Precies volgens planning geleverd en goed product. Redelijk eenvoudig te plaatsen en onze rolhor voor de schuifpui doet wat hij doen moet. Alleen de breedte van de cassette zou wat duidelijker op de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De levertijd komt niet overeen met wat er op de website wordt aangegeven. Verder kan sde afwerking wat beter op de plaats waar de ketting uit de cassette komt is deze zichtbaar zeker als het uit een... Toon meer
Bij mij bestelling hadden ze de verkeerde profielen verwerkt in mijn voorzet horren. Na een paar mailtjes en contact hebben ze het hersteld en mijn de juiste nieuwe toegestuurd. Goede service.
Het was een redelijk goede ervaring. Horrentotaal wil wel een goede service geven doch gaat stroef. Men kan ze niet bellen en alles loopt via mail of WhatsApp en dat werkt niet. Per mail heb ik he... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #14 van de 14 beste bedrijven in Winkel
Geschreven door het bedrijf
Bij ons bent u verzekerd van de beste kwaliteit horren. Wij vinden het net zo belangrijk als u dat u in uw woon- of slaapkamer kunt ontspannen met de ramen open, zonder dat er allerlei vervelende insecten binnenkomen.
Contactgegevens
Nijverheidsweg 1, 6651KS, Druten, Nederland
- 0487-769081
- info@horrentotaal.nl
- www.horrentotaal.nl
3,8
Goed
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
alles heeft het bedrijf goed gedaan tot…
alles heeft het bedrijf goed gedaan tot aan de aflevering aan toe
15 mei 2026
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en dat alles, tot en met de aflevering, naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Slechte zaak,
Slechte zaak,
Niet
Kopen! Helaas zijn ze overgenomen en leveren nu rommel en ze houden zich niet aan de afspraken. Eerste hor paste perfect voor mijn kantel/kiep raam, dus bestelde ik een 2e (zelfde type
Raam en afmetingen). Helaas paste deze niet. Het was een andere hor en het raam
Kon niet dicht, wat wel kon bij de eerste. Na contact met de klantenservice was het niet verholpen… op de website staat duidelijk gratis een nieuwe bij verkeerde maat etc. Klantenservice deed erg lang over het reageren. Kreeg 3 verschillende reacties.
- kreeg ik 50% korting op een nieuwe.
- ik kon gratis laten verzagen als ik langs kwam rijden
- ik had pech want ik had zelf het verkeerde besteld.
Kortom, waardeloos. Blijf hier weg!!!
8 juni 2026
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u deze ervaring met ons heeft gehad en dat de communicatie niet duidelijk is verlopen.
Wilt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen? Wij kijken graag nogmaals met u mee om samen tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Goed maar kier scharnierzijde
Kwaliteit van afwerking en maatvoering zijn perfect, net als de bezorging.
Enige minpunt is dat de scharnieren te groot zijn en er daardoor een kier aan de scharnierzijde zit waardoor ik extra werk heb gehad om die zijde dicht te krijgen.
1 juli 2026
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afwerking, maatvoering en bezorging.
Jammer dat er aan de scharnierzijde een kier is ontstaan en dat u dit zelf heeft moeten aanpassen. Heeft u hierover contact gehad met onze klantenservice? Wij kunnen dit niet direct terugvinden, maar kijken graag met u mee naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Prima hor op maat.
10 juli 2026
In eerste instantie een beschadigd…
In eerste instantie een beschadigd product ontvangen, maar een nieuwe opgestuurd gekregen. Goed opgelost dus.
10 juli 2026
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw review. Vervelend dat het eerste product beschadigd was, maar fijn om te horen dat de vervanging naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Veel plezier met uw aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Prima hordeuren
De hordeuren zelf zijn prima. Alleen het plakken van het geheel op het kozijn verliep niet helemaal naar wens. Horrentotaal is echter tegemoet gekomen in de extra kosten om de bevestiging te verbeteren
10 juli 2026
Snel geleverd
Snel geleverd, prima kwaliteit voor die prijs.
Ik had 2 verschillende maten voor 2 verschillende ruimtes dit aangegeven, misschien handig als er een stickertje opzit welke ruimte
26 juni 2026
Mooie horren goede kwaliteit
Mooie horren, prima service. We hadden wat problemen met het inmeten en daardoor een verkeerde maat gekregen, maar alles is goed gekomen.
9 juli 2026
Klacht wordt niet eens in behandeling genomen
Voor het bestellen van de horren was er direct digitaal contact. Toen bleek dat de ramen niet meer kunnen sluiten als de horren erin zitten was er geen enkele reactie meer!
15 juni 2026
Antwoord van Horrentotaal
Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat u geen reactie van ons heeft ontvangen.
Uw bericht is helaas blijven hangen bij onze chatbot, waardoor het niet goed bij ons is binnengekomen. Onze excuses hiervoor.
Wij willen graag samen met u tot een passende oplossing komen. Zou u opnieuw contact met ons willen opnemen, zodat wij uw klacht alsnog in behandeling kunnen nemen?
Met vriendelijke groet, Team Horrentotaal
Een maar nooit meer
Begin Maart heb ik horren besteld deze werden erg snel bezorgd binnen een week. Alleen bleken alle maten niet te kloppen alle 5 de bestelde horren waren zowel in de hoogte als breedte te groot. Na een hoop heen en weer mailen zouden er nieuwe horren geleverd worden deze zijn tot op de dag van vandaag nogsteeds niet allemaal geleverd. Mails worden pas na een week beantwoord en via whattsapp is het nog dramatischer.
Ik heb spijt dat ik hier besteld heb erg slechte service en klantgerichtheid ontbreekt volledig.
8 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Luuk,
Vervelend om te horen dat de horren niet juist waren geleverd.
Dit is uiteraard niet de bedoeling!
Nu begrijp ik dat u een omruilformulier heeft ingevuld, en hier nieuwe horren voor zouden worden toegestuurd en deze nog niet zijn geleverd. Onze excuses hiervoor.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar info@horrentotaal.nl met als onderwerp uw ordernummer + Trustpilot ?
We zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen!
Groet,
Team Horrentotaal
Hordeur besteld niet geleverd
Hordeur besteld, na lang wachten en veel communicatie. Werd de datum steeds uitgesteld. Uiteindelijk hordeur van 450 euro niet geleverd en krijg ik te horen dat het niet doorgaat omdat horrentotaal, failliet is gegaan. Vervolgens krijg ik te horen dat ze een doorstart maken en en willen de mijn hordeur niet leveren. Pas op voor dit bedrijf de verklaren ziczelf failliet en doen daarna een doorstart en je zit dan zonder product. Het enige wat ze aanboden was 20 procent korting op een nieuwe hordeur. Hier geen geld meer voor aangezien ik al gespaard had voor die deur die ze niet leveren. Pas op
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Rfox,
Horrentotaal BV is in augustus 2025 failliet gegaan en wij begrijpen dat dit voor u een zeer vervelende situatie is.
Wij hebben inmiddels de naam en licenties overgenomen en hebben geprobeerd om met u kijken naar een passende oplossing. We doen ons best om de fouten uit het verleden (van een bedrijf wat failliet is gegaan) te herstellen. Maar uw product hebben wij helaas niet meer kunnen vinden zoals eerder per mail naar u is gecommuniceerd.
We hebben u een kortingscode aangeboden voor een nieuwe bestelling, maar onze handen zijn helaas gebonden. Er zijn veel gedupeerde, en kunnen wij de kosten om gratis nieuwe producten te leveren niet dragen.
Excuses voor al het ongemak.
Groet,
Team Horrentotaal
Goed advies, correctie uitvoering en levering
Reageren heel snel op vragen. Zelfs op zondag via Whatsapp. Denken goed mee en geven goed technisch advies. Dat was voor mij belangrijk omdat er geen standaard montage in de schuifpui mogelijk was.
Bestelling correct uitgevoerd en geleverd. Plisséhor inmiddels geplaatst.
25 mei 2026
A moonen
Na een moeilijke start contact gezocht met horrentotaal omdat op diverse reviews stond dat ze failliet waren maar dit is niet waar ze doen alle moeite om iedereen te helpen na twee weken de plissé hordeur geleverd top product nogmaals bedankt voor de service
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Hoge kwaliteit hordeur precies op…
Hoge kwaliteit hordeur precies op maat.Eenvoudige montage.
Snelle levering.
Chapeau
7 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De levertijd en contact is drama!!!!!!
De levertijd is drama!!!!!!
2 juni besteld, wordt er gezegd 3 tot 6 werkdagen levertijd.
Contact is ook echt waardeloos!!!!!!!!
Heel vaak gevraagd wanneer de hor kwam, soms antwoord en soms ook helemaal niet.
3 juli 2026
Antwoord van Horrentotaal
Beste klant,
Door het aanhoudende warme weer, de vakantieperiode en zieke collega's hebben we niet snel genoeg op uw berichten gereageerd. Dit is helaas overmacht, onze welgemeende excuses hiervoor!
Team Horrentotaal
Slechte ervaring met aftersales
Na goede ervaringen, ben ik nu erg teleurgesteld. Ik had een simpele vraag over het inkorten van een plisse hordeur. Maar na herhaaldelijke mail en whatsapp vragen, krijg ik geen antwoorden, maar wordt wel bestookt met chatbot mails die geen antwoord op mijn vraag geven. Het heeft dagen geduurd voordat er contact te krijgen is met een levende medewerker en alleen nadat ik deze kritische review heb geschreven. Dit is echt een gemiste kans om klant vriendelijk en toegankelijk te zijn, naast de geautomatiseerde emails en een niet werkende whatsapp. Ik hoop dat dit een learning point is voor Horrentotaal en zij daar wat mee gaan doen. Ik heb in mijn nieuwe huis weer veel horren (en ( een plisse hordeur) nodig. Ik ga eerst diep nadenken of ik dat wel weer bij Horrentotaal ga doen, zeker gezien het feit dat geen enkele sorry vanaf kan. Een gemiste kans zou ik zeggen.
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Wouter,
Vervelend om te horen dat u geen contact heeft kunnen krijgen met onze klantenservicemedewerkers. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om een mail te sturen naar info@horrentotaal.nl met als onderwerp uw ordernummer + Trustpilot ?
We zullen uw aanvraag dan zo spoedig mogelijk in behandeling nemen!
Groet,
Team Horrentotaal
Fijne service
Er was een onderdeel van onze hor afgebroken en we hebben als service een nieuw onderdeel opgestuurd gekregen. De hor is al enkele jaren oud, maar dat maakte niets uit. Bedankt!
6 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Horrentotaal
Goedendag Robin,
Wat fijn om te horen dat je onze service zo goed hebt ervaren!
We wensen u veel plezier van uw hordeur!
Groet,
Team Horrentotaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.