hollandsnieuwe Reviews 

Naast dat ik NOOIT bereik had, was op magische wijze mijn internet de laatste drie maanden ook elke maand op, terwijl mijn verbruik niet anders was. En het was echt heel duur om op te waarderen. Blij dat ik ben overgestapt nu!

1 lijkt de bandbreedte dus snelheid met name op je huis adres te " knijpen"
2 houdt zich niet aan de contractuele afspraak van de eerste zes maanden voor E 1; berekend de zesde maand al E9.
Helpdesk komt niet verder dan het voorlezen van wat er op haar scherm staat. Is niet dom maar houdt zich dom.

Kortom ga aan deze oplichters voorbij...

m

echt een hele slechte service en abonnoment ik was hier ooit klant maar nooit meer in mijn hele leven de medewerkers zijn zooo arrogant en brutaal abnormaal gewoon ik komzelf persoonlijk nooit meer terug naar hier hoor

Wij hebben een internet en tv abonnement afgesloten, dat dacht ik. Tot ik het kastje kreeg en erachter kwam dat er geen tv bij zat. Hierna contact opgenomen met hollandsnieuwe.nl en een vriendelijke meneer gesproken. Je moet tv appart aanklikken. Het is nu zo dat we een maand geen tv kunnen kijken en ze dit niet kunnen aanpassen. Ik ben met het hele gezin al jaren klant bij hun met telefoon abonnementen en dacht ga ook tv doen. Jammer dat ze mij nu niks kunnen aanbieden. Ik heb zelfs aangeboden om bij te betalen, maar dit ging niet. Dus echt meedenken dat doen ze helaas niet ,vandaar 1 ster.

Pas geleden verhuisd van Ziggo internet naar Hollandse Nieuwe internet.
Modem aangesloten en alles werkte.....1 Gbit/s download.
Bij Ziggo gebruikte ik naar volle tevredenheid een eigen modem.
Dat wilde ik ook bij Hollandse Nieuwe doen, dus heb ik het mac-adres van het modem doorgegeven.
Na het aansluiten werkte het eigen modem na een tijdje, maar de snelheid is maar 400 Mbit/s.
Verschillende keren naar de klantenservice gebeld maar die zijn 0,0 procent technisch en kwamen niet met een oplossing.
Heb wel 3 verschillende personen aan de lijn gehad en ieder vertelde een ander verhaaltje.
Dus toen heb ik het Hollandse Nieuwe modem maar weer aangesloten en gebeld om die weer te activeren.
Ik probeerde van alles maar geen internet. Heb zeker 4 keer naar de klantenservice gebeld, maar ze snapten het niet.
Persoonlijk denk ik dat het mac-adres van mijn eigen modem nog steeds gekoppeld staat aan mijn account.
Ten einde raad heb ik mijn eigen modem maar weer aangesloten.
En gelukkig weer internet zei het met die lage snelheid van 400 Mbit/s.

Het antwoord van Hollandse Nieuwe kan ik niks mee.
Omdat ik nadat ik het Hollandse Nieuwe Modem weer aansloot geen internet kreeg, ook niet na meer dan een halve dag wachten. Dus hij werd gewoon niet geactiveerd. Ik wil graag het Hollandse Nieuwe modem weer gebruiken, dus graag uitleg hoe.
Wat is het stappenplan??

Ik heb vandaag internet en TV van Hollandsnieuwe geïnstalleerd.
Installatie stelt niets voor en is makkelijk.
De tv app werkt niet of nog niet, zo vertelt het de klantenservice van HN.
De wifiverbinding in het huis is zeer instabiel. Ben nu 2 dagen lang bezig geweest om het te verbeteren.
Ik gebruik 2 ziggo versterkers in het huis, maar deze lossen de instabiliteit niet op. Heb nu 1 andere versterker (ook gereset) geplaatst. Misschien werkt deze nu beter.
Maar TV kijken via de smart tv is nog niet mogelijk. De klantenservice lijkt ook niet de technische ervaring te hebben als bij de andere providers.

Gister een abonnement afgesloten voor mijn dochter. Een iPhone 16, waarbij we alleen aansluit kosten hoeven te betalen. Ik ben al twee jaar klant en mag nu ook het abonnement van zijn zoon verlengen. Nog geen 24 uur later moet je bij precies hetzelfde abonnement met iPhone 16 eenmalig 179 euro betalen. Contact opgenomen met klantenservice. Is een verandering in het systeem en kunnen hier niks aan veranderen. Belachelijk! Twee dezelfde abonnementen, 1 met alleen aansluit kosten en 1 waarbij je nog geen 24 uur later 180 euro moet bijleggen. Belachelijk. Ik zit mijn contract uit en ga dan weg bij hollandsnieuwe.

Afgelopen woensdag overgestapt van Ziggo naar Hollands nieuwe, omdat deze ook gebruik maakt van de kabel op het netwerk van Ziggo. Internet werkt goed, maar tv wil niet. De app zou moeten werken met Chromecast, maar werkt 9 van de 10 keer niet. Hij maakt verbinding en als het streamen moet beginnen, dan wordt ik eruit gegooid. Dit heb ik ook aangegeven bij de klantenservice, maar daar kwam ik ook al niet verder mee. Een half uur aan de lijn en alleen maar vragen beantwoorden. Ik heb nu in 5 dagen tijd 1(!) uur tv kunnen kijken.

Sinds 26 augustus is er bij ons extreem dataverbruik geregistreerd: 19,7 GB op één dag. Opvallend is dat het overzicht tientallen keren vrijwel exact 180,01/180,02 MB achter elkaar registreert. Online blijken andere hollandsnieuwe-klanten vergelijkbare problemen te melden, waarbij zelfs specifiek 180 MB wordt genoemd. De klantenservice kan niet uitleggen waar dit patroon vandaan komt en helpt ons helaas niet verder. Ik wil geen vergoeding zonder reden, maar gewoon dat hollandsnieuwe dit technisch onderzoekt en uitlegt hoe deze registraties tot stand komen.

Sinds twee weken overgestapt van ODIDO glasvezel 1Gb naar HollandsNieuwe(HN), kabel 1 Gb.
Hardware overzetten was een fluitje van een cent. Stekkertjes uit het oude modem in de nieuwe. De coax die er nog hing aansluiten en starten maar.
In eerste instantie was het netwerk beduidend traag. Max 15 Mbit/s. Dat werd voor een groot deel verholpen door de oude splitter te verwijderen. Die zat er nog uit het tijdperk dat de TV's nog op de coax zaten. Dus nu een rechtstreekse aansluiting. Dat was al 10x beter.
Maar het netwerk geeft variabele resultaten in snelheid.
Aangezien er aan de hardware na het modem niets is veranderd, moet het dus aan het modem, of aan de servers van Ziggo liggen (Ja HN = Ziggo).
Aan het modem zelf kan ik niets doen. De servers kun je wijzigen naar bijvoorbeeld CloudFlare. Dat geeft iets verbetering. Maar toch blijven de resultaten variëren.
De maximale download die ik heb waargenomen is 45MB/s, ofwel (maal 8) 360 Mbit/s. Slechts een derde van het maximum. Bij ODIDO haalde ik 50% meer. Dat is denk dan het maximale dat mijn eigen netwerk aan kan.
Heel vreemd is dat websites zoals die van Microsoft nu heel erg traag zijn. Je mag blij zijn de 15 Mbit/s te halen. Een drivertje van 40 MB ophalen, kan dan zomaar een half uur duren.
Nogmaals, aan mijn netwerk en computers is niets veranderd. Ik geef de schuld aan het brakke budgetmodem dat wordt geleverd. De Zyxel van Odido was daarbij vergeleken een Ferrari. Daar kon je ook veel meer mee.
Gevolg is dat bijvoorbeeld Youtube continu hapert,moet bufferen en de verbinding verliest. Programma's die internet nodig hebben, starten langzamer op (hoge latency= duurt lang om antwoord van de servers te krijgen) en de verbinding soms verliezen.

Gelukkig heb ik maar een jaarcontract. Maar liever zou ik per direct vertrekken en weer naar ODIDO terug gaan. Dit gehannes heeft me al vele uren troubleshooten gekost en ben geen stap verder gekomen.
Dus wie overweegt om naar HN/Ziggo te gaan ... denk nog maar iets langer. Tenzij je slim genoeg bent om met een eigen modem/router aan de slag te gaan. Echter worden daarmee het Ziggo-netwerk en de -servers niet beter.

25-9-2026 Respons op reactie van HN:
De hele boel resetten is iets wat ik uiteraard al heb gedaan. Alles uit. Dan Modem/Router aanzetten, dan de DECO's die erachter hangen en vervolgens alle apparaten opnieuw laten aanmelden. Dat heeft het netwerk wel stabieler gemaakt en de ping tijden gingen van 1000 naar de 13 ms, wat netjes is (onder de 20 ms is prima). Ik moet er wel bij zeggen dat ik de DNS servers van Cloudflare heb ingesteld, omdat die sneller zijn. Maar de download snelheid is nog steeds maximaal 360 Mbit/s, waar bij Odido 520 werd gehaald. Beiden niet de beloofde 1Gbit, maar ik snap dat er ergens in mijn eigen netwerk ook beperking zitten. Toch zou HN dan dezelfde snelheid als Odido moeten halen. En dat lukt dus niet.

Update 29-9-2026
Vrijdagavond was de ping snelheid weer gestegen naar 1000 ms. Een goede ping tijd hoort onder de 20 ms te zijn. Lager is beter. Zaterdag ochtend de hele boel weer gereset en tot vandaag is het stabiel gebleven en is de download snelheid zelfs hoger dan ik bij Odido met glasvezel haalde. De snelheid wordt nu beperkt door de snelheid van de SSD (560 Mbit/s). Dus er lijkt iets ten goede te zijn veranderd. Hopelijk blijft het ook zo.

Onlangs ben ik overgestapt van Ziggo naar HollandsNieuwe. Ziggo beviel prima, maar HN had een hele scherpe aanbieding van 8 maanden voor 20 euro inclusief tv bij een jaarabonnement. Omdat ik al op het Ziggo netwerk zat was het aansluiten van het modem geen probleem en had ik gelijk snel internet. Enig ‘nadeel’ is dat ik een Hisense tv heb waar de HN app niet op draait. (HN heeft geen los tv-kastje zoals Ziggo) Komt door de Vidaa omgeving van Hisense. Nu alleen tv kijken door via mijn iPhone te streamen naar de tv. Hopelijk komt HN nog met een app voor Vidaa. Ook een telefoonabonnement afgesloten bij HN. Nummerbehoud werd niet doorgezet via de app, maar na vlot telefonisch contact was dat gelijk verholpen. HN heeft een duidelijke app voor abonnementen en voor tv kijken. Kortom, een goedkoop jaarabonnement: 8 maanden voor 20 euro en dan 4 maanden voor 55 euro (45 euro 1 Gb internet en 10 euro tv) en prima contact met klantenservice.

Goede provider en zeker niet duur. Aan te raden

Werkt altijd goed.
Bij problemen word ik altijd goed en zeer duidelijk geholpen.

Ben recentelijk overgestapt naar Hollands Nieuwe voor zowel mobiel als vast internet.
Wat betreft de vaste maandelijkse kosten ben ik nu aanzienlijk goedkoper uit dan de groene provider waar ik eerst zat. Dus tot nu toe helemaal top! wat ik echter wel vervelend vind is dat ik gebruik heb gemaakt van de overstap service voor vast internet, maar mijn vaste internet is niet opgezegd door Hollands Nieuwe, sterker nog, op de dag dat mijn internetabonnement inging kreeg ik een mailtje van mijn provider dat de overstap zou zijn geannuleerd...Ik heb dus uiteindelijk zelf maar internetabonnement bij oude provider moeten opzeggen, maar ik zit dus nu wel met een maand dubbele kosten, omdat Hollandsnieuwe om een of andere duistere reden mijn contract niet heeft opgezegd... ik verwacht niet dat ik de dubbele abonnementskosten terug krijg.

Qua mobiel, bereik en netwerk zijn volgens mij helemaal prima, alleen het beloofde combivoordeel heb ik tot op heden nog niet gekregen... Ook de klantenservice kon niet helpen.. heb er maar eens een mail achteraan gestuurd, maar uiteraard geen reactie. Daarnaast merk ik dat je constant verschillende reacties krijgt, niemand bij de klantenservice lijkt echt te weten hoe ze het moeten oplossen.
Vandaag kreeg ik ineens een mail dat mijn bankrekening gewijzigd was. Ik heb zelf helemaal niks gedaan, en ook een rekeningnummer wat niet eens van mij is. Ik vind dat wel een eng idee dat er zomaar zonder goede controle een bankrekening gewijzigd kan worden... gelukkig heb ik maandelijks opzegbaar contract... als het zo door gaat zal ik daar gebruik van moeten maken om op te zeggen...

Goede communicatie naar de klant
Vrijwel overal goed bereik, ook in het buitenland, zelfs in Zuid Afrika.

Ga niet bij deze provider. Ik bem recentelijk overgestapt van Simyo naar Hollands nieuwe. Sinds dat ik bij hollands nieuwe zit slurpt mijn abonnement gb's. Zelfs wanneer ik in het buitenland zit en roaming uitstaat. Bij thuiskomst krijg ik meteen bericht dat er met 10 euro is opgewaardeerd. Ik heb hiervan een melding gemaakt en het enige wat de klantenservice kon zeggen is je dat kan gebeuren. Ik ben inmiddels bijna 100 euro in een paar maanden aan extra opwaardeerkosten. Ik heb in de afgelopen 5 jaar bij Simyo nooit meer dan 12gb gebruikt en bij Hollandsnieuwe zit ik standaard halverwege de maand al over de 20gb. Er klopt iets niet!

Overzichtelijke en vooral makkelijker app. Makkelijk kunnen verlengen voor een goede prijs.

Zeer tevreden!
Leuke combideal met extra MB”s omdat ik ook Ziggo abonnement heb.

Prijs kwaliteit verhouding is behoorlijk goed. Enig minpuntje is dat ik wat langer op antwoord op mijn vragen moest wachten de laatste tijd maar uiteindelijk is alles goed gegaan.