ICI PARIS XL Reviews 

2x bestelling geannuleerd nu kijk weer op de site kan ik het weer bestellen??
maar word niet geleverd

Geen samples ontvangen. Koop je online een lekker geurtje mag je 3 samples uitzoeken. Nou leuk zou je denken, ja maar je krijgt er geen 1. Bel je, ja sorry, je mag het wel in de winkel ophalen. Ik bestel toch online omdat er geen winkel in de buurt is. Jammer, slechte service.

Ik was in de winkel voor een navulling van mijn favo lippenstif. Deze was er niet dus ze bestelde hem. Ik kreeg een doos aan met erin de lippenstift niet eens in een doosje. Ik wou hem in mijn omhulsel steken (het was een navulling) en hij paste niet. Ik keek de bestelling na en deze bleek toch verkeerd (alweer want ik had bij diezelfde verkoopster al eens een verkeerde meegekregen en weer moeten rijden om hem te ruilen, desondanks ik het hoesje met de info mee had elke keer). Ik kon nu dus opnieuw naar de winkel… Ik werd daar niet serieus genomen, echt zelfs wat belachelijk gemaakt alsof ik moeilijk deed. Bleek zelfs om een tester te gaan volgens hen die ik had aangekregen! Vervolgens vroeg ik uiteraard om hem te ruilen (vulling hadden ze niet wel de gewone) en ter compensatie het verschil van 6€ te laten vallen, want ik moest ten slotte opnieuw langsgaan. Dat deden ze niet, er bestaat niet iets zoals een compensatie. M.a.w. ze maken fouten maar dat is dan maar je eigen probleem als klant zijnde… Ik heb de 6€ dan maar betaald en toen ik vroeg of ik mijn spaarkaartje kon terug hebben zei ze ohja kijk maar goed zodat je niks vergeet maar met een vreselijk toontje. Echt belachelijke mensen daar die klanten als uitschot behandelen. Ik ga er nooit nog gaan in geen enkel finiaal want wat een vreselijke service is dat! En ik zal iedereen waarschuwen hiervoor.

Een artikel besteld, op de site stond dat het op voorraad is. Na een week geld teruggestort, niet leverbaar. Gebeld met de klantenservice want het staat nog steeds als leverbaar op de site. De dame van de klantenservice vertelde dat het artikel nu weer leverbaar is, dus opnieuw besteld. Maar nee, weer bericht dat het niet leverbaar is, geld wordt weer teruggestort. Ik bestel nooit meer bij dit bedrijf!

In Zoetermeer personeel waar ik tot nu toe door ben geholpen altijd vriendelijk. Dus zeker tevreden. Het enige wat ik altijd jammer vind is dat ik bij online bestellingen er meer samples bij krijg als dat ik voor een groot bedrag in de winkel besteed. Maar goed waarschijnlijk de bedoeling dat we online gaan bestellen. Verder nogmaals fijne winkel.

Mijn bestelling van ruim 100 euro is na ruim 2 weken nog steeds niet aangekomen en de status van de track & trace geeft nog steeds aan "bezorgfout" De klantenservice scheept me af. Ik ben al 25 jaar beauty member en heb nog nooit geklaagd over de toch wel regelmatige fouten bij dit bedrijf die ik heb ervaren. Omdat er zoveel pakketten van dit bedrijf zoek schijnen te raken bij PostNL is dat ook wel een teken aan de wand. Gelukkig heb ik per creditcard betaald. Als je na 30 dagen nog niets ontvangen hebt kan je je geld terugvragen aan de creditcardmaatschappij. Zonder die zekerheid is het echt af te raden om te bestellen bij dit bedrijf.

Bestelling nooit gekregen maar wel betaald. Staat gewoon afgeleverd, maar nu ik de revieuws lees begrijjp ik ben niet de enige. Ik vind dit grote schande. Mensen geld uit de zak kloppen. Een woord BAH

Wacht al ruim 2 weken op mijn bestelling, wordt steeds met een kluitje het riet in gestuurd. Customer service is slecht te bereiken. Nog steeds niks ontvangen.....

De online prijzen zijn veel lager dan wat je in de stenen winkel betaald. Maar online lukt de betaling niet, dus eigenlijk zijn de aanbiedingen nep, want je kunt er geen gebruik van maken.
Ik heb contact gezocht met de klsntenservice en wordt het riet in gestuurd met de dooddoener dat er andere aanbiedingen kunnen gelden online dan in de winkel. Tja, dat had ik dus al ondervonden…

Ik bezocht onze Ici Paris winkel in Deventer.
Mijn lipstick van Dior was namelijk afgebroken en was nog lang niet op. Zeker 3/4 zat nog in de huls.
Ik heb gelijk een nieuwe lipstick meegekregen zonder dat ik moest bij betalen.
Wat een goede service, dank je wel.

Bij mijn, prijzige, bestelling kon ik drie monstertjes uitzoeken. Bij levering bleken twee daarvan geannuleerd. Verder geen tekst. De chatbox begrijpt mijn vraag niet en zet ook niet door naar een mens. Bellen heeft geen zin, je moet eindeloos wachten. Je krijgt ook n gevoel sneu bezig te zijn voor monstertjes.

Op het moment dat ik binnenkwam werd ik van top tot teen bekeken en onvriendelijk benaderd . Ze vroegen gelijk of ze wat voor me konden doen, normaal gesproken is dat prima maar niet op de toon die ze tegen me deden.
Vervolgens wilde ik een luchtje pakken die blijkbaar achter de toonbank stond en toen werd ik op een onvriendelijke wijze aangesproken. Terwijl er andere klanten ook achter die toonbank stonden.
Alsof ik minderwaardig ben ten opzichte van het personeel in Hoofddorp.
Ik ga nooit meer naar de winkel en als ik iets nodig heb wat ik ken zal ik het maar online kopen.
Zeer slechte service en bediening.

Voorheen vond ik ici de beste parfumerie, tegenwoordig werken er vele meiden die zichzelf helemaal geweldig vinden,zwaar opgedoft zijn en enkel met zichzelf bezig zijn, er is geen service meer, enkel door de dames die er al langere tijd werken, maar dat zijn er nog maar weinig.
Krijg geen samples meer, ookniet als ik online bestel.
Laatst had ik een click en collect bestelling in de avond gedaan, in de ochtend kon ik het ophalen,pas om 12.00(terwijl ze om09.00 opengaan) kreeg ik een bericht dat ik het kon afhalen,ik ging om14.00 de bestelling ophalen,zegt die opgedofte arrogante meid met tattoo in haar nek doodleuk,ik heb het met verkocht aan iemand anders ,ze keek een collega aan en lachte hardop om mijn reactie, mijn reactie was "hoe kan dat nou ik heb gisteren avond besteld..."

Ik heb een pakket besteld voor een verjaardag tijdens het bestellen stond er levertijd 2 dagen nou mooi optijd heb het over 5 dagen nodig. Nou niet dus ik heb na een paar dagen gebeld kreeg ik te horen duurt wel 10 dagen dus foute misleidende info op de site. Gevraagd of het dan omgezet kan worden zodat ik het in de winkel ophaal ... kon dus niet nou dan maar annuleren want heb er over 10 dagen niks meer aan .. kon dus ook niet. Moet nu dus 10 dagen wachten tot ik hopelijk mijn pakket krijg dan retour zenden dan duurt het 14 dagen voordat ze het verwerkt hebben en dan nog 5 dagen voordat je je geld hebt. Nu dus het pakket opnieuw ergens kopen en je geld gewoon bijna een maand kwijt zijn. Wat een klantonvriendelijk bedrijf met slechte service . 1 ster is eigenlijk nog veel te veel. Laatste keer dat we daar ook maar iets hebben gekocht.

Wauw wat is de ici paris in 2 jaar echt achteruit gegaan ik was vandaag in de winkel aan het ruiken naar nieuwe geurtjes voor mijn collectie. 2 medewerksters waren in de winkel maar hulp aanbieden ho maar ze gingen andere klanten die na mij kwamen met liefde helpen. (Dit heb ik al een paar keer eerder meegemaakt) maar uit eindelijk heb ik een geurtje gevonden die 50% korting heeft maar ik had ook nog een bon met 20% korting. Toen ik naar de kassa liep gaf ik het geurtje met de bon ze de medewerkerster zei ja die is niet meer geldig ( vorige week gekregen maar okay) toen zei ze ja wilt u hem bewaren of moet ik hem weg gooien wat een domme vraag is dat nou weer. Toen bij het afrekenen nog steeds 93 euro kreeg ik niet eens sampels. Later kijk ik Online het zelfde geurtje voor 90 euro online geen korting. Ik vind de ICI Paris achteruit gegaan ik denk dat ze ook binnenkort failliet gaan als ze zo door gaan ook hun website is een ramp ik kom nooit meer bij dit bedrijf lekker voortaan altijd Online bestellen

Mijn bestelling blijft op 'verwerken' staan; de beloofde levertijd is niet gehaald. Na 2 x contact met de klantenservice wordt er geen informatie verstrekt over de oorzaak en kunnen ze ook niet zeggen of en wanneer het bestelde product wel geleverd wordt. Frustrerend dat ze niet meedenken over een oplossing. Annuleren van de bestelling is niet mogelijk laat de klantenservice weten. Eerst 10 (werk-)dagen afwachten en dan opnieuw contact opnemen. Ici Paris blijft ver achter bij hun concurrenten die de klant tijdig informeren over levertijden en/of vertragingen met heldere informatie.

Ik heb een refill luchtje gekocht daarbij kreeg ik 3 gratis samples. Helaas toen ik mijn pakket opende zaten er 0 bij. Toen ik op mijn account keek waren de 3 gratis samples geannuleerd. Ze konden het niet nalevering maar een e-mailtje dat dit niet kan is te veel gevraagd?

3 x het afgelopen jaar die winkel in Middenwaard, Heerhugowaard binnen gelopen en drie keer ben ik totaal genegeerd. Als jullie liever niets aan mannen verkopen, pas dan je assortiment aan. Concurrentie bij Douiglas was wél blij dat ik daar 320 EU uitgaf.

Bestelling geplaatst, zou bezorgd moeten zijn, ik was thuis en er lag niks op de mat. Toen heb ik de klantenservice gebeld. Die vertelde mij eerst nog 2 dagen te wachten, dus ik heb 2 dagen gewacht toen weer gebeld, toen vertelde ze mij om nog 3 dagen te wachten. 3 dagen gewacht en toen weer gebeld, ze gingen een onderzoek starten dat maximaal 2 weken duurde en ik zou op de hoogte gebracht worden. Na 16 dagen wachten en niks gehoord te hebben weer gebeld.... Het onderzoek was nog niet klaar en ik zou een terugkoppeling krijgen. Nu in totaal meer dan een maand verder van het moment van "bezorging" en ik heb nog steeds niets binnen of mijn geld terug. De klantenservice bellen heeft geen zin want je hangt heel lang aan de lijn en helpen kunnen ze niet. BESTEL HIER NOOIT

Geachte filiaalmanager van ICI PARIS XL,
Naar aanleiding van mijn bezoek aan uw filiaal in Winkelcentrum Alexandrium op zondag 21 juni 2026, wil ik graag constructieve feedback met u delen. Ik hoop dat deze inzichten bijdragen aan de optimalisatie van uw klantbenadering en de gastvrijheid in uw winkel.
Tijdens mijn bezoek in hetzelfde centrum viel de hoogwaardige dienstverlening bij een concurrerende parfumerie mij nadrukkelijk op. Hun personeel onderscheidt zich naar mijn mening door een professionele en representatieve uitstraling. Zij combineren verzorgde make-up, prachtige haar en outfit die passend is bij een parfumerie en een stralende presentatie met vriendelijkheid en een uitmuntende begeleiding tijdens het aankoopproces.
Ik ben ervan overtuigd dat uw filiaal hier waardevolle inspiratie uit kan putten.Om de totale merkbeleving en gastvrijheid van uw winkel naar een nog hoger niveau te tillen, adviseer ik dat u een opleiding volgt bij de manager en leidinggevende van de Ici Paris.