Herwers Reviews 

word vervolgd
Wat ik hier wilde neerzetten mag niet. Maar die ene ster zegt denk ik genoeg.

Verkoper onvoldoende bekend met de auto, de opties, en acties. Wist zelfs niet dat er 2 weken geleden een nieuwe Capture Hybrid op de markt is gekomen.
Eerste opmerking: "ik kan geen offerte maken, de computer ligt eruit" Hallo, nooit gehoord van pen en papier? Verder wist hij niet welke acties er zijn en wat daarvan de voorwaarden zijn. Hierdoor werden eerder toezeggingen later weer ingetrokken.... "deze gelden niet voor deze auto en dus niet voor u"
We waren echt serieus, maar zijn teleurgesteld de showroom uitgelopen.

Geweldig geholpen door de heren van Herwers. Op onze 25jarig huwelijksdag gaf onze Mitsubishi op t dashboard een motorische storing door. Waren niet bekend in de buurt en reden na googlen spontaan op een zaterdag bij deze garage langs. Heel gastvrij ontvangen en de auto is bij t wachten met een bakje koffie nagekeken, zodat we weer veilig de 180km naar huis konden afleggen.
Wilde gewoon betalen maar dat hoefde niet...was een kadootje op onze mooie dag. Wat leuk om dit nog eens mee te maken ...mooie mensen.

5 weken geleden via Herwers Arnhem de nieuwe i20 gekocht. Deze koop was op zich al een feest en de gehele voorbereiding en afhandeling bij Herwers ook.
Tot nu toe een prima service en staan direct klaar. Even wachten is geen straf tussen alle Hyundai’s.
Dus zeer tevreden
Jos Reinders

Geweldige ervaring gehad met Herwers inzake het leasen van een auto: geduld, service, altijd vriendelijk en zoeken naar mogelijkheden om de lease zo passend mogelijk voor ons te maken. Chapeau! Dankjewel Andy!

Baggerbedrijf
Auto gekocht met een onderhoudscontract. Met de verkoper erover gehad dat er garantie blijft na inbouwen gastank.
Je snapt het al: bij een serieus probleem dat zich voordeed kwamen de kleine lettertjes op tafel. Geen garantie meer, verschuilen achter moederbedrijf en de klant mag betalen.
Onduidelijk wat er nu aan gedaan is. Auto wordt niet netjes teruggegeven (moest zelf nog plastic ed verwijderen). Vaag verhaal over hergebruik onderdelen van een andere motor. Maar wel een dikke rekening. Niet eens met de factuur, maar daar hebben zij maling aan. Je bent gewoon een melkkoe bij dit bedrijf.
Mooie verkooppraatjes. En na de koop van een nieuwe auto ben je overgeleverd aan de geldhaaien.

In augustus 2020 een Chevrolet Spark 1.0 bifuel gekocht bij Herwers. Was al in bezit van een Spark dus wist wat ik kon verwachten. Ik heb via de mail een contract ondertekend en een inruil afgesproken. Dit ivm mijn verblijf in buitenland. Bij terugkomst proefrit gemaakt en op zicht geen directe afwijkingen. Buiten het aankoop bedrag nog 595 euro betaald voor aflevering. Hierin zou een afleverbeurt, de garantie en een poetsbeurt zitten. De poetsbeurt was inderdaad gedaan. Bij thuiskomst bleek de beurt in het geheel niet naar wens gedaan. Enkel de olie, het oliefilter en het luchtfilter waren gedaan. Het is algemeen bekend, dat bij de Chevrolet Spark bifuel, de bougies en de bougiekabels rond de 40/50k vervangen moeten worden, hier is ook telefonisch over gesproken. Bij thuiskomst bleken de bougies en kabels niet vervangen. Het interieurfilter had al 11 jaar het daglicht niet gezien, uitlijnen van de voorophanging was ernstig noodzakelijk. De 12 volt aansluiting werkte niet (zekering) en de ruitenwissers maakte meer herrie over de ramen dan de radio kon weergeven. Herwers zit aangesloten bij de BOVAG dus de BOVAG 40 punten checklist er maar eens bijgepakt. Groot aantal punten van de checklist waren dus niet of niet naar behoren uitgevoerd. Herwers geeft hier geen gehoor aan en gooit het op dat er betere afspraken gemaakt hadden moeten worden en dat het een leerpunt is voor beide partijen. Hoezo beide partijen. Ik heb een keurige auto ingeruild en verwacht dat als ik geld bijleg voor een zelfde auto, dat deze op zijn minst gelijkwaardig is of beter. Daar koop ik hem voor. Het is bijzonder te noemen, dat ik in de eerste week na aanschaf 300 euro extra kosten heb omdat Herwers geen knappe aflevering heeft gedaan. Jammer dat Herwers GEEN gehoor geeft aan mijn verzoek een tegemoetkoming te doen in de gemaakte kosten en aangeeft dat ik bij hun had moeten aankloppen. Voor de beeldvorming, van mijn huis naar Herwers is 200 km heen en 200 km terug.
Laatste keer Herwers !

Diep teleurgesteld.
Na jarenlange positieve ervaringen met de garage van Herwers in Zutphen ben ik vandaag bij Herwers Deventer geweest. Wat een afknapper!
Tankklep van mij Hyundai Santa Fe wilde niet meer open. Dat moet natuurlijk acuut opgelost anders sta je zonder brandstof langs de weg.
Op de locatie Deventer wordt aangegeven, dat het erg druk is en dat ze geen tijd hebben om er naar te kijken. Kenbaar gemaakt dat dat natuurlijk niet kan.
Met een beroep op overmacht kon ik het doen.

Ik was van plan om tevens van de gelegenheid gebruik te maken om overleg te hebben over het inruilen van mijn auto om een nieuwe aan te schaffen. Achteraf ben ik heel gelukkig dat ik deze ervaring op tijd heb gehad, zodat ik geen auto koop bij een garage, die je met een onveilig gevoel opzadelt, waar je je na zoveel jaar trouwe klandizie oneerlijk behandelt voelt en waar je met zeer beleefde woorden niet respectvol behandeld wordt.

Dit geldt voor de Herwersgroep Arnhem
Hebben net via de mail gelezen (ook een kort voicemail bericht gehad omdat we niet thuis waren) dat de Hyundai i10 waar we belangstelling voor hadden, is verkocht.
Twee weken geleden hadden we een afspraak gemaakt om de Hyundai i10 nu te komen bekijken omdat hij toen nog niet beschikbaar was en dan lezen we nu dat hij zonder ons in te lichten al is verkocht.... wat is een afspraak maken dan nog waard? We waren de eerste gegadigden die een afspraak hadden voor deze auto.
We zijn zeer teleurgesteld over deze gang van zaken maar blijkbaar is een afspraak en een klant niets waard en geldt alleen het geldelijk gewin.

Ik heb getwijfeld om een review te schrijven omdat het nu meer dan een jaar geleden is dat ik een nieuwe auto heb gekocht bij Nissan Herwers groep, dit dacht ik althans. Het blijkt dus dat ze een schadebak verkopen voor nieuw. In mijn geval ging het mis o.a. bij de aflevering. Het betreft hier op dat moment om een voorraadauto. Of ze deze dan goedkoper inkopen en dan een voor de “ herwers groep” betere deal kunnen afsluiten met de klant, Ik weet het niet maar dit laat ik dan maar in het ongewisse.

Ze gaan zeer slecht om met klachten en na herhaaldelijk contact met de Sales verantwoordelijke die aangaf dat dit de manier van werken is werden klachten snel overgenomen door een andere verantwoordelijke om zo geen verdere naar mijn inziens eerlijke gegeven uitspraken te voorkomen

Ze nemen nergens verantwoordelijkheid voor en luisteren niet naar de klant.

Jammer een nieuwe auto kopen moet een leuke ervaring zijn maar helaas kan de herwers groep dit niet waarmaken.

Alles bij elkaar tot heden een slechte ervaring en het is de eerste en laatste keer dat ik hier een auto koop ook al krijg ik hem voor een euro.

Schandalige behandeling. Auto wordt gewoon niet geleverd. Dan geeft men nog een drol voor je inruil auto. En wordt je met Doei de deur uit gewezen. Waterstof auto kan men na 17 maanden nog niet leveren. Zeer slechte service, heb zo iets nog nooit meegemaakt.

Vandaag bij Herwers Zutphen geweest. Actie dag, werden niet ontvangen, ondanks dat het niet druk was. Moesten zelf informeren bij de receptie. Jammer.

goedendag, ik zou gisteren om 15.30 uur terug gebeld worden ivm de mercedes-benz maar nu zie ik dat je hem al door geschoven naar de handel hebt slecht zaak Gr peter opel corsa

2x heb ik Herwers schriftelijk benaderd met serieuze klacht (na telefoontjes); geen enkele reactie. Ook niet van het hoofdkantoor. Zogenaamd goede service, maar dat is schone schijn. Ziet er allemaal gelikt uit: showroom, servicebalie, website, enz. Maar ik heb liever een garage die écht wat voor een klant wil doen en die heb ik gelukkig gevonden. Zonder overbodige toeters en bellen, maar met kennis en de juiste instelling.

Nieuwe Nissan gekocht bij Herwers Hengelo Gelderland met afspraak laatste versie navigatie.
Bij aflevering 5 jaar oud! Terug geweest en omgeruild voor de laatste versie. Recht op 3 jaar gratis update. 2 maanden later zonder eerst een factuur te hebben gezien betaling herinnering voor omwisseling update. Vreemde bedrijfsvoering zoal ik lees in jullie rubriek.
Mvg. B.H. Besseler Enschede.

In Arnhem een inruil voor stel laten maken we zouden de zelfde dag nog terug gebeld worden maar helaas nu 2 dagen later toch nog gebeld met het voorstel wat een onbeschoft voorstel de helft minder dan bij andere bedrijven met het commentaar de auto is iets minder populair maar ja de verkoper was vanaf het begin al arrogant en een betweterige jonge verkoper met zogenaamd een bak aan ervaring dit is al de 2e keer bij deze groep maar kom er nu zeker nooit meer

Ik ben blijkbaar niet de enige die opgelicht is door Herwers. In Herwers Arnhem krijg je prachtig mooie verhaaltjes totdat je betaald hebt......daarna is het over met de vriendelijkheid. Wat een stelletje leugenaars. Ik ben in mn leven nog niet zo bedonderd als door deze verkopers. Echt een grof schandaal. Ik hoop dat meer mensen hun slechte ervaringen delen zodat ze daar op hun vingers getikt worden. Zo ga je echt niet met mensen om.

Maandag 21-01-'19 gestrand met mijn Renault Megane, gebeld met de pechhulp en het is super afgehandeld.
De auto is ter reparatie aangeboden bij Herwers te Doetinchem en ben keurig geholpen. Kosten nog moeite zijn er gespaard om te zorgen voor een vervangende auto.

Super service!!

R.Egging

In februari een demo auto gekocht, een mooie zwarte Nissan Juke, toen zaten er een paar kleine vlekjes op de auto, nu na 10 maanden zijn de vlekken alleen maar toegenomen. Bij de dealer melding gemaakt van dit probleem, daar hebben ze meerdere foto's gemaakt en deze naar NISSAN UK gestuurd. Na een week komen ze terug met de "conclusie": komt van extern, u kunt geen aanspraak maken op de garantie, maar u kunt wel een second opinion aanvragen en dan zullen zij samen met een lak expert bepalen of het daadwerkelijk van extern komt. Hmmm bij de eerste controle is er geen lak expert bij geweest en NISSAN kon aan de hand van de foto's bepalen dat het van extern komt. Conclusie: nooit meer een NISSAN en ook nooit meer Herwers voor mij. En nu maar hopen dat we het op kunnen lossen met een goede poetsbeurt.
Na 10 maanden wachten nog steeds geen NISSAN card ontvangen.

In 2016 een nieuwe Dacia Duster gekocht bij de dealers Herwers Groep Doetinchem met "nieuwe" navigatie + "nieuwe" extra Europa uitbreiding (78 euro).
Blijkt zowel de navigatie als de uitbreiding al DRIE JAAR!! oud te zijn (van 2013!). Navigatie is dus afgeschreven, vrijwel niet meer te gebruiken. Dat merkte we langzamerhand omdat, wanneer we hem nodig hadden, heel veel wegen uit 2013 niet bestonden volgens de navigatie. Mails gestuurd, telefonisch contact gehad en zelfs langs geweest. Gevraagd of een navigatie van 2016, een update of geld terug. Na twee uur bij Herwers werd ons vertelt dat de laatste navigatie 2013 was. Binnen één minuut gegoogeld dat er sowieso anderhalf jaar later (4e kwartaal 2014) en in 2016 een update voorhanden was. Een keihharde leugen dus, echt onacceptabel!
Dit is gewoon pure oplichting: antieke, afgeschreven spullen verkopen voor nieuwprijs. Geen geld terug, geen excuses... niets. Grove schande!