ho comprato da illuminazione Italia con una spesa intorno alle 500€. La merce arriva dalla Cina quindi dopo 10 giorni se vi va bene ve la spediscono e sto ancora aspettando che arrivi. Il trucking è... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ero un po’ nervosa a ordinare luci online ma questo negozio ha reso tutto facile. La sospensione è arrivata ben imballata ed era identica alle foto. Dà alla cucina un aspetto accogliente senza essere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
C'era un problema con la consegna che durava tantissimo! Ma il servizio cliente era sempre disponibile e hanno spedito un altra volta il prodotto. Purtroppo é arrivato danneggiato. Ma mi hanno rimbors... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ho ordinato più luci durante i saldi ed è arrivato tutto senza problemi. I design sono moderni ma comunque accoglienti. Una scatola era leggermente ammaccata ma la lampada dentro era perfetta. Il mont... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Ingenius SAS, WeWork, 40 rue du Colisée, 75008, Paris, Frankrijk
- contatto@illuminazioneitalia.it
- www.illuminazioneitalia.it
3,9
Goed
28 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Sito inaffidabile, lo sconsiglio
Abbiamo ordinato due lampadari a sospensione in “tessuto e ferro” ed è arrivata una cinesata terribile, completamente diversi da ciò che era presente sul sito e di materiali super economici (ogni lampadario costava sui 400€ quindi parliamo di una cifra considerevole). Stiamo rimandando indietro i prodotti all’indirizzo pibblicato si paypal (spedizione a nostro carico) speriamo che non facciano problemi con il rimborso, aggiornerò la recensione se dovessero insorgere intoppi. Sito inaffidabile, merce non italiana onestamente il peggior acquisto di sempre non lo consiglio affatto.
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Buongiorno Laura,
Ci dispiace leggere il suo feedback e apprendere che gli articoli ricevuti non l’hanno soddisfatta.
Dopo aver verificato la sua pratica, le confermiamo che il rimborso è stato effettivamente effettuato in conformità con la sua richiesta e al ricevimento del reso.
Per quanto riguarda i prodotti, essi corrispondono ai codici ordinati sul nostro sito, ma comprendiamo che le sue aspettative possano essere diverse dal risultato percepito.
Rimaniamo comunque a sua disposizione qualora avesse bisogno di ulteriori verifiche o chiarimenti riguardo al suo ordine.
Il team di Illuminazione Italia
Ho comprato tre lampade per il…
Ho comprato tre lampade per il soggiorno chiedendo supporto ancora prima dell'acquisto e mi hanno risposto via mail in pochissime ore con tutti i dettagli tecnici.
Super consigliato!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Buongiorno Chris,
Grazie mille per il tuo feedback positivo! Siamo lieti di sapere che il nostro team è stato in grado di aiutarti rapidamente e che le tue lampade ti danno piena soddisfazione.
La tua raccomandazione ci rende molto felici e ci motiva a continuare a offrire il miglior servizio possibile.
A presto sul nostro sito https://www.illuminazioneitalia.it/
Il team di illuminazioneitalia.it
Esperienza disastrosa
Il mio ordine su Illuminazione Italia è stato un vero disastro. La consegna è arrivata con un ritardo interminabile e il pacco si presentava in condizioni pessime – schiacciato, strappato e con il prodotto all’interno danneggiato.
La procedura di reso è stata complicata e lunga, con discussioni infinite prima di ricevere finalmente il rimborso. Inoltre, le spese di restituzione devono essere pagate dal cliente, anche se la merce arriva danneggiata – una cosa inaccettabile.
In conclusione: esperienza pessima. Meglio stare alla larga da questo negozio!
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Buongiorno,
Siamo sinceramente dispiaciuti che la sua esperienza con Illuminazione Italia non abbia soddisfatto le sue aspettative, nonostante i nostri sforzi per garantire la soddisfazione dei nostri clienti.
Come indicato nella nostra precedente e-mail, attendiamo la ricezione del pacco prima di procedere al rimborso completo dell'ordine, in conformità con la nostra politica di restituzione. Comprendiamo che ciò possa sembrare lungo e frustrante e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente causato dal ritardo e dalle condizioni del pacco al suo arrivo.
Siamo consapevoli che ricevere un prodotto danneggiato è inaccettabile e prendiamo molto sul serio questa situazione. Stiamo facendo tutto il possibile per evitare che questo tipo di problema si ripeta in futuro.
Ti ringraziamo per la tua pazienza e comprendiamo la tua delusione. Ci auguriamo comunque di poter rimediare a questa situazione e offrirti un'esperienza migliore in futuro.
Non esitare a contattarci se hai ulteriori domande.
Ti auguriamo una buona giornata!
Cordiali saluti,
Il team llluminazione Italia.
Pessima esperienza
Comprato un lampadario il 2 luglio 2024, superati notevolmente i tempi di consegna indicati sul sito (ad oggi risulta ancora in spedizione dal magazzino) Il servizio clienti risponde una volta a settimana, ho scritto una mail 7 giorni fa per annullare l’ordine, ovviamente non rispondono. Non comprate
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Buongiorno Roberta,
Ci dispiace sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Ti informiamo che il tuo ordine è stato rimborsato. Comprendiamo la tua frustrazione riguardo ai tempi di consegna e alle difficoltà incontrate con il servizio clienti, e ci scusiamo sinceramente per il disagio causato.
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione, i tuoi feedback ci aiutano a migliorare i nostri servizi.
Siamo sempre a tua disposizione all'indirizzo contatto@illuminazioneitalia.it
Il team di Illuminazione Italia
Pessimi
Pessimi, servizio clienti inesistente. Rispondono solo quando hanno voglia loro. Fanno di tutto per non rendere i soldi quando uno fa il reso dell'articolo.(Ovviamente spedizione a carico nostro)Ci hanno dato un indirizzo sbagliato così il pacco è rimasto in giacenza in Francia chissà dove. NON COMPRATE DA LORO. Per fortuna se ne sta occupando PayPal e in qualche modo riavremo i soldi indietro.. DAVVERO IL PEGGIOR ACQUISTO ONLINE DA SEMPRE.
Aggiungo dopo la risposta dell'azienda che ci hanno volontariamente fornito un indirizzo fasullo per la restituzione dell'articolo. Che quindi è rimasto in giacenza alle poste francesi per circa 3 mesi. Dopo di ché è rientrato in Italia.
All fine abbiamo perso 80 euro. Confermo che è stata la peggior assistenza clienti di sempre il peggior sito dove acquistare.
8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Buongiorno Francesca,
Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere della Sua esperienza e di constatare la Sua insoddisfazione.
Dopo aver verificato la Sua pratica, abbiamo effettivamente gestito le Sue richieste in base alle informazioni e alle procedure disponibili, in particolare per quanto riguarda i resi e le informazioni di spedizione fornite. Comprendiamo tuttavia che la situazione possa esserLe sembrata frustrante, soprattutto in caso di intoppi logistici indipendenti dalla nostra volontà.
Per quanto riguarda i resi, le condizioni applicabili sono indicate al momento dell’ordine, in particolare per quanto riguarda la copertura delle spese di restituzione, in conformità con le nostre condizioni generali di vendita.
Rimaniamo comunque a vostra disposizione per migliorare la vostra esperienza di acquisto sul nostro sito.
Il team di Illuminazione Italia
CHEAP PLASTIC!! PLASTICA ECONOMICA!! non legno
I purchased a ceiling fan, the posting mentions in 3 places it is made of wood, sadly it is made of CHEAP PLASTIC!! I sent photos and videos to illuminazioneitalia.it proving it was made of CHEAP PLASTIC!! their response was “After verification, we would like to confirm that you have received the correct item. Our suppliers confirm that the item sent is indeed made of wood.” completely ignoring that I proved it was made of CHEAP PLASTIC!! I strongly recommend NOT purchasing from illuminazioneitalia.it they stole over 349.00 euros from us, what they sent is a piece of JUNK!!! The description on the invoice even says “Vintage industrial wooden ceiling fan with light”
Ho acquistato un ventilatore da soffitto, l'annuncio menziona in 3 punti che è fatto di legno, purtroppo è fatto di PLASTICA ECONOMICA!! Ho inviato foto e video a illuminazioneitalia.it dimostrando che era fatta di PLASTICA CHEAP!! la loro risposta è stata "Dopo la verifica, vorremmo confermare che hai ricevuto l'articolo corretto. I nostri fornitori confermano che l’oggetto inviato è effettivamente in legno.” ignorando completamente che avevo dimostrato che era fatto di PLASTICA ECONOMICA!! Consiglio vivamente di NON acquistare da illuminazioneitalia.it ci hanno rubato oltre 349,00 euro, quello che hanno mandato è spazzatura!!! La descrizione sulla fattura dice addirittura "Ventilatore da soffitto industriale vintage in legno con luce"
24 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
Hello,
We’re truly sorry to read about your disappointment with your order, and we understand your frustration regarding the material of the ceiling fan.
Please rest assured that we take all claims seriously and always aim to find a fair solution. If you haven’t already, we kindly invite you to contact us again by email at contatto@illuminazioneitalia.it, referencing your order number. Our customer service team is here to help and we are committed to resolving this issue.
We sincerely apologize for the inconvenience caused and hope to have the opportunity to make things right.
Best regards,
The Customer Service Team Illuminazioneitalia.
VERGOGNOSI!!
mi hanno fatto una spedizione di 3 pezzi SBAGLIATI su 4 ordinati.
dapprima NON VOLEVANO RIMBORSARMI.. poi, solo dopo l’intervento di PayPal, sono stati obbligati a rimborsarmi.. MA le spese di restituzione del pacco (SBAGLIATO!!) sono a carico mio!!
servizio clienti INESISTENTE e quando si degna di rispondere è SCORTESE ARD ARROGANTE.
infine, ATTENZIONE alla merce!
di ITALIANO non ha un bel NIENTE:
è tutta roba DOZZINALE fatta con materiale di BASSA qualità e che arriva DIRETTAMENTE DALLA CINA!!
ATTENZIONE a questi signori!!
NON COMPRATE!!
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Illuminazioneitalia
.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.