Happybee 

In eerste instantie een snelle verzending van bestelde kleding. Bij een vraag over kleding omruilen kreeg ik netjes antwoord op de mail. Echter heb ik nu m’n pakket al bijna 2 maanden geleden terug gestuurd. De retour wordt niet verwerkt en ook wordt er niet meer geantwoord op mijn mailtjes.

Leuke aanbiedingen en snelle levering ondanks de kerstdagen.

Gisteren een bestelling geplaatst en vandaag al in huis. Netjes verpakt en met een leuke verrassing! Fijne webshop en voordelige prijzen. Ik ga zeker nog eens bestellen :-)

Supersnelle levering! Goedkoopste webshop van Nederland (qua merkjes). Netjes verpakt.

artikel stond omschreven als winterjas, maar ik vond de kwaliteit te dun. Daarom wilde ik retourneren, maar kwam er toen achter dat "gratis retourneren" alleen geldt als je het geld op je klantenkaart laat zetten of als je omruilt:

Retour versturen via:
UPS: Zet je geld op klantenkaart en verstuur je retour gratis met UPS (het vroegere Kiala).
UPS: Ontvang je geld binnen 14 dagen. Je hoeft aan de UPS balie dus niets meer te betalen.
PostNL: De PostNL verzending betaal je zelf aan de PostNL balie
Omruiling: Wij betalen de UPS retourkosten voor je.

Dat was een onaangename verrassing...

Gisteravond mijn bestelling geplaatst en vandaag zoals op de site staat geleverd. Ondanks dat er sale artikelen bij zaten.

Besteld en keurig geleverd incl lollies voor de kids. Iedereen heeft het druk en snap dat het dan soms even wat langer duurt maar dikke duim omhoog voor Happybee..

Altijd goed. Afgelopen periode was er een overgang naar een nieuwe website enz, dat werd ook keurig uitgelegd bij de vertraagde tijden. Dat is nu, denk ik, achter de rug want gisteravond na 22.00 uur een bestelling geplaatst en nu al in huis.

Slechte service wat betreft klacht afhandeling. Na telefonisch contact moest ik in eerste instantie een mail sturen met foto’s van het kledingstuk met uitleg van de klacht. Vervolgens geen reactie gekregen. Nogmaals gebeld en toen moest ik het retour sturen (kosten 7 euro) en dan zouden ze het bekijken. Dit heb ik maar niet gedaan, geen vertrouwen in een goede afhandeling.

Op 2 september had ik een bestelling gedaan met sale artikelen. Op de website stond dat deze een langere verwerkingstijd hadden. Op 15 september heb ik een mail gestuurd met het verzoek de bestelling te annuleren. Dezelfde dag kreeg ik nog een reactie dat mijn bestelling was geannuleerd en ik mijn geld teruggestort zou krijgen. Binnen een week is het geld teruggestort. Ik ben zeer tevreden over de service en mijn ervaring met bestellingen is goed.

Jammer van alle negatieve reacties!
Ook ik heb enige tijd moeten wachten op mijn bestelling, maar na een belletje ben ik netjes en vriendelijk te woord gestaan waarom het langer duurde als wat ik normaal gewend ben van deze webshop.
Ondanks deze enige uitschieter in levertijd zal ik in de toekomst zeker weer bestellen.

Onlangs een bestelling geplaatst. Vandaag besteld, morgen in huis. Dat werd 3 weken later. Ondanks mail met annuleringsverzoek van de order is de bestelling toch verzonden. Uiteindelijk is een deel van de bestelling retour gestuurd en wacht ik al meer dan 3 weken op het retourbedrag. Een e-mail sturen geeft geen zin. Er wordt niet op gereageerd.

Levering veel later ontvangen, e-mails worden niet beantwoord en retouren niet op tijd verwerkt zodat je dus niet binnen de toegezegde termijn van 14 dagen je geld terugkrijgt. 22/8 besteld 13/9 retour ontvangen door HB/13/10 geld terug

Geduld is een schone zaak! Gezien de prijzen van de sale artikelen had ik dat er wel voor over. Alles netjes geleverd binnen 2 weken.

Ik heb de recensies gelezen en wil echt een positieve noot achterlaten. Ja, het duurt op dit moment wat langer, zijn ze zelf ook niet trots op. Ik heb gebeld en had een supervriendelijke mevrouw aan de telefoon. Mensen schrijven hier dat ze geld kwijt zijn en de bestelling niet meer geleverd wordt is en dat is niet terecht. Ze lopen misschien achter maar je krijgt je bestelling wel gewoon netjes geleverd, duurt op dit moment alleen even wat langer. Geduld is een schone zaak toch?
Ik heb mijn bestelling zojuist keurig bezorgd gekregen en ik ben er blij mee! Bedankt team Happy Bee en hopelijk lukt het jullie om het tij te keren. Succes en tot de volgende bestelling👍🏻🍀

Communicatie erg slecht. Normaal gesproken ben ik snelle levertijden gewend van Happybee. Op de site staan op het moment langere levertijden aangegeven. Prima, maar na ruim 1,5 week heb ik nu nog steeds geen update ontvangen wanneer ik iets kan verwachten. Zou hier niet nog eens bestellen.

Ik schrijf zelden een review maar wilde hier toch mijn positieve ervaring delen, gezien de negatieve ervaringen van de afgelopen tijd. Ook ik heb half augustus een grote bestelling gedaan, en ik heb gewoon alles geleverd gekregen en inmiddels ook netjes mijn geld terug van de retour gestuurde artikelen. Dit duurde wel een stuk langer dan we tegenwoordig gewend zijn met 'vandaag besteld, morgen in huis', maar dat werd al op de site aangegeven toen ik bestelde..

15 aug besteld
19 augustus bezorgd
23 aug gedeelte retour gestuurd
12 sep bevestiging dat retour is verwerkt
19 sep geld terug ontvangen

Gezien de enorme kortingen op de artikelen denk ik dat ze daadwerkelijk de hoeveelheid bestellingen niet aan konden. Uiteindelijk is alles netjes verlopen dus ik ben tevreden (dit ging vanzelf, ik hoefde geen contact op te nemen).

Kinderkleding besteld + betaald (wat ik mee wilde nemen op vakantie..) nu bijna 2 weken later nog niks in huis en geen reactie op mails/berichten online en telefonisch onbereikbaar.. erg onprofessioneel.

*Ondertussen een email gekregen van DHL dat pakketje onderweg is. Dat is fijn maar communicatie met HappyBee over vertraagde orders zou echt beter moeten
..

Afgelopen maandag een winterjas besteld. Bijna 1 week geleden. Hoop echt dat ze het versturen voordat het echt koud gaat worden....

Momenteel kunnen ze de drukte niet aan. Ik wacht al bijna 2 weken op mijn bestelling. Ze zouden transparant moeten zijn op de website over de levertijd. Nu voel ik me opgelicht. Ze hadden eerst het personeelstekort op moeten lossen voordat ze bestellingen aannamen (regel iets met een uitzendbureau, ZZPers wat dan ook), nu raken ze veel klanten kwijt..