Online bestelling duidelijk en goed behandeld. Lichte problemen met het systeem bij de fysieke winkel zelf. Wel netjes opgelost. Koste alleen een paar minuten tijd.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Makkelijk te bestellen, snel geleverd. Jammer dat 1 bestelling over 2 pakjes was verdeeld, moest hierdoor 2x op pad naar een pakketautomaat.
Bedrijf heeft geantwoord
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
Bedrijf heeft geantwoord
Bestellen was makkelijk. Je kunt eerst de voorraad per winkel bekijken en afhalen kon binnen een half uurtje al. In de winkel ging het ook vlot. Binnen 5 min in en uit.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Intertoys is met meer dan 200 winkels en webshop dé speelgoedspecialist van Nederland. Met een breed assortiment vol met het leukste speelgoed, de nieuwste trends en beste games heeft Intertoys alles om spelen nog leuker te maken. Go Play!
Contactgegevens
Van der Madeweg 13, 1114 AM, Amsterdam-Duivendrecht, Nederland
- 085-00 66 910
- klantenservice@intertoys.nl
- www.intertoys.nl
3,8
Goed
8K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De beste review
Het verzenden gaat heel snel en de Drone is heel goed.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel is geleverd en dat je tevreden bent over de drone. We wensen je veel plezier met je aankoop en zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Via clic and collect besteld
Via clic and collect besteld, ging niet helemaal goed. Nieuw systeem, kreeg geen ophaalbericht. Belletje naar de winkel gedaan en goed gekomen, lag gewoon klaar.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je bestelling gewoon voor je klaar lag en dat de winkel je goed heeft kunnen helpen. Wat vervelend dat je door ons nieuwe afhaalsysteem het ophaalbericht niet hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om dit proces verder te verbeteren.
Joni19
Keurig bezorgd heel snel
Netjes verpakt ziet er goed uit
Weet zeker dat mijn kleindochter
er heel blij mee is!
4 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je bestelling snel en netjes verpakt is bezorgd. We hopen dat je kleindochter er heel blij mee is. Veel plezier met het cadeau en graag tot ziens bij Intertoys!
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is verstuurd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Goed product, jammer van de service
De Furbies zijn uiteindelijk bezorgd en beide dochters zijn er erg blij mee. Het product is prima. Ik had wel wat moeite met de juffrouw aan de klantenservice, die er duidelijk niet zo'n zin in had. Dat kan natuurlijk, maar daar hoeft een klant niks van te merken. Uiteindelijk werd de bestelling 5 dagen later dan beloofd bezorgd. Waar het probleem heeft gezeten is me onbekend gebleven.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat de Furbies uiteindelijk zijn bezorgd en dat je dochters er blij mee zijn. Wat jammer dat de levering vertraging had en dat het contact met onze Klantenservice niet aan je verwachtingen voldeed. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback mee om onze service en communicatie verder te verbeteren.
Heel makkelijk om via de website te bestellen
Heel makkelijk om via de website te bestellen.
Aangeven waar je het wilt ophalen.
In de winkel, snelle service en super aardige mensen.
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het bestellen via onze website eenvoudig was, je zelf een afhaallocatie kon kiezen en dat je in de winkel snel en vriendelijk bent geholpen. We geven je compliment graag door aan onze collega's. Graag tot ziens bij Intertoys!
Online een artikel besteld en 3/4 weken…
Online een artikel besteld en 3/4 weken moeten wachten, nogsteeds niets wijzer. Ondertussen meerdere keren gebeld maar ook de klantenservice wist niet hoe het ervoor stond. Ook na annuleren van de bestelling is het aankoopbedrag niet terug te zien op mijn rekening na 5 werkdagen. Wederom gebeld en gevraagd voor een compensatie in de vorm van een tegoedbon. Dit is niet mogelijk en ik moet nogsteeds afwachten. Slechte zaak en ze zijn niet bereid om je als klant tegemoet te komen.
2 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op duidelijkheid over je bestelling en dat ook de terugbetaling langer duurde dan verwacht. We begrijpen dat dit een teleurstellende ervaring is geweest. Onze excuses voor het ongemak. We nemen je feedback over onze service en communicatie mee om deze verder te verbeteren.
alleen jammer dat DHL het pakje niet…
alleen jammer dat DHL het pakje niet bij de buren afgegeven heeft maar op de grond bij de voordeur zodat de kans aanwezig was dat een voorbijganger deze had meegenomen .. zou het advies willen geven om hierover goede afspraken mee te maken met DHL
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je bestelling verder naar wens is verlopen. Wat vervelend dat het pakket door DHL niet volgens je verwachtingen is bezorgd. We begrijpen je zorgen hierover. We nemen je feedback mee en blijven hierover in gesprek met onze bezorgpartner om onze dienstverlening verder te verbeteren.
De prijs van het Lego pakket was goed…
De prijs van het Lego pakket was goed en daarbij kreeg je ook nog punten voor de cadeau actie. De levering was erg snel (sneller dan aangegeven!).
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de prijs van de LEGO-set, hebt kunnen profiteren van onze Loyalty actie en dat je bestelling zelfs sneller is geleverd dan verwacht. Veel plezier met je aankoop en graag tot ziens bij Intertoys!
Ze hebben het geld van mijn kind gejat
Ze hebben het geld van mijn kind gejat. Er staat een datum op de bon en als je dat niet leest of weet. Ben je de Sjaak. Heel zielig voor onze zoon.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We begrijpen dat dit een teleurstellende situatie is geweest, zeker wanneer het om een aankoop van je zoon gaat. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de situatie kunnen bekijken en je wellicht verder kunnen helpen.
Antwoord van Intertoys
Altijd leuk om te horen, bedankt voor jouw review en hopelijk tot snel weer bij Intertoys!
Bestelling ging erg vlot
Bestelling ging erg vlot
Goede site om te zien waar de voorraad is
Kreeg snel een berichtje dat het klaar lag
In de winkel (de Mall) was de bedrijfsleider wel erg kort af.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat het bestellen vlot verliep, de voorraadinformatie duidelijk was en je bestelling snel klaar lag. Wat jammer dat je het contact in onze winkel in de Mall als kort hebt ervaren. We nemen je feedback mee en zullen deze delen met de betreffende winkel. Graag tot ziens bij Intertoys!
Er is beloofd dat ik vandaag mijn…
Er is beloofd dat ik vandaag mijn zending zou ontvangen , vrijdag besteld en ik zit te wachten op de levering omdat mijn kleinzoon 1 jaar wordt ...
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet is geleverd zoals beloofd, zeker omdat deze bedoeld was voor de verjaardag van je kleinzoon. We begrijpen dat dit erg teleurstellend is. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring!
Bestelling was goed ingepakt
Bestelling was goed ingepakt, en keurig op tijd geleverd.
27 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor jouw positieve review!
Incompleet product zonder oplossing
ik heb een product gekocht online waar volgens foto en omschrijving vier onderdelen in zouden moeten zitten, maar waar ik maar een onderdeel van ontvangen heb. De helpdesk erkende de fout, maar hun reactie was 'de hebben de omschrijving aangepast'. Op mijn verzoek de andere onderdelen op te sturen heb ik al ruim twee weken niets gehoord.
Edit: ik heb de Intertoys klantenservice meer dan 8 mails gestuurd, maar ze hebben op de laatste 5 niet gereageerd.
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet overeenkwam met de productomschrijving en dat je na het melden hiervan nog geen verdere terugkoppeling hebt ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
We adviseren je om opnieuw contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat je melding kan worden nagekeken en er samen met je naar een passende oplossing kan worden gezocht.
Verpakking van slap dun karton
Producten zoals omschreven. Momenteel mooie kortingsactie van Lego en ook mogelijk om punten digitaal te sparen. De verpakking/doos waar de producten in zijn verzonden is van slap dun karton waardoor 1 LEGO verpakking lichte schade heeft opgelopen. Zelf ervoor gekozen om producten te behouden omdat ik het teveel gedoe vind om terug te zenden en weer opnieuw moeten wachten. Verzendingen via Intertoys duurt vaak langer dan andere web shops.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze LEGO-actie en het digitale spaarprogramma. Wat vervelend dat de verpakking onvoldoende bescherming bood en één van de LEGO-dozen daardoor lichte schade heeft opgelopen. Ook vinden we het jammer dat de levering langer duurde dan je had verwacht. Onze excuses voor het ongemak.
We nemen je feedback over de verpakking en bezorging mee om onze service verder te verbeteren.
Bestelling was op voorraad en het lag…
Bestelling was op voorraad en het lag netjes klaar bij het ophalen.
28 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je positieve feedback! Fijn om te horen dat het artikel op voorraad was en je bestelling netjes voor je klaar lag bij het ophalen. We zien je graag nog eens terug bij Intertoys!
Nog steeds niet bezorgd
Nog steeds niet bezorgd
Kan geen oordeel geven
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is bezorgd. Onze excuses voor het ongemak. We adviseren je om contact op te nemen met onze Klantenservice, zodat we de status van je bestelling kunnen controleren en je verder kunnen helpen.
Cadeau gekocht voor verjaardag
Cadeau gekocht voor verjaardag. Na ruim 1 week nog niks ontvangen. Al 2 maal contact opgenomen aangezien track & trace blijft hangen op de besteldatum. Maar er moet eerst een onderzoek worden gestart die wel tot 10 werkdagen kan duren. En in de tussentijd niks...
Je mag het wel zelf opnieuw bestellen als je wilt...
Dus totaal ben je dan wel een maand verder eer je een keer je pakket zou hebben. Als ze het al verder gaan oppakken.
Laatste keer hier iets online besteld, klantenservice denkt niet mee en zit vast in protocollen.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Intertoys
Bedankt voor je feedback. Wat vervelend om te horen dat je bestelling nog niet is ontvangen en dat dit niet op tijd was voor de verjaardag. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer je lang moet wachten en het contact met onze klantenservice niet aan je verwachtingen voldoet. Onze excuses voor het ongemak.
We adviseren je om contact te blijven houden met onze Klantenservice, zodat zij de uitkomst van het onderzoek met de vervoerder met je kunnen delen en je verder kunnen helpen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.