg ik heel bot mijn gehoorbescherming.

Dus…. Ik kom hier noooit meer .

Geweldig geholpen door Donato na wat strubbelingen met mn bril toch alsnog weer een nieuwe gekregen. Heel blij mee, fijn dat de service zo goed is en er met je mee gekeken word voor een oplossing ! Aanrader om zeker hier langs te gaan en Donato zijn hulp in te schakelen hij is zeer klantvriendelijk en behulpzaam wat heel fijn is.

Al ruim 25 jaar ervaring met inhoor apparaten. Dus meerdere ervaringen met verschillende audiciens. Maar de rust en doelgerichtheid om een optimale geluidskwaliteit te krijgen van de audiciene van Hans Anders in Deurne heeft mij als ervaringsdeskundige positief verrast. Met, om audio termen te blijven, een klinkend resultaat. Kortom ijskoud warm aanbevolen.

Wat is er veel aan gedaan om de juiste glazen toch in de uitgekozen monturen te krijgen. En wat is het mooi geworden!!!

Wordt altijd goed geholpen, prima service en over garantie wordt niet moeilijk gedaan.

Wat een slechte service mijn ogen laten meten, lenzen moesten besteld worden zou een week duren heeft uiteindelijk drie weken geduurd ik heb er zelf vier keer achteraan moeten bellen winkel is niet bereikbaar klantenservice 2x te pakken kunnen krijgen. Geen excuses voor de vertraging toen ik de lenzen op kwam halen en nul uitleg over de lenzen dit is mijn eerste keer dat ik lenzen ga dragen ze hebben me gelijk de deur weer uitgewerkt met een foldertje Ik heb twee verschillende soorten lenzen gekregen Ik weet niet eens in welk oog welke lens moet zelfs dat hebben ze me nog niet even uitgelegd. Ik vind het echt ontzettend slechte winkel kom hier nooit weer

Koop nooit een bril bij Hans Anders in Gorinchem wat een slechte service...bril gekocht Juni 2025 al vaker mee terug geweest ...en nu zeggen ze we hebben een oplossing die ik zelf betaald heb daar verzekering voor afgeloten ....mij zien ze daar Nooit meer 😡

De hele aktie 3 brillen compleet voor de prijs van 1 ze neppen de boel ik Ken mensen die moesten 1200euro afrekenen normaal betaall ik 400 voor een bril nu met aktie 800 dus nep aktie je moet gewoon betalen voor 3 brillen
En de brillen zitten voor geen meter vallen steeds van mijn hoofd. Mensen trap niet in die oplicht aktie van Hans Anders allemaal nep

In de winkel staan twee medewerksters achter de kassa. De een krijgt uitleg van de ander. 5 minuten word ik compleet genegeerd. Geen groet, of we zijn bezig ik vraag even mijn collega. Na na 8 minuten komt er een collega vragen of hij mij kan helpen. Vervolgens word mijn klacht niet verholpen want de bril is al oud. Notabene net twee jaar oud. Dure Swarowskibril waar inmiddels 4 steentjes uit missen.

Lenzen besteld op 31 Maart, moet zelf bellen met Hans Anders voor een update, heb de lenzen namelijk nog niet ontvangen op 13 April.

Aan de telefoon een mevrouw die moeite heeft met mijn order vinden (?) en doodleuk aangeeft dat er twee weken vertraging zit op mijn lenzen order.

Oftewel: Bijna een maand wachten op lenzen.

Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt is bij Hans Anders.