Precies volgens planning geleverd en goed product. Redelijk eenvoudig te plaatsen en onze rolhor voor de schuifpui doet wat hij doen moet. Alleen de breedte van de cassette zou wat duidelijker op de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De levertijd komt niet overeen met wat er op de website wordt aangegeven. Verder kan sde afwerking wat beter op de plaats waar de ketting uit de cassette komt is deze zichtbaar zeker als het uit een... Toon meer
Bij mij bestelling hadden ze de verkeerde profielen verwerkt in mijn voorzet horren. Na een paar mailtjes en contact hebben ze het hersteld en mijn de juiste nieuwe toegestuurd. Goede service.
Het was een redelijk goede ervaring. Horrentotaal wil wel een goede service geven doch gaat stroef. Men kan ze niet bellen en alles loopt via mail of WhatsApp en dat werkt niet. Per mail heb ik he... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 14 beste bedrijven in Winkel
Geschreven door het bedrijf
Bij ons bent u verzekerd van de beste kwaliteit horren. Wij vinden het net zo belangrijk als u dat u in uw woon- of slaapkamer kunt ontspannen met de ramen open, zonder dat er allerlei vervelende insecten binnenkomen.
Contactgegevens
Nijverheidsweg 1, 6651KS, Druten, Nederland
- 0487-769081
- info@horrentotaal.nl
- www.horrentotaal.nl
3,8
Goed
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer tevreden
Goede prijzen,en word keurig geholpen als je vragen hebt.
Producten zijn super,nu 2x horren gekocht.en ben heel tevreden.
6 juli 2026
Voorzethor
De informatie over welke soort hor je bestelt is niet duidelijk genoeg. De afbeelding bij de bestelling wijkt af van de werkelijke type. Het contact met het bedrijf is bedroevend. Ze verwijzen vooral naar de WhatsApp voor particulieren maar er komt daarvandaan geen respons. Het bestellen en de levering in het algemeen is goed. Het omruilfomulier heb ik ingevuld en daar geven ze alleen aan dat ik ontvangen heb wat ik besteld had maar als je de benamingen niet goed snapt kijk je naar de afbeelding en die geeft een ander type aan. Maak dat duidelijker bij het bestellen.
30 juni 2026
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Olav,
Hartelijk dank voor je review. Wat vervelend dat je een ander beeld had van je bestelling. Op onze website staat een foto van het profiel wat je besteld hebt. Indien je niet tevreden bent zien wij graag je omruilformulier tegemoet.
Hartelijk dank voor je respons Olav, wij gaan je advies zeker meenemen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
goed geregeld
goed geregeld, paar keer heen en weer gemaild voor vragen en foto's, maar nu een perfect passende hor in een afwijkend model raam...
6 juli 2026
De hor is geleverd
Wij hebben meer dan een week geleden een hor besteld, maar nog niet geleverd gekregen.
Via whatsapp of e-mail wordt er niet gereageerd en telefonisch is ook geen contact mogelijk.
Ik had dit adres via mijn zoon, die was heel tevreden.
Wij vragen ons nu af, waarom er dan nu totaal geen contact mogelijk is, terwijl wij de hor al betaald hebben. De hor is afgelopen maandag geleverd. Hij is perfect.
Blijf ik alleen de communicatie een verbeterpunt bij Horrentotaal vinden!
3 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag, Hartelijk dank voor uw review. Door de aanhoudende warmte, het vakantieseizoen en zieke collega's is het ontzettend druk. Wij doen ons uiterste best om alle berichten te beantwoorden.
Helaas kunnen wij geen berichten van u terugvinden. Als wij nog iets voor u kunnen betekenen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Wat een vieze misleidende reclame
Wat een vieze misleidende reclame, Hordeur vanaf 192 euro.......wanneer je een standaardmaat opgeeft van een enkele deur wordt de prijs meteen het dubbele.....foei.
2 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Hartelijk dank voor de review Huub.
Wat vervelend dat je onze website als misleidend ervaart. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Plissehordeur defect
Plissehordeur defect. De rails die in de geleider loopt was losgeraakt. Dat bleek pas toen ik de rails los maakte. Ik stuurde klantenservice een foto en vroeg of ze me konden helpen. Of er iets miste of defect was geraakt. Geen vragen, geen adviezen. Alleen : U kunt een nieuwe hordeur bestellen, maar die valt buiten de garantie. Uitgebreid app contact gehad, echter geen enkele zelfreflectie.Zeer teleurstellend gesprek, zeker nadat bleek dat het probleem door mijzelf wel kon worden en is verholpen.
Waardeloze klantenservice!
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag meneer Doornenbal,
Hartelijk dank voor uw review. Vervelend dat de plissé hordeur defect is. Wij hebben contact met u gezocht via de telefoon en de whatsapp. Graag uw reactie hierop zodat wij tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Incomplete levering…
Ik heb maar 2 van de 4 bestelde horren ontvangen!!
Na contact werd er gezegd dat de andere 2 na 2 dagen zouden komen maar heb niks ontvangen , niks gehoord.
Je kan niet bellen en via WhatsApp of mail wordt er al dagen niet gereageerd. Ik wil mijn horren inmiddels wel een x krijgen waar ik voor betaald heb.
Heel slecht dat ze niet bereikbaar zijn. Voelt heel vervelend dan raak ik t vertrouwen kwijt en vraag ik me af of ik ze überhaupt nog wel ga krijgen!!!
1 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Beste mevrouw Rietveld,
Wat vervelend om te lezen dat u op dit moment nog niet alle bestelde horren heeft ontvangen en dat u het gevoel heeft dat u geen duidelijkheid krijgt. We begrijpen heel goed dat dit vervelend is, zeker wanneer u al voor de volledige bestelling heeft betaald.
We willen dit graag voor u uitzoeken en ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk duidelijkheid krijgt over de ontbrekende horren. Omdat we via Trustpilot niet over voldoende gegevens beschikken om uw bestelling direct te kunnen controleren, willen we u vragen een e-mail te sturen naar info@horrentotaal.nl.
Vermeld hierin alstublieft uw ordernummer en geef aan dat het om deze Trustpilot-review gaat. Dan kunnen we uw bestelling erbij pakken en nagaan wat er met de ontbrekende horren is gebeurd.
Onze excuses voor de vervelende situatie en het ontstane gevoel van onzekerheid. We begrijpen dat dit niet de ervaring is die u van ons mag verwachten en pakken dit graag voor u op.
Groet,
Team Horrentotaal
Na het leveren van de horren met de juiste hoogte middenbalk kunnen genieten van openstaande ramen zonder insecten binnenshuis.
Na het leveren van de horren met de middenbalk niet op de gewenste en vermeldde hoogte, probleemloos en zonder extra kosten nieuwe mogen ontvangen met de gewenste hoogte middenbalk.
Tevens is er spoed achter gezet daar de voorspelde temperaturen tropisch zouden worden en wij dan toch de ramen open konden zetten zonder insecten naar binnen te krijgen. Super service !!!!!
3 juli 2026
Prima levering
Prima levering. Jammer dat het lipje om de hor uit het raam te halen ontbrak. Dat is wel nagestuurd maar het lukt mij niet om zonder het gaas of raamwerk te beschadigen het lipje te bevestigen. Bovendien was de communicatie gebrekkig, na aanlevering foto’s via Whatsapp na twee weken nog eens per e-mail gevraagd.
3 juli 2026
Netjes gemaakt de maat correct en…
Netjes gemaakt de maat correct en levering ook goed . Geen opmerkingen gewoon een goed product
1 juli 2026
Keurige en snel afgeleverde horren
Keurige en snel afgeleverde horren. Door een meetfout van mijzelf zijn de horren gratis iets kleiner gemaakt. Passen nu perfect en zijn keurig afgewerkt.
25 juni 2026
De levering duurde best lang
De levering duurde best lang, want het meest tegenviel is de communicatie, als je een probleem hebt met vragen dan gaat dat enorm stroef.
Je kan niet bellen!! Dus je bent gedwongen om het via mail of app te doen, wat erg lastig kan zijn om een bepaalde situatie uit te leggen.
Al met al, ik bestel hier niet meer omdat het bij horren het vaak aankomt op precisie en goede ondersteuning.
Dat is hier ver te zoeken.
1 juli 2026
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag meneer van Leeuwen,
Wat vervelend om te horen dat u de communicatie als stroef en niet ondersteunend heeft ervaren.
Onze oprechte excuses hiervoor.
Gezien de drukte en de onderbezetting door de vakantieperiode zijn wij per mail en whatsapp bereikbaar, en helaas beperkt telefonisch. U kunt ten allertijden een terugbelverzoek neerleggen via Whatsapp en de mail.
Ik zie dat er een omruilformulier is ingevuld, waarop mijn collega's uw vraag rondom de plaatsing stapsgewijs voor u hebben uitgelegd. Wellicht is dit niet helemaal duidelijk geweest.
We nemen telefonisch contact met u op, om het een en ander nog uit te leggen en al uw vragen te beantwoorden mochten deze er nog zijn.
Groet,
Team Horrentotaal
Aanbeveling, goed advies voor het inmeten gegeven en…
Goed advies voor het inmeten gegeven en binnen een hele reeele termijn geleverd.
24 juni 2026
Goede service, geen ja maar, gewoon oplossen van iets wat mis kan kan zonder discussie
Er miste 2 horren in de aflevering (kan gebeuren).
30 juni 2026
Duidelijk, kwaliteit en snelle levering
Duidelijke website, mooie kwaliteit, snelle levering
23 juni 2026
Valt tegen
De op maat gemaakte voorzet hor sluit helaas niet goed aan op het kozijn, waardoor er een klein gat tussen het kozijn en de hor ontstaat.
Ook ontbreken er een paar benodigde schroeven en wordt er geen montagehandleiding meegeleverd. Dat maakt het monteren wat lastiger.
23 juni 2026
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Merijn,
Vervelend om t horen dat de hor niet juist aansluit, er schroeven ontbreken én er geen montagehandleiding bij zit.
Helaas hebben wij hierover vanuit uw kant geen melding ontvangen, anders hadden we dit direct met u opgepakt.
We willen u vragen om ons omruilformulier in te vullen, zodat we meteen alle informatie ontvangen die we nodig hebben. Via onderstaande link komt u op de juiste pagina terecht. Wij streven ernaar om spoedig een reactie te geven.
https://horrentotaal.nl/pages/omruilen
Groet,
Team Horrentotaal
Mooie kwaliteit hor en goede klantenservice
Zeer goede kwaliteit hor, goede hulp bij het vooraf opmeten van het raam en snelle levering
25 juni 2026
Hordeur 280 euro na normaal gebruik al een ruim jaar defect.
mei 2025 een plissehordeur gekocht tot alle tevredenheid.
Nu is er een kabel kapot/los. Contact gehad met klantenservice. Deze gaf eerst nog tips, wat helaas niet werkte. Daarna met de vraag hoe verder, kreeg ik een mail dat garantie vervalt omdat ze afgelopen jaar augustus 2025 failliet zijn gegaan.
Met een aanbod om met 5% korting een nieuwe te kopen.
Niet erg klant gericht. Dit valt mij erg tegen.
Hordeur 280 euro na normaal gebruik al een ruim jaar defect.
23 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Peter,
Wij begrijpen uw frustratie.
U heeft een bestelling geplaatst bij een bedrijf dat failliet is gegaan, hierdoor is de garantie op dat product helaas niet meer geldig.
Zoals wij al eerder hebben vermeld, hebben wij de naam en licenties e.d. overgenomen en zijn wij van goede wil om gedupeerde te helpen. Alleen onze handen zijn helaas wel gebonden, er zijn veel gedupeerden. Wij kunnen de kosten om gratis nieuwe producten te leveren gewoon weg niet dragen.
Wij zijn ook niet verplicht om de gedupeerden tegemoet te komen, onze inzet is slechts goodwill; vandaar de tegoedbon.
Mochten er nog vragen zijn, vernemen wij dit graag. Neem gerust contact op via info@horrentotaal.nl , met daarin vermelding "trustpiliot review".
Groet,
Team Horrentotaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.