JuwelKerze Reviews 

Ich war immer gerne Kundin, warte aber nun seit Juli!! Auf meine Bestellung! Keine Antworten, keiner ereichbar! Ich habe mich nun an die Verbraucherschutz Zentrale gewendet, und habe auch eine Anzeige erstattet! Schade Marmelade.

Bestellung ist noch immer nicht Angekommen und eine Antwort bekommt man auch nicht
Also kurz gesagt ist 1 Stern noch zu viel eigentlich -100 Sterne

Leider habe ich die im Juni bestellte Ware nicht erhalten. Auf meine E-Mail, welche ich im September geschrieben habe, bekam ich nur die Antwort, dass man sich meldet. Bis heute habe ich aber auch keine Antwort auf mein Anliegen erhalten. Ich hätte gerne meine seit Juni bestellte Ware oder mein Geld zurück. Und die Info auf der Homepage mit derzeitigen Lieferverzögerungen, was soll ich zu dieser Info sagen? Derzeitige Lieferverzögerungen, die sich über Monate ziehen, kein erreichbarer Kundenservice. Ich bin zutiefst enttäuscht. Leider habe ich im Juli nochmals bestellt, sodass mir nun leider zu zwei Bestellungen die Ware fehlt. Leider bleibt einem nur die Möglichkeit Fristen zu setzen und rechtliche Schritte einzuleiten. Wirklich schade!

Letzes Jahr hatte ich mir den Adventskalender bereits bestellt, dieser kam nie an. Kundenservice? Absolute Katastrophe. wie in den Mails stand habe ich den Laden per Mail kontaktiert.. nie eine Antwort erhalten, dann das Formular der Hompage... nie eine Antwort.
Per Paypal dann kontakt gehabt, dort hieß es von der Firma ich hätte das Formular nie ausgefüllt.

Zu naiv und gutgläubig, dieses Jahr der selbe S*****, nur dass man dieses Kontaktformular diesmal nicht ml aufrufen kann..

Das war wriklich dass letzte Mal.. nie wieder

Null Sterne, wenn es möglich wäre.
Habe, wie viele vor mir schon hier geschrieben haben, im September bestellt. Bis heute, November, ist nichts angekommen. Support, wenn man das so nennen kann, auf verschiedenen E-Mail-Adressen kontaktiert. Keine Reaktion. Das hat mit den Logistik-Problemen, wie es auf der Homepage steht, nichts zu tun.
Habe schon öfter dort bestellt, aber das wird nun definitiv nicht mehr passieren.

Ich habe schon öfter bei Juwelkerze bestellt aber noch nie so Probleme gehabt wie dieses Mal. Ich habe am 10.10.24 eine Bestellung aufgegeben habe sie bis jetzt leider noch nicht erhalten keine Versand Bestätigung nichts. Es ist der 3.11.24. Den Kundenservice erreicht man nicht. Ich habe schon bezahlt. Ich hoffe es kommt noch an ansonsten muss ich überlegen welche Wege ich einleite.

Ich habe anfang Ontober eine Bestellung abgegeben und nur eine Bestellbestätigung bekommen und keine Lieferung bekommen. Leider funktioniert der Support der Firma auch nicht. Ich würde anderen Leuten nicht empfehlen dort bestellen.

Habe mir am 1 September den Juwelkerzen Adventskalender bestellt der zum 15 September verschickt werden sollte.
Wir haben jetzt den 1 November und ich warte immer noch auf meinen Adventskalender. Man bekommt keine Rückantworten wenn man den Kundenservice anschreibt.
129 € sind für mich viel da ich im Moment im Krankengeld bin. Ich spare jedes Jahr für einen Adventskalender und habe mich dieses Jahr für Juwelkerze entschieden.
Bin schwer enttäuscht.... Da ich jetzt ohne Adventskalender da sitze und auch keinen neuen kaufen kann da mir das Geld jetzt fehlt.
Bitte lass die Finger weg und bestellt dort nichts mehr.
Damit euch nicht das gleiche passiert.
Wenn man weiß dass man Lieferschwierigkeiten hat, kann man nicht groß für einen Adventskalender werben den man dann sowieso nicht verschicken tut.

Warte schon seit Monaten auf meine Bestellungen. Anfang Juli war der Support Namens Marcello noch erreichbar und gab Probleme im Logistikbereich an und das das schnell geliefert wird sobald die Probleme behoben sind. Angeblich soll man über Amazon bestellen, weil dort der Shop nicht die Schwierigkeiten hat, aber das halte ich für Bullshit. Auch der Adventskalender kam bis heute nicht an der von meiner Freundin bestellt worden ist. Sonst hatte man immer wirklich gute Erfahrungen mit Juwelkerze und auf mal seit Mitte des Jahres ist Shop so schlecht geworden. Auf die Rote Kerze aus Juli True Love warten wir immer noch und auf das andere. Leider bekommen wir unser Geld nicht wieder das wir per sofort bezahlt haben. Kann nur raten nicht bestellen und wer betroffen ist Anzeige zu erstatten wegen gewerbsmäßigen Betrug, so mein Anwalt dann würde was passieren aus Erfahrung.

Nicht bestellen . Haben den Adventkalender für meine Tochter bestellt und per Sofortüberweisung bezahlt nur kam nie etwas an . Und mein Geld kann ich auch nicht mehr zurückholen . 140€ sind wirklich viel Geld für mich und meine Tochter hat kein Geburtstagsgeschenk. Niemand zu erreichen sehr traurig .

Hatte bis im Juni nur gute Erfahrungen gemacht. Aber bis jetzt sind 3 Bestellungen von Juni und Juli bis heute noch nicht geliefert, aber schon bezahlt. Auf emails wird nicht nehr reagiert. Angeblich Logistikprobleme, aber maache Kunden werden offensichtlich beliefert. Und über den Shop bei Amazon gibt es angeblich keine Logistikprobleme; seltsam. Eine Erstattung hab ich bisher keine bekommen, übergebe es jetzt meinem Anwalt.

Wenn ich könnte, würde ich nicht einen Stern abgeben. Die Website funktioniert, bis man den Support oder jegliche Hilfe-Seiten aufrufen möchte. Paket nicht erhalten, keine Mails werden diesbezüglich beantwortet (sofern man überhaupt einen Kontakt findet). Habe die Seite sogar über instagram angeschrieben, ohne Erfolg. Paypal sei dank, habe ich mein Geld zurück bekommen.
Ich weiß nicht was mit diesem Unternehmen passiert ist aber lasst die Finger davon.

Leider muss ich mich ebenfalls den negativen Bewertungen anschließen. Ich habe bereits mehrfach bei juwelkerze bestellt und war bisher immer zufrieden. Doch mit den letzten beiden Bestellungen im September 2024 (bereits bezahlt) hat sich meine Meinung geändert. Bisher erfolgte keine Lieferung. Auf Kontaktversuche per Mail und Kontaktformular wird nicht reagiert. Lieferschwierigkeiten können immer passieren, dann aber bitte auch die Kunden auf dem Laufenden halten oder ehrlich sein und keine Bestellungen mehr annehmen, wenn man seinen Verpflichtungen nicht nachkommen kann.

Enttäuschung pur. Keine Weiterempfehlung mehr!

Am 28.Augst bestellt bis heute keine Rückmeldung und keine Kerzen ich kenne das sonst nicht so von juwelkerze. Schade

Sehr enttäuschend wenn man als Stammkunde so behandelt wird. Am 8.7 Kerzen bestellt, aber bis heute nichts erhalten, weder Ware noch Statement von Juwelkerze.

Dieses Unternehmen ist einfach nur noch unter aller Würde bitte bestellt dort nicht mehr. Seit Monaten nur Stress es kommen keine Bestellungen.

Seit Juni 2024 wird keine Ware mehr geliefert.

Ich habe mein Paket nicht erhalten. Der Kundendienst meldet sich auf keine meiner Mails. Sehr enttäuschend, ich warte seit über einem Monat

Seit Juni wird nichts mehr verschickt und such auf Mails nicht mehr geantwortet. Absolute Frechheit

Auch ich schließe mich den vorhergegangenen Bewertungen an.
Am 05.09.24 bestellt. Am 10.10.24 nachgefragt wo die Bestellung bleibt.
Bis heute (28.10 weder Antwort noch Lieferung)

Bloß die Finger weg!!!