Heine heeft leuke kleding, maar als je een klacht hebt krijg je een onvriendelijk antwoord van een medewerkster zonder empathie. Tevens een schriftelijke klacht ingediend over de belachelijk lange l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Laat ik het zo zeggen: 5* voor de kwaliteit maar 1* voor contact met klantenservice. Moest overigens vrij lang wachten op de levering maar dat terzijde. Er was een actie voor 20% korting, maar lukte n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel regelmatig. Maar helaas is het retour beleid erg teleurstellend. Weken geleden iets terug gestuurd maar krijg geen enkele reactie, noch van ontvangst artikel noch een retour- betaling. Heine we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De bestelling die ik 26 april geplaatst had .werd 28 mei bezorgd terwijl op de site stond 3 tot 5 dagen levertijd. Toen ik de klantenservice een mail gestuurd had met de vraag wanneer ik mijn bestell... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
De heine online shop biedt de hotste looks - van trendy tops tot comfortabele schoenen en stijlvolle accessoires. heine biedt niet alleen mode voor alledag, maar ook avondjurken, styles en complete looks voor andere gelegenheden zoals bruiloften, cocktailparty's of voor de dag op kantoor. Om ook uw eigen vier muren niet te kort te doen, biedt Heine ook prachtige woontrends voor alle ruimtes.
Contactgegevens
Duitsland
- www.heine-shop.nl
2,5
Slecht
628 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
snelle levering,vestje helemaal zoals…super mooi vest
snelle levering,vestje helemaal zoals het in de boek stond
5 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Smeekens,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en uw tijd!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Snelle levering...
Snelle levering.... goed verpakt.
Ik vond het model van de blouses erg leuk. De stof ( viscose) was wel erg dun en daarom vond ik de prijs te hoog. Ik heb het toch gehouden vanwege het model.
11 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Schouten,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Makkelijk te bestellen
Makkelijk te bestellen. Goede kwaliteit.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Bax-Jansen,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Jammer…
Jammer dat producten die op latere datum geleverd worden nogmaals uitgesteld geleverd worden.
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Meersman,
Spijt me om te moeten vernemen dat de levertijdindicatie van uw bestelling is verschoven. Helaas zijn wij wat artikelen betreft die niet op voorraad zijn ook afhankelijk van derden en moeten wachten tot de levering binnen is. Uiteraard krijgt u de niet voorradige artikelen direkt toegezonden zodra ze binnen zijn. Excuses voor de vertraging en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Snelle levering en goed product.
Snelle levering en goed product.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Jonk,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Broek besteld die in de brochure…
Broek besteld die in de brochure aangegeven stond als binnen been lengte 79???Cm
.Bij bestelling heeft het artikel een nieuw bestel nummer gekregen en is de broek 73 cm binnen lengte. Heel vervelend voor mensen met lange benen. Dit is me een paar maanden geleden ook al overkomen .Precies het zelfde smoesje. Plus dat broeken op de foto redelijk nauw zijn ,duidelijk gefotoshopt maar als je ze krijgt zijn het Volendamse mannen broeken qua wijdte.
Op papier lijkt het mooi maar in werkelijkheid is 1 op de 10 producten niet wat het zou moeten zijn volgens de beschrijving. Heel Jammer
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Ottens,
Vermoedelijk heeft u het artikelnummer van de k-maat opgegeven, dit is de korte binnenbeen lengte. Het artikelnummer wijkt dan ook af van de N-maat (normale binnenbeenlengte). Artikelen kunnen helaas afwijken van de afbeeldingen inderdaad maar dit is bijna overal zo. Toch bedankt voor uw beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice
Antwoord van Heine Shop
Beste Cieneke,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie. Ik wens u heel veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Mode van Heine is mijn smaak
Mooie kleding, maat klopt altijd. Communicatie over de bestelling prima. De mode van Heine is mijn smaak.
3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Van Oostrum,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en reactie.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
heine Klantenservice
Jasje zoals verwacht
Jasje zoals verwacht. 1 maat te groot besteld (review gelezen en dat klopte!) Jammer de levering door post.nl duurde veel te lang. !
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Mia,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw tijd. Spijt me om te moeten vernemen dat de levering langer heeft geduurd dan de bedoeling was. Ik wens u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Bestelling verliep vlekkenloos
Bestelling verliep vlekkenloos, goede maatvoering, mooi product en was flink afgeprijsd!
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Braxhoofden,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie. Ik wens u veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine.
Heine heeft altijd kwaliteitsartikelen
Heine heeft altijd artikelen van superieure kwaliteit met een geweldige pasvorm. Het komt bijna nooit voor dat ik niet tevreden ben.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte heer/mevrouw Medley,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Waardeloze kwaliteit
Waardeloze kwaliteit. Spijkerbroek na 1 dag dragen gescheurd bij de zoom in het kruisgedeelte.. Zonder strak te zitten. Een ruimzittende maat 38.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Bos,
Spijt me om dit te moeten vernemen en dit hoort natuurlijk niet te gebeuren, neemt u alstublieft even contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Altijd mooie kwaliteit
Altijd mooie kwaliteit. Snel geleverd en goed verpakt.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
bruin bouclé kort jasje…
Ik heb een bruin bouclé kort jasje gekocht. De service van het bedrijf is prima maar het product voldoet niet aan de beschrijving. Er staat dat het geschikt is als winter warm jasje, dat is het niet. De wind waait er dwars doorheen. De mouwen zijn aan de korte kant en de knoppen gaan snel los. Jammer.
14 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Nederpelt,
Spijt me om dit te moeten vernemen, zou u dit alstublieft willen doorgeven aan onze klantenservice of indien u het artikel retourneert erbij willen vermelden? Bij voorbaat hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice heine
Helaas kan je geen 0 geven wat dat is…een dikke vette 0
Helaas kan je geen 0 geven wat dat is wat graag aan dit bedrijf zou geven. 26 augustus als nieuwe klant trui besteld, levertijd 2 a 3 dagen . Na mail mijnerzijds als antwoord dat verwachte levering half Oktober zal zijn.
Heb bestelling geannuleerd en als klant kunnen ze mij verwijderen uit hun bestand.
23 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Nuhaan,
Spijt me dat de door u gewenste pullover niet eerder leverbaar is. Onze excuses voor de teleurstelling en het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Ik heb bestellingen in uw website…
Ik heb bestellingen in uw website gedaan die ik leuk vond, omdat uw assortimenten voor mij favoriet zijn en heb heel goede ervaring.
Ik zal toekomst bestellen wanneer mijn financieel in orde te brengen en daarna zal ik voor bestellen te doen. Ik ben ook vaste klant bij allerlei websites en voor jullie ook.
25 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Tondivar,
Hartelijk dannk voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie. Wij zien uw volgende bestelling graag tegenmoet.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Alles klopt
Alles klopt, zowel de artikelen als de verzending.
19 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Olvers,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en reactie. Wij wensen u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Van Bekum,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
niet ontvangen
9 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Beste Gerda,
Spijt me om te moeten vernemen dat u iets niet ontvangen heeft. Neemt u in dit geval alstublieft even contact op met onze klantenservice, dan kijken wij dit graag voor u na.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Heerlijke zomerjurk!
Echte zomerjurk... lekker dunne en luchtige stof. Draagt heerlijk.
30 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Heine Shop
Geachte mevrouw Groothuis,
Hartelijk dank voor uw uiterst positieve beoordeling en reactie! Ik wens u heel veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Patrick Hendriks
Klantenservice Heine
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.