Heine Shop Reviews 

Mooie, leuke kleding en bij vragen word je prima geholpen door de klantenservice

Ik bestelde altijd redelijk veel bij Heine. Vind dat ze echt kwalitatief mooie kleding verkopen. Maar ben de lange levertijden helemaal zat. Zat net ook te kijken om een jeans te bestellen. Het is nu 11 juni, en de verwachte levertijd is eind juli en uit ervaring weet ik dat het waarschijnlijk nog langer gaat duren!
Dus Heine doe wat aan je LEVERTIJDEN!!! 7 dagen is echt de max om op een bestelling te wachten!

Het is niet mogelijk om online te bestellen. Als je winkelkarretje vol is rn je wil afreken komt er te staan gegevens en als je daar vervolgens op klikt gebeurd er niets🙈 ze willen blijkbaar niet verkopen😂

Al jaren klant bij Heine, vertrouwd en alles altijd goed en op tijd geleverd, ook deze keer wederom!

Twee artikelen waren prima, maar een leren gevlochten riem is slecht , niet soepel voor een dure 20 Euro!

Bij een retour wordt het geld teruggestort in een klantaccount en dit zou binnen 14 dagen terugbetaald worden aan de klant volgens hun eigen voorwaarden. Ze betalen het geld niet automatisch terug, ik moest er zelf achter aan. Vervolgens zeggen ze dat ze mijn IBAN niet hebben terwijl ik de bedragen rechtstreeks aan hun heb overgemaakt. Klantenservice schrijft slecht Nederlands, volgens mij gebruiken ze Google Translate en zit de helpdesk ergens anders. Geen goeie ervaring en geld nog niet terug.

Update 05-06: ik heb twee weken geleden mijn IBAN al doorgegeven maar zelfs daar doen ze niks mee. Mijn advies: koop hier niet!

Mooie jurk, valt ruim.

Heb een mooi vloerkleed besteld bij Heine. Ziet er prachtig uit, maar het kleed pluist enorm. Als je erop gaat zitten, zit je kleren onder de pluisjes. Kan m'n kleinkinderen er ook niet op laten spelen, natte handjes en dan pluisjes in de mond..
Ik probeer al bijna een maand tot een oplossing te komen, maar wordt steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Via de mail en ook telefonisch. Ben er zo klaar mee! Wil het kleed retourneren, maar zelfs dat lukt nog niet.. Een onwetende dame aan de telefoon van de klantenservice.. Erg frustrerend en teleurstellend!

Dag,

Meneer Patrick Hendricks.
Het incasso bedrijf heb ik natuurlijk al benaderd.
Nogmaals ik heb 28 maart jullie betaald (om van jullie gezeur af te zijn ,omdat ik het vest niet heb ,deze aan jullie terug gestuurd,daar in december over gebeld en dan krijg je weer een rekening van jullie.Welke op 9 april betaald moest zijn).Op 9 april brief van incasso, Toen meteen contact opgenomen met hen en ook laten zien dat ik betaald heb. Maar zij moeten natuurlijk ook betaald worden €40,-.JULLIE zijn fout in deze. Jullie kunnen blijven zeggen we hebben het uit handen gegeven ,nu kunnen we niets meer,Dat kunnen JULLIE wel. Mij die €40,- terugstorten.Dan zijn JULLIE eerlijk. De fout ligt toch echt bij JULLIE.En nu niet weer aan komen met wij kunnen er niets aan doen!
Met vriendelijke groet.
Willeke Kiezebrink.

Producten zijn kwalitatief heel goed.
Blij met Heinen collectie.
Jammer dat de personeel in de helpdesk niet.
Voor mij m, de naam van die medewerker niet makkelijk te onthouden.
Niet vriendelijk zelf hoog stem tegen de klant (!!!?). Niet behulpzaam.
Ik wou een vragen over een verzoek die was ingediend gisteren zondag voor hetzelfde bestelling voor wat ik nu belde.
Even controleren of het was gedaan .
(Wat was gelukkig wel gedaan maar ik had geen bevestiging gekrijgen.)
Die hulpdesk man vond het niet leuk dat ik dat vroeg en begon te schreeuwen.
Ik heb nu verzocht om die bestelling te annuleren.
Moest eisen van hem om verbal te bevestigen welke producten werden geannuleerd .
De hele ervaring bijzonder onaangenaam.
Echt jammer

Tevreden over wat ik besteld heb, mooie kwaliteit, en binnen een week bezorgd.

Prachtige blouse voor een leuke prijs.
Past perfect.
Vind het fijn dat het van katoen is. Is fijn voor de zomer. Zeer tevreden. Een aanrader

Ik heb 2 mooie joggingbroekjes besteld rood en beige met rechte pijp. Heerlijke stof en ze pasten heel mooi. Echter werden ze na dragen snel wijd zodat het weer flodderig wordt. Na het wassen zijn ze weer in model. Helaas te laat achter gekomen anders toch besloten ze te retourneren.

Prima kwaliteit en goede pasvorm van de kleding

De kleding is steeds van goede kwaliteit, en de pakjes komen toe wanneer ze dit aangeven.

Mooie blazer qua stof , kleur en design
Valt normaal, is wel iets getailleerd

Snel ontvangen en heel plezierig met korting! Blij mee, laat de zomer maar komen!

Op 1 broek na alles naar wens. Broek van zeer slechte pasvorm en kwaliteit. Dus retour gezonden. Verder geen klachten.

Kleding was precies zoals op de foto. Levering netjes. Alles oke