Helnan Marselis Hotel Reviews 

Da vi ankom til hotellet savnede vi en orientering om mulighed for roomservice, hotellets faciliteter, tid for morgenmad, menu i restauranten eller lign. Alt skulle bare gå stærkt.

Pyt. Info ligger nok på værelset. Men ak. Det eneste der lå der var en bibel.

Vi bestilte bord i restauranten.

Da vi kom i restauranten, ventede vi i 40 minutter, før tjeneren kom og bad om vores bestilling. Godt vi havde bestilt drikkevarer inden 🤷🏻‍♀️

Yderligere 35 min gik, før vi fik vores mad. En ribeye m tilbehør og en spaghetti bolognese. Lige til den dyre side, men udvalget på menu kortet var ikke så stort.

Da vi sad i restauranten i forholdsvis lang tid, før vi fik lov til at bestille og få vores mad serveret, fik vi anledning til at se de samme retter blive serveret ved et nabo bord. Det så ud til at være en dejlig ribeye med stegte grønssager og kartofler, samt hvad der lignede friske pasta strimler og bolognese.

Kartoflerne til vores ribeye var Bilkas de bedste pommes og salaten bestod af spinat blade med lidt dressing.

Spaghettien var udskiftet med hvad der lignede og smagte som almindelige pasta penne. På ingen måde retter svarende til naboernes, forventningerne eller prisen!

Den enste grund til vi ikke klagede på stedet var, fordi tjeneren/bartenderen var alene om alle opgaverne, kun hjulpet af to medarbejdere der tilsyneladende ikke måtte tage imod bestilling og ikke var vant til at arbejde i restauranten. Den ene hørte vi flere gange tabe glas på gulvet. Det var ærligt talt synd.

Den stakkels tjener gjorde hvad han kunne, dog kunne man måske have beklaget udskiftning af råvarer og den lange ventetid.

Alternativt kunne hotellet helt have afvist vi kunne få et bord - så kunne vi være kørt et andet sted hen og spise.

Morgenmaden var inkluderet i opholdet. Der var dog alt for mange mennesker i restauranten.

Der var flere borde med halvtømte fade/tallerkener med mad der ikke blev fyldt op.
Juice tankene var tomme, der var lang kø ved den eneste kaffemaskine (til 100+ gæster)

Der var ingen tallerkener. Rørægs beholderen var tom (blev ikke fyldt op), der stod sirup til (måske) pandekager. Det er et gæt for vi så dem ihvertfald aldrig. Det mad der var fremme havde stået fremme alt for længe.

Alt i alt endnu en rodet og ærgerlig oplevelse.

Fair nok, at det kan være svært at få personale, men flere ting kunne være gjort for at få kundernes forståelse.

Derudover var standarden på værelset ikke 4 stjerner værd. Nedslidt var det. Terassedøren kunne næsten ikke åbnes. Malingen skaldede af flere steder og brune kalk rander i toilet mv hjalp ikke på det samlede indtryk.

Vi har sendt en udførlig mail til hotellet om oplevelsen. Men helt i tråd med vores oplevelse har vi intet hørt retur.

Det der for os skulle have været en dejlig weekendtur med forkælelse og dejlig mad, blev en trist oplevelse.

5 stjerner for den fantastiske service vi fik fra receptionen ifm vi ønskede at tjekke tidligt ind. Meget venlig receptionist, og alt var som aftalt da vi kom. Fantastisk værelse og vi kommer helt sikkert igen.

Ikke super godt

Lige haft ophold på dette hotel. Snavsede og ulækre badeværelser, manglende håndklæder. Manglende personale. Dårlig service i receptionen. Kunne kun få en 3 retters menu intet andet. Vi giver en stjerne til den stakkels mand, der var ansat til at servere, rydde op og passe baren mv. alene. Den anden stjerne går til beliggenheden.

Meget snavsede badeværelser
Ikke kompetente personale i baren
Kedelig morgen buffet

Dette hotel lever slet ikke op til den standard man skal kunne levere som et firstjernet hotel i Danmark.
Alting fungerer dårligt, check-in, restaurant og værelser.
Vi var 4 personer fordelt på 2 værelser i sommer (2021) og der var ingen aircondition på nogle af værelserne. Da vi boede i stueplan uden vinduer, var det ikke muligt at få luft ind heller, med mindre man ville sove med åben dør ud til et område med offentlig adgang. Begge værelser var derfor absurd varme om natten.
Alting er dårligt ledet. Check-in fungerer dårligt, i restauranten skændes kokken med tjenerne og generelt er de ansatte meget unge og helt uden oplæring. Så helt almindelige ting, som at betale for drikkevarer i baren giver køer og lange ventetider.
Generelt fremstår hotellet 80'er-agtigt og slidt og rengøringen er middelmådig.
Hvis alt ovenstående ikke betyder noget, så ligger hotellet virkeligt godt, med egen adgang til strand og udsigt ud over bugten.
Hotellet kunne være en perle, men det kræver en ny ledelse og en del istandsættelse.

God mad og flot udsigt fra værelserne tæller op i vurderingen! :)

Dog fremstår værelserne ikke helt rengjorte, der ligger snavs i hjørnerne så det er tydeligt at rengøringen er gået lidt hurtigt. Når man går på gangene lugter der meget surt.
Flere jeg var afsted med samt jeg selv oplevede at der ikke var værelser til os ved ankomst selvom disse var booket på forhånd(de kunne ikke se bookingen). (dog fandt de værelser til os da de havde nogen ledige men det virker ikke helt til at de har styr på deres arbejdsgange/system på dette område)

Fint hotel men med mulighed for forbedringer :)

Fine værelser og fin havudsigt. Ganske udemærket. Dog ikke egen altan eller noget, hvilket vi troede, da vi bestilte et ok dyrt værelse. Der var utrolig varmt på værelset, så vi måtte åbne døren til udenfor. Det endte så med, at HELE værelset stank af røg, da naboen røg lige udenfor som en skorsten, som vores 2 små børn så skulle ligge i. Møg oplevelse. Al den røg ødelagde hele oplevelsen, og imponerende i dagens Danmark, at der ikke er lavet en ryge-zone i stedet.

Vi kom med høj forventing, værelserne så gode ud, og faciliterne var dejlige.

Da jeg ankom blev vi mødt med et værelse med ringe kvalitet, og ingen balkon som ønsket. Billederne viste en balkon med havudsigt, men istedet fik vi et værelse på stueetagen, med et lille tv, intet badekar og dog en balkon, men delt. Overhovedet ikke samme privatliv.
Vi kunne ikke få ombyttet værelset, så vi valgte derfor Hotel Atlantic med circa samme pris, med meget bedre resultater. Personalet var søde, så derfor fremgår 2 stjerner.

Vi ville holde navnefest på hotellet og ringede for at komme i dialog om det og blev mødt af en meget venlig receptionist, som tjekkede ledighed. Der var ledigt, og alt var godt. Vi skulle bare lige sende en mail med detaljerne, og her starter festlighederne så, for der kom aldrig svar på den mail. Jeg ringede og mailede i et par uger for at få kontakt, men uden held. Meget mærkelig adfærd. Vi fandt self et andet sted. Festen er på søndag, og vi har stadig ikke fået svar, så det gør vi nok ikke 😂

Rigtig ærgelig oplevelse. Da vi bookede et værelse, fik vi besked om, at der kunne tjekkes ind kl. 15, og det stod der også i den mail vi fik om reservation. Dagen inden vi skulle tjekke ind, fik vi dog en mail om, at vi først kunne tjekke ind kl. 16. Vi ringede så til hotellet, da vi havde fået noget andet at vide da vi bookede værelset (det var kun vigtigt, fordi vi skulle til bryllup kl. 15). Der fik vi at vide, at det var muligt for os at tjekke ind kl. 15. På dagen da vi skulle tjekke ind, var det dog ikke muligt fik vi at vide, og vi fik at vide, at vi skulle komme tilbage kl. 16. Det blev vi så nødt til. Men da vi kom tilbage ca. 16.10, fik vi at vide at vores værelse stadig ikke var klar. Vi fik dog lov til at stille vores bagage derind og da vi kom hen til værelset, var de heldigvis lige blevet færdige. Da vi skulle tjekke ud, kunne vi ikke få lov til dette, da de insisterede på, at vi ikke havde betalt, hvilket vi havde. Så vi måtte betale igen og ca. 300 kr mere end det vi allerede havde betalt (vi fik dog pengene tilbage et par dage efter). Vi var en del fra brylluppet der boede på hotellet, og min onkel havde lignende problemer med betaling. Stort set alle havde problemer med indtjekning.

Får et værelse ved siden af et festlokale. Der er høj musik indtil kl. 1. Og indtil kl. 2 er der larm og uro.
Kan bestemt ikke anbefale et afslappende ophold her.

Lækker seng, lidt for dyrt med udsigt til en p-plads. Rent og pænt værelse. Desværre var poolen kold, så ungerne frøs og ville op igen hurtigt. Maden på hotellets restaurant var lav standart. Tør perlehøne, kedelig smag, udkogte grøntsager, dessert med færdigkøbt flødeskum på sprøjte (super kemisk)… øv!
Men personalet er så skønne venlige unge mennesker :) Og så ligger hotellet er genialt sted midt i skov og ved strand! Vi så endda en hval lige foran hotellet :)

Smukt beliggende. Men nedslidt og beskidt hotel. Især badeværelse og pool-område. Ubrugeligt fitness-område fordi maskinerne stod i indgangspartiet til poolen og dermed fugtig og dårligt klima at træne i. Poolen var lille og kold og beskidt. Vi havde høje forventninger til morgenmaden, da vi havde læst mange rosende ord om netop dette. Udvalget var ok, men ikke prangende. Håndteringen af morgenmadsbuffet midt i en pandemi var kritisabel. Hotellet bør ikke lukke så mange mennesker ind til buffeten på én gang. Folk forstår ikke (eller ignorerer?) at følge pilene på gulvet, så det var mildest talt et gedemarked rundt om fadene. Der var stillet sprit og handsker frem, men mange gæster tog mad uden at anvende dette og intet personale påpegede det. Der burde have været begrænsning på antal gæster samt der burde være personale til at tjekke at gæsterne passede bedre på hinanden. Mundbind er ikke længere obligatorisk, men med så mange mennesker - børn, unge og ældre - samlet, burde mundbind være et krav fra hotellets side. Jeg observerede både børn og voksne, som rørte ved mad, de ikke tog med samt børn der stod i øjenhøjde med fadene og pustede, snakkede mv. ind over maden. Bliver vi syge efter dette ophold, er jeg på ingen måder i tvivl om hvor smitten kommer fra!

VÆRSTE oplevelse. Magen til uforskammet oplevelse. Kommer kørende fra København og får oplyst at der er intet værelse er - trods booking og bekræftelse. Den frækkeste opførelse af personalet. Vi havde bestilt og måtte gå igen. Book aldrig overnatning på dette hotel

Havde en fantastisk oplevelse - min mand og jeg fejrede vores 5 års bryllupsdag her - dejlig hotel, rent og pænt - mega søde personale som hjalp med alt hvad man spurgte om.
Gode parkeringsmuligheder og dejlig havudsigt fra værelset.
Dejligt med mulighed for sauna og dampbad. Fuld og tilfredshed herfra.

Jeg vil tilslutte mig de ringe anmeldelser.
Jeg har den 20 januar 2021 ville booke hos dette hotel og fik besked på at maile efterfølgende mine ønsker.
Jeg gik ud fra at der så kom en bekræftelse retur men her d. 11 februar stadig ingen booking bekræftelse, Ret så arrogant en holdning men har nu booket hos Wake Up Århus i stedet.
Det er spild af tid og da jeg for en uge siden ringede til hotellet og talte med Trisha var beskeden "vi er nedlukket grundet corona og har travlt, Du skal nok modtage bekræftelse"
Travlt ? alle hoteller har ikke åben pt grundet restriktioner

Jeg overnattede 2 nætter på hotellet i august 2020 med min familie (i alt 5 værelser).

Ved ankomst på værelset var toilet og håndvask beskidt, og der hang en tom toiletrulle i holderen. Der var rene håndklæder.. Jeg måtte selv i gang med at afspritte da der i denne weekend var ekstra megen coronasmitte i Aarhus!

Vi lånte en elkedel - som var både beskidt og fyldt med kalk.

Vores stole ud til vandet blev lånt af udefrakommende, der i øvrigt frit kan benytte græsset foran vores værelse, som ikke var særlig fedt, når vi nu gerne ville sidde og nyde udsigten. De sad og røg noget, der var stærkere en cigaretter....og larmede til sent på aftenen. Så vi måtte trække for, for at få privatliv.

Her burde der være mere opmærksomhed på at henvise udefrakommende til andre steder end foran gæsternes vinduer.

Morgenmadsbuffeen var god. Der manglede dog ketchup :)

Lagnet der blev udskiftet, havde misfavninger fra noget der lignede blod..

Værelse og hotel fremstod en smule slidt og træt.

Tjenerne havde så travlt at vi 2 gange oplevede at vores drikkevare var på husets regning fordi de ikke havde tid eller overblikket...

Vi bestilte mad i restauranten 4 uger i forvejen.
3 dage før ringede vi som aftalt med oplysning om deltagerantal.
Vores bestilling var slet ikke i deres system.
Ved fælles hjælp fik vi det ordnet, fik tilsendt ordrebekræftelse med det nøjagtige deltagerantal.
Da vi mødte op til aftalte tid, kendte hverken køkkenet eller den medarbejder der var i restauranten, noget til vores bestilling, vi blev heller ikke tilbudt at de kunne fremskaffe noget mad, så vi forlod Hotel Marselis.
Vi blev senere ringet op af en medarbejder der beklagede meget, det var jo ligesom for sent på det tidspunkt. Vi håber andre tænker sig godt om, hvis de vil fejre noget med spisning ved Hotel Marselis.

Et hotel der koster knap 2000,- for 2 overnatninger, der er standarden godt nok dårlig, sjældent har jeg set et sådan beskidt og muggent bad på et hotel. Brusekabinen var helt gullig af gammelt kalk og fugerne mugne og jordslåede. Morgenmaden var virkelig mangelfuld!! 2 slags ost- en skære og en brie. Og nogle bakeoff rundstykker der var så seje de ikke var til at spise. Vi så flere gæster som havde efterladt “skallen” af rundstykker da den ikke kunne bides!! Der var “æg” og blødt kedeligt bacon men ingen pølser. Trist tyndtskåret pålæg uden smag!! Når så man ville have sin kaffe, kunne man få lov at stå i en række afben lang kø til kaffemaskinen. Iøvrigt fik vi fjernet håndklæder i forbindelse med rengøring, bad om nye- vi måtte rykke GENTAGNE gange og fik først håndklæder udleveret lørdag aften kl 23!! Ikke et hotel jeg vil anbefale.