Iberia Cards Reviews 233

Ha sido rápido y bien atendido aunque reconozco que últimamente me ocurre esto frecuentemente cuando hago una compra online y lo acepto por entender que es una medida de seguridad, pero otras veces no ocurre.

La aplicación móvil y la web funcionan bastante mal, y tuve un problema relacionado con ellas que tardaron meses en resolver (intercambiando correos con incidencias a las que nadie daba un seguimiento adecuado). Cuando pasó el año en el que me ofrecieron la renovación de tarjeta gratuita, me cobraron una mensualidad sin ningún aviso por si quería revisitar las condiciones, que obaviamente cambiaban. Los beneficios de tener la tarjeta icon fueron disminuyendo conforme el precio fue aumentando, y en comparación con otras aerolíneas es irrisorio el trato que se da a los clientes un poco más premium.

He llamado para dar de baja mi tarjeta y primero he dado mis datos a una compañera bastante amable y ella me ha dicho que me iba a pasar con su compañera para terminar de gestionar los trámites. Cuando me ha intentado pasar estado con música 20 minutos hasta que he colgado y he vuelto a llamar. Cuando he vuelto a llamar eran las 7:00 de la tarde y me ha dicho que ya no era posible hasta el lunes y que lo sentía mucho. La verdad que el servicio ha sido bastante malo.

Me atendieron muy bien pero para solucionar el problema tengo que dar varios pasos y no es posible hasta el lunes

Me mintieron. Me cobraron sin autorizar

Desde que me di de alta muy bien por las condiciones y la rebaja del 10% de en billetes, de resto pues no grandes cosas, porque no compensa en ahorro. Ahora que cambiaron las condiciones pues no vale la pena. Se queda en otra tarjeta más que lógicamente daré de bajé inmediatamente, más que su mantenimiento es de 9,99€.

Y’a no sirve para nada esta tarjeta

La persona con la que hablé, sin dudas lo mejor que me ha pasado en muchísimo tiempo. Una pena que el algoritmo no sepa discriminar los clientes fieles y con gran consumo del resto. Debido a esto, llamé para anular la renovación de mi tarjeta, por el descontento generado al realizar una petición. Gracias a la agente que me atendió, he decidido retener mi primer impulso .

Ojalá todos vuestros trabajadores, fueran tan eficientes.

Estuve 17 minutos esperando para que me atiendan los compañeros de gestión de tarjetas.
Una vez que me atendieron resolvieron el tema.

La atención recibida y la resolución de la consulta fueron ambas muy satisfactorias

Llevo 2 meses para que me resuelvan el problema de la bajada a nivel "Iberia Club Clásica", pese a haber adquirido una tarjeta de crédito"Iberia Icon" y cumplir con las condiciones que piden para estar en nivel Plata. La atención al cliente pésima. Desde luego si no lo resuelven en esta semana daré de baja la tarjeta.

Verdaderamente súper contento con la aplicación móvil y con los servicios de la compañía, incluso diría que se asemeja muchísimo a una experiencia de usuario de un banco 100% digital como Revolut o N26!! Muy satisfecho!!

La persona que me ha atendido ha sido amable y ha estado muy dispuesto en todo momento en ayudarme.
Ahora solo espero que con las gestiones que he hecho, mi solicitud por fin sea aceptada

Muy amable y diligente

Yo soy el CEO de una empresa. Me dieron la tajeta VISA Business. Pero el e-mail y la numeración de Iberia club siguió del CEO anterior.
Ya estoy a mas de un mes tratando de arreglar este tema y hasta ahora no consigo.
Me gusta la empresa Iberia card pero sinto falta de profesionalismo, cuando necesito correr problemas.
Todo muy complicado, dicen que irán encaminar para que sea arreglado el problema, pero no lo hacen.
Estoy cansado y considerando buscar otra empresa que me preste mejor atención

En general, una tarjeta Visa con buenas promociones y coberturas. Además, atencion al cliente excelente y rapidez en sus resoluciones.