Interpolis Reviews 561

Wat een verschrikkelijke verzekeringsmaatschappij is dit, ongelooflijk. Zojuist middels verschillende bots eindelijk uitgekomen bij de juiste afdeling, wordt ik middels een bot weer doorgestuurd naar de Rabobank, omdat het een particuliere verzekering betreft. Het was een verzekering voor mijn schoonmoeder en die heb ik opgezegd omdat de premie met meer dan 20% werd verhoogd(!) zonder ooit een schadeclaim ingediend te hebben). Eindelijk krijg ik een mens aan de lijn en de enige vraag die ik heb, is of zij mogelijk met mijn 92-jarige schoonmoeder hebben gebeld om aan te geven dat zij per se naar de Rabobank moest komen voor deze opzegging, iets wat naar onze mening niet meer kan in 2025. Gezien de vragen die aan mijn schoonmoeder werden gesteld, waren wij bang dat zij mogelijk het slachtoffer gaat worden van oplichting, dus ik wilde even verifiëren of zij inderdaad mensen opbellen en aangeven dat die naar de bank toe moeten in geval van een opzegging. Echter wilde de dame de bevestiging dat mijn 92-jarige schoonmoeder in de buurt was, maar ja, ik moet werken overdag en 's-avonds is er niemand bereikbaar bij de Rabobank! Dus ik geef aan dat ik de vraag dan maar in het algemeen stel, maar nee, men beantwoordt geen vragen zonder mijn schoonmoeder, ook al geef ik aan, dat het nu een algemene vraag is geworden. Ofwel, we weten nog steeds niet of mijn schoonmoeder slachtoffer (gaat) worden voor oplichting of dat het inderdaad het geval is dat je per se naar de bank moet voor het opzeggen van een particulieren woonverzekering! Mensen, blijf er bij weg. Ze hebben al slechte voorwaarden (zie Independer) en ook de service is zwaar belabberd!

Tot 2 keer toe een hele positieve ervaring gehad met Interpolis. Een paar jaar geleden met een lekkage in onze woning. Duidelijk proces, duidelijke communicatie, ruimhartige vergoeding.
Onlangs met onze reisverzekering. Schoenen gestolen in hotel. Tussen online aanmelding en uitbetaling zat nog geen 24 uur! Tussendoor ook gebeld door een zeer attente en kordate dame die alles heeft geregeld. Top!

Een vriend van onze dochter veroorzaakte schade aan de natuurstenen vloer en de marmeren open haard. Serieus bedrag van € 2.500 voor het herstel. Gelukkig had de veroorzaker een WA verzekering bij Interpolis. Na alles onderzocht te laten hebben voor de reparatie en een degelijke offerte te hebben ontvangen verder contact opgenomen met Interpolis in april 2025. Op 10 mei een brief ontvangen dat ze van alles de originele aankoop facturen willen zien, geen probleem zijn aanwezig. Allerlei stukken ingevuld en opgestuurd naar Interpolis. Na 6 weken nog geen reactie. Gebeld en wij hebben niets ontvangen. Weer alles verstuurd. Na 8 weken weer gebeld, de reactie was: ja is in behandeling. Na 3 weken reactie ontvangen: wij keren niets uit. Na contact opgenomen te hebben was het duidelijk, ze verschuilen zich achter de kleine lettertjes en verwijzen naar de Nederlandse wet. De veroorzaker handelde niet onrechtmatig. Daarmee was het klaar voor Interpolis. Ook de klachten afdeling verschool zich achter andere collega's. Geen goed woord over voor deze club.

Ik wil een inboedelverzekering afsluiten bij Interpolis omdat de opstalverzekering van mijn VvE ook bij Interpolis zit, maar het is alsof ze geen nieuwe klanten willen. Ze maken het inschrijfproces zo ongelooflijk moeilijk dat ik op het punt sta maar ergens anders een inboedelverzekering af te sluiten.

In het verleden goeie ervaringen gehad met Interpolis. maar afgelopen vakantie was het hopeloos. We hadden 2 weken vakantie geboekt in 2 verschillende huisjes. We hebben een doorlopende annuleringsverzekering en een doorlopende reisverzekering. De 2e week moesten we annuleren door een ongeluk van mn vriend die 6 dagen in het ziekenhuis kwam te liggen. Het geld voor het 2e huisje kregen we niet terug. Op de website van Interpolis staat: Wel verzekerd
Annulering of afbreken van een reis:
bij een ongeval, ernstige ziekte of overlijden van jezelf of dierbaren. In de voorwaarden staat dat een dierbare dan bijna overleden moet zijn. Het is dus zeer misleidend en ga alle verzekeringen die ik bij Interpolis heb lopen, opzeggen. Volgens de kleine lettertjes hebben ze gelijk maar het komt totaal niet overeen met de website.

In het verleden hebben wij prima ervaringen gehad met Interpolis, tot vandaag. Bedenk dat een doorlopende reisverzekering geen doorlopende reis verzekering is. Je mag namelijk niet doorlopend op reis zijn (zie de kleine lettertjes). Je mag wel doorlopend premie betalen.
Als je zoals mijn zoon 6 maanden in Madrid aan het afstuderen bent, wordt de reis, die je vanuit Madrid geboekt hebt en moet annuleren vanwege ziekte niet vergoed. Je moet sowieso oppassen met het boeken van je vakantie, terwijl je op vakantie bent, want ook dat was en is mogelijk nog steeds een ontbindende voorwaarde. De boeking moet/moest namelijk in Nederland zijn gedaan.
Er is ook een maximale duur voor je verblijf in het buitenland. Dus pas op!

Wat een schandalige organisatie. Kunnen niet eens een SCHADE FORMULIER VOOR MIJN OOM VAN 75 uitprinten en opsturen !! Schandalig. Schaam je

Hey Interpolis, er is in ieder geval één ding GLASHELDER:

Een onprofessioneel, inefficiënt en ontoegankelijk bedrijf. Interpolis YOU SUCK!!!
(For translation, press here)

Diep teleurgesteld in de service en kennis bij Interpolis. Wat een frustrerende ervaring met Interpolis. Mijn Engelstalige familielid probeerde telefonisch hulp te krijgen, maar werd in eerste instantie verkeerd geholpen en zelfs misleid. Er werd uiteindelijk een verkeerde verzekering afgesloten — dat is op zich al ernstig genoeg.

Toen ik als Nederlandssprekend familielid contact opnam om te helpen (en te vertalen waar nodig), werd ik botweg geweigerd onder het mom van de AVG. Alsof niemand daar begrijpt waar de wet werkelijk over gaat. De persoon voor wie ik belde zou gewoon ingebeld kunnen worden, wat ook mijn voorstel was, zodat hij zélf mondeling toestemming kan geven — wat volledig AVG-compliant is — maar zelfs dát werd afgewezen.

Volgens de medewerker van Interpolis mag je niet inbellen met de persoon voor wie je belt. Nee, dat zou niet AVG-proof zijn.
Maar... samen inbellen vóór je het gesprek start — dát mag dan weer wél. Want dat is dan wél een “AVG-werkwijze”.
Glashelder, toch?
Wat óók mag, blijkbaar: ik kan gewoon mijn buurman laten doen alsof hij mijn vader is.
Sterker nog, ik kan AI gebruiken, een stemgenerator aan de lijn hangen en mijn familielid laten feinsen.
Geen enkel probleem. Als het maar vooraf samen ingebeld wordt, en niet live tijdens het gesprek. Want dát… dat is dan ineens onwettig.
Welkom bij Interpolis, waar:
• De klant niet centraal staat, maar de regelinterpretatie van de dag wél.
• Begrip van de AVG ophoudt bij de headset.
• En waar logica in een kluis ligt, ergens achterin het hoofdkantoor.
Dus, als u écht geholpen wilt worden: verzin een identiteit, oefen je stemvervorming of neem een buurman mee.
Maar bel vooral niet tijdens het gesprek in met de echte verzekerde. Dat zou te eerlijk zijn — en daar is de AVG natuurlijk niet voor bedoeld.

In plaats van meedenken en zoeken naar oplossingen, wordt er alleen maar geschermd met regels zonder begrip of nuance.

Samengevat:
• Personeel spreekt nauwelijks tot geen Engels. (For English, press 2?)
• Kennis van de AVG is gebrekkig tot niet-bestaand.
• Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
• Fouten worden niet gecorrigeerd, maar verergerd.

Vanmorgen ben ik gebeld door een dame van de schadeafdeling vanwege mijn aangifte van diefstal van mijn zonne- en leesbril. Zij gaf aan dat de verzekering de diefstal van mijn brillen tijdens vakantie niet dekte, aangezien ik de brillen twee minuten op een tafel had laten liggen zonder er naar om te kijken. Ik heb aangegeven dat ik al ruim 35 jaar klant ben, bijna nooit iets claimde en het ongelooflijk vond dat ik hiervoor niet verzekerd was, begon mevrouw gewoon door mijn gesprek heen te praten en te verwijzen naar allerlei voorwaarden zonder mij uit te laten praten. Ik ben enorm boos geworden en heb haar gevraagd waarom zij door mij heen bleef praten en IK de klant ben en niet zij. V.w.b. de afwikkeling vind ik het prima, maar de dame was zo onbeschoft dat ik overweeg om mijn verzekeringen elders onder te brengen na ruim 30 jaar. Zij is een schande voor Interpolis en het past totaal niet bij het bedrijf die ik zowel privé als zakelijk ken als voormalig leverancier.

Tijdens wintersport is mijn man komen te vallen, hierdoor een kapotte kruisband en hele onderbeen zwaar gekneusd. Hij had ontzettend veel pijn en kon niet op het been staan, de pijn was ondragelijk.
Wij mochten niet naar huis, dit hebben wij wel gedaan. Mijn man kreeg de onkosten wel vergoed, wij kregen de ski passen en verblijf niet vergoed. Wij moesten daar blijven en als gezin maar gaan skiën zonder man.

Doorlopende reisverzekering van de rabobank/ interpolis. Helaas tijdens mijn verblijf in Australië is oma overleden, meteen contact opgenomen en uitstekend geholpen. Hun alarmcentrale is 24/7 bereikbaar, personeel heel respectvol, behulzaam en vriendelijk. Alles werd snel geregeld en voor ik het wist was ik thuis voor het afscheid en de uitvaart. Echt aan iedereen aan te raden.

Al jaren verzekerd bij Interpolis via de Rabobank. Je denkt dat je alles verzekerd hebt via een pakketverzekering. Maar als er echt iets gebeurd zijn ze niet thuis. Nu in de 14 jaren dat ik daar verzekerd ben heb ik 2 x wat geclaimd en 2 x afgewezen.
Ze zijn wel uiterst vriendelijk in het melden dat jou claim net niet verzekerd is..
Voor mij is de maat vol en ga op zoek naar een andere verzekeringsmaatschappij die je wel helpen als je schade hebt.

Bij de verzekering wordt veel beloofd, maar met een addertje onder het gras. Spullen verliezen zo enorm snel hun waarde bij Interpolis, dat de verzekering het eigenlijk niet waard is. Erg verdrietig.

Ik heb een lekkage gehad in de badkamer. Enorm vervelend en ook heel veel werk eraan gehad om dit uiteindelijk te verhelpen.
De kosten waren ook echt wel aanzienlijk voor het opgelost was. Ik heb s’nachts rond 01:00 uur alle facturen en foto’s van de lekkage doorgestuurd naar Interpolis.
De volgende ochtend al bericht dat alles werd vergoed. Interpolis is misschien niet altijd de goedkoopste. Maar na zoiets niets anders dan een dikke pluim voor de afdeling schadeafhandeling!!!! Na zoveel ellende een positieve afsluiting van het geheel.

Er wordt mij hier gevraagd op te schrijven wat er mis ging. Nou, alles zo ongeveer. Interpolis heeft mijn alles-in-een-polis beëindigd omdat de premie niet betaald is. Dat klopt. En dit was, volgens Interpolis 'al vaker voorgekomen". Dat klopt ook.
Ik hoor u nu denken: dan vraag je er toch zelf om? Maar zo zit het niet. Ik heb deze verzekering in 2024 afgesloten. Men eiste van mij de gehele jaarpremie ineens. dat is een fors bedrag. Overeengekomen werd toen dat ik dat het eerste jaar zou doen (zodat interpolis zekerheid zou hebben). Het volgende jaar zou de premie dan per maand betaald mogen worden. Daar weten ze natuurlijk nu niets meer van. Zoals bij Interpolis een medewerker doorgaans geen flauw idee heeft wat een collega gezegd, genoteerd of beloofd heeft.
In ieder geval ontving ik begin dit jaar een bericht dat de jaarpremie geïncasserd zou worden. Daar gingen toen twee dingen mis: 1) afgesproken was: maandbetalingen. 2) er is niet gesproken over automatische incasso. Ik denk dat interpolis gewoon voor zichzelf bedenkt dat ieder klant akkoord gaat met automatische incasso, zonder dat te vragen.
Twee maanden (en 3 aanmaningen over de gehele jaarpremie, dus niet per maand) heeft het geduurd voordat er toch iemand in staat bleek de afgesproken omzetting naar maandbetaling voor elkaar te krijgen. Maar facturen sturen deed men nog steeds niet.
Uiteindelijk volgde begin juni de opzegging. Want ik had dus al vaker niet betaald (dat klopt, want er was nog steeds niet die maandbetaling) en er waren meerdere aanmaningen verstuurd (ook dat klopt, aanmaningen over het gehele jaarbedrag dus)

Samengevat komt het er op neer dat Interpolis haar eigen afspraken niet noteert en niet nakomt, en de klant erop afrekent. Verder is het ook nog eens bloedirritant dat je, als je Interpolis belt, automatisch doorgezet wordt naar de Rabobank. Die vervolgens zeggen dat je niet hen maar Interpolis moet bellen (wat je dus juist gedaan hebt).

En tot slot is er de premieverhoging, in mijn geval zo'n 15% wat op geen enkele manier te rijmen valt met inflatie of indexering. Wel met graaiflatie.
Ik denk niet dat al dit gedoe komt door een paar ondeskundige of onvriendelijke medewerkers (hoewel dat ook niet oké is). Ik denk dat er echt iets fout zit in de bedrijfscultuur. Die is erop gericht klanten af te schepen, en mist elke zelfreflectie.

Claim voor kapotte versterker door problemen in de stroomvoorziening.
Interpolis heeft op alle mogelijke manieren op quasi vriendelijke manier de claim op niet uitkeerbaar beoordeeld.

Ik sluit via de bank, Een verzekering af voor ; Brand Rook & WATERSCHADE. WA / Inboedelverzekering en natuurlijk de zogenoemde Rechtsbijstand verzekering..

dan zou je verwachten alles is op orde.. fijn niet ?
vervolgens gaan we naar vandaag de dag..

met in het achterhoofd houdend dat ik all jaren voor brand rook WATERSCHADE Rechtsbijstand WA & inmiddels ook all een aantal jaar een autoverzekering via interpolis heb.
stop ik afgelopen zaterdag was in mijn wasmachine, gooi een ariel podje erin, draai aan de knop voor het juiste programma, druk op de start knop en besluit om weg te gaan, tis weekeind.. kom later thuis, schop mn schoenen uit als altijd en bedenk me, laat ik de was even ophangen aan het droog rekje.. en kom vervolgens met natte voeten op mijn overloop te staan. dus, paniek knop ingeramd, als de bliksem naar de zolder, machine stop, en probeer zoveel mogelijk de schade te beperken, inmiddels loopt mij het water all door het beton / spackspuit werk van mn plafond op de overloop en slaapkamer heen op de eerste verdieping..

en nu lieve lezers.. je kunt het je niet voorstellen.. maar dan komt het..

ik bel de verzekering.. en krijg te horen.. ik ben dus niet verzekerd voor de WATERSCHADE die is ontstaan door het disfunctioneren van mijn wasmachine.. de schade aan mijn HUURWONING mag ik dus uit eigen zak gaan betalen..
maar dan zijn we er nog niet.. want het ettert door.. ik zou vandaag (25/6-25) voor 12 uur smiddags terug gebeld worden zodat ik eventueel de monteur nog kon annuleren. ook dat gebeurde niet, kan inmiddels dus niet meer annuleren en mag dus diep in mn ondiepe zakken graaien om de beste man te betalen..
krijg een telefoontje, van callcenter medewerker nummer 2. overigens 2 medewerkers gesproken, beiden hele lieve nette dames.. maar weet niet of ik hier namen mag vermelden, gezien het AVG recht.
in ieder geval een dikke pluim voor beiden, all zou ik als ik hun was een andere baan gaan zoeken, want aan een bedrijf als dit zou ik mijn naam en of gezicht niet verkopen,

mevrouw nummer 2 die mij belde verteld me dat ze van hogere hand een coulance mag uitdelen van 2 a 300 euro.. waar ik dus helemaal niks mee opschiet, mn laminaat is niet meer wat het was op de overloop, en is helaas doorlopend door meerdere ruimten in mijn woning. en dan moeten we het nog hebben over de verf e.d die ik nodig heb om de plafonds en muren te herstellen

lang verhaal in het kort..

wel betaald, niet gedekt. uit coulance word mij dan 2 a 300 euro aangeboden. maar feitelijk gezien mag ik dus nog steeds zelf mn eigen geld inleggen om alles rond te krijgen een hele fijne sigaar uit eigen doos.. mede dit gezegt te hebben.. ze (interpolis) mogen die coulance houden, ik vlieg er immers toch all met mijn eigen geld in.
meneer de monteur mag aan de deur komen, 78 euro en 65 cent in ontvangst nemen, en dan zo snel weer vertrekken zoals die kwam. ook hier hoeft interpolis zich niet druk over te maken, want ook die neem ik dan maar gewoon voor mijn eigen.

bedankt interpolis voor het heffen van premie, en het
spreekwoordelijk verhangen van mij natuurlijk !

Afgelopen zaterdag in Duitsland van de weg gereden. Tegen dat je eindelijk door de domme spraakcomputer en "snel"keuze menu's bent wordt je afgescheept naar Eurocross. Daar maandag doorgegeven dat we mogelijk dinsdag, en anders woensdag naar huis gebracht moesten worden (vanwege vijfvoudige wervelbreuk niet zelfstandig mogelijk). Dinsdag alles telefonisch besproken en zou geregeld worden. Woensdagmorgen krijgen we te horen dat alles voorbereid is, dat er alleen nog op ontslag uit het ziekenhuis gewacht werd.
Zelfs meermaals contact op moeten nemen, uiteindelijk om 14.00 arts op de kamer dat we ontslagen worden. Gelijk Eurocross gebeld, en krijgen te horen dat we niet met de afdeling repatriëring doorverbonden kunnen worden, maar dat alles in gang gezet wordt en dat we gebeld zouden worden over hoe nu verder. Uiteindelijk 15:30 zelf maar weer gebeld, na weer w88 kwartier verder wordt ons verteld dat we binnen een half uur terug gebeld worden. Raadt het al, 16:15 alleen berichtje, gaat morgenvroeg pas lukken. Probleem is alleen dat we niet mobiel zijn en dat ziekenhuis de bedden nodig heeft aangezien we officieel ontslagen zijn uit het ziekenhuis.

WAARDELOOS DEZE ORGANISATIE.

Ik zie met verbazing deze reviews. Deze ervaring hebben wij totaal niet behalve met hun reisverzekering. Maar we zijn doorgaans tevreden, dingen worden snel opgelost, positieve ervaringen bij de skivakanties. De ervaringen gaan over een periode van zeker 20/25 jaar en niet heel recent dus misschien zijn ze nu minder klantvriendelijk. Dat hebben we recent ervaren maar was de eerste echt negatieve ervaring

Ik heb een zak gemeld bij Interpolis rechtsbijstandsverzekeringen tegen Rabobank.
Wat blijkt dat Interpolis samenwerkt met Rabobank. De gehele proces liep super vervelend. Mijn zaaknummer van Interpolis rechtsbijstandsverzekering stond een andere zak dat ik niks te maken heb. Jurist van Interpolis rechtsbijstandsverzekering Marcello Martorino zat de gehele tijd te liegen op het einde zei hij dat hij niks voor mij kan betekenen. Deze jurist dacht dat mij kan saboteren. Ik heb nooit een email of een reactie gekregen van deze jurist of Interpolis. Ik ben rond 25 jaar klant bij Interpolis tot dat iets komt en daarna word de zaak zsm in de kant gezet.
Ik ga zsm alle lopend verzekeringen bij Interpolis opheffen.
Heel erg jammer.
Mijn Zaaknummer RB-003433900.