ING Nederland Reviews 3.984

Ik ben all een week bezig om ing te bereiken maar ze zijn niet blijkbaar

Snel kunnen regelen wat ik wilde. Makkelijk en overzichtelijk.

Nieuwe kaart aangevraagd.
Snel in huis ruim voor de vakantie

Ze zijn totaal.telefonisch niet bereikbaar wordt steeds doorverwezen naar website of app.....maar had een hele andere vraag en kon via t keuze menu niet de goede keus maken. Duidelijker zijn ING u bent er voor de klant en niet andersom

Ik heb goede en snelle service ontvangen.

Ing is echt onmogelijk te bereiken en als je iemand te pakken krijgt, dan nog kunnen ze niets voor je regelen.
Nu al een maand bezig om een nieuwe pas aan te vragen via app of telefoon.
Al 30 jaar klant en ook nog nooit problemen gehad, maar ga nu bij deze bank weg.

Zeer slechte ervaring met ING als bank voor een VvE. De behandeling van verenigingen van eigenaars is onnodig bureaucratisch en weinig klantgericht. Door het UBO-beleid worden VvE’s behandeld alsof het commerciële bedrijven zijn, terwijl het in de praktijk gaat om een vereniging van particuliere eigenaren.

De communicatie is onduidelijk en er worden steeds opnieuw documenten opgevraagd, wat voor vrijwillige bestuurders en beheerders veel extra werk oplevert. Er lijkt weinig begrip te zijn voor hoe een VvE daadwerkelijk functioneert.

Kortom: een star beleid en veel administratieve rompslomp. Voor VvE’s zeker geen prettige bank om mee samen te werken.

Snel geregeld, niet duur, concreet

Telefonisch bijna onbereikbaar en alles moet via de app. Verder is het aanvragen van een creditcard als freelancer bijna niet te doen.

Ja wat moet ik hier op zeggen ik heb alleen maar de website gehad dus geen mensen aan de telefoon gehad en dat ging goed verder als je beld is de wachttijd erg lang dat kan wel beter

Goede dienstverlening en serviceverlening

Dat je niet gewoon een medewerker kunt spreken, is zwaar irritant. Heb daar vorige week een klacht over ingediend, werd zowaar terug gebeld, maar of dat nou echt klantvriendelijk bedoeld was, niet zoals ik het zie.( Ik zal t even uitleggen, nu bijna 2 weken geleden kon ik mijn portomonee nergens vinden, en heb voor alle zekerheid maar alles geblokkeerd wat er in zat, rijbewijs ID kaart en bankpas. Op de post nl app zag ik dat de pas er na een week aankwam, maar hij kwam niet, de dag erna ook niet, en dus maakte ik me zorgen waar het pasje bleef, nou, vorige week zaterdag lag hij in de bus, een dag na mijn gesprek met de medewerkster.) Ik moet er volgens de medewerkster maar aan wennen dat het allemaal gaat zoals t nu gaat, dus alles selfservice, dus met de app en chat, idd voor ouderen een onbegonnen zaak, omdat als je iets intypt, het antwoord is dat je dit via de app kunt doen, dus niet. Mijn moeder zou daar niets mee kunnen, zij is 86, dus nog ouderwetse service gewend. Ik ben geen robot, haat AI, alles focust zich daar tegenwoordig op, maar ik zit nog bij de ING tot ik de bankzaken voor mijn moeder niet meer hoef te regelen, en dan ben ik weg. En nee, ik hoef geen reactie van de ING van :wat vervelend......doe maar niet, geen behoefte aan. Een echte klantenservice, die tegen je praat, echt praat, een mens van vlees en bloed, dat is zoals ik hier van meer mensen begrijp, wat men wil, geen sience fiction. Trouwens, de nieuwe pincode, die hoort een dag na de bankpas te worden bezorgt, dat kan dus niet op zondag en maandag, maar vandaag lag hij nog niet in mn brievenbus, ik mag echt hopen dat hij morgen komt( woensdag), want dan is het intussen zga 2 weken geleden dat ik een nieuwe pas heb aangevraagd.
------------------------------------------
UPDATE:
Ben net gebeld door Jeroen, het was een duidelijk en fijn gesprek, ik voelde me gehoord en serieus genomen, dat maakt me een stuk geruster, dank je Jeroen
------------------------------------------
Donderdag weer een nieuw pasje aangevraagd, kosteloos, omdat ik de eerste nieuwe pas niet geactiveerd was. De pas was er afgelopen zaterdag al, 2dagen, dat was snel.
En Woensdag, ja heus, is mijn pincode bezorgd. Je wilt niet weten waar je allemaal moet pinnen. Nu kan ik dat weer. Dat is klaar, blijft het probleem van gewoon iemand aan de telefoon krijgen over.

Altijd duidelijk en overzichtelijk zaken doen.

Alles zeer goed en snel voor elkaar

De enige bank die onze hypotheekaanvraag met vier personen écht serieus nam. Waar andere banken vooral sceptisch waren en in problemen dachten, zagen zij juist mogelijkheden. Geen onnodige obstakels, geen ingewikkeld gedoe – gewoon helder advies, meedenken en een professionele aanpak. Dankzij hun vertrouwen en inzet is alles soepel verlopen. Absoluut een aanrader voor wie maatwerk en betrokkenheid zoekt

Ing moeilijk contact te krijgen. Wacht al paar weken op antwoord en de tegen paryij kreeg advies om het via zijn inboedel verzekering te regelen terwijl mijn hond de schade had veroorzaakt. Als je klacht indient verwijderen ze je mail. Na nog mail te sturen kreeg ik te horen dat ze gegevens miste. Hadden ze ook meteen kunnen doen. Gaat om schade van €277,- . Als ik dit allemaal had geweten had ik niet eens ingediend. Zit al sinds 1983 bij ING die toen nog anders heette.

Moeilijk telefonisch bereikbaar. Helaas is de service in verhouding met het kostenpakket niet in verhouding qua stijging. Ook een overbruggingshypotheek voor 24 uur en daar een maand rente voor doorberekenen voor een trouwe klant is buitensporig!Vroeger was alles beter… jammer ing!

auto verzekering afsluiten ging soepel en eenvoudig..prijs is prima..wel 5% extra korting in 1e jaar..