Ilha Verde Rent a Car Reviews 

I have to update my review from Oct 17, 2023, specifically for the Ilha Verde division at Terceira Airport. There are hidden charges where I'd never expected them: in the credit card currency selection. Nothing big, as the amount is small, but the name for it, still, is rip-off. When offered to select either EUR or CHF for payment, I specifically selected EUR because I know that my bank's exchange rate is much better for me than anything the credit card market may offer. I do so all the time. However, the credit card statement now says I paid in CHF, at the card issuer's exchange rate, which is about a 3% mark-up. No big deal, as I had rented only for two days, but this can seriously add up for a one-week or so rental. And as this is the rate the card issuer usually charges the dealer for card payments, it could be they've found a way to reverse their cost to the customer. Also, they did not deduct the down payment I had made to the portal I had rented through but charged me the contract value of the booking as though the down payment hadn't been made. But I don't know if that's Ilha Verde's fault or a misrepresentation of what was happening by the portal. I didn't run into this when I rented through a portal with a fully pre-paid voucher rather than a reservation.

I took cars twice in different Azores Islands.
I am carful driver and did not buy their insurance.
I cheqed the car carefully and had no problems when returning it.

Bonjour, mon expérience sur Ilha Verde, une catastrophe, nous avons loué sur Sao Miquel pour 3 jours une voiture, plus de 1h30 à attendre, derrière nous encore beaucoup de monde, puis sur Horta nous avons repris du 09/09/23 au 18/09/23 notre réservation daté du 15 juin en passant par CarFlexi, encore 1 heure d'attente, la voiture avait plus de 58000 km au compteur, pour une voiture de location cela fait beaucoup compte tenu des routes, elle faisait du bruit, les pneus étaient usagés et l'intérieur ne sentait pas très bon. A l'accueil on nous a forcé la main pour prendre une assurance complémentaire car la chaussée n'est pas très bonne et parfois petites, les gens ne savent pas conduire, difficulté pour les bateaux car espace serré, ......., donc nous avons pris cette assurance et notre reservation de de 654 euros est passée à 847.70 euros. A notre retour, nous avons rendu la voiture avec 1 heure de retard et nous avons du payer 84 euros de plus pour dépassement d'horaire, nous avons exprimé notre mécontentement et payer, nous avons voulu récupérer les clés pour garder la voiture mais un refus de leur part ce qui est pas normal puisque nous avons payer le droit d'une journée, c'est du vol et de plus les personnes sur l'aéroport d'Horta sont désagréable et imbu . Nous souhaitons que cette avis puisse servir d'autres personnes, fuyez Ilha verde.

It’s really a Rent-a-Wreck. Beat up cars with over 100k kilometers. It was a reservation done by a travel agency so not sure if they are the cheapest option in Azores. Long queues to pick-up the card adds to the horrible experience. If I had the option I’d pay 2x to avoid such horrible experience

AsHabía leído las opiniones pero fue después de alquilar el coche no hice fotos a la entrega y al dejarlo dicen que tenía un pequeño bollo en una Puerta imperceptible y un arañazo retrovisor
Me pasan 812 euros les digo que no estoy conforme y que me den factura pero no ponen en ella el concepto solo franquicia. Voy a reclamar a la empresa donde contrate
Hay más opiniones con el mismo problema. El coche tenía 50000 kms y más pequeños arañazos y de eso no dicen nada. Entiendo que es una Estafa cobran menos que otras compañías pero actúan así no es recomendable porque hay que hacer fotos del coche y verificarlo con ellos al recogerlo. Pero te dan la llave y nadie entrega en coche.

Mi experiencia con esta compañía es un desastre después de estar 20 días recorriendo las islas de azores, exceptuando en la isla de Sao Miguel, el resto de los coches estaban llenos de arañazos, golpes, testigos de neumáticos sin presión encendidos cuando te lo entregaban, y las agentes que me atendieron con muy malas formas en general, en cada entrega de coche he tenido que grabar un video con todos los desperfectos y fotos de golpes. Es vergonzoso, no vuelvo a alquilar con esta compañía.

Em Agosto aluguei carro com esta empresa 4 dias, 2 dias na Ilha do Pico, Açores e outros 2 na Ilha de São Jorge. Na ilha do Pico o carro era um pouco mau, um Clio IV com cento e tal mil Km mas um pouco acabado coitado, percebe-se que é carro de turista mas podiam ter mais cuidado com as revisões e em dar um carro em condições aos clientes. Pontos mais relevantes: Pneus carecas (principalmente os da frente), travões não estavam muito bem, a roda da frente Dta parece que ia saltar fora em pequenos resaltos, então em calçada era um barulhão de barras e coisas metálicas a baterem. O ponteiro da gasolina também não me parece que estava a funcionar bem.. tinha riscos e amolgadelas mas isso é ao menos. Nos 2 dias na ilha de São Jorge, o carro foi o oposto, um Peugeot 208 novo (20mil km) e nada a dizer.

Disastrosi. Sto scrivendo la recensione prima di ritirare auto a Pico. Se mi danno una rolls royce meritano 1 stella. Se mi danno quella prenotata 0.
Arrivato 1 ora prima ham fatto aspettare famiglia di 4 1 ora dicendo che eravamo arrivati troppoo presto... e senza nessuno che fosse in coda a chiedere auto.
Si è poi creata coda di 5..6 utenti non smaltita in meno di altra ora.
Due ore perse perche una usciva a fare chissa cosa quando l'altra ci metteva letteralmente 20 minuti a contratto...
Evidentemente si tratta di monopolio.

ES SIND ZU WENIG Mitarbeiter!!!! Man schreibt Daten auf ein leeres Blatt Papier, welches dann abgetippt wird. Ein Mitarbeiter in Jogginghose tauch in unregelmäßigen Abständen auf und gibt die Fahrzeuge in scheinbar willkürlicher Reihenfolge aus.
Ich werde diese Autovermietung meiden und kann sie auf keinen Fall weiter empfehlen.
Wenn ich ein Auto ab 10miete und es ist um 11:10 noch nicht da ärgert man sich zusätzlich, wenn man zur Tankstelle fahren muss um alle 4 Reifen auf zu pumpen. Das Radio ist auch defekt. Positiv ist, das Fahrzeug ist sauber von innen und die Mitarbeiter sind freundlich. Ansonsten eine teure Enttäuschung.

La verdad que no nos dejamos llevar por las opiniones que hay por internet, la expericneica fue muy muy buena. Al llegar al aeropuerto nos hicieron un bloqueo de 1200€ como fianza en la tarjeta, y dos días más tarde de dejar el coche ya los teníamos disponibles otra vez. Alquilamos un coche para 6 dias en Sao Miguel era un Nissan Micra. Al primer dia el coche nos dio un fallo de motor y llamando a la compañía nos lo vinieron a buscar en grua, también vino un taxi a recojernos y llevarnos a la central. Allí nos lo pusieron todo muy fácil y con ninguna pega nos dieron un coche de gama superior con gps, sensor de aparcamiento y más extras era un Ford con apenas 6.000km. Sinceramente creo que cada uno tiene sus experiencias pero si cuidas bien el coche no tienes ningun golpe, haces fotos y videos al momento en que te lo entregan luego no te ponen ninguna pega en absolutamente nada. Siempre es mejor prevenir y en el papel que te dan de daños revisarlo con el personal y apuntarlo todo pero vamos que si esta bien cuidado todo genial.
También hemos visto que hay gente que se queja de que pinchas una rueda, tienes un golpe etc cualquier accidente y te cobran... lo mejor es cojer un seguro que te lo cubra todo, en nuestro caso hicimos la reserva por la página web de discover cars y añadimos el seguro total lo cual cubria todo, antes de poner reseñas malas hay que saber lo que se coje y si hace falta gastar un poco más se hace.
Sin duda si volvemos a azores repetiriamos la compañia de alquiler y la recomendaremos a nuestros amigos y familiares si visitan las islas.

Compagnia molto grossa nelle Azzorre. Si trova in tutti gli aeroporti delle diverse isole, ma l’organizzazione lascia a desiderare. Arrivati in aeroporto a Ponta Delgado abbiamo dovuto aspettare quasi 2h per la consegna dell’auto prenotata.
Alla riconsegna, il check dell’auto è stato molto veloce, ma la consegna delle chiavi al desk ha richiesto quasi 1h rischiando di farci perdere il volo. Non critichiamo il lavoro dei singoli operatori, ma la mancanza di personale, una disorganizzazione che ad agosto non dovrebbe esserci. Il flusso di auto in entrata e uscita è del tutto prevedibile e programmabile. Per fortuna non abbiamo ascoltato il suggerimento dell’operatrice e ci siamo recati in aeroporto con anticipo…

Compagnie honteuse,
3h pour récupérer une voiture de loc, 2 comptoirs ouverts, 2 autres ou les employés ne font rien.
Ne veulent rien changé malgré la file qui s'allonge.
Honteux, société qui ne devrait plus exister, zéro service, zéro efficacité, jamais vu ça....

Disaster! Never use them! Took hours. Horrific.

Al momento della riconsegna dell’auto, l’operatore sosteneva che il serbatoio non fosse pieno: cosa non corretta, in quanto ci era stato spiegato dalla sua collega alla consegna che quell’auto segnava il pieno in modo leggermente inferiore. Al momento della riconsegna dei documenti, la persona allo sportello continuava a sostenere che l’auto non fosse stata riconsegnata con il serbatoio pieno. Alle nostre rimostranze ha, apparentemente, accettato di considerare corretto il rifornimento. Inoltre, al momento della consegna dell’auto all’arrivo, abbiamo dovuto aspettare più di 30 minuti senza avere nessuna spiegazione da parte del personale presente. Alla fine abbiamo scoperto che non avevano auto e che stavano aspettando la riconsegna da parte degli altri utenti. Il tutto senza un minimo accenno a scuse o altro. Assolutamente sconsigliato.

Isola di Pico, dal 17 al 20 luglio 2023, Renault Captur, prenotata tramite DoYouItaly. All'orario previsto l'automobile prevista era ancora nelle mani del precedente utilizzatore, quindi abbiamo atteso circa un'ora nell'agenzia. Ovviamente l'auto è arrivata sporca e non c'era nessuno al lavaggio, l'abbiamo presa così, sporca e senza i controlli necessari (gomme, livelli, etc) per non sprecare altro tempo. Mancava l'antenna dell'autoradio quindi non si sentivano le stazioni. Abbiamo mandato via mail le nostre rimostranze alla compagnia che a fronte di tutto il disagio provocato ha ritenuto congruo un rimborso di soli 20 euro, sui 500 spesi per il noleggio. Dopo questa situazione abbiamo provveduto a cancellare i restanti noleggi effettuati con DoYouItaly per Ilha Verde e ci siamo affidati a compagnie locali, decisamente più economiche.

Ho noleggiato a Terceira nel mese di luglio, macchina nuovissima e più grande di quella preventivata (avevo prenotato con Booking). Unica pecca attese lunghe per ritirare la macchina, bisogna aspettare che un operato venga a controllarla. Altra cosa, se non volete farvi bloccare 1200€ sulla carta potete pagare un’assicurazione aggiuntiva, noi eravamo in 4 e ci è convenuto fare così.

Don't use this company!!
Be prepared that they will not have your car ready at the agreed time (even if you go in the day before to confirm). And they will not tell you when to expect it. They can be several hours late and there will be no compensation, reason or apologies.
We have rented 3 cars on different islands and all 3 had issues with a message saying "check tyre pressure" when we started the car, meaning that this would also have been on when they were preparing the car for us. But they went ahead and gave us the car anyway. We had to wait for the guy again for a long time and when we mentioned it to him, he asked if we could just do it at the gas station ourselves. And after having waited for so long, we just wanted to get out of there, so we went ahead with the car in spite of the warning.

And they have the worst customer service ever - or should I say "non-existent". After having some terrible experiences when picking up cars, I complained to the local office without any response. Then I emailed the central office and shared my experience, and after more than 2 weeks, they have also not responded!
I give them one star because it is not possible to give 0, but they should not have any stars at all!

Rude staff, really old and damaged car, if you find another option take it

Società di ladri. L'unica macchina "nuova" ci è stata consegnata a Sao Miguel(nell altre isole erano vecchie e cadevano a pezzi), dopo un'estenuante attesa di ore allo sportello dell'aeroporto. Idem dicasi per la riconsegna. Ma questi ladri non pensano che la gente possa perdere l'aereo? Trattengono sulla carta di credito una cifra spropositata di € 1.200,00 che dicono verrà restituita a seconda dell'umore della banca. NON E' VERO. Un altro noleggiatore, mi ha bloccato un importo di "soli" € 500,00, che ha prontamente restituito con una semplice movimentazione del POS, alla riconsegna dell'autovettura. Per uno sfriscio inesistente sulla fiancata della macchina, che ho prontamente eliminato con la saliva ficcandomi letteralmente un dico in bocca, mi hanno presentato una ridicola fattura di oltre € 300.00. E' palese come questa società truffaldina riesca a mantenere il parco macchine fregando di qua e di la qualche inconsapevole sfortunato cliente. EVITATE A TUTTI COSTI.

Foi um péssimo serviço prestado por esta empresa. O meu marido reservou o carro para as 9h, chegamos ao balcão do aeroporto da ilha terceira antes das 10h, e só nós entregaram o carro às 11h. Além disso, não há nenhum sítio específico no estacionamento e raramente se encontra lá alguém para nos entregar o carro, ou no caso do check out, para receber o carro. Anda assim uma pessoa completamente perdida. Os alugueres das viaturas são extremamente caros para o tipo de carro que é alugado, assim como pelo serviço prestado por estes senhores, já para não falar na simpatia, que também não é muita.