ING Nederland Reviews 3.984

Met het afsluiten van onze nieuwe hypotheek en het beëindigen van onze oude hypotheek ging er veel mis
Het advies door de hyp. adviseur was ok. maar daarna begon de ellende.
de aflosnota van onze oude hypotheek bleek voor de ING een on neembare hobbel. de bedragen die ik moest betalen varieerde van 66 k tot 246 euro. de ene afdeling weet kennelijk niet wat de andere doet. dit resulteerde in 5 verschillende aflosnotas die allen niet juist bleken. Ik heb uiteindelijk zelf maar alles uitgerekend en dat doorgegeven aan de ING. Deze berekening bleek te kloppen want die zit ook bij de acte van de notaris.
ING gaf mij alleen nog het onrustige gevoel in de ING app dat ik een betalingsachterstand had en dat er d.m.v een incasso dit geïnd zou worden. Na een telefoontje of 4 ( en daarbij circa 4 uur wachttijd in totaal) is dat nu ook weer weg.
Kortom slecht ervaring met weinig vertrouwen van de boekhouding van de verschillende afdelingen binnen ING. Gelukkig rekenen ze voor deze bemiddeling slechts 750 euro. Misschien zou excuses op zijn plaats zijn en minimaal een compensatie voor e door mij geinvesteerde tijd, ( bij elkaar 6,5 uur maal mijn uurtarief)

Mijn man zijn pinpas was kapot, wij hebben een nieuwe aangevraagd en betaald. Maar geen pas. Tot 4 keer toe hebben wig een pas aangevraagd en tot op heden geen enkele pas ontvangen. Mijn man zit al vanaf 4 februari zonder pinpas.

Omdat ik als nieuwe vertegenwoordiger op een zakelijke rekening bijgeschreven wordt, moet ik mezelf identificeren en dat moet in persoon gebeuren. Op zich snap ik dat.

Daarvoor moest ik een afspraak maken, dus gebeld met de klantenservice en toen bleek dat het dichtstbijzijnde kantoor 25 minuten rijden is (oftewel al minimaal 50 minuten reistijd v.v.) en het niet mogelijk is op zaterdag een afspraak te maken.

Alternatieven zoals online identificeren of doordat ING mensen langsstuurt waren niet mogelijk.

Dat komt op mij niet erg klantvriendelijk over. Overigens werd ik wel heel vriendelijke te woord gestaan door de medewerkster van de klantenservice.

Ik ben snel, prettig en deskundig geholpen door medewerker van ING.

Ik wilde overleg over een afschrijving van de creditcard, een drama om iemand te pakken te krijgen. Wordt iedere keer verwezen naar de chat, deze geeft het tel.nr door en even later weer in de chat. Walgelijk, zijn jaren klant bij de ING, nu ronduit de slechtste bank. Willen gewoon geen klanten meer.
Vraag is opgelost door 6 x te bellen en via een truc iemand aan de lijn te krijgen, dus Mirte daar zit het probleem, niet direct juist geholpen, maar van kastje naar muur sturen.

Medewerkster klonk ongeïnteresseerd. Ik werd er ongemakkelijk van. Advies van haar klopt volgens chat gpt niet. Die kan er ook naast zitten maar dat denk ik niet.
Waarom is er geen contactformulier zodat vragen duidelijk beantwoord kunnen worden.
Dus ja, dan loop je vast bij ing.
De ** zijn voor de korte wachttijd.

Deze ene ster niet waard.
Jaarlijks de kosten voor een betaalrekening verhogen. Contact niet mogelijk met de klantenservice.

Chip van de betaalpas gaat binnen 2 jaar kapot en dan moet je zelf maar voor de kosten opdraaien voor een nieuwe pas. Ze zijn bezig met het vervangen van de passen maar ze kunnen niet zien wanneer ik aan de beurt zou zijn.

Contact met de klantenservice is onmogelijk omdat je met een robot moet praten eerder dat je een medewerker te spreken krijgt.

Makkelijk om rekening te openen.

Ondertussen weg bij dit verrot bedrijf.

Om de haverklap pinstoring of om de haverklap geen mogelijkheid om in te kunnen loggen omdat de website of app weer storing heeft. Dit is meerdere keren gebeurd waardoor er betalingen te laat binnen kwamen en ik met oplopende kosten zat. Toen ik een aantal jaar opgelicht was en een pinautomaat gehacked bleek te zijn en mijn pas inslikte kwam ik er al gauw achter dat ik 1500 euro lichter was geworden. Wel contact opgenomen maar nooit een vergoeding of hulp gekregen bij de problemen die ze bij de ing veroorzaakt hadden

Ik zou zelf niemand aanraden om hier een rekening te nemen is teveel gezeik en hoofdpijn

Ik was 2 dagen voor de Katsjing actie te vroeg om mee te doen met deze Katsjing actie. Teleurstellend.

Ja ik ben heel erg tevreden. Ing collega Trustpilot cominicer goed met mee probeert mijn probleem te oplossen. Uiteindelijk hij mee gekoppeld met nog andere menselijke collega.
Nu mijn probleem is opgelost.
Ik wil nog een keer aan Trustpilot bedanken. 🙏🙏🙏

Fraude met mijn credit card gepleegd. De vrouw aan de telefoon was alles behalve vriendelijk.

Ing waardeloze service, dure bank en niet binnen de beloofde 5 werkdagen een nieuwe kaart waardoor er afschrijvingen nu de mist in gaan.

Blijf weg van deze bank.

Reis verzekering afgesloten dit was heel makkelijk

Overschrijving via de app: "er ging iets mis". Nog een keer alles intypen: "vanuit veiligheidsoverwegingen kan er 15 minuten geen geld worden overgemaakt". Een dik uur later kan het weer, maar mag ik weer alles intypen. Stelletje onbenullen, hoe oud zijn jullie appontwikelaars, vier jaar of zo?!?
Toch twee sterren omdat het vaak wel gewoon werkt. Geen drie sterren omdat de ondersteuning van de app voor mijn telefoon vervalt, dus de app wordt geblokkeerd. Niets mis met mijn telefoon, maar ING heeft mij mu dus gedwongen een nieuwe telefoon te kopen en een overigens prima werkende telefoon weg te gooien of op de plank te laten verstoffen. Lekker milieubewust, jongens... 🤔

Goede service en vriendelijkheid
Ik ben super blij met mijn ING
Goed en zeer behulpzaam

Aanvragen van een credit card ging super makkelijk en snel

Ik heb al mijn bankzaken en verzekeringen via ING lopen en ben dik tevreden. Indien nodig krijg ik een medewerker aan de telefoon die mij ook kan helpen en adviseren.

Mijn vraag werd zo goed en snel beantwoord.. alleen maar lof voor de medewerkers die mij geholpen hebben

Makkelijk te regelen.