Happy Holiday Homes Reviews 

Ik geef mensen 1 tip: boek niet bij dit bedrijf!! Had ik maar eerder reviews gelezen.Appartement in het echt viel ontzettend tegen maar het ergste is dat ze mijn deposit van 200 euro niet teruggeven en doodleuk beweren dat ik dingen vernield.Ik heb gelukkig foto's gemaakt en ze zijn nog niet van me af

Wij waren dit jaar voor het eerst in een huis van Happy Rentals .In het dorp Vullanuova sul Clisi zo'n 15 minuten van het Gardameer .Wat een aanrader ..in 20 jaar vakantie niet zo'n mooi schoon huis meegemaakt.De bedden lagen beter als thuis .De keuken voorzien van vaatwasser was voor italiaanse begrippen van alle gemakken voorzien .
TV in het italiaans, maar we hebben geen tv nodig in de vakantie dus geen probleem . Happy Rentals wij gaan nu al op zoek naar de volgende bestemminv..hartelijk dank!

Wij sluiten ons aan bij de onderstaande review over Sweet Suite Salo. Ik zou de medewerker ter plaatse adviseren een cursus communicatie te gaan volgen.
De informatie over de absurde regels van het zwembad krijg je pas NA de boeking. Sterker nog een dag voor aankomst in hoofdletters via een app en in het huisje ligt een blad met 8 artikelen over het zwembad. Het was veel eerlijker geweest om die informatie voordat je overweegt een booking te doen kenbaar te maken.
Als je met kleine kinderen gaat of met 5 volwassenen is dat informatie die je wilt hebben. Qua ligbedden en het niet mogen gebruiken van speelgoed in het zwembad. Jullie als happy homes zijn beheerder en hebben vooraf de juiste informatie te geven.

We hadden via Booking.com Sweet Suite in Saló een beetje op de gok geboekt aangezien er nog geen reviews waren. Het zag er op de foto’s ook prima uit.
Het is ons helaas zo tegen gevallen en we zijn zo onbeschoft behandeld dat ik wil voorkomen dat andere mensen dit huis boeken en er zo veel geld aan uit geven.
De dag voor aankomst krijg je een stuk of 20 appjes, in dwingende hoofdletters met allerlei regels waar je je aan MOET houden. Alles is STRICTLY FORBIDDEN!!! Dat gaf al meteen een negatief gevoel. Toen we de sleutels kwamen halen kregen we een bos in de handen gedrukt met wel 30 kleine sleuteltjes. Toen ik vroeg welke van de voordeur was zei ze: “You try” en liep weg. En of we ons vooral aan alle regeltjes wilden houden want de buren zijn niet zo aardig.
Het appartement is wat rommelig ingericht, maar ok. Qua apparatuur is er van alles aanwezig in de keuken, maar aan simpele dingen zoals ontbijtschaaltjes of voldoende glazen ontbreekt het. De matrassen van de bedden zijn oud en liggen slecht. Maar erger was dat het appartement gewoon niet schoon was. We vonden een asbak met peuken en een hele smerige handdoek. Bovendien kwam er een hele rotte, schimmel lucht uit een kast waar speelgoed opgeslagen was, waardoor een van de kinderkamers ondraaglijk stonk. We kwamen hier pas na enkele dagen achter en toen heb ik meteen de contactpersoon laten weten dat het niet schoon was. We verbleven er 12 dagen en we hadden er drie dagen op zitten. Vervolgens wordt ze boos op mij, omdat ik het niet meteen gezegd heb. Blijkbaar kunnen ze zich rond het Gardameer zo’n houding aanmeten, maar een normale reactie zou zijn: wat vervelend, er komt iemand langs om schoon te maken en wat extra glazen brengen. Maar er is niks gedaan met onze terechte klachten.
We hebben ook nog contact opgenomen met Happy Rentals and Happy Services en zij beweren dat het appartement brandschoon was. Dat was voor ons de druppel om te besluiten deze negatieve review te plaatsen. Alles had opgelost kunnen worden met een vriendelijk woord, maar daar voelen ze zich te goed voor.
Wij komen hier nooit meer terug!

———————
Inmiddels heeft Happy Rentals een reactie gegeven, zie onderstaand.
Lekker makkelijk om ons weg te zetten als mensen die een negatieve review geven ondanks excuses. Ik wil nog even duidelijk stellen dat ik deze reactie geschreven heb omdat we gewoon ronduit onbeschoft behandeld zijn en excuses juist uitbleven, ook nadat ik aangeven had een negatieve recensie te schrijven. Het doel van mij recensie is om de service voor toekomstige gasten te verbeteren, ofwel te voorkomen dat deze plek geboekt wordt. Op dit moment is het gewoon lekker makkelijk geld verdienen zonder dat het ze uitmaakt of de gasten het een fijne plek vinden. Heb je commentaar? Dan krijg je gewoon een snauw.
Helaas kan ik geen foto’s van de communicatie uploaden, die staan wel op Google.

Wij hebben via Happy Holiday homes voor twee weken een appartement geboekt aan de Lago Lugano. Toen het weer daar slecht werd en alleen maar slecht zou blijven waren ze heel hulpvaardig en flexibel toen wij de tweede week wilde verkassen naar een andere locatie aan de Italiaanse Riviera. Ze hebben ons keurig omgeboekt en dit verrekend met het reeds betaalde bedrag. Wij waren hier zeer content over. De Nederlandstalige dames die dit voor ons regelden, Angela rn Carla, waren daarbij zeer vriendelijk. Het enige minpuntje van Happy Holiday homes vind ik hun website die niet altijd even soepel werkt.

Erg fijn bedrijf om contact mee te hebben. Keurig te woord gestaan en geen vraag is te veel. Altijd even correct. Meteen al vakantiegevoel! Meerdere talen vaardig. We kijken al uit naar ons uitje in 2021. Hopelijk mag alles doorgaan en is Corona niet of minimaal nog maar aanwezig....

We verbleven 3 nachten in Casa Kristall Lago in Desenzano van Happy Holidays Homes
We waren eerder op locatie maar konden al vroeger in het appartement. Maurits belde ons zelf ruim van te voren en heeft ons goed ontvangen en netjes uitleg gegeven, we konden hem altijd bellen en mochten zelfs op dag van vertrek later vertrekken omdat geen andere boeking was.
Zeer net appartement met alle faciliteiten, appartement exact zoals op de foto’s van de website. Incl garage.
Tijdens COVID-19 verplicht badmutsen in zwembad maar geen probleem.
Appartement complex alleen maar Italianen welke ons inziens bepalen wat er wel en niet mag in het zwembad dat was het enige minpuntje. Verder alles netjes verzorgd, schoon en voor vertrek werd er netjes gebeld of alles goed was gegaan, kortom aanraden !!
Goede service !

Ik heb met Happy Hollidays Home een huurovereenkomst gesloten voor de huur van een vakantie appartement in Marina di Massa voor de periode 6 tot 20 juli 2019. De overeenkomst werd gesloten op basis van de informatie op de website van Happy Holidays Home met als essentiele info: appartement voor 6 personen groot 75 m2.
Bij aankomst bleek ons dat het appartement geenszins voldeed aan de info zoals op de website van Happy Holidays aangegeven. Ligging totaal anders als de foto’s op de website suggereren, niet geschikt voor 6 personen (een 2de slaapkamer, zo klein en benauwd dat je een er een hond nog niet zou durven laten slapen, een balkon zelfs te klein voor 2 personen, een kapotte koelkast in de keuken waarvoor een veel hitte afgevende koelkast in het woonkamertje was geplaatst). We hebben ons ongenoegen hierover ter plekke onmiddellijk bij aankomst aan de tussenpersoon/vertegenwoodiger van Happy Holidays Home gemeld. Deze gaf toen nadrukkelijk aan dat er geen andere appartementen beschikbaar waren en we het hier dus mee moesten doen.
Tijdens ons verblijf verbaasden wij ons meer en meer over het gegeven dat Happy Holidays Home dit appartement als een 6 persoons appartement durfde te verhuren en besloten we het aantal vierkante meters na te meten. Nameting toonde aan dat het appartement bij lange na niet de 75 m2 telde die volgens de overeenkomst was toegezegd (volgens nameting 45 tot maximaal 50 m2). Dit is na vaststelling onmiddellijk per email bij Happy Holidays Home gemeld, waarbij ik Happy Holidays tevens in gebreke stelde. De telefonische reactie ging niet verder als: “we laten ons niet manipuleren” en “u hoort nog van ons”.
Toen het “u hoort nog van ons” uitbleef klacht neergelegd bij Happy Holidays via Consumentenbond.
Reactie van Happy Holidays Home ronduit schandalig en beschamend. Geven toe dat het appartement inderdaad geen 75 m2 groot was (volgens hun zeggen 58 m2) en bieden daarvoor hun excuses. Slepen er nog wat totaal niet relevante zaken bij (2 airco’s door hun geplaats, wat overigens niet waar is) en geven dan aan dat ze nergens meer op zullen reageren.
Nogmaals en voor alle duidelijkheid naar Happy Holidays Home. In de wet is duidelijk geregeld dat het door uw verhuurde appartement moet voldoen/beantwoorden aan de overeenkomst. Dat is duidelijk niet het geval. U heeft geen 75 m2 geleverd, doch hooguit 50 m2. Het door uw geleverde is dus non-conform de overeenkomst. U heeft mij met u foute/valse informatie op uw website misleid, zo niet bedrogen. Ik heb hierdoor schade geleden in de vorm van door u niet conform de overeenkomst geleverde vierkante meters. Ik eis daarom een (evenredige vergoeding/compensatie van de door u niet geleverde meters in totaal Euro 685 ( 20/75 maal de betaalde prijs van Euro 2570.
Als u deze door mij geleden schade niet vergoedt, zal ik een juridische procedure starten.
Hoogachtend,
M. Persons
Andoornstraat 48
Schijndel

Het onderstaand antwoord van Happy Holiday Homes bevestigt de onbetrouwbare aard van deze organisatie. Wij hebben op 6 juli 2019 bij hun vertegenwoordiger (Agency Holiday Villas, Via Roma 354 in Marina di Massa) wel degelijk ons beklag gedaan. Zij gaven aan dat er geen andere appartementen beschikbaar waren. Eerst na onze klacht per email heeft Happy Holiday Homes de website met info over het appartment aangepast, o.a. door het wijzigen van de vierkante meters van 75 naar 58 en het wijzigen c.q. toevoegen van foto's t.a.v. de locatie.
Het moge duidelijk zijn waarom bijna 3/4 (67%) van de reviews Happy Holiday Homes als slecht tot zeer slecht beoordelen. Een gewaarschuwd mens telt naar ik hoop voor 2. Hier nooit boeken.

Wij hebben een heerlijke vakantie gehad in een prachtig appartement in Forte dei Marmi, het enige wat miste was wat contact met de eigenaar omdat de huizen worden beheerd door een bedrijf. Het bedrijf was echter zeer bekwaam en reageerde altijd direct op alle vragen en benodigdheden.