ING Nederland Reviews 3.983

Alles is hartstikke goed en duidelijk, het enige ontzettend vervelende vind ik dat ze telefonisch niet te bereiken zijn. Ontzettend irritant.

Ben zeer tevreden over de app, alles functioneert zeer goed. Klantenservice, medewerkers zeer behulpzaam klantvriendelijk en deskundig. Dus in het algemeen zeer tevreden met ING!

Snel, simpel en super eenvoudig om zaken te regelen.

Top app en goede ervaring

Als thuis bankier is het al ruim zestig jaar mijn bankrekening, zowel als Rekening houder en diverse onderdelen, voor wat de kosten betreft, mag het wat minder daarom een ster minder.

E.J.Schotmans

We hebben met Enver Okur een aantal contacten gehad i.v.m. een nieuwe hypotheek. Hij is zeer deskundig.Ook voor ons die niet zo deskundig met de moderne communicatiemiddelen heeft hij alles zeer behulpzaam opgelost.

Een bijzonder slechte schadeafhandeling van ING. Schadebehandelaar Wendy stelt dat er geen bewijs van schade is, ondanks voldoende schadefotos, uitleg en een logische verklaarbare schade. Ze maken zich heel makkelijk door geen schade te vergoeden.

Wat een bagger is dit bedrijf. Eerst een chatbot. Dan een echt mens. Steeds hetzelfde antwoord. Zeker een werkstudent met de naam Paul, die de antwoorden uit een handleiding oplepelt. Dan maar echt bellen. Al met al een uur bezig geweest. En nog geen bevredigend antwoord gekregen. En dan naar aanleiding van de reactie van de ING. Uiteindelijk heb ik alles zelf opgelost. Na 21 minuten wachttijd een medewerker aan de telefoon gekregen. Die kwam na 10 minuten overleg met een antwoord. Ze dacht. dat ik naar Spanje ging verhuizen. Ik had toch duidelijk verteld, dat ik 4 maanden op vakantie naar Spanje ging en mijn nieuwe pas al die tijd in de brievenbus zou liggen. Na veel heen en weer gepraat kwam er geen oplossing en heb ik de moed maar opgegeven.

wat is dit toch een waardeloos bedrijf geworden
aan de telefoon kom je geen steek verder door het doolhof van bandjes en keuze menu's en word je verwezen naar de mijn ing chat app die niks weet. Eindelijk dan een medewerker gevonden die mijn verhaal aan hoort en mij dan gewoon in de chat laat voor wat het is en verder niet meer reageert,,,
ik ga deze bank en verzekeringen maar opzeggen...waar - de loos.is dit...kon je al niet meer naar een kantoor..nu helpen ze je ook al niet meer aan de telefoon en chat...

Zeer ontevreden over de klantenservice. Partner toevoegen via de app lukt niet. Hulp via de chat krijg je niet. Ze spreken geen Nederlands, hebben geen idee waar je het over hebt en kunnen je gegevens niet zien. Dan maar telefonisch geprobeerd. Je krijgt een keuzemenu. Het menu legt uit hoe je dit moet doen via de app wat dus niet werkt. En dan verbreken ze gewoon de verbinding. Ongelooflijk. Een wereld van verschil met de Abnamro.

Ik ben diep teleurgesteld in de service van deze bank. Ondanks dat ik mijn verhuizing tijdig heb doorgegeven, worden mijn nieuwe betaalpassen herhaaldelijk naar mijn oude adres verstuurd. Dit betekent dat volstrekt vreemden nu mijn nieuwe passen en rekeninggegevens in handen hebben gekregen.
Hoewel ik de passen direct heb geblokkeerd, vind ik dit een onacceptabel veiligheidsrisico. Ik heb dit probleem nu al meerdere keren aangekaart bij de klantenservice, maar er verandert niets; de passen blijven naar het verkeerde adres gaan.
Mijn huidige pas verloopt binnenkort, waardoor ik straks simpelweg niet meer bij mijn eigen geld kan.
Na jarenlang klant te zijn geweest, is voor mij de maat vol. Ik ga op zoek naar een andere bank die mijn privacy en veiligheid wel serieus neemt.

Goede app, en goede support.

ING bank is a great digital bank, great app

Zeer slechte ervaring met ING.

Na lange tijd weer contact opgenomen omdat ik hulp nodig had, maar ik ben ontzettend onprofessioneel behandeld. De medewerker reageerde met opmerkingen als “dat is pech, jammer dan” en kwam arrogant over. Tot mijn verbazing werd het gesprek zelfs zomaar beëindigd door op te hangen, terwijl ik nog aan het praten was.

Erg teleurstellend voor een bank als ING.

Het spijt ons te lezen dat je dit contact met ING als onvriendelijk en onprettig hebt ervaren. Het beëindigen van een gesprek op deze manier is niet hoe wij met onze klanten willen omgaan.

Het hebben van een gezamenlijk account betekent niet automatisch dat beide rekeninghouders hetzelfde adres hebben of moeten hebben.

Beste Marco, ik kan ook morgen naar de maan gaan, maar dat is net zoveel scoringskans als niet het zelfde adres. Je hebt ongeveer 35 jaar ervaring met mijn en of rekening. Dus je kan redelijkgoed inschatten waar mijn vrouw woont. Maar kan het ook na vragen. En ik begrijp ook dat je maar de helft hebt begrepen.

Waarom is de ING bank zodruk met eigen regeltjes aan het bedenken? Als jullie geen klanten meer hebben kunnen jullie nog druk bezig zijn met je eigen bedachte regeltjes.zo klant onvriendelijk zijn jullie geworden. Maar alle bedrijven gaan een keer de ing ook.

Te hoge pakket kosten. 4 Eur per maand.
Belachelijk hoge stortingskosten, op je eigen rekening .. 6 Eur.
Halen die kosten precies af, wanneer ik (bijna) op 0 Eur saldo sta, zodat ik in de min kom. Om me vervolgens doodleuk een melding te sturen dat ik dat niet mag, en met de vraag wanneer ik denk het opnte lossen . Blijkbaar denkt ING dat dit mijn enige rekeningnummer is.. 🤦🏾‍♀️ Ben gek zeker.. 😅
Nee hoor, dit is een extra rekeningnummer, dat gaat verdwijnen voor een ander bij een andere bank. Laat me door ING niet het kaas van mjn brood eten.. Letterlijk.
Heb ik het nog niet over hoeveel geld ze in fossiel steken namems mij. Schrikbarend.
App is rommelig en onoverzichtelijk met een hoop onnodige toevoegingen en meldingen.
En dan bepalen ze ook nog even dat deze ineens niet meer beschikbaar is voor bepaalde software versies... Andere telefoon kopen? Die 's gek!
Nee, hoor.
Old skool scannertje dan maar.
SMS code laten aanpassen. Dat moest ik vanuit mijn wijk, op een vestiging in een andere wijk gaan doen overigens, terwijl er eentje dichterbij in het centrum zit. Alles gaat altijd per app of chat, maar voor zoiets simpels... sturen ze je naar een vestiging, het verst van jouw adres vandaan. Ja, iedereen heeft tenslotte een fossiele brandstof verbuikend en vervuilend voertuig om 'ff' rondje Eindje te doen (in de spits) ... Nee nee, deze dame rijdt al heel haar leven de benenwagen! Dat is pas efficiënt en groen!
Maar ik moet hard werken, veel staan en lopen, zwaar lichamelijk werk, en dus ook nog fietsen.. Terwijl jullie vanuit je luie bureau stoel, en vanachter de pc, met een paar tikken, me van mijn zuurverdiende geld willen ontdoen. (om in fossiel te steken). Geen tijd voor dit soort shenanigans.
En het je dan ook nog lastig maken wanneer je iets simpels, snel geregeld wil hebben.
Kan je na je werk nog even naar een wijk aan de andere kant van de stad fietsen.
Gelukkig is de man van het ING punt Leenderweg een topper, is een zeer bekend gezicht, en is altijd uiterst vriendelijk, geduldig, behulpzaam, zeer professioneel..
Nu snel een andere bank zoeken/ vinden..Voor freelancers.
Dit zijn boefjes van het ergste soort. Yuk!

ING Rentepuntenwinkel.
Een kortingsvoucher gekocht voor Dyson. Bestellen via hun website is 13% korting.
Gedaan maar korting is NUL.
Code is toegepast, maar gebakken lucht, of noem het oplichting.

Voor een kleine VVE (3 leden) waarvan ik bestuurder ben ontving ik een verzoek om een UBO formulier in te vullen. Na de betreffende documenten verzameld te hebben probeerde ik deze te uploaden naar ING. De website gaf toen aan dat dit voor deze VVE niet nodig was. Het verzoek tot indiening van deze gegevens vermelde geen telefoonnummer of email adres waarop men kon reageren. Uiteindelijk op 12 februari 2026 een mail gestuurd aan de afdeling updatengegevens. Hierop geen reactie ontvangen. Daarin verwees ik naar een gesprek met een medewerker die stelde dat de info op de website niet correct was. Gisteren een nieuwe brief ontvangen met een ultimatum dat, indien de gegevens niet voor 15 april zouden zijn aangeleverd, de rekening geblokkeerd wordt. Telefonisch contact leerde dat de afdeling updatengegevens niet over deze zaak ging. Deze afdeling zou toch kunnen reageren met een bericht dat ik aan het verkeerde adres was en dat men mijn email zou doorzenden. Mijn eis tot een schriftelijke reactie op mijn email werd niet ingewilligd. De telefonische reactie vandaag zou voldoende zijn. Binnenlopen bij een ING kantoor hier om de hoek kan ook niet meer. Dat kantoor is miv vorige week opgeheven. De klant is al lang geen koning meer bij ING. Helaas. Wellicht moet Radar hier eens aandacht aan besteden.

Na 14 dagen nog geen enkele reactie ontvangen. Via het telnr wat op het schade formulier staat krijg je te horen dat ze je niet te woord staan en dat de melding alleen on-line via e-mail kan. Advies om nog eens te mailen. Ook deze mail na 14 dagen geen reactie. Geprobeerd om via Nationale Nederlanden contact te krijgen. Zij verwijzen je naar het telnr van ING op het schadeformulier zo is de cirkel rond en moet je afwachten tot er iemand genegen is op je schademelding te reageren.

KWAAD
Gisteren servicepunt geweest, zoeken waar die zat, bleek klein hoekje in de Bruna, konden me niet helpen moet ING (weer) bellen, eergisteren al uren geprobeerd, nu dus weer kreeg advies om te zeggen iemand spreken KYC afdeling, nou lukt dus ook NIET. Heb al ruim 50 jaar dezelfde rekening, wat een ontzettend slechte klantenservice