Italgas Reviews 

Ho chiamato il numero di emergenza in data 30/12/2025 perchè sentivo forte odore di gas in cucina, sono intervenuti subito piombando il contatore. Ho ripristinato immediatamente la perdita con il mio idraulico e inviato tutti i moduli richiesti il giorno stesso. Questi sono stati accettati ed era stato fissato un appuntamento per la riapertura il 02/01/2026. Nessuno si è presentato all'appuntamento, ho aperto subito segnalazione sul portale ma il venerdì pomeriggio non lavorano.
Ho dovuto attendere lunedì 05/01 per parlare con gli operatori dopo attese infinite, ho chiamato più volte e questi danno informazioni discordanti tra loro, va a fortuna in base a chi risponde al telefono. Abbiamo fatto varie segnalazioni tramite loro....finalmente in data 07/01 dopo altre due telefonate e arrivato il tecnico a riaprire il gas...comunque siamo rimasti 8 giorni al freddo con 10 gradi in casa.
Personalmente non contatterò più questo servizio ma chiamerò direttamente l'idraulico.

NB: specifico che il tecnico che ha riaperto il gas si è scusato e ha fatto il suo lavoro, il problema non sta nei tecnici ma nella grande disorganizzazione e mancata comunicazione a monte, inoltre il servizio clienti è praticamente inesistente.

Mancata attivazione gas, da giorno 11/12/2925 che i vostri operai scrivono che non c è nessun a casa e non è vero, non chiamano e non vengono c e un anziana a casa che non sta bene e siamo senza riscaldamento acqua calda cucina , un tecnico che si rispetti a secondo tentativo usa il cellulare aziendale per chiamare il cliente e non per chattare fb o tik tok, usa la macchina aziendale per andare dal cliente e non per fare spesa, 3758856055 chiamate

Il 27 ho firmato per entrare nella nuova casa.Il giorno stesso mi sono intestata luce e gas su plenitude.
Il 29 avevo allaccio luce, mentre gas mi fissano tecnico il 9 gennaio!lì richiamo il Giorno stesso per chiedere di anticipare (deve solo togliere il sigillo al contatore)e mi dicono che viene il 2 gennaio
Oggi non è venuto...li richiamo e mi dicono di chiamare Italgas,cosa che ho fatto,la quale mi risponde però che loro non possono farci niente e devo richiamare plenitude!!
Richiamo plenitude e mi dice che è invece Italgas a gestire gli appuntamenti!!oooohhhh!!
Ho detto al telefono,"mi state rimbalzando,non mi date un alternativa e quindi devo stare senza gas 8 Giorni??!!!!!!"
Assurdo!!

Se fosse possibile metterei 0
Impossible contattare servizio clienti
Appuntamento non avvenuto
Ho atteso 2 ore ma non si è presentato nessuno

Azienda di ladri, piombatura per morosità per una bolletta da 100 euro dimenticata e 95 euro di piombatura, 95 spiombatura il giorno dopo. servizio clienti inesistente

Metto uno perché zero non è previsto. Mi associo a tutte le altre recensioni, assistenza telefonica inesistente. È impossibile parlare con uno di loro(ammesso che se ne trovi uno che abbia risposte esaustive), inoltre ogni pratica che mando x avere un contatore dove dovrò trasferire una madre invalida, viene rigettata e non va bene. Sono assurdi. Servizio pessimo, inesistente e a quanto pare pure caro.credo che a breve farò rinuncia. Possibili ci siano solo loro in Italia???sono mesi che stiamo tentando di avere un contatore, dal sito nn si risolve nulla. Anzi. Azienda pessima.da denuncia.

Tempi lunghissimi per avere un appuntamento per lavori dopo aver accettato il preventivo e pagato non poco. Difficoltà a comunicare con il servizio clienti. Non esiste un ufficio clienti territoriale. Il portale non aiuta a risolvere i problemi. Personalmente mi ha creato diversi disagi.

Due appuntamenti per piombare erogazione del gas. Nessuno si è presentato in nessuno dei due appuntamenti impegnandomi a stare tutto il giorno in casa ad attendere. Semplicemente vergognoso. Sporgero' naturalmente formale reclamo.

1 perchè non esistono 0 o voti negativi. La peggiore azienda con cui ho avuto contatto, purtroppo sono monopolisti e quindi non vi sono alternative. Dopo questa esperienza non metterò gas in nessuna casa mai e per nessun motivo.
un' azienda cosi male gestita sarebbe fallita da tempo nel libero mercato.

UNO SCHIFO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ho bisogno di trovare il numero di PDR perchè i vecchi proprietari hanno disdetto il gas e non hanno una bolletta disponibile!
Pensando che fosse IRETI il distributore, li ho chiamati e hanno risposto in un secondo... Dopo aver dato il numero di matricola del contatore viene fuori che NON sono loro (PURTROPPO!) i distributori!
A quel punto cerco chi possa essere... e ovviamente LO SCHIFO DELLO SCHIFO! ITALCAZ!
Morale... chiamata a ripetizione a sentire la tipa che parla per tot tempo perchè quando si arriva al punto di voler parlare con l'operatore... bisogna richiamare più tardi!
Dopo TOT tentativi finalmente entro nel loop... "Gli operatori sono momentaneamente occupati, si prega di attendere per non perdere la priorità acquisita"... Qualcosa tipo 10 minuti nel loop e poi.... "Ci spiace, gli operatori sono tutti occupati, la preghiamo di riprovare più tardi"
Proprio ITAL davvero!!!!!!!!!!!
Dopo aver sperimentato il servizio di IRETI ci sono rimasta proprio!!! Anche perchè il distributore non lo scegli...... te lo trovi e punto!!!!
Quindi alla fine sta recensione serve a Zero!!!!
Anche se NON danno proprio un servizio (manco a dire pessimo dato che è stato impossibile contattarli!), non essendo il cliente finale a sceglierli, il risultato è che non gliene frega proprio niente!!! I soldi li prendono a prescindere!
CHE SCHIFO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Speriamo che il vecchio proprietario trovi una bolletta o non so proprio come dovrò muovermi per riuscire ad avere il gas (bene primario!) in casa!!!!

Chiesto un preventivo per spostare un contatore gas di 50cm (si tratta solo di aggiungere un raccordo al tubo).
838 euro forfettari … senza neanche specificare le ore di lavoro e il materiale necessario.
Inaccettabile, solo in Italia . Esempi del declino del paese.

Nulla funziona per il verso giusto: dal 3 luglio, quando la pratica è stata avviata, sono in attesa del cambio del contatore: il precedente proprietario della mia abitazione aveva un contatore grande modello G16 che costa € 48 al mese di quota fissa. A me basta un G4 che ne costa solo € 6. Per cambiare il contatore non sono bastati 6 mesi! Adesso hanno rimosso il contatore vecchio e mi hanno lasciato senza gas in attesa di quello nuovo. Chissà quando! Sembra semplice cambiare un contatore e invece con Italgas l'impresa è titanica. e per di più è difficilissimo farsi rispondere al telefono; molti dei loro operatori (non tutti per fortuna) sono sgarbati e per ogni passo della procedura, i tempi sono incredibilmente lunghi. Non so come sia possibile che le autorità competenti affidino questo incarico ad una società monopolista senza poi controllare che renda un servizio accettabile. Possibile che nessuna autorità pubblica verifichi la qualità del servizio reso da un operatore privato che non ha concorrenza?

Otto mesi per mettere un contatore sono ridicoli disorganizzati e ignoranti ,continuano a richiedere documenti un po alla volta ,non si riesce a contattarli .....sti ladri mi hanno rubato 800 euro e non si sono presentati piu oer il lavoro e sono al freddo......fanno schifo c'è solo da evitarli o denunciarli ....fanno schifo

Metto una stella perché zero non è possibile. Chiamo il servizio clienti Italgas per avere delle spiegazioni sui sigilli messi al mio contatore del gas per una perdita sul tubo di allaccio in uscita dal contatore e l'impiegato con fare ,direi non molto gentile dopo una veloce spiegazione, mi ha augurato buona giornata e da vero signore mi ha attaccato il telefono in faccia. Complimenti Italgas, un servizio coi fiocchi .

È da mesi che aspetto che qualcuno mi venga a mettere il contatore del gas.
Siamo a dicembre, devo entrare in casa e non ho il riscaldamento, starò al freddo per colpa loro.
Ho mandato carrellate di pec.
Il loro numero di assistenza è IRRAGGIUNGIBILE qualsiasi ora/giorno
Vergognatevi, non dico altro .

Appuntamento fissat oil 26/5/25 per oggi 9/12 tra le 13 e 15,non si presente nessuno.
Chiamiamo il n verde e mi sento dire dopo non so quanti tentativi di chiamata che non sanno nulla e si vedrà. Intanto io ho un contatore che non fa le letture e mi troverò la sorpresa all'atto del conguaglio. Oltretutto prima di rispondere e prendere la linea passano le ore e ti rispondono scocciati. ma chi si credono di essere........ INDECENTI

Italgas e' una societa' assolutamente e ignobilmente inefficiente: non sono in gradi di chiudere un contatore da remoto di cui ho chiesto la chiusura dal 28 novembre; danno appuntamenti fisici e non si presentano; intanto io continuo a pagare il canone gas: che vergogna! Se continua cosi' mi rivolgero' all Procura della Repubblica, perche' se questa non e' appropriazione indebita, ditemi che cosa lo e'. VERGOGNA ITALGAS!!!!!

STO VIVENDO UN INCUBO SIA IO CHE LA MIA FAMIGLIA! ANZI UN INCUBO SAREBBE MEGLIO PERCHÉ TI SVEGLI E FINISCE, INVECE QUI NO! STIAMO ASPETTANDO DA 3 GIORNI CHE VENGANO A RIATTIVARE IL CONTATORE PERCHÉ SECONDO IL LORO TECNICO C’ERA UNA DISPERSIONE NELL’IMPIANTO. CHIAMO L’IDRAULICO, 500€ PER IL CONTROLLO E IL CERTIFICATO A12. TUTTO OK. STO CERCATO, INVANO, IN TUTTI I MODI DI SOLLECITARE L’INTERVENTO DEL LORO TECNICO PERCHÉ A CASA HO UN BIMBO PICCOLISSIMO E MIA MADRE CHE È MOLTO ANZIANA E STA MALE. NIENTE DI NIENTE. SERVIZIO CLIENTI TELEFONICO INESISTENTE (RISPONDONO SE SIETE FORTUNATI DOPO 15 MINUTI) E INEFFICIENTE (LAVORANO DAL LUNEDÌ AL GIOVEDÌ 08/19 - VEN 08/13 🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️🤦🏼‍♂️), SI PUÒ COMUNICARE SOLO ATTRAVERSO MAIL O TRAMITE PORTALE WEB CON GLI ADDETTI ALL’UFFICIO RIATTIVAZIONE! GIÀ SONO AL TERZO SOLLECITO MA NIENTE! È INIMMAGINABILE CHE NEL 2025 CI SIA UN DISSERVIZIO DEL GENERE PER UN SERVIZIO COSÌ IMPORTANTE COME QUELLO DEL GAS! È UNA VERGOGNA!!! SPERO CHE CHI DI DOVERE, NELLE ISTITUZIONI PUBBLICHE, INTERVENGA PER TOGLIERE A “ITALGAS RETI” LA GESTIONE DELLA MANUTENZIONE DEGLI IMPIANTI DEL GAS!!! HO LETTO LE ALTRE RECENSIONI E SONO RIMASTO BASITO! È UNO SCEMPIO, POVERA ITALIA! SPERO FALLISCANO AL PIÙ PRESTO!!! SE FOSSI UN LORO IMPIEGATO, MI VERGOGNEREI A LAVORARE PER LORO!!!

Venti minuti di attesa al call center per essere liquidato in due secondi da un cafone romano che mi ha chiuso il telefono in faccia senza neanche farmi parlare.

Totalmente incompetenti e per nulla professionali.
Servizio clienti inesistente. Ho parlato telefonicamente in data 3/12 con un uomo dall’accento meridionale, molto sgarbato e persino strafottente che, anziché aiutarmi nella mia richiesta ha chiuso in modo offensivo la telefonata e attaccato il telefono. Il tecnico che ha fatto il sopralluogo a casa mia ha rilevato una perdita inesistente che ha causato la chiusura del contatore. La perdita è stata subito smentita dall’idraulico di fiducia. Dopo 24 ore non hanno ancora risolto il problema. Siete dei truffatori completamente negligenti.