Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 51% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nog steeds niet bezorgd
Nog steeds niet bezorgd
Kan geen oordeel geven
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Cadeau gekocht voor verjaardag
Cadeau gekocht voor verjaardag. Na ruim 1 week nog niks ontvangen. Al 2 maal contact opgenomen aangezien track & trace blijft hangen op de besteldatum. Maar er moet eerst een onderzoek worden gestart die wel tot 10 werkdagen kan duren. En in de tussentijd niks...
Je mag het wel zelf opnieuw bestellen als je wilt...
Dus totaal ben je dan wel een maand verder eer je een keer je pakket zou hebben. Als ze het al verder gaan oppakken.
Laatste keer hier iets online besteld, klantenservice denkt niet mee en zit vast in protocollen.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen en dat dit niet op tijd was voor de verjaardag. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je lang moet wachten en het contact met onze klantenservice niet aan je verwachtingen voldoet. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact te blijven houden met onze Klantenservice, zodat zij de uitkomst van het onderzoek met de vervoerder met je kunnen delen en je verder kunnen helpen.
Bestellen was makkelijk
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al.
In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was, je de winkelvoorraad vooraf kon bekijken en je bestelling al snel kon ophalen. Ook leuk om te lezen dat het afhalen in de winkel vlot verliep. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw goede beoordeling!
Duidelijk wat je koopt
Duidelijk wat je koopt. Correcte levering
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat de productinformatie duidelijk was en je bestelling correct is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Makkelijk besteld en snel in huis
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en je bestelling snel is geleverd. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Het was super druk in de winkel maar…
Het was super druk in de winkel maar ben echt goed geholpen bij intertoys Beek
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je, ondanks de drukte in onze winkel in Beek, goed bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Goede nazorg
Veel keuze, goede website, veel winkels in de buurt om het snel af te halen, goede nazorg (toen iets toch opeens niet meer voorradig was). Een prettige ervaring!
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze website, de ruime keuze aan afhaallocaties en onze nazorg. We zijn blij dat we je naar tevredenheid hebben kunnen helpen. Graag tot ziens bij Intertoys!
Besteld om af te halen in de winkel
Besteld om af te halen in de winkel. Dit lukte niet, want niet op voorraad? Maar Intertoys stuurde het spel kosteloos naar mijn huisadres. Geweldige service!!
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat we, ondanks dat het artikel niet meer op voorraad was in de winkel, een passende oplossing hebben kunnen bieden door je bestelling kosteloos naar je huisadres te sturen. We zijn blij dat je onze service zo hebt ervaren. Graag tot ziens bij Intertoys!
Kapotte dingen verkopen
Ze verkopen stukken dingen en willen geen geld terug geven en zeggen dat het niet hun probleem is en geven geen nieuwe dingen die niet kapot zijn
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we samen met je naar een passende oplossing kunnen kijken.
Goed product
Goed product. Uitstekende prijs / kwaliteit verhouding.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!
Mooie stevige hoes voor Nintendo Switch 2
Ik was eerst in de winkel maar die had geen voorraad, daarom besteld, gelukkig geen bezorgkosten, heel snel bezorgd en netjes verpakt!
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je de Nintendo Switch 2-hoes alsnog online hebt kunnen bestellen, zonder bezorgkosten, en dat deze snel en netjes verpakt is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen! Veel zwemplezier gewenst met deze warme dagen!
snelle levering keurig verpakt
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Fijn om te horen dat je zo'n goede ervaring hebt gehad, bedankt voor het delen!
Wat ik besteld had lag klaar in de…
Wat ik besteld had lag klaar in de winkel. Werd mooi ingepakt. Het was namelijk een cadeau.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling voor je klaar lag en dat het cadeau mooi voor je is ingepakt. We wensen de ontvanger veel plezier met het cadeau en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Geen enkele service = kapot product.
Zeer slechte ervaring met Intertoys. Wat een enorme tegenvaller. 4 weken geleden een poppenwagen gekocht. Helaas bleek deze kapot. Terug naar de winkel gebracht en mijn geld zou retour gestort worden. Nu 4 weken verder en nog steeds mijn geld niet retour. Ze geven aan dat ik steeds moet wachten. Elke dag gebeld met klantenservice maar kom geen steek verder. Op dezelfde dag geven ze verschillende informatie door. 1 medewerker zegt dat het geld al lang is terug gestort maar kan hiervoor geen enkel bewijs aanleveren. De andere medewerker zegt dat het nog in verwerking is en ik nog moet wachten. Het feit blijft dat ze geen enkele hulp aanbieden en ik inmiddels mijn 60 euro kwijt bent. Schandalig!!
28 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw review, ook via het andere reviewplatform. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
De bestelling was snel en de kwaliteit…
De bestelling was snel en de kwaliteit is goed, maar ik had liever wel een paar update mails ontvangen over het proces
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de kwaliteit van je bestelling. We begrijpen dat je graag meer updates had ontvangen over het bezorgproces. We nemen je feedback mee om onze communicatie verder te verbeteren. Veel plezier met je aankoop!
Lego via Clock and Collect
Lego doos online aangeschaft en via Clock and Collect in winkel opgehaald.
Werkte prima. Doos was in prima staat (dat wil bij andere leveranciers nog weleens een probleem zijn). Keurig in cadeaupapier ingepakt (gratis).
Helemaal zoals het hoort te gaan!
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat onze Click & Collect-service goed is bevallen, de LEGO-doos in perfecte staat was en het cadeau netjes voor je is ingepakt. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Bestelling en bezorging helemaal oké
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw ervaring!
Snelle levering en goed verpakt.
20 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Altijd fijn om te horen, bedankt voor het delen!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.