De website is fantastisch. Voeten kunnen virtueel worden gemeten, schoenen kunnen virtueel worden gepast... De communicatie en info is helder en duidelijk, de levering was heel snel. Alles klopt, ook... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Dezelfde maat Clifton 10 besteld, maar was smaller en minder demping dan de vorige. Maar mooi dat hij terug gestuurd kon worden.
Bedrijf heeft geantwoord
M'n derde paar Cliftons gekocht, maar versie 10 is anders qua maatvoering. Dus even contact gezocht met de klantenservice (gaat heel makkelijk) en topadvies gekregen, want m'n nieuwe hardloopschoenen... Toon meer
Hoka besteld.14januari ontvangen.zat vlek op schoen.verwacht dat deze nieuw of iig schoon binnenkomen.geretourneerd.maar nog steeds geen geldbedrag retour gekregen.duurt erg lang.communicatie enkel vi... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Hoka
Geschreven door het bedrijf
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
Free standard delivery & returns
See our shipping information for UK, Germany, France, Italy, Spain, Austria, The Netherlands, Belgium, and Luxembourg.Free returns and exchanges are made easy in our online portal. Returns can take up to 15 working days once the parcel arrives back with us. Start a return or exchange.
Our Customer Service promise:
At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Contactgegevens
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Verenigd Koninkrijk
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Gemiddeld
14K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijk
Doorlopend statusupdates. Een ruime bandbreedte qua bezorgtijd aangegeven, en uiteindelijk op de eerste dag daarvan bezorgd. Alles in orde.
14 juni 2024
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Bezorger is niet langs geweest
Bezorger is niet langs geweest. Heeft pakketje bij ups afhaalpunt afgeleverd
11 juni 2024
Antwoord van Hoka
Beste Farish,
Bedankt voor uw review op Trustpilot.
Het spijt ons te horen dat uw pakket niet bij u thuis is bezorgd, maar direct bij een UPS afhaalpunt is afgeleverd. Wij begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral omdat u thuis was en er geen bezorger is langs geweest. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.
Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst om dit te melden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Het ging heel veel mis:
Het ging heel veel mis:
-zending veel te laat aangekomen
-pakket was open en de bezorger heeft niet aangegeven
-niet goed gemeld hoe laat het weerd bezorgd
6 juni 2024
Antwoord van Hoka
Beste Edith, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met ons. Het spijt ons zeer te horen dat uw zending niet naar verwachting is verlopen en dat er meerdere problemen zijn opgetreden. Onze oprechte excuses voor de vertraging en het open pakket. Dit is niet de service die wij nastreven.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en dat u de tijd heeft genomen om ons te informeren. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
HOKA Bondi 8 besteld n.a.v. AP artikel…
HOKA Bondi 8 besteld n.a.v. AP artikel over schoenen voor plantar fasciitis. Inderdaad, de B-8 is uitermate confortabel. Maat van website ook prima. Van harte dank.
6 juni 2024
Super service
Mijn bestelling was er heel snel. Heb hem moeten ruilen dit was in drie dagen geregeld. Echt super snel. TOP 👍
31 mei 2024
Product geleverd zoals omschreven.
27 mei 2024
Advies: Reduceer verpakkingsmateriaal
Pakketje netjes bezorgd maar in een veel te grote doos. De zending (sportbroekje) had in een envelop door de brievenbus gekund. Advies: reduceer verpakkingsmateriaal.
24 mei 2024
Prima product en snelle levering.
21 mei 2024
Efficiente service
Vlugge bezorging, geen probleem om retour te sturen, vlug geld terug ontvangen en alles zeer duidelijk.
17 mei 2024
Snel en heel mooi en lekker schoenen
Snel en heel mooi en lekker schoenen. Krijg onmiddelijk compliment van andere
23 april 2024
Snelle levering en zeer mooie schoenen…
Snelle levering en zeer mooie schoenen en goede kwaliteit.
Thanx.
16 april 2024
HOKA Clifton
Snelle verzending, perfecte schoenen. Helaas heeft UPS nooit een poging gedaan om de schoenen thuis te bezorgen, maar direct naar een parcel shop gebracht.
12 april 2024
Fout label, geen order, wel verzendkosten betalen
Door een fout label van HOKA is mijn bestelling door UPS retour gestuurd naar HOKA. Daar hebben ze niet eens gecheckt wat er aan de hand is en de order als retour verwerkt. Ik krijg mijn geld terug minus verzendkosten, schandalig! Waarom moet ik opdraaien voor de kosten van een fout label terwijl ik nooit iets heb ontvangen? Bovendien zijn de artikelen niet meer voor dezelfde prijs verkrijgbaar in de shop. Ik ben fan van het merk, maar dit is echt een gebrek aan service en juiste afhandeling.
8 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hoka
Beste Annelies, we hebben uw beoordeling gelezen en willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat verband houdt met uw bestelling. Ik heb uw gegevens doorgestuurd naar een van onze medewerkers van het klantenserviceteam. Zij zullen binnenkort contact met u opnemen om dit probleem voor u op te lossen.
Prima webshop met veel keuze en zeer…
Prima webshop met veel keuze en zeer goede kwaliteit en service! Super blij mee.
10 april 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.