Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Toon meer
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Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Toon meer
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La atención muy buena. Una solución apropiada a lo q solicitaba. Le llamaron porque el día que yo quise resolver se cortó la comunicación.
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He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spanje
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
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3,8
Goed
502 reviews
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Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue tanto amable como efectiva 😊
Valoramos tu feedback y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio eficiente y cercano a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Excelente atención telefónica
La persona que atendió el teléfono entendió perfectamente mis dudas y las resolvió rápidamente.
9 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención telefónica fue excelente y que la persona que te atendió comprendió y resolvió tus dudas rápidamente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
ENHORABUENA y muchas gracias
9 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre la mejor atención a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
No me contestan para ampliar el límiteEl viernes cinco solicité ampliación de…
El viernes cinco solicité ampliación de límite de la tarjeta y estamos a día 8 y todavía no me han contestado
Esta tarjeta la tengo para conseguir a BIOS y si me falla en el momento oportuno no me interesa seguir utilizándola
8 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos la demora en la respuesta a tu solicitud de ampliación de límite y entendemos lo importante que es para ti disponer de la tarjeta en el momento adecuado para acumular Avios.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y en la atención al cliente, y seguiremos trabajando para ofrecer un servicio más ágil y eficaz.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Fue bien resolvieron mis dudas.
8 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que resolvieron tus dudas de manera satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio rápido, eficiente y cercano.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Seguridad intensa y resolución rápida
Considero que la seguridad ha funcionado muy bien, ante una sospecha razonable. Y la solución también ha sido adecuada y rápida.
8 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la seguridad funcionó correctamente y que la resolución de tu incidencia fue rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio seguro, ágil y confiable para nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sigo esperando resolucion.
8 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido que esperar para recibir una resolución y entendemos las molestias que esto puede haber ocasionado.
Queremos confirmarte que la resolución ya ha sido comunicada. Agradecemos tu paciencia durante el proceso.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención y respuesta muy satisfactoria
La persona que me ha atendido ha sido muy correcta y se ha tomado el tiempo necesario para resolver todas mis dudas.
8 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue satisfactoria y que se dedicó el tiempo necesario para resolver todas tus dudas. 😊
Valoramos tus comentarios y seguimos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad, cercano y eficiente a todos nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He podido resolver el tema de la…
He podido resolver el tema de la consulta con un agents fisico.
5 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que pudiste resolver tu consulta con un agente físico 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficaz y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia altamente positiva.
Experiencia altamente positiva.
Gran empresa, equipo humano y profesionalidad en sus resoluciones.
Gracias.
Un saludo
4 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que has percibido profesionalidad y cercanía en nuestro equipo 😊
Agradecemos tus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de servicio y atención en el futuro.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Experiencia malísima
Experiencia malísima, no te escuchan no te dejan hablar, solo van con su mensaje
Pides ayuda y no te la dan
Señorita bastante borde, experiencia muy desagradable, cero empatía, personas así no deberían estar en atención al cliente
5 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser recibir atención sin empatía y sentir que no se te escucha.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios para identificar áreas de mejora en nuestros procesos de atención al cliente y seguir trabajando en ofrecer un servicio más cercano, profesional y eficiente.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Me han atendido rápido y con una…
Me han atendido rápido y con una profesionalidad extraordinaria.
Muchas gracias
5 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue rápida y con una profesionalidad extraordinaria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, eficiente y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Después de una breve explicación para…
Después de una breve explicación para un aumento de límite donde me solicitaron los documentos y se los envié , al día de hoy me dicen que no!, se perdieron los beneficios, como la maleta extra, 10% de descuento en la compra de boletos Iberia durante todo el año !, todo a mal y a peor!, antes lo recomendaba!, ahora cero recomendación !
3 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos compartes y entendemos tu frustración por la pérdida de beneficios y la gestión del aumento de límite.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora en nuestros procesos y en la atención al cliente, con el objetivo de ofrecer un servicio más claro, ágil y satisfactorio.
Gracias por trasladarnos tu opinión y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Más de 20 años pagando la tarjeta…
Más de 20 años pagando la tarjeta American express Iberia y visa oro Iberia más de 300.000 avíos y nunca repito, pero nunca tenían plazas para los vuelos pagados con los avios o cómo se llamara antes y de la noche. A la mañana. El Banco Santander se quitó la tarjeta Visa y me quitaron todos los puntos total es una estafa porque yo he pagado esa tarjeta más de 100 € al año total más de 2000 € y no valió para nada absolutamente para nada
Estafa total
4 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Iberia Cards
Hola Pablo,
Lamentamos sinceramente las molestias que nos comentas y entendemos tu frustración.
Gracias por trasladarnos tu feedback, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y seriedad
4 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Gerard Josue,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste se caracterizó por su amabilidad y seriedad.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Penoso un servicio de call center que…
Penoso un servicio de call center que te pide el pin de la tarjeta para poder hablar con un agente humano y si no te lo sabes o no es valido porque has bloqueado la tarjeta, no puedes hablar con nadie.
4 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola Miguel Angel,
Lamentamos la experiencia que nos compartes y entendemos lo frustrante que puede ser no poder hablar con un agente humano cuando surge un problema con la tarjeta.
Tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros procesos de atención y garantizar que todos los clientes puedan recibir asistencia de manera ágil y segura.
Gracias por trasladarnos tu experiencia y disculpa las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Buena la aten
4 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención que recibiste fue buena 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buen servicio
3 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que estás satisfecho con el servicio recibido 😊
Seguiremos esforzándonos para mantener este nivel de atención y ofrecer siempre una experiencia positiva a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención especial
3 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención especial 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y de calidad a nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ha empeorado todo
3 juni 2026
Antwoord van Iberia Cards
Hola,
Lamentamos sinceramente que tu experiencia haya empeorado y entendemos tu frustración.
Tomamos muy en cuenta tus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora y a seguir trabajando para ofrecer un servicio más cercano, transparente y satisfactorio para nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Dit is Trustpilot
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