ING Nederland Reviews 3.984

TrustScore 2 uit 5

2,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

De meeste recensenten waren ontevreden over hun algehele ervaring. Veel mensen uiten kritiek op de service en de klantenservice, die als onbehulpzaam en moeilijk bereikbaar wordt ervaren. Er zijn ook problemen met betalingen, waarbij klanten melding maken van onduidelijkheden in afschrijvingen en financiële ongemakken. Consumenten vinden het vaak lastig om contact te leggen met de bank, zowel telefonisch als via andere kanalen. Hoewel sommige mensen de medewerkers als deskundig en behulpzaam ervaren, zijn er ook klachten over onvriendelijk personeel en tegenstrijdige informatie.

Waar mensen het meest over praten

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met service op. Velen uiten teleurstelling over de slechte... Toon meer

Customer service

Mensen melden negatieve ervaringen met de klantenservice. Velen uiten ontevredenheid over de slechte... Toon meer

Payment

Recensenten uiten hun ontevredenheid over betalingen. Velen melden problemen met geblokkeerde betaalpassen,... Toon meer

Customer communications

Consumenten uiten hun frustratie over de slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Velen melden dat... Toon meer

Staff

Gebruikers beschrijven dubbelzinnige interacties met medewerkers. Sommige consumenten prijzen de medewerkers... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Beetje jammer dat het aanvragen van een scanner alleen telefonisch kan. Vervolgens 45 minuten in de rij gestaan om vervolgens meermaals een KPN aanbieding voor een nieuwe smartphone aanbevolen te kri... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik ben echt teleurgesteld in ING. Maand na maand worden er zonder duidelijke uitleg wijzigingen aan mijn rekening doorgevoerd en elke keer merk ik dat het pas achteraf. Bovenop dat alles zijn de koste... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je zult maar op vakantie gaan naar Lissabon, daar een taxi nemen, iets van 34 euro betalen met je pinpas en er daarna achter komen dat er feitelijk maar liefst 1.100 euro afgetrokken is van je bankr... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Het openen van een en/of rekening ging moeilijk door een ca. 20 jaar geleden afgesloten reisverzekering die blijkbaar een rekening opende. Twee bezoeken aan ING kantoren losten het probleem op. Omdat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Bank

Geschreven door het bedrijf

ING Nederland. Alles om jou vooruit te helpen. Zodat jij kunt doen wat je belangrijk vindt. Persoonlijk contact opnemen? Kijk op ing.nl/contact voor de mogelijkheden.


Contactgegevens

2,2

Slecht

TrustScore 2 uit 5

4K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

ik was in februari 1957

ik was in februari 1957, 1 dag geboren dat mijn vader een zilvervloot spaarrekening afsloot die ik op 20 jarige leeftijd mocht ontvangen. mijn eerste auto. ik ben nu 69 en ben altijd bij ING gebleven, voor leningen, sparen, hypotheken, adviezen, raadgevingen, what ever, tot aan mijn dood ....
dank jullie wel

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Hi Jacques. Bedankt dat je zo trouw bent gebleven en wat leuk dat je dit deelt. Wordt gewaardeerd! 🤩 ^Margreet

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gebruik gemaakt van de kortingsactie…

Gebruik gemaakt van de kortingsactie mbt een doorlopende reisverzekering. Aanmelden was vrij simpel zoals alle handelingen binnen de app. Ik ben dan ook al meer dan 40 jaar rekeninghouder bij de ING.

20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor jouw positieve review! ^Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed geholpen

Snel en behulpzaam

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor de mooie review! ^Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima

Goede Bank.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor de positieve review Jack! ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Creditcard aangevraagd alles goed…

Creditcard aangevraagd alles goed geregeld maar ik kreeg wel 5 medewerkers aan de telefoon voor dat ik eindelijk wist wat de kosten zijn weet het nu nog maar half

12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Hi Andre, bedankt voor jouw review! Wat vervelend om te horen dat je voor informatie zo vaak contact op hebt moeten nemen. Voor meer informatie en een mooi overzicht van de kosten: https://www.ing.nl/particulier/betalen/creditcards ^Michelle

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Jullie geven te makkelijk een…

Jullie geven te makkelijk een creditcard aan mensen ,naar hun inkomen vragen jullie niet ,ik kreeg er ook een maar ik ga hem zeker niet gebruiken ,de reden is dat jullie vanaf vorig jaar of zo geen maandkrediet geven en zo kunnen de mensen in de schulden komen ,als ik nu een droger zou kopen dan wordt er per de 1ste van de maand ik noem maar even een bedrag van 500 afgeboekt en zo komen mensen in de schulden .Zeer slecht .

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Goedenavond Nora, bedankt voor jouw review en feedback, we zullen het doorgeven. ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

DUUR!

Ik maak zowel zakelijk als privé gebruik van ING. Het gewone betaalverkeer gaat best wel goed. Waar ik me vreselijk aan erger is dat de kosten steeds verder oplopen en de rentes op de spaarrekeningen belachelijk laag zijn en niet marktconform. Je doet alles zelf via apps en internet, er komt geen (dure) medewerker aan te pas! Echt schandalig dat de klant hiermee ernstig wordt benadeeld ten gunste van de aandeelhouders. Want de winsten van de banken rijzen de pan uit!

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Hi Jan, bedankt voor jouw review! We zullen jouw feedback meenemen. ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Creditcard

Ik had een andere creditcard aangevraagd, vooraf was niet bekend gemaakt dat dit 10 werkdagen zou duren, voordat ik de card had werd mijn oude kaart geblokkeerd door ING en was ik al op vakantie. Dus problemen met autohuur. Gebeld maar er kon niets aan worden gedaan

22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Hi Dammy, dat klinkt niet heel fijn inderdaad. Bedankt voor jouw review. Mocht je hierover nog in gesprek willen heb ik je gevraagd jouw gegevens met ons te delen zodat we kunnen bellen. ^Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Onlangs een rechtsbijstand verzekering…

Onlangs een rechtsbijstand verzekering afgesloten…

Had nooit verwacht dat ik deze nodig zou hebben… maar afsluiten ging vrij goed en snel…

Al jaren klant bij de ing .. en erg tevreden..

16 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor de mooie review Maurice! ^Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben met Ramond Aalbers een heel…

We hebben met Ramond Aalbers een heel goed gesprek gehad over aankopen van een appartement. Ook hebben we een hypotheek afgesloten en de uitleg was heel erg duidelijk. Alles werd ons voorbereidend. We kunnen hem altijd bellen voor informatie. We zijn heel blij met ons appartement, en de financiële situatie.

21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor de positieve review! ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Het duurde 45 minuten voordat iemand de…

Het duurde 45 minuten voordat iemand de telefoon opnam. Vervolgens bleek dat ing vergeten was mij te communiceren dat de aflossingsbrief was vervallen. Maar ing zei dat dat niet hun verantwoordelijkheid was.

27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Goedenavond, bedankt voor jouw review. Mocht je hierover nog in gesprek willen heb ik je gevraagd jouw gegevens met ons te delen zodat we kunnen bellen. ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer onpersoonlijk zelfs voor klanten…

Zeer onpersoonlijk zelfs voor klanten met een beleggingsportefeuille van >€500.000 Klant contact of een afspraak in persoon is niet mogelijk.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Goedenavond, dat is absoluut niet de bedoeling. Ik heb je gevraagd om jouw naam en telefoonnummer met ons te delen zodat we je verder kunnen helpen. ^Michelle

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend gedaan alles doet het zoals…

Uitstekend gedaan alles doet het zoals het hoort. En goed advies gekregen. Jammer alleen dat je geen kantoren zit in de straat dat mis ik wel.

2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Bedankt voor jouw positieve review en feedback Bachir! ^Michelle

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heel slecht je komt bij ING totaal niet…

Heel slecht je komt bij ING totaal niet tot oplossingen wat je evt wilt terwijl het makkelijk kan! Maar met de tijd ook over stappen, altijd bij ING geweest maar het laatste jaar voor mij, zal ze toch niet boeien🤣

15 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo ING Nederland

Antwoord van ING Nederland

Goedenavond Arie, wat vervelend om te horen dat jouw ervaring met ons niet voldoende was. Mocht je hierover nog in gesprek willen heb ik je gevraagd jouw gegevens met ons te delen zodat we kunnen bellen. ^Michelle

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer