Boutique incenza â Marseille achat d’un parfum à 120€ j’ai demandé un emballage cadeau mais j’ai eu droit à un simple papier de soie autour de la boîte, je vais donc devoir le faire moi-même- A partir... Toon meer
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Excellent site, deçue de mon parfum Givenchy le parfum (nouvelle sortie) - vraiment très faible en performance. Cependant parfait emballage de la part du site, livraison rapide, merci à toute l’équipe... Toon meer
J'ai commandé pour la première fois un parfum Valentino. C'est arrivé en deux jours par Colissimo avec signature. Parfum authentique avec un prix défiant la concurrence! Ravie de mon achat et de la ra... Toon meer
Expérience inoubliable, accueil extrêmement gentil, par Marie, qui m'a conseillé beaucoup de parfums de niche, j'en ai acheté 7 !!...elle a vite saisi ce qui me va, aussi je me suis sentie bien gui... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
Frankrijk
- www.incenza.com
4,2
Goed
689 reviews
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
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Très radin je trouve
Très radin je trouve ! Même Sephora sont plus généreux.. pour mon anniversaire le cadeau c’est juste 2 petits échantillons de parfum c’est tout… et contre achat bien sûr sinon c’est pas drôle 😒 bref à choisir Primor est de loin les meilleurs en terme de qualité prix la vérité !
11 december 2025
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Commande passé le 19/11
Commande passé le 19/11, je ne l’ai à ce jour toujours pas reçu bientôt 1 mois après ! Mondial relay ouvre des enquêtes mais rien n’avance, aucunes réponses clair ne m’est donné j’aimerais être remboursé commande numéro 1158144
19 november 2025
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Antwoord van incenza.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par notre partenaire de transport.
Nous avons initié l'ouverture d'un litige en date du 08/12, il nous est nécessaire d'obtenir la confirmation de la perte du colis afin de procéder à l'indemnisation de votre commande.
Nous avons effectué le remboursement de votre colis en date du 20/12.
Espérant en votre compréhension, et vous renouvelant l’expression de notre sérieux et de notre parfait dévouement,
Cordialement
Large choix de parfums à prix correct
Large choix de parfums à prix correct
Livraison rapide je recommande ce marchand
10 december 2025
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Très très satisfaite
Très très satisfaite ! Un bel emballage cadeau avec un ruban tissu et des échantillons de marque de luxe (Dior…) Livraison plutôt rapide et emballage solide et soigné. Bravo !
5 december 2025
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Très bon site
Satisfaite de ma deuxième commande.renseignement rapide.livraison également emballage parfait !!!je conseille ce site et je repasserais commande sans crainte.merci
3 december 2025
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Boutique incenza â Marseille achat d’un…
Boutique incenza â Marseille achat d’un parfum à 120€ j’ai demandé un emballage cadeau mais j’ai eu droit à un simple papier de soie autour de la boîte, je vais donc devoir le faire moi-même- A partir de quel montant Incenza fait un paquet cadeau correct ? Â la tête du client ?
1 december 2025
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J ai reçu mon eau de parfum Dior addict…
J ai reçu mon eau de parfum Dior addict de chez Dior....je ne reconnais pas l odeur et en plus l eau de parfum vendue par incenza ne reste pas sur mes vêtements ni sur ma peau.
Compte tenu du prix attractif je me demande si on ne m a pas livré une eau de parfum qui n est même pas ressemblante ! L emballage est identique au "vrai" Dior Addict mais le contenu n en est pas...je regrette cet achat de 111,00 € et ne recommande pas ce site.
15 november 2025
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Antwoord van incenza.com
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas, nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons. Vous pouvez retrouver sous le flacon de vos articles les mentions "cet article ne peut être vendu que par un dépositaire agrée" ou "distribution réservée aux dépositaires agrées" attestant la conformité de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous faire parvenir les coordonnées de la marque qui confirmera nos dires.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Pour le coup nul...
Pour le coup nul.... attention je n ai pas reçu mon colis en tant et en heure et pas de remboursement prévu pas de renvoi de colis depuis 3 semaines. Passez votre chemin sous peine de perdre de l argent et d avoir en face de vous des gens qui disent : on en peut rien faire on attend que la poste cherche. Bien sur... la poste l à tout simplement perdu ou autre et c est mpi qui en subit les conséquences.... expérience client nulle.
26 november 2025
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Antwoord van incenza.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par notre partenaire de transport.
Nous avons initié l'ouverture d'un litige en date du 21/11, il nous est nécessaire d'obtenir la confirmation de la perte du colis afin de procéder à l'indemnisation de votre commande.
Nous avons procédé au remboursement de votre commande en date du 03/12, avant le retour définitif du transporteur, et votre suivi de colis indique que la commande vous a été livrée le 26/12. Nous avons tenté plusieurs fois de vous contacter par mails et appels téléphoniques afin de régulariser la situation, sans réponses de votre part.
Nous sommes dans l'obligation de transférer votre dossier au service juridique.
Cordialement,
Bravo incenza
Tout est parfait, rapidité, emballage et le cadeau superbe de très beaux échantillons ( petits flacons miniatures) les prix sont les plus bas du net.Je suis enchantée et je pense faire mes futurs achats chez incenza .
Merci pour tout
19 november 2025
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J'ai ecri un avis négatif sur incenza…
J'ai ecri un avis négatif sur incenza concernant une commande non livrée.
Je les ai eu ce matin au tel. Tout est en ordre. Ne parvenant pas à effacer mon avis. Je re écris un avis. Positif cette fois ci. Et ma commande devrait partir cet aprèm.
Encore merci pour votre gentillesse.
10 november 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu échanger avec vous et de constater que tout est désormais en ordre concernant votre commande.
Nous vous remercions sincèrement pour votre patience ainsi que pour la mise à jour de votre avis.
Cordialement,
J'ai passé commande la.semaine dernière…
J'ai passé commande la.semaine dernière pour 385 euros.
Impossible d'avoir une personne par téléphone depuis la semaine derniere
Il est noté livraison en 24h
Commande non reçue. Serait-il possible d'obtenir un remboursement de ma commande svp. Je souhaitais les produits pour un anniversaire. Je pensais être livrée en 24/48. H
Commande 1150381. Ne parvenant pas a vous joindre par mail ou tel. Auriez-vous la gentillesse de me recontacter des lundi svp pour demande de remboursement.
8 november 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour le partage de votre avis.
Nous confirmons que nous avons bien pu vous joindre par téléphone. Notre service client étant fermé le samedi, nous n’avons malheureusement pas pu vous apporter une réponse immédiate, et nous nous en excusons pour cela.
Votre commande est bien partie lundi, accompagnée de cadeaux supplémentaires que nous avons ajoutés en geste commercial en raison du délai de traitement de 48h.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement
Je suis très satisfaite de cette…
Je suis très satisfaite de cette boutique en ligne, première commande parfaite. Je suis ravie des cadeaux qui mont été offert, et ravie d'avoir été appelé pour me remercier de ma commande , d'autres commandes sont en chemin et d'autres suivront. Merci beaucoup
4 november 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si positif.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous avons hâte que vous découvriez vos prochaines commandes et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Excellent rapport qualité/prix et grand…
Excellent rapport qualité/prix et grand choix.
Envoi toujours rapide et soigné
30 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour si positif, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, et la rapidité de nos envois.
À très bientôt sur notre site.
Cordialement,
Reçu mauvais produit
Bonjour,
J'ai commandé le bdk caviar vanille chez incenza pour la livraison rapide pas pour usage personnel mais pour offrir,malheureusement j'ai reçu le tabac rose à la place, j'ai aussitôt contacté le service client qui m'a répondu que d'après leurs vérifications stock etc.. que la commande était conforme mais de les envoyer des photos du produit que j'ai reçu,chose faite sauf plus aucune réponse depuis 3 jours. Je déconseille fortement Incenza en plus de mon experience mais aussi des autres commentaires négatifs que j'ai pu lire depuis cet incident.
En attente de votre réponse Incenza sans avoir à passer le service consommateur.
20 oktober 2025
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Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre avis.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré. Néanmoins, il nous était nécessaire d'effectuer des contrôles en interne ainsi qu'auprès de la marque pour obtenir des explications sur la cause de cet incident. En date du 30/10 nous vous avons fait parvenir un bon retour afin de procéder au rapatriement de votre article.
Espérant en votre compréhension, et vous renouvelant l’expression de notre sérieux et de notre parfait dévouement,
Cordialement,
A recommander !
Bonjour.
Juste un message pour vous dire MERCI !
Au depart sceptique car je ne connaissais pas votre enseigne, me voilà ravie ++++
La commande est arrivée rapidement et j'ai réalisé une enorme économie vis a vis de vos concurrents ! Vous m'avez conquise et je compte bien recommander et vous faire une pub d'enfer ! MERCI
19 oktober 2025
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Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience avec Incenza vous a convaincue et que vous êtes satisfaite de la rapidité de livraison et de nos prix.
Nous serons ravis de vous revoir très bientôt sur notre site.
Cordialement,
2 gels douche Givenchy faux!!
J’ai commandé 2 gels douche gentleman society de chez Givenchy et reçus 2 flacons qui semblaient identiques à ceux utilisés habituellement mais c’était des faux ,aucun parfum et texture du gel particulière…
Donc attention ! Les approvisionnements de cette boîte sont peut-être non contrôlés!!
7 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Cependant, comme expliqué dans notre mail du 20/10, nous sommes distributeur agréé de la marque depuis de nombreuses années au titre de notre point de vente physique Marseille Prado (ouvert depuis plus de 20 ans) ainsi que de notre site internet INCENZA.com. Tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons.
Nos stocks sont renouvelés régulièrement et sont stockés de manière à ce que les articles de parfumerie et de cosmétique vendus sur notre site ne subissent pas d'altération une fois réceptionnés depuis les entrepôts des marques. Nous ne nous permettrions jamais de vendre des articles "éventés" ou défectueux, au risque de perdre la confiance de nos clients, concernant vos articles ils sont entrés dans notre entrepôt en date du 30/07 pour une expédition le 07/10. Nous vous avons fourni les coordonnées du service client de la marque. En cas de non-conformité, ces derniers pourront procéder à l'échange du produit.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Excellent site/boutique 👌🏻 commande…
Excellent site/boutique 👌🏻 commande reçu en 3 jours, colis impeccable et avec de nombreux échantillons offerts.
Je commande à 100% ⭐⭐⭐⭐⭐
18 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si positif, votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
Cordialement,
Vraiment très déçu j’ai acheté 3…
Vraiment très déçu j’ai acheté 3 parfums pour 250 euros et il s’avère qu’ils sont faux de la pure contrefaçon ils sentent mauvais je suis dégoûtée je me suis fait arnaqué,un conseil acheter chez sephora paiement en 3 fois à moins vous ne jèterai pas votre argent par la fenêtre
15 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis.
Tous nos produits proviennent exclusivement des différentes marques sélectives que vous pouvez retrouver sur notre site. En aucun cas, nous ne vendons d'imitations ou autres contrefaçons. Vous pouvez retrouver sous le flacon de vos articles les mentions "cet article ne peut être vendu que par un dépositaire agrée" ou "distribution réservée aux dépositaires agrées" attestant la conformité de nos articles. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous faire parvenir les coordonnées de la marque qui confirmera nos dires.
Nous restons à votre écoute pour plus amples informations. Cordialement,
Très satisfaite de ma première commande…
Très satisfaite de ma première commande chez Incenza : livraison rapide, parfum bien emballé avec des échantillons. Prix très attractif.
6 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis, et nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfaite de votre expérience d'achat.
A bientôt sur incenza.com
Mon chouchou
Incenza c'est mon site de parfum préféré...et j'en ai plusieurs. Ils sont très sérieux, je n'ai jamais été déçu.
7 oktober 2025
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Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis et votre fidélité.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site.
Cordialement,
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